1、组织行为学期末考试试题及复习资料组织行为学期末考试试题及答案一、选择题(每题2分，共20分)1“目标-途径”理论是( )提出的。A菲德勒 B豪斯 C布莱克 D莫顿2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件3一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（ ）A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（
2、 ）A首因效应和近因效应 B 第一印象效应C 晕轮效应 D 定型效应5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和 （ ）A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向6管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（ ）。A. 管理幅度； B. 管理层次；C. 管理能力； D. 权力距离。7某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。A公司没有做到奖罚分明 B奖励不够及时C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D员工太挑剔8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致
3、的行为倾向称为( )。A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( )A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（ ）。A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共20分）1、人的价值观体系来源有（ ）A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播2、权力的来源有（ ）、职位权 、专长权 、分权 、
4、模范权 、集权3、美国心理学家勒温将领导作风分为（ ）、专制作风 、民主作风 、放任自流作风 、高关系高工作 、低关系低工作4、群体规范的功能有( ) A、行为矫正 B、评价准则 C、约束功能 D、群体支柱 E、互动功能5、如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为( )A、增加自己的投入 B、减少自己的投入 C、增加投入，增加自己的报酬 D、改变对B认识6、人们在群体中可以获得的需要和满足有( )A、安全需要 B 情感需要 C、尊重和认同需要D、完成任务的需要 E、实现组织目标的需要 7、菲德勒的“有效领导的权变模式”，提出领导效果的好坏取决于以下条件（ ）
5、A 领导者与被领导者的关系 B 任务的结构 C 领导的威信 D 职位的权力 E 目标明确程度8、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ) A、工作本身的特点 B、责任感 C、提升和发展 D、工作的物理条件 E、上司的赏识9、麦克利兰的成就需要理论指出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人最主要需要有（ ）A、成就需要 B、认同需要 C、权力需要 D、合群需要 E、奖励需要10、认知的整体性体现在（ ）A 接近性 B连续性 C封闭性 D相似性三、简答题（7分/题，共42分）1画出韦纳的归因理论模型。2简述责任分摊效应。第2/4页 3、泰勒科学管理的主要思想是什么？4、简述人力
6、资源学派的中心思想和主要内容。5、按照迪尔综合激励模型，分别说明提高V活、V成、E2的措施。6、简述群体规范的功能。四、案例分析题（共18分）案例1、不加薪，就跳槽（9分）周一主管会议上，公司人事部高经理提出一项临时动议，缘由是该厂制造部章经理因不满本年的收入，而且经常加班不发钱，从而公开提出“不加薪，就跳槽”的要求。高经理表示：“如果我们一口回绝，那么章经理便会挂冠而去，公司也会立刻出现一个严重的空缺。”总经理也表示，训练一个接班人需要几个月的时间，生产力也会受到影响。显然寻找新人是一件吃力又花钱的事。与会吴董事听了以后，便询问总经理刘经理的意见。、刘经理说：“员工以离职相威胁是一件不忠的行
7、为，将来即可能又为了高薪而离职 ，除此之外，也显示管理当局屈服于威胁，也会产生一些副作用。”刘经理接着说：“如果哪个企业职工是干多少活，拿多少钱，这个企业一定不能发展。员工干活不能斤斤计较。”问题：请你用组织行为学相关理论进行分析。案例2、校长的做法（9分）某校校长管理教师分三种情况：对青年教师，尤其是新来的教师，他每月交代一次任务，并告诉他们怎样去具体完成。对中年教师，他很注意关心他们的生活困难，教学工作上喜欢听取他们的意见。对老教师，除关心他们的身体外，对日常教学工作，校长一概不问。 你赞成这位校长的做法吗？为什么？试用所学理论进行分析。答案案例1：不加薪，就跳槽答：（1）该问题可以用公平
8、理论来解释，反映的是投入与回报的关系问题。（2分）（2）企业和员工对待投入与回报问题，在思想上应该有一个正确的认识，员工不能以回报的多少来衡量自己的投入。对员工要加强培训，使员工树立正确的价值观，客观公正地看待投入与回报之间的关系。如果企业和员工都斤斤计较，企业确实难以发展。（3分）（3）企业要从制度层面处理好投入与回报的关系。企业的薪酬制度要体现投入与回报的关系，与绩效考核真正地挂钩；（3分）（4）公司留住优秀员工不能仅仅依靠金钱，还要从其他方面入手，比如事业、感情、培训等。（2分）案例2、校长的做法（9分）第3/4页 1.这位校长的做法是可以肯定的。2.应用了领导生命周期理论。青年教师还处
9、于不成熟阶段，校长采取的是“命令式”布置任务，教给方法。 中年教师已进入比较成熟阶段，校长对他们采取的是“参与式”，经常听取他们意见。 老教师已进入很成熟阶段，校长采取的是“授权式”。组织行为学往届考试试题第一部分 选择题一、填空题（每空1分，共10分）1.组织行为学研究的基础和出发点是_个体_。2.组织行为学的研究方法是采用_系统分析_的方法，并综合运用其他多种学科的知识为手段。3.研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验叫做_准实验_。4.个性主要是由个性倾向性和_个性心理特征_两大部分所组成。5.自我知觉是指主体对自己的_心理与行为状态_的知觉，通过自我知觉发现和了解自己。6.组织行为
10、学认为，领导就是影响和指引他人(个体)或_组织_来实现其目标的行为过程。7.在通路目标理论中，领导者发布指示，明确告诉下属做什么，怎么做，这种领导方式是_指令_型领导。8.可行性原则要求，一项正确的决策必须在现有的_主客观_条件下能够顺利实施。9.根据成就需要理论，在人的生存需要基本得到满足前提下，人的最主要需要有三种，即：成就需要、权力需要和_合群需要_。10.组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的_精神状态_，是组织中成员的群体意识和集体态度的总和。二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共20分)1.组织行为
11、学最早产生于本世纪(C )A.20-30年代 B.30-40年代 C.50-60年代 D.70-80年代2.工程心理学作为一门学科，主要研究的是(B )A.人与事的关系 B.人与机器的关系C.人与人的关系 D.人与社会环境的关系3.在实际生活中观察人的行为，不操纵自变量的方法为( D)A.参与观察法 B.非参与观察法C.控制观察法 D.自然观察法4.将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照哪一个标准划分的(C )A.神经过程的特征 B.心理活动的倾向性C.占优势的心理机能 D.思想行为的独立性5.气质类型中粘液质的主要行为特征是(C )A.敏捷活泼 B.小心迟疑 C.缓慢稳定 D
12、.迅猛急躁6.以权力地位为中心的价值观是(B )A.经济性价值观 B.政治性价值观C.审美性价值观 D.社会性价值观7.事业生涯的成功与失败，主要取决于(D )A.父母的支持与反对 B.配偶的合作配合与否C.主管领导的关心 D.本人对终身事业生涯的设想与考虑8.当情况紧急、果断的活动极其重要时，应采用的处理冲突的策略是(A )A.竞争(强制)策略 B.回避策略C.迁就策略(克制策略） D.合作策略(解决问题策略)9.菲德勒模式中，领导者与被领导者的关系，是指领导者为被领导者所接受的程度，即信任、喜爱、忠诚和(A ）A.愿意追随的程度 B.任务的结构C.参与支持 D.职位的权力10.在布莱克和莫
13、顿的领导(行为)方格图中，属于(9，1)格的领导方式是(C )A.贫乏型领导 B.俱乐部型领导C.任务第一型领导 D.中间型领导11.领导者究竟要选择哪种领导方式，除了考虑下级的个性特点因素，还要考虑的另一个因素是(D )A.经济 B.人际关系 C.政治 D.环境12.决策的前提是(C )A.决策民主化 B.信息 C.预测 D.法律规范13.期望理论的提出者是(A )A.弗鲁姆 B.洛克 C.斯金纳 D.佛隆14.表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的(A )A.尊重需要 B.交往(或爱的)需要 C.安全需要 D.生理需要15.马斯洛认为人的最高层次需要是(D )A.尊重需要 B.
14、成就需要 C.权力需要 D.自我实现需要16.心理学研究表明，引起人的动机的因素是(C )A.人对实现某种目标的可能性的估计B.人对某种目标的重要性的评价C.人所体验到的某种未满足的需要D.人所表现出的各种行为17.在勒温的组织变革程序中，利用必要的强化方法将所期望的新态度和新行为长久保持下去，这一阶段叫做(C )A.解冻 B.改变 C.冻结 D.演变18.在中国科学院心理科学研究所研制的CPM领导行为评价法中，M是指( C)A.领导者的个人品德 B.领导者的工作绩效C.领导者处理人际关系的能力 D.领导者的指挥能力19.具有“集中决策、分散经营”的典型特点的组织结构形式是( C)A.职能制
15、B.直线制C.事业部制(或分权事业部制) D.超事业部制20.在组织(结构)理论中，那种强调人际关系、信息沟通，强调人是组织的中心的理论是( B)A.传统组织(结构)理论 B.行为组织(结构)理论C.现代组织(结构)理论 D.综合组织(结构)理论三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共12分)1.人类学是研究人类的科学，它包括(BCD )A.生物人类学B.体质人类学C.文化人类学D.考古学E.生理人类学2.非正式沟通网络的基本形式有(BCDE )A.链式B.集束式C.偶然式D.流言式E.单
16、线式3.冲突的来源主要有(ACD )A.沟通因素B.群体因素第3/7页 C.结构因素D.个人因素(个人行为因素)E.激励因素4.领导理论一般包括( ADE)A.领导因素理论B.领导绩效理论C.领导需要理论D.领导行为理论E.领导权变理论5.双因素理论认为，企业中影响人的积极性的因素，可按其激励功能的不同，分为( AE)A.激励因素B.心理因素C.生理因素D.社会因素E.保健因素6.合理的组织目标的设置应具有的特征是(ABCDE )A.一致性B.协调性C.适应性D.可行性E.可操作性四、简答题(在下列5道题目中任选4题回答。每小题7分，共28分)1.研究组织行为学的主要方法有哪些?研究组织行为学
17、的主要方法：案例研究法。观察法。观察法可以分为两类：第一，按照观察者与被观察者的关系来分类，可以把观察法分为参与观察法和非参与观察法。第二，按照观察情景的差异来分类，可把观察法分为自然观察法和控制观察法。调查法。具体有三种：面谈法、电话调查法和问卷调查法。心理测验法(或测验法)。实验法。具体有三种：实验室实验法、现场实验法和准实验法。2.按个人生命周期划分，事业生涯的五个阶段是什么?事业生涯按个人生命周期划分，一般来说，人们的一生大致可以划分为五个阶段： 成长阶段(从出生到14岁)。这个阶段最先占主导地位的是各种需要和幻想。探索阶段(15岁到24岁)。这阶段大体发生在学校的业余活动和工作生涯的
18、开始阶段。 创立阶段(25岁至44岁)。寻找一个适当的领域，个人打算在这个领域中创立事业，永久保持下去。维持阶段(45岁到64岁)。想占住这个工作领域，个人继续沿着所创立的事业道路前进。第4/7页 衰退阶段(65岁以上)。3.组织文化建立的指导原则有哪些?组织文化建立的指导原则有：目标原则价值原则卓越原则激励原则环境原则个性原则相对稳定原则。标准答案二：组织文化建立的指导原则有：目标原则价值原则卓越原则参与原则成效原则亲密原则正直原则环境原则。4.领导威信的作用是什么?威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感
19、召力。威信是领导者有效地实施领导的重要的影响因素，它对于领导的有效领导行为的产生以及良好的领导绩效的产生有着重要的意义与作用。主要体现在以下几个方面：威信决定领导者影响力的强弱；威信是提高领导效能的重要条件；威信有利于推进组织变革；威信有助于融洽领导者与被领导者的关系；威信有利于吸引人才等。或威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉，他表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。具体而言，领导威信的作用主要有：决定领导者影响力的强弱提高领导效能的重要条件有利于推进组织改革有助于融洽领导者与被领导者的关系有利于吸引人才。5.简述对待压力的有效方法和措施
20、。.排除或控制压力来源，抵消压力的影响，增强个人抗拒压力的随能力，从事各项体育活动，适当的饮食，足够的睡眠，以及治疗等，都是行之有效的对付压力的方法和措施。具体来说，有以下方法：以改变行为方式来减轻和抵消压力，如重新确定新的目标管理，改善工作环境，重新设计组织结构和工作任务，进行工作职务的分析等。积极开展散步、慢跑、打网球、游泳等体育活动，从而增强抵消压力的本领。 采用深肌肉放松法、精神放松法和快速放松法等方法，来增加对压力的承受能力。五、论述题(在下列3题中任选2题作答，每小题15分，共30分)1.论述领导决策的科学化和民主化。标准答案一：决策是领导者管理能力的重要内容，也是领导职能的主要内
21、容。决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的重要保证。第一，在现代经济社会中，决策民主化被提到了前所未有的高度，这是因为决策民主化是调动员工积极性的必由之路决策民主化是组织决策的未来趋势。决策民主化有四个主要内容决策观念民主化决策体制的合理化决策研究的公开化第5/7页 决策的法制化。第二，决策科学化是组织发展的内在要求，是社会发展进步必然趋势，也是领导有效决策的根本。决策科学化是组织超大规模发展的需要是现代经济社会发展多变性的需要是现代社会活动联系的广泛性和影响后果的严重性的需要。决策科学化有三个主要内容：决策思想科学化，包括合理的决策标准，有效的信息系统和系统的决策观念决策程
22、序的科学化，主要是指决策程序是一个科学系统，有一整套科学技术做保障，使每个步骤达到科学化决策方法科学化。第三，决策民主化与决策科学化有着密切的联系。决策民主化是决策科学化的重要保证决策民主化是决策科学化必不可少的前提和条件决策民主化和决策科学化是任何有效决策都必不可少的基础和先决条件。标准答案二：决策的民主化、科学化是社会发展的客观要求和有效决策形成的保证。第一，为了实现决策民主化，必须做到：决策观念民主化。要在我国实现决策的民主化，就必须从根本上改变这种决策不民主的思想观念和传统心理；同时，树立决策民主化的新观念，除了宣传和引导之外，还必须有健全的民主和法律制度来保证。决策研究的公开化决策体
23、制的合理化。必须进行决策体制的改革，实行党政分开，加强人民参政议政和参与决策的权力。决策的法制化。这既是决策体制合理化的一个重要条件，也是决策研究公开化的一个重要条件。第二，决策科学化必须做到决策研究机构健全化。实现决策的科学化，必须健全各种决策研究机构，改变决策研究机构的隶属性，增强相对独立的研究性，培养大批决策研究人员，建立一支决策研究的专家队伍。决策制定过程的程序化。2.领导者应如何帮助受挫者战胜挫折?答：在管理中经常采用的，比较有效的战胜挫折的方法有以下几种：帮助受挫者进行客观而冷静的分析。首先是分析挫折产生原因，这样做一方面为了避免下次重蹈覆辙，另一方面可以降低情绪方面的反应，因为如
24、果挫折源于客观原因，个人无能为力，当事人的挫折心理就可以大大减轻。其次是分析挫折后果，如果能使受挫者认识到受挫后没有带来多大损失，他心理上的负担会随之减轻，情绪上也可为之放松。 帮助受挫者建立正确的失败观。使受挫者认识到，很多工作需要经过多次努力和不断改进才会成功，失败是成功之母，失败之中孕育着成功。领导者应对受挫者的消极行为采取宽容的态度，对不同个性的受挫者采取不同的帮助方法，使他们振作起来。改变工作环境和气氛。这里有两种方法：第一，帮助受挫者摆脱原来工作和生活的环境，到新的环境中去。第二，改变环境气氛，对受挫者予以同情和支持。采用心理咨询和治疗。采用这种方法，可从以下几个方面帮助受挫折者克
25、服困难：第一，使受挫者更容易减少顾虑，倾诉自己的苦恼，从而平息其激愤情绪。第二，帮助受挫者制定适合其能力水平的目标。第三，帮助受挫者增进对工作情景的了解，制订有效的对应措施。第四，帮助受挫者全面认识自己的能力特长，寻求加以补偿的途径。3.联系实际论述组织变革的压力。答：在当今世界，各种组织面对着不断变化的外部环境和内部条件，承受着极大的压力，这些压力有可能变为推动组织进行变革的强大动力。组织变革的压力主要包括八个方面：第6/7页 技术进步对组织的压力。知识爆炸对组织的压力。产品迅速老化对组织的压力。价值观的改变对组织的压力。新法令、新政策对组织的压力。 劳动力素质改变对组织的压力。 工作生活质
26、量的提高对组织的压力。新的管理原理与方法的出现对组织的压力。全国2012年4月自考组织行为学试题和答案课程代码：00152一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.组织行为学把组织看作是一个( )A.封闭的社会组织 B.无机的社会组织C.静态的社会组织 D.开放的、有机的社会组织2.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述或说明的方法是( )A.观察法 B.案例研究法C.心理测验法 D.准实验法3.所谓的“态度对象”是指态度的( )A.社会性
27、B.针对性C.稳定性 D.间接性4.创造性行为是指人的创造性能力、创造性需要和动机与所处的物质、社会环境的函数，这是创造性行为的( )A.有用性 B.自创性C适应性 D.主动性5.根据霍兰德的观点，适合于从事涉及人际间的活动的职业的人，其个性定向是( )A.现实操作型 B.管理型C.常规型 D.社会型6.基于成员共同特点而形成的群体是( )A.利益型群体 B.任务型群体C.命令型群体 D.友谊型群体7.群体规范能起到界定群体成员行为范围的作用，这是群体规范的( )A.标准功能 B.导向功能C.评价功能 D.动力功能8.一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识是( )A.角色期待
28、B.角色知觉C.心理契约 D.角色定式9.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是( )A.社会惰化效应 B.责任分摊效应C.群体促进效应 D.群体转移效应10.希望与他人来往、结交，与他人建立并维持和谐的人际关系的这种需求是( )A.包容需求 B.控制需求C.感情需求 D.交往需求11.人际关系学派认为冲突( )A.有害无益 B.有利无害C.保持适度水平是有益的 D.有其存在的合理性12.以下不属于领导的功能的是( )A.创新 B.服务C.激励 D.从众13.领导作风论认为，变革中的组织或成员工作成熟度很低的组织最适宜采用的领导方式是( )A.集权式 B.民主式C.参与式 D.放
29、任式14.领导科学决策可分为八个阶段，第一个阶段是( )A.确定目标 B.发现问题C.核定价值准则 D.确定问题15.在现实生活中，外在的权力、命令无法使得一个人产生真正的效忠行为，这体现了人类行为的( )A.目的性 B.因果性C.自发性 D.可变性16.动机是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种行为，这是动机的( )A.始发机能 B.选择机能C.导向机能 D.强化机能17.把人们的需要分为生理需要与心理需要两大类，其划分标准是( )A.需要的功能特征 B.需要的对象C.医学的角度 D.需要的作用结果18.在马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是( )A.自我实现需要 B.尊重需要C.爱与归
30、属需要 D.安全需要19.美国学者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是( )A.战略、结构、作风 B.制度、结构、技能C.战略、结构、制度 D.战略、技能、作风20.综合型激励理论的数学表达式为：M=Vit+EiaVia+Eia EejVej，其中EiaVia表示的是( )A.任务结果激励 B.任务内在激励C.任务完成激励 D.工作任务完成的效价21.组织行为学家研究认为，传统组织结构理论是一种( )A.以人为本的理论 B.封闭式的系统理论C.开放系统理论 D.权变理论22.在组织变革的过程中，对层出不穷的新事物、新经验反应冷淡，总是“求稳、怕乱”，以不变应万变，与变革中出现的新观念、新方法格格不入，这是影响组织变革顺利进行的( )A.安全性心理 B.保守性心理C.求全性心理 D.求稳性心理23.开辟新市场，建立广泛的社会关系，增加内外信息的交流等，这是组织变革中( )A.组织结构方面的变革 B.技术方面的变革C.影响环境方面的变革 D.人事方面的变革24.从组织应达到的功效看，组织变革和发展应达到的具体目标是( )A.使组织具有足够的稳定性，以利于实现组织目标B.使组织具有对外适应性与灵
