1、商业管理公司组织架构及人员编制说明（经营期）目 录第一部分 前 言1商业管理公司架构图2人员编制表3第二部分 部门职责5招商运营部职责5营销企划部6物业管理部6财务信息部7行政人事部7第三部分 岗位说明书9公司高管9总经理岗位说明书9常务副总岗位说明书12运营总监岗位说明书15企划总监岗位说明书18物业总监岗位说明书20招商运营部23招商经理岗位说明书23运营经理岗位说明书26招商助理岗位说明书28电脑合约主管岗位说明书30合同缴费管理专员岗位说明书32市专规划专员岗位说明书34楼层主管岗位说明书36餐饮主管岗位说明书38收银主管岗位说明书40保洁主管岗位说明书42客服主管岗位说明书45信息管
2、理员岗位说明书47招商员岗位说明书49商管员岗位说明书51收银员岗位说明书53保洁班长岗位说明书55投诉接待员岗位说明书57广播员岗位说明书59保洁员岗位说明书61营销企划部63企划部经理岗位说明书63平面设计岗位说明书66文案员岗位说明书68促销管理员岗位说明书70外联员岗位说明书72前台接待员岗位说明书74物业管理部76安保经理岗位说明书76工程经理岗位说明书79安保主管岗位说明书82消控主管岗位说明书84车场主管岗位说明书86强弱电主管岗位说明书88暖通主管岗位说明书90综合维修主管岗位说明书92二装主管岗位说明书94保安班长岗位说明书96消防监控员岗位说明书98车场班长岗位说明书100
3、强弱电班长岗位说明书102暖通班长岗位说明书104综合维修技工岗位说明书106装修管理员岗位说明书108保安员岗位说明书110车场收费员岗位说明书112车管员岗位说明书114强弱电技工岗位说明书116暖通技工岗位说明书118财务信息部120财务经理岗位说明书120会计主管岗位说明书123资金主管岗位说明书126总出纳岗位说明书129出纳员岗位说明书131行政人事部133行政人事经理岗位说明书133人事主管岗位说明书136行政主管岗位说明书139总经理秘书岗位说明书142人事专员岗位说明书145行政专员岗位说明书148库管员岗位说明书151采购员岗位说明书153司机岗位说明书155厨师岗位说明书
4、157杂工岗位说明书159第一部分 前 言欢迎您加入*大家庭！ 我们希望，因为你的加入，并通过你的努力和智慧，为公司的发展带来新的动力；公司也将全力为你提供良好的发展空间、合理的福利待遇。注重员工的发展，是公司的基本目标之一，我们不仅为你提供一个没有天花板的舞台，而且将为你的不断成长和发展感到无比的自豪。希望你与融科同行的日子，成为你人生中最重要的历程之一。祝你在*大庭工作快乐！发展顺利！*公司商业管理公司架构图总经理常务副总财务部行政人事部行政人事经理财务经理项目物业总监企划总监运营总监内保主管外保主管保洁主管收银主管餐饮主管客服主管楼层主管市专规划专员合同缴费管理专员电脑合约主管招商2组助
5、理招商1组助理综合维修主管暖通主管强弱电主管信息管理员前台接待员外联员平面设计文案员促销管理员车场主管消控主管广播员采购员行政专员人事专员库管员装修管理员综合维修技工暖通班长强弱电班长车场班长消防监控员斑长班长投诉接待员保洁班长收银员商管员商管员招商员招商员总经理秘书厨师司机杂工行政主管人事主管出纳员总出纳会计资金主管会计主管项目运营经理项目招商经理项目工程经理项目安保经理项目企划经理二装主管保安员保安员暖通技工强弱电技工车场收费员车管员保洁员人员编制表职数部门职务人员编制基准工资标准1.高管总 经 理1200002.常务副总1150003.运营总监1100004.企划总监1100005.物业
6、总监1100006.招商运营部项目招商经理17.项目运营经理18.招商1组助理19.招商2组助理110.电脑合约主管111.合同缴费管理专员112.市专规划专员113.楼层主管114.餐饮主管115.收银主管116.保洁主管117.客服主管118.信息管理员119.招商员1020.商管员1021.收银员1022.保洁班长223.投诉接待员224.广播员225.保洁员3626.营销企划部项目企划经理127.平面设计128.文案员129.促销管理员130.外联员131.前台接待员232.物业管理部项目安保经理133.项目工程经理134.外保主管135.内保主管136.消控主管137.车场主管138
7、.强弱电主管139.暖通主管140.综合维修主管141.二装主管142.保安班长243.消防监控员644.车场班长245.强弱电班长246.暖通班长247.综合维修技工648.装修管理员249.保安员3850.车场收费员251.车管员852.强弱电技工1253.暖通技工854.财务信息部财务经理155.会计主管156.资金主管157.总出纳158.出纳员259.行政人事部行政人事经理160.人事主管161.总经理秘书162.行政主管163.人事专员164.行政专员165.库管员166.采购员167.司机168.厨师169.杂工2合计215人第二部分 部门职责招商运营部职责负责公司开发商业项目的
8、前期市场研判、规划。并且开始前期、中期招商、租赁及后期营运推广和经营管理工作，确保项目成功招商、顺利开业、正常运营，完成公司下达的招商、营运任务，实现物业的保值与升值。主要职责1 根据公司的经营指标，制定本部门工作目标，并有效组织实施；2 负责制定公司招商、营运类的相关管理办法和流程，审批后贯彻执；3负责收集、整理商业动态信息，对已建和未建项目进行专题调查和研究，并进行准确定位，作出综合评估，为公司相关决策提供准确的信息和参考意见；4 负责考察、甄选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持；5负责草拟、审核、修订合作协议和租赁合同，及时协调、解决合作过程中出现的各类问题；6 参与
9、制定商业项目各阶段的市场营销与推广计划；7负责从招商及后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性、适用性、前瞻性；8 负责提交商业项目招租建议方案（含招商招租划分、租金标准、优惠政策等），经公司批准后执行；9 负责与招商合作、租赁商铺商家每月租金的结算也收取，完成公司正常租赁收入；10 负责日常的运营管理工作；11 负责掌握商家的经营状况，对经营不善的商家进行适当的调整与更新，确保整体商业运营良好，逐步实现公司自有的物业的价值；12 负责招商招租资料的整理、归档管理和移交工作；13 定期调研市场走势，根据所作市场调查得到的信息资料
10、，进行市场分析和预测，结合实际招商、租赁工作进度与问题提出对策，及时准确调整项目策略；14 与项目相关政府职能部门、目标租户、业内同行、相关合作单位保持良好关系，以利于有效地推进项目进展；15 负责商场的广播宣传和接待顾客投诉及售后服务工作16 负责卖场及办公区域及广场的环境卫生。17 负责卖场及办公区域的花木养护。营销企划部全面负责公司的营销策划、广告宣传、导购服务、现场促销及卖氛围的营造等，其具体职责如下：1 负责公司整体企业形象的推广、宣传和监控。2 负责现场广告牌位、灯箱的设计、布置、管理。3 负责各类促销广告的设计、策划、发布。4 负责商场日常促销活动的管理。5 负责卖场氛围的设计、
11、营造。6 负责卖场橱窗的布展及管理。7 负责楼体广告的发布及管理。8 负责公司内部刊物的编辑发行。9 负责商场的换季、节假日、店庆等大型促销活动的策划、组织、协调、实施。10 负责消费市场的调查工作。11 负责公司经营战略、营销策略和竞争策略的策划。12 负责商场的礼仪服务、前台接待、咨询、导购服务。物业管理部全面负责商场的物业管理、环境卫生、设备运行、客户的柜台装修、改造等工1 负责商场电梯、空调等机械设备的正常运行。2 负责卖场的照明系统、水电系统、采暖的维护管理。3 负责客户卖场的装修审查、管理工作。4 协助商场每天的开门进场、打烊清场工作5 全面负责公司的防火、防盗、经营秩序维护及安全
12、保卫工作6 负责公司的日常安全保卫工作。7 负责广场的车辆进出、停放等管理工作8 负责公司的升旗仪式。9 协助商场每天的进场、清场工作。10 负责公司的消防安全工作。11 负责公司消防系统的维护工作。财务信息部全面负责公司的经营核算、费用管理、税务、审计及经营数据的处理等工作。1 负责公司费用指标、资金计划的制定、考核2 负责公司的财务记账、各项费用的核算、管理。3 负责公司的财务报表、税务申报。4 负责公司的业户结算。5 负责公司的工资发放。6 负责公司的银行出纳工作。7 负责公司财务人员培训、考核、管理。8 负责各项财务凭证、表格及数据的存档、保管。9 负责对有关部门和个人的审计工作。行政
13、人事部全面负责公司的行政事务，包括文秘管理、人事管理、行政事务管理及监督协调工作，其具体职责如下：1 负责公司各项文件的制定、下发、监督、执行。2 负责组织召开各项会议及整理会议记要。3 负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。4 负责对外联络、协调、接待。5 负责打字、复印等文印工作。6 负责文件、资料的档案管理。7 负责公司各部门的工作协调、监督，及时反馈各部门的工作情况。8 负责完成公司领导交办的其它事宜。9 负责制定、贯彻执行公司的人事政策和制度。10 负责公司的岗位设置、机构调整、岗位职责的制定。11 负责公司员工的招聘、聘用、上岗、调动、晋升、解聘等人事管理工作。12 负责员工的培
14、训、考核及相关的奖罚管理。13 负责协调公司与劳动用工部门、社会保障部门等政府相关管理部门的工作。14 负责公司员工档案的建立与管理。15 负责员工的各项社会保障工作及员工福利。16 负责公司办公设备、设施、备品、用品及低值消耗品的购买及管理。17 负责公司工具的采购及管理。18 负责员工食堂、宿舍等后勤管理。19 负责车辆的管理。20 负责公司通讯事务的管理。21 负责公司员工服装的订做及管理。22 负责公司购物包装袋的印刷及管理。23 负责公司废旧物品的回收管理。24 负责公司办公环境秩序的管理。25 负责公司日常的事务性工作。第三部分 岗位说明书l 公司高管总经理岗位说明书一、基本信息岗
15、位名称总经理岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级董事会直接下级常务副总编制者签字审核者签字二、岗位概述领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年度经营目标；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。三、职责与任务职责一职责表述：主持制定公司的总体战略与年度经营计划，并对公司的经营管理目标负责工作任务1.根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司的战略和年度经营计划2.提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施3.根据董事会和集团公司的指示，对于公司的发展方向进行合理定位职责二职责表述：主持建立和健全公司
16、的管理体系以及组织结构工作任务1.主持公司的基本团队建设、规范内部管理2.拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；3.审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施职责三职责表述：主持公司的日常内部经营管理工作工作任务1.主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报2.协调公司内部各部门之间的沟通与配合 3.审核签发以公司名义发出的文件 4.组织处理公司在运营上出现的重大突发事件职责四职责表述：领导开展公司的企业文化建设工作工作任务 1.审批公司内部提交的员工福利旅游方案并呈报总部审核，经批准
17、后组织实施 2.组织各部门配合人力资源部进行员工的企业文化建设培训，并检查培训的成效 3.负责调动员工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队职责五职责表述：全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作工作任务 1.掌握市场的发展趋势，及时调整公司的定位并对其进行合理的规划整合 2.根据运营需要，审批营销活动方案并负责督导实施 3.根据经营管理的需求，组织建立完整的公司管理制度 4.协调对外公共关系，扩大公司整体影响职责六职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其执行与落实的检查监督权对于集团公司的重大文件和决策的发布权对于公司内部经营管
18、理的决策权人事权对于直接下属员工的工作调配、考核、提请任免权对于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权对于公司员工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权财务权对公司预算内费用使用的批准、审核权五、工作协调关系内部关系 集团公司各高层领导、公司各部门外部关系 政府相关部门（国税、地税、工商部门等）；公司内部的经销商及业户六、任职资格教育水平硕士以上学历专业及职称企业管理、工商管理、市场营销、行政管理等相关专业培训接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作经验 10年以上企业管理工作经验，至少5年以上企业全面管理工作经验所需知识熟悉企业业务
19、和运营流程；在团队管理方面有较强的领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备基本的网络知识；熟悉使用办公软件。能力素质具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰苦噪音环境： 较好 一般 艰苦高温环境： 较好 一般
20、 艰苦尘毒环境： 较好 一般 艰苦工作时间特征正常工作时间： 小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个备注常务副总岗位说明书一、基本信息岗位名称常务副总岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级总经理直接下级运营总监、企划总监、物业总监编制者签字审核者签字二、岗位概述协助总经理制定并实施公司战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标三、职责与任务职责一职责表述：协助总经理制定公司发展战略计划并组织战略规划的实施工作任务1.协助总经理对公司经营管理和发展方向进行调研，并
21、为上级决策提出建议性意见2.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划3.协助总经理检查、控制、评估公司年度经营计划、年度工作计划和整体经营管理工作计划实施情况职责二职责表述：协助总经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度工作任务1.组织制定商场内部各项管理制度，并监督公司的各项规章制度的执行情况2.协助总经理拟定公司组织结构设置方案和基本管理制度3.协助总经理推动各项管理规章制度的建设和完善并监督实施职责三职责表述：在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作工作任务1.配合总经理处理公司的事务性工作和经营管理工作2.指导、协调、激励、检查、监督各下属部门工作3.
22、按时提交公司发展现状报告、发展计划报告职责四职责表述：协助总经理推进公司企业文化的建设工作工作任务 1.负责对员工思想文化、业务能力的指导教育，提高全体员工的整体素质2.指导公司人才队伍的建设工作 3.组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求职责五职责表述：完成上级交办的其他任务四、权力业务权经总经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施的检查、控制、评估权对各下属职能部门工作有指导、检查、监督权 对公司重大决策的建议权人事权根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议权对所属下级的人员调配、奖惩的建议权财务权经授权后，对项目经费的控制、管理权五、工作协调关系内部关系 集团公司高层领导，公
23、司各部门外部关系 政府相关部门（国税、地税、工商部门等）六、任职资格教育水平本科及以上学历专业及职称工商管理、企业管理、行政管理等专业培训接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作经验 8年以上工作经验，5年以上企业全面管理工作经验所需知识具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富熟悉政府有关企业和公司的各项政策、法规和条例制度熟悉企业全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源和社会资源能力素质锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力严谨的策划组织能力及
24、人事管理和沟通能力、商务谈判能力良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力，责任心、事业心强七、工作特征工作环境场地环境： 较好 一般 艰苦噪音环境： 较好 一般 艰苦高温环境： 较好 一般 艰苦尘毒环境： 较好 一般 艰苦工作时间特征正常工作时间： 小时/周平均加班时间： 小时/周平均出差时间： 小时/周班制形式： 长白班 长夜班 两班倒 其他使用工具/设备计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶几一个备注运营总监岗位说明书一、基本信息岗位名称运营总监岗位编号所属部门公司高管岗位编制直接上级常务副总直接下级项目招商经理、项目运营经理编制者签字审核者签字二、岗位概述协助公司的常务副总实
25、现项目公司的经营管理目标及发展目标三、职责与任务职责一职责表述：协助常务副总制定项目公司的经营计划、业务发展计划工作任务1.按时提交项目公司的经营管理现状报告、发展计划报告2.协助常务副总制定项目公司年度租金预算计划3.对项目公司各业户的销量进行分析并提出业务推进计划职责二职责表述：组织完成项目公司各项招商、经营管理的实施工作任务1.全面负责公司的业务招商工作2.负责新品牌的开发及目标品牌的选择和引进3.负责项目公司的合理规划布局工作职责三职责表述：负责项目公司内部的经营管理工作工作任务1.负责项目公司内部经营业户的管理制度化、规范化2.维持项目公司良好的租户服务与顾客服务3.全面负责项目公司大客户管理和大客户开发管理工作4.解决项目公司内重大顾客投诉，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题职责四职责表述：协助常务副总对项目公司运作和部门进行管理工作任务 1.负责项目公司招商运营部的团队建设工作 2.负责对项目招商经理和运营经理的绩效考核工作3.负责组织招商运营部门员工进
