1、会所员工规章制度一、服从员工必须切实执行直属上司所安排的工作。员工必须按时上下班，在工作时间内不得无故早退，更不得擅离工作岗位。如有调换班次者，必须事先征得 上级领导同意，否则当旷工论处。二、仪容、仪表规范1、仪表员工必须注意个人言行举止及保持整齐清洁。请注意下列各点：（1）个人言行举止a、在工作场所不可喧哗、聊天、嘻闹。b、不可粗言秽语；不可与同事争吵。c、在服务地点尽可能勿整理头发和接触自己面孔、鼻和耳。d、个别岗位需按会所规定戴帽、发卡。e、保持身体挺直，不可依靠墙壁和家私，不得双手叉腰。f、在执行服务性任务时，尽量不要座着与客人谈话，经常面带笑容。（2）外表a、制服需整齐清洁和适当熨烫
2、。b、上班时不能赤脚，穿脏鞋、烂鞋、拖鞋，不得给皮鞋打掌钉，皮鞋必须保持干净、 光亮。男员工须着黑色袜子，男女员工须按会所统一标准着装。c、着胶制跟可避免滑到，减低行走声响。d、仪容（男员工）：修理及梳整齐头发，发不能留过颈，不能染鲜艳色彩。天天剃须。不能使用味重的头油和古龙香水。经常修剪指甲保持清洁。d、仪容（女员工）：头发应经常清洁及保持整齐，长发需盘起戴结，不能染鲜艳色彩。淡施脂粉。指甲整洁，不宜过长。（3）制服a、会所根据工作岗位订做不同式样的制服，并按不同职位发放，员工上班时必须穿着 整齐制服上班。b、制服不得同其他服装混穿，衬衣必须扎在裤子内，不得卷袖、卷裤脚，内衣不得外 露。女员
3、工必须穿肉色长丝袜。c、员工要爱惜制服，经常清洗，员工工装不得自行裁剪。保持制服整洁。（4）员工牌员工进入会所必须配戴员工牌，若遗失员工牌应立即到人力资源部补办，遗失员工证需交纳30元办证费，离职时必须将工牌交回人力资源部2、个人卫生a、每日淋浴，以免身体发出异味，令同事及客人难受。b、早晚刷牙，保持口气清新，并防止牙患。c、习惯常洗手，如厕后、用餐前要立即洗手。3、表情与客人接触时不能有古怪、另人无法琢磨的表情。个人的一些消极心情，如苦恼、忧愁等不能表露于脸部；对所有客人都应表现主动热情，但与客人不能过分亲热，以免造成与其他客人造成太大的差距，使之产生不被尊重的感觉。4、眼神和客人讲话时应关
4、注客人反应，切勿东张西望，不要做出使客人不满意的眼神。5、外表魅力如果你的外表如同你的内心一样完美，不是更令人赏心悦目吗？魅力四射，足以征服众人，不要舍弃和忽视外表魅力对人的冲击。一个人的魅力除了先天的特质外，还需要后天的培养。请记住一名言： “你想要做什么职位，就像那职 位的人一样打扮。 ”如果你现在是秘书而想要晋升为主任、经理，不但从心理还 要从外表做好准备。6、站姿要求端正、挺拔、轻松，重心不能过多偏斜，不能依靠于物件上面，亦不可太靠近客人。双手自然下垂与腹部交叉，也可双手放于背后，不可叉腰、抱胸或将手插在裤袋里。眼睛平视，嘴微闭，面带微笑。男子站立双脚与肩同宽，女子双腿并拢，双脚可做小
5、幅度调整。7、坐姿要求端正、轻松、自然。男子双膝松开，女子小腿交叉，但不能跷二郎腿。8、走姿要求走路要轻而稳，要精神昂扬，腿部有弹性。上体正直，重心微微向前。双肩放松，双手自然摆动，切忌上体左右摇摆。理想的行走线迹：女子两脚踩出的是一条直线，男子踩出的是两条平行线。9、手势要求手势不宜过多，幅度不宜过大。手掌向上的手势表示热情虚心。10、服务动作要求：轻松自然，沉着适度而大方。忌忸怩捏捏，缩手缩脚。忌慌张忙乱，幅度过大。忌在公共场所挖耳、剔牙、抠鼻等不雅动作，大喷嚏应回避客人及同事。三、语言表达1、 语言要求力求语言完美、准确、合乎语法。说话口齿清楚，音量适度。语言简练清楚，注意场合，切忌喋喋
6、不休，肉麻迎奉。语言与表情姿势相一致。用语要注意身份和关系。经常使用礼貌用语，如“请，您好，谢谢”等。2、杜绝“五语”否定的语言、急躁的语言、斗气的语言、蔑视的语言、嘲弄的语言。3、做到： “五声”客来有迎声：当客人进入你的服务范围，你应微笑迎上前说： “您好” ， “欢迎光临” ， “可 以帮到您吗？”遇到客人有称呼声：在路上遇到客人，应停下脚步，面带微笑主动朝客人说： “您好！， ”“上好/晚上好”等。受助有致谢声：在工作上得到客人协助时，应面带感激的神情，恭敬的说： “谢谢” ，麻烦别人有致歉声：在工作中给客人带来不便时，应面带歉疚的表情说： “对不起” ， “不好意思”客离有送声：客人
7、离开会所应送客人到门口或电梯口，若不方便至少用目光送客，并说： “再见，欢迎再次光临” 。行为礼节：遇到上司首先问好，并主动退半步，侧身让路，如坐着时应站起身来。同事相遇应互相问好或点头致意。遇到下属问好时，应有所表示。进别人办公室应先敲门。打断别人说话时应说“对不起” 。麻烦别人应先说“对不起” ，办完事后要说“谢谢” 。4、接听电话的要求电话在响起三声之内必须接起，接听电话时，音量要柔和，语调要清晰，话筒放在距离嘴边 5 公分的位置，用规范英文和普通话表述：中文先问好，后报部门。如“您好，xx会所，我能帮您什么吗？”四、工作态度1、笑容是每一个人都希望他人给予的，而且笑容更代表友善及亲切，
8、所以每个员 工应经常面带笑容。2、仪态员工应主动与客人打招呼，使用礼貌用语，做到“请”字当头， “谢”字不 离口及问候语“您好” 。注意仪态（如站立姿势、坐姿及小动作等），对此会产生好或 坏的印象。良好的仪态是为客人服务的基本条件。3、尊重无论职位高低，年龄老少的同事，每个员工均应尊重他人，才会被别人尊 重。任何时候都应尊敬上司及同事，工作环境要保持和谐气氛。4、效率与勤奋处理工作时必须具备高度效率和勤奋精神，关注工作上的技术细节。5、忠诚忠诚、老实，有事必报，有错必改，不得拾遗不报，不得提供虚假信息， 不得文过饰非、阳奉阴违，存有欺骗行为。6、责任感员工必须有敬业精神，对工作主动负责，避免出
9、错。工作时务求得到及 时圆满效果，如有疑难问题， 应及时向有关部门反映，以得到圆满解决。7、守时员工必须遵守上下班时间，如有任何事情发生而需迟到或早退，请通知会 所主管/经理作安排。8、整洁工作时间内必须着整齐制服，不但要经常保持个人整洁，更要保持制服和 工具及工作环境的整洁。9、爱护公物员工应注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电和易耗品，不 乱挪用公物，不得扔掉有用公物。10、合作各部门之间，员工之间应互相配合，真诚合作，不得互相推卸责任，应同 心协力解决问题维护会所利益。五、钟卡1、所有员工上下班及出入必须打卡。2、不得代人或怂恿他人打卡，否则都将受到纪律处分。3、如因加班、病、事假
10、、公差等原因未打卡，应即时由上级直属领导签名，注明原因 方可计入正常考勤。六、员工工作期间离开公司1、因公外出所有员工工作时间外出公务都须向直属领导说明去处。2、因私外出工作期间因遇私人紧急情况需离开会所的员工，应由上级领导批准。七、员工（更改）记录员工个人资料应如实填写，如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，同时公司根据其性质的严重程度追究相应的责任。 员工个人资料如有任何更改，应及时呈报人力资源部，例如：1、更改地址及电话号码2、婚姻状况3、子女出世八、客户投诉员工必须听取及详细记录客人之投诉。如投诉事件需紧急处理而超过员工本身权力时，应立即通知会所上级领导。纪
11、 律 处 分一、纪律执行员工必须遵守劳动合同及员工手册所列之条款和规则，如有行为不检，将视情况轻重依据下列规则予以纪律处分。二、一般过失员工如犯下列过失，第一次给予口头警告，若第二次犯，给予书面警告，并扣工资总额的10%。再犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动。 过失种类如下：1、会所内粗言秽语。2、当值时不着整齐工装。3、不修饰仪表，个人卫生不符合公司要求。4、迟到或早退。5、随地吐痰，不遵守公共区域卫生条例。6、未经部门经理许可，在工作岗位上用餐及吃零食。7、乱仍果皮杂物等。8、酒后上班。9、在非指定区域、时间内吸烟。10、手机铃声调为振动，发出噪声而干扰客人者。11、未经允许
12、上班时间会客。10、私闯上司办公室，造成不良后果。11、做风不正：有意涂改或涂擦员工板报、宣传栏，未经许可私自翻阅客人、上司或同事文件、或翻查他人私人物品。三、较严重过失员工如犯有下列过失，第一次给予书面警告，并扣工资总额10%。再犯者，扣工资总额50%，第三次犯者，经总经理批准后，立即因违反规章制度解除劳动 合同并不予任何经济补偿。1、对客人粗暴、不礼貌或不理不睬，做与服务无关的事情，被客人有效投宿。2、工作态度不认真，如上班时时间听收音机、录音机、看报纸杂志、喧哗及吃零食等。 不按岗位要求保持正常工作状态，而影响工作。2、当值时睡觉或闲逛。3、私拿会所物品。4、首次怂恿、指使他人或代他人打
13、工卡。6、散布谣言或恶意中伤其他员工或会所业务。7、擅离工作岗位。8、呈报虚构证明文件。9、违反兼职规定及在竞争企业或与会所有利益关系之企业兼职。10、包庇他人过失。11、未得会所许可，在会所派发宣传单。12、未得会所许可，在布告栏上粘贴告示，或随意涂改布告栏上之告示。13、对上司不礼貌、顶撞或威胁、不服从主管或上司之合理工作安排。14、工作出差错，不接受上司批评，强词夺理为自己辩护。15、接受500元以下现金或礼物贿赂。16、违反操作规程造成成直经济损失达300元以上。17、每月迟到四次或旷工半天以下者。18、故意浪费、损耗、损坏公司财物直接经济损失达500元以下。四、严重过失员工如有触犯下
14、列过失，经经理批准后，将会被立即因违反规章制度而解除劳动合同并不给予任何经济补偿。1、在工作时间内因私饮酒。2、触犯国家任何刑事罪案。3、私换外币。3、殴打他人或互相打斗，触犯治安管理条例。4、伪造单据、文件意图行骗，以取得金钱上的利益，金额达500元以上。5、恐吓、威胁、危害会所任何人士。6、泄露会所机密资料。7、刻意向客人所要小费或财物，而受到客人投宿。8、在会所内售卖私人物品。9、非法参加、参与国家明文禁止的教会等非法组织。10、故意浪费损耗、损坏会所财物直接经济价值达500元以上。11、擅离岗位，造成直接经济损失500元以上。12、私捞回扣，捞取个人好处，贪污受贿，金额达500元以上。
15、13、不按放火规定操作，造成火灾、火警，直接经济损失达500以上14、或累计旷工三天。篇二：休闲会所规章制度休闲会所规章制度第一章 总则1. 本制度适用于xx休闲会所所有员工。2. 本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3. 本制度依据中华人民共和国劳动法，结合休闲会所行业规章而定制。4. 本制度秉着公平；公正；公开的原则进行.第二章 考勤1. 员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。2. 员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷
16、工四天，作自动离职处理。3. 每月上班时间满30天的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。4. 正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。5. 员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。6. 员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。 7如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，
17、算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。8.上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。9.请假须提前一天交上级批准后方可生效。第三章 日常行为规范员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。7. 员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。8. 礼貌待客，不准粗言秽语讥讽他人。不准有对客人不理睬的行为；不准与客人争
18、辩；遵纪守法，服从会所管理的工作指挥和临时调配。9. 遇到客人要停止让道，并问候客人或点头以示礼貌。10. 员工不能与客人串通，让客人出面干扰会所常工作，影响工作制度执行的行为。违者罚款50元/次。11. 员工因疏忽而损坏会所内财物，应根据该物价要求员工做相应的赔偿。如因有意或违纪而导致损坏会所财物，则按该物价的10倍惩罚。12. 如员工在会所内盗窃任何物品；无论物品属于会所；客人；同事。一律按该物价罚款10-20倍。并立即开除。情况严重交由司法部门处理。在会所范围内捡拾任何物品应立即上交。视情节不交予以惩罚，上交予以奖励。13. 上班时间内严禁在营业区接打私人电话，吃东西，与同事吵闹喧哗。否
19、则罚款10元/次。14. 严禁在营业区域打架斗殴、造谣生事否则罚款50元/次。情节严重开除处理。并移交司法部门处理。15. 员工上班时按工种各尽其职，不得私自挪用；动用会所物品。否则赔偿物品,并处以物品原价10倍/次罚款。吧员做好收银工作,如有差错自行赔偿。如发现有未开单并私自将营业款视为已有将给予除名处理并将保证金作为赔偿会所的损失。16. 员工遭客人投诉2次以上者。服务态度差者处以10元/次罚款。17. 工作时间内，任何人不得在营业范围内吃零食；抽烟；不得聚在走廊过道上闲聊。违者罚款10元/例。第四章 劳动条例1、会所用员工实行双方平等、自愿的原则。2、员工在会所出现严重过失或其他不称职举
20、动，会所有权给予辞退处理.18. 会所因经营策略调整，有权决定裁减人员，被裁定人员不得提出无理条件。会所裁员提前通知。4、员工有权辞职，提前一月提交申请。须经理批准方可办理各项手续。员工自通知之日起只限留3天。19. 员工因违反规章制度，依制度被解雇的，无任何工资。自动离职扣除50%的工资。第五章 员工工作职责1，下班前关好门窗、水电工作，做好盘点、交接。如发现未关门窗、水电。发现一次扣除当天工资，如造成损失照价赔偿。2，每天上班打扫会所卫生摆好桌椅、物品。3，房间客人走后，当班员工应立即做好房间卫生。4，如遇下雨必须关好门窗，未关门窗造成损失照价赔偿。5，客人到会所应先开单后上茶，如发现未开
21、单者给予开除处理，并将保证金作为赔偿会所损失。6，每位员工都必须熟记火警电话，熟悉电源开关，防火通道及出口位置，熟悉灭火器具位置以及使用方法，如发生火警，必须做如下措施：（1）保持镇静，不可惊慌失措，立即拨打火警电话119.（2）呼唤附近的同事的援助。（3）关掉一切电源开关，关闭火警现场的门窗。（4）利用就近的灭火器具将火扑灭。（5）即使引导客人撤离现场。（6）服从经理指挥，发扬见义勇为，身先士卒精神。7，如遇有人受伤，应立即协助伤者前往治疗。如遇其他意外事故，应视情况通知经理处理。事故发生后，要划定安全范围，指定专人切实保护现场，无关人员不得进入。8，员工自觉接受安全教育，增强安全意识。严格
22、遵守道路交通法规、条例等。第六章 会所员工福利以及奖励制度1,会所提供员工工作餐，每日两餐.2,工资月结,每月30号左右发工资.不拖欠.3，全勤奖50元/名。（当月不迟到，不早退，不旷工，不请假。） 4，讲究职业道德，发扬拾金不昧的精神。拾到物品及时返还总台或上交。给予奖励。5，休假，下班后如遇经营情况需要加班者。员工应服从安排，会所给于奖励5元/点。6，在本会所工作满三个月以上,开始给工龄工资,每月10元. 7，结婚，婚假为7-15天，会所给予200元表示祝贺。予以3天带薪假。丧事，丧假为3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。生日，送假一天，公司予以红包表示祝贺。生病
23、住院，公司予以慰问。8，为会所提出合理建议，被采纳者。为会所增收节支等。给予一定奖励。为创建会所良好形象；增强员工素质；增强员工自我约束；真正做到店兴我荣，店衰我耻。特制此制度，望各员工自觉遵守。执行经理或店长签字：员工签字：休闲会所年 月 日篇三：休闲会所员工规章制度休闲会所员工规章制度<div style=padding:10px 5px 0px 20px;margin:10px 0px 0px -15px;1. 休闲会所员工规章制度2. 休闲会所规章制度3. ktv等娱乐场所员工规章制度4. 娱乐会所入职员工规章制度1、休闲会所员工规章制度为了更好的去严格要求自己，使大家能够全面的
24、发挥自己，为宾客提供优质的服务，全面执行奖罚制度，希望全体员工能够团结一心，齐心协力共同把我们的服务素质提高。具体如下：一、奖励条理1、拾到客人物品及时上交，给予嘉奖（10元）2、员工多次接到客人表扬者，给予表扬和嘉奖。3、多次帮助同事于危难之中，给予表扬和嘉奖。4、给部门提出建设性意见被采纳者，给予做普升依据。5、制止重大事件或意外的发生免受损失或危险者，给予嘉奖并做普升依据。6、发现或遇到意外事故或火灾隐患时，能及时报警或奋不顾身补救，为企业挽回损失者，奖励300元。7、对违反规章制度以及损害公司利益的检举行为，公司将给予奖励。二、处罚制度（按扣分条理处理；每扣一分罚款十元）1、见客人、管
25、理人员、同事、不打招呼者扣一分。2、不按时上下班，迟到，早退情节轻微者扣一分。3、私自调休、班或不按规定时间提前申请者抠二分。4、无故不参加培训、例会或其他集体活动者扣二分。5、当班时间闹情绪，没精打采、没有微笑者口一分。6、个人卫生不好，头发零乱、指甲过长、没有化淡装者扣一分。7、制服穿不整齐、不按标准戴工牌者扣一分8、对部门消费情况、价格、服务标准等水准常识不清楚者扣本人和当班管理人员个一分。9、送茶水、水果、饮品、香烟不及时者扣一分。10、不提供规范式服务者扣一分。11、客用物品不齐全或摆放不整齐者扣一分。12、物品损坏遗失不及时处理或不上报情节轻微者扣哟分，并按原价赔偿。13、托盘不平
26、、如有茶水溢出者扣一分。14、进入房门不敲门者或乱敲门者口一分，敲门时一轻两重。15、无故串岗、离岗、脱岗、偷懒者扣一分。16、站立、行走不规范或不按岗位站立者扣一分。17、几个人站在一起聊天、喧哗、说笑、打闹者扣一分。18、当班时间唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。19、不按时完成上司吩咐的任务者扣一分。20、当班时偷吃生果饮品者扣一分、并按原价买单。21、当班前喝酒或吃的食品者扣一分。22、当班时看书、年报、看电视、打私人电话者扣一分。23、吃饭、宵夜、外出不打招呼或时间过长者扣一分。24、下班时间忘记关水、电者扣二分。25、向客人索要小费或暗示小费情节轻微者扣五分，情节严重者作解雇处理。2
27、6、收房时，将烟头、纸巾等杂物放进布草间者扣一分。27、设备设施有问题不及时上报者扣一分。28、发现客人遗失物品不按时上交或上报者扣二分，情节严重解雇处理。29、在墙纸及其他物品上乱涂乱画者扣一分。30、因工作不到位而引起客人投诉者扣三分。31、随地吐痰、乱丢垃圾者扣一分。32、不服从上司工作安排者扣二分、要做到先服从后上诉。33、无理顶撞上司没有教养者扣三分。34、上班时间内睡觉者扣二分。35、对客人服务态度不好，引起投诉者扣三分，并打入黑名单。36、输错钟、写错单、计错客人的消费者扣三分。37、未按公司规定要求操作电脑设备者和使用对讲机者扣三分，并打入黑名单。38、员工上班接听私人电话扣一
28、分，利用公司电话拨打私人电话者扣3分。39、发表虚假和诽谤的言论，从而影响其他员工信誉者扣五分。40、携带公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。41、恐吓公司员工或打架斗殴者，即时解雇。42、泄露公司商业机密者，即时解雇。43、禁止公司员工拍拖，发现员工拍拖者即时解雇。并扣五分以上。43、旷工一天扣三天工资，旷工三天作自动离职处理。以上条例按情节轻重，加减扣分阶段在执行纪律处分时，公司本着以教育为主处罚为辅的原则对违规事件进行公平公正处理；（1）处分的目的是为了端正犯错员工的操守及工作态度；（2）对处分员工给予解释及上诉机会；（3）以上各项罚款均以罚款形式操作，由当事人即时签名
29、确认。谨严慎行，严于律己，宽以待人，助人为乐总经理：总经办：年月日年月日2、休闲会所规章制度第一章总则1、本制度适用于xx休闲会所所有员工。2、本制度最终解释权；修改权属会所最高管理。3、本制度依据中华人民共和国劳动法，结合休闲会所行业规章而定制。4、本制度秉着公平；公正；公开的原则进行。第二章考勤1、员工需按时上下班，点到时间不到者，一律作迟到或早退处理。迟到或早退按每半小时20元予以惩罚。(不满半小时按半小时算）超过30分钟两小时内罚款50元。2、员工不可以无故旷工，旷工一天罚款100元。迟到超过2小时按旷工一天处理。连续旷工三天或一月累计旷工四天，作自动离职处理。3、每月上班时间满30天
30、的员工，每月拥有两天公休。提前五天向管理人申请。每天限休一人。每月10号前不考虑给同一员工批准休假两天。上轮班制的员工无公休假，如有特殊情况，可以请事假。4、正常情况下不给予考虑休事假。特殊情况。请假1-2天由会所经理批准，超过两天以上需店长批准方可生效。事假不带工资，保底期间，另扣除当天应得工资的1.5倍。5、员工因病假或因病辞职，必须提供正规医院的病历证明和收费证明。否则作旷工或不予以批准。特殊情况酌情予以辞职。6、员工当月请事假；病假；超过三天，发放工资延迟相应的天数。7、如有特殊情况，需要请事假的（必须情况属实）。请假两小时以上，算半天工资。扣除工资20元/半天。5小时以上算一天。按本制度第四条处理。8、上班时间私自外出，做私事而影响工作的。按100元/次予以惩罚。如超过2小时按旷工一天处理。9、请假须提前一天交上级批准后方可生效。第三章日常行为规范1、员工要讲仪容仪表；仪态和礼貌；礼仪。上班必须穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披头散发，不准染怪色。女员工上班化谈妆，保持清雅得体，不可用浓味香水。走路姿势自然大方，违者罚款10元/例，给予惩罚。2、员工必须服从经理工作的合理安排和调动。不得拒绝，如有违者，视情况严重给予20-100元予以惩罚。3、
