1、员工教育培训制度附件一目录员工教育培训制度 2一、 培训宗旨 21、 培训在企业活动中的地位 22、 培训目的 23、 培训原则 2二、 培训分类 3三、 不同培训对象的培训方法 3（一） 总经理、副总经理、总监级人员的培训 3（二） 部门经理和主管级以上人员的培训 3（三） 一般员工的培训 4（四） 特殊岗位人员的培训 4（五） 新聘员工的培训 4四、 培训计划 5（一） 培训计划的制订与审核： 5（二） 培训计划的内容（见附表1） 5五、 培训实施的运行规则 5（一） 实施规则： 5（二）、培训工作程序图： 6（三）培训的管理过程： 6六、培训职责 6（一） 部门职责 6（二） 领导职责
2、6（三） 培训师职责 7（四） 其他工作人员职责： 7七、 培训教材与器材的管理 7八、 培训的考勤与课堂管理 7九、 培训评估、检查、反馈 8（一） 培训评估 8（二） 检查、反馈： 8十、 培训的奖惩规定与标准 8十一、 相关表格 91 员工培训计划表 92 员工培训报告书 103 外部培训申请表 114 新进人员培训实施记录表 125 新进人员培训成绩评核表 136 培训学员反馈表 147 培训评估表 158 员工培训需求调查表 169 员工发展规划表 18员工教育培训制度一、 培训宗旨1、 培训在企业活动中的地位培训是企业活动的重要组成部分，进入公司的新员工，必须接受公司的岗前培训，员
3、工上岗后要进行岗位专业技能培训，培训工作在企业中始终是一项长期、持续的造血工程。通过形式多样、务实有效的培训，有利于提高员工的综合素质，提升管理者的管理水平，促进企业整体实力的增强。2、 培训目的（1） 帮助经理及时掌握公司内、外部环境条件的变化。了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。（2） 使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。（3） 使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。（4） 为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。（5） 对一般员工的培训
4、是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。（6） 提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。（7） 激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。（8） 达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。（9） 加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。3、 培训原则（1） 经常鼓励员工积极参加学习和培训。（2） 预先制订培训后期要求达到的标准。（3） 积极指导员工的培训和学习。（4） 培
5、训和学习应是主动的而不是被动的。（5） 参加培训者能从培训中有所收获。（6） 采用适当的培训方式、方法、培训方式要力求多样化。（7） 对不同层次，不同类别的培训对象要采取不同的培训方式。（8） 通过培训为员工提供晋升机会。二、 培训分类1、 按培训制定周期可分为：年度培训和月度培训。培训工作由各部门按年度制订计划，经总经理批准后报人力资源部，人力资源部汇总后并根据公司总体的培训任务制订公司年度和月度培训计划，并组织实施和考核，各相关部门配合培训师实施。2、 培训按时间可分为：不定期培训与定期培训。3、 培训按方式可分为：分阶层脱产培训和不脱产培训。4、 培训按培训对象可分为：总经理、副总经理、
6、总监级人员的培训；部门经理和主管级以上人员的培训；一般员工的培训；特殊岗位人员的培训；新聘人员的培训等。三、 不同培训对象的培训方法（一） 总经理、副总经理、总监级人员的培训1、 董事会决定总经理的培训，总经理决定副总经理、总监级人员的培训。2、 部经理、总监级人员的培训方式主要有：外出学习考察、外出进修、聘请有关专家培训。3、 对总经理、副总经理、总监级人员的培训可以就下列内容进行：（1） 学习考察本行业先进企业的先进管理经验及先进技术。（2） 学习考察知明企业的先进管理经验。（3） 到知名管理学校或研究机构进修。（4） 参加资深培训机构或操作性较强的院校组织的有关总经理的素质培训和经营研讨
7、班。4、 根据情况可以与培训人员签订教育培训合同。培训费用_元以上者须签订合同。5、 培训结束后，总经理、副总经理或总监级人员必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。6、 总经理、副总经理、总监级人员的培训至少每一年定期组织一次。（二） 部门经理和主管级以上人员的培训1、 部门经理和主管级人员的培训主要通过人力资源部组织实施，也可以聘请专家培训。2、 部门经理或主管级人员的培训一般就下列情况进行：（1） 公司重大改革、政策调查等；（2） 重大的技术改进或质量体系变更；（3） 新的管理模式的建立和运行；（4） 不断发展的企业文化；（5） 最前沿的管理理论和经营理论
8、；（6） 部门经理和主管级人员的培训考核结果将纳入绩效考核评估记录；（7） 部门经理和主管级人员的培训至少每半年定期举办一次。（三） 一般员工的培训1、 一般员工的培训由人事部配合组织协调公司相关部门负责人进行培训。2、 一般员工的培训就一列内容进行：（1）员工手册、相关规章制度的培训；（2）岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；（3）工作程序的培训；（4）新开发的产品培训；（5） 不断发展的企业文化培训；（6） 综合素质培训。3、 一般员工的培训根据工作需要每半个月安排组织一次。（四） 特殊岗位人员的培训1、 公司某些重要岗位的在岗人员应对其进行特殊培训，如财务人员、人事职员、专业营销人员
9、等。2、 特殊岗位人员的培训可以采取外部脱产培训和内容培训的方式。培训内容应主要是本岗位专业技能培训。3、 特殊岗位人员在进行脱产培训前，公司须与其签订培训教育合同。4、 特殊岗位人员在外部培训结束后必须整理出学习材料，一份交办公室存档，一份交人力资源部作为公司培训教材。外出参加培训人员应持有培训单位的考核证明与资料。（五） 新聘员工的培训1、 新聘录用的员工在上岗前必须统一接受人力资源部组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。2、 人事负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。3、 新聘人员所在试用部门配合人力资源部
10、开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。4、 新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。5、 培训内容与责任部门内容 责任部门企业文化培训 人力资源部员工手册、规章制度培训 人力资源部部门职责、岗位描述培训 人力资源部、所在部门业务素质、专业技能培训 人力资源部、所在部门或相关部门管理培训 人力资源部、所在部门或相关部门新政策、新技术培训 人力资源部、所在部门或相关职能部门产品知识培训 人力资源部、相关职能部门岗位班前培训 所在部门培训者培训 人力资源部、所在部门四、 培训计划（一） 培训计划的制
11、订与审核：1、 各部门依照人力资源部划定的培训内容与责任部门，按年、按月拟订“培训计划”送人力资源部审核，并作为培训实施依据。2、 人事部就各部门所提出的年度、月度培训计划汇编年/月培训总计划，呈报上级领导核鉴。3、 各项培训课程由人力资源部培训师审核或编制，并填写“培训实施计划表”提报呈核后，通知有关部门及人员。（二） 培训计划的内容（见附表1）培训对象、内容、时间、目的五、 培训实施的运行规则（一） 实施规则：1、 人力资源部培训师应依“培训实施计划”，按期实施并负责全部培训事宜，如场地安排，有关教材分发、教俱借调，通知受训单位。2、 如有补充培训教材应于开课前印刷完成，以便培训师上课时发
12、给学员。3、 各项培训结束时，应举行考核测验，由培训师负责监考，考核测验题目由培训师于开课前递交人力资源部审核。特殊专业培训应安排有关专业人员协助、配合。4、 对受训学员应有签到记录，以便人力资源部检查上课人员出席状况。5、 受训人员应准时出席，因故不能参加培训者应提前办理请假手续。6、 人力资源部定期召开检查会，评估各项训练课程实施效果，并记录评估内容，递交各有关部门参考，予以改进。7、 各项培训考核测验因故缺席者，事后可以参加补考，补考测验不到者，一律以零分计算成绩。8、 培训测验成绩列入绩效考核积分，对于成绩不合格者，培训师报人力资源部经理履行“人事建议权”。（二）、培训工作程序图：（三
13、）培训的管理过程：“计划 实施 评价 处理”循环过程（四）培训方法：1、 传授式培训方法：（1） 个别指导（2） 开办讲座2、 参与式培训方法：（1） 会议研讨（2） 小组培训（3） 角色扮演（4） 案例分析（5） 模拟演练（6） 脑力风暴会（7） 参观访问（8） 事故处置训练（9） 影视法（10）业务游戏3、 其它方法六、培训职责（一） 部门职责1、 拟订培训政策、培训方案、编制培训预算。2、 选定培训对象。3、 安排新职工岗前培训计划。4、 完成培训工作分析。5、 提出培训建议，协助公司领导确定培训项目。6、 组织安排培训工作，承担培训任务。7、 衡量、评价培训工作。8、 管理培训师日常工
14、作。9、 管理各种培训设施。（二） 领导职责1、 负责拟定公司的总体培训政策、方案、预算。2、 协助或独立策划项目。3、 组织制订培训计划。4、 审核培训教材、教案及相关资料。5、 负责培训工作总结与分析考评。6、 负责培训业务对外联络事务。7、 协助培训讲师实施培训课程。（三） 培训师职责1、 制订、汇总培训计划。2、 编写、购买、整理培训教材、教案、相关资料。3、 负责培训课程的实施与管理。4、 负责学员的培训效果考核（试卷编印、考试评卷）包括培训后工作绩效考核统计。5、 负责校对各种打印、分发培训资料。（四） 其他工作人员职责：1、 协助培训师做好种项培训准备。2、 管理学员参加培训的日
15、常考勤。3、 协助打印、管理各种培训资料。4、 协助培训师进行培训效果分析统计。5、 负责教学书籍与器材的管理。6、 协助处理培训活动的接待事务。7、 做好培训的服务与保障工作。七、 培训教材与器材的管理1、 每次培训要有完整而系统的教材。2、 建立健全教材的档案资料、备查并妥善保存。3、 每次培训的考核题与成绩统计资料都要存档保存。4、 建立健全考核的档案资料。5、 教学器材要登记上帐，明确器材使用交接手续，使用人员要妥协保管，出现问题及时上报。6、 教材与器材的保管工作由其它工作人员负责保管和管理，暂时无其他工作人员时，由培训师负责。八、 培训的考勤与课堂管理1、 学员要爱护培训场地一切设
16、施。2、 学员应遵守各项培训制度。3、 学员上课时应将手机关掉或调到振动状态。4、 课堂上不作与培训无关的事情，不得随意出入，认真做好笔记。5、 参加培训人员都要严格遵守考勤制度，不应迟到、早退、旷课。6、 培训考勤列为考核一项，考勤不合格者，不能参加培训考核。7、 如有特殊事情不能参加培训，必须向人力资源部请假，不请假者按旷课处理。8、 考勤与课堂管理由培训师或其他工作人员负责。九、 培训评估、检查、反馈（一） 培训评估1、 培训期间或培训结束后，人力资源部经理负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员。2、 培训评估的
17、考核结果将与绩效考核挂钩，员工接受培训的情况将列入员工绩效考核的内容之一，其培训考核的成绩、成果将按照一定的核算方式计入绩效考核的汇总评估结果。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排。3、 除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。4、 评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）。5、 评估方法：成本收益评估法汇报方式评估法调查法、问
18、卷评估法试卷评估法培训工作程序评估6、 评估记录：健全培训工作结果的档案资料。（二） 检查、反馈：1、 各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈人力资源部。2、 人力资源部将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各部门。十、 培训的奖惩规定与标准1、 对于培训效果佳，培训后员工业绩有明显提高的培训师，公司应给予奖励。2、 对培训项目设计、开发取得良好的经济效益的人员，公司应给予奖励。3、 对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。4、 对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训
19、效果差的培训师，公司应给予惩罚。5、 对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的，公司应给予惩罚。6、 奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报总经理批准。十一、 相关表格1 员工培训计划表培训编号： 培训部门：培训名称培训时间自 至培训课程时数及负责人课程培训时间负责人起讫时间课程培训时间负责人起讫时间参加人员共 人 名单如下：单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名单位职务姓名费用预算：批准： 审核： 拟订：2 员工培训报告书年 月 日 培训名称及编号参加人员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料教师姓名主办单位培训后的总结培训人员意见受训心得（值得应用于本公司的建议）对下次
20、派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见总经理： 经（副）理： 主办单位：副总经理： 3 外部培训申请表 年 月 日 姓名工号职位部门课程名称：培训费交通费住宿费主办单位：膳食费杂费地址：时间：合计课程内容名 称起始日期截止日期学 费备注总经理： 主管： 制表： 4 新进人员培训实施记录表姓名报到日期培训时间培训部门讲 师月份项次安排培训工作项目培训人员起止日期实施培训及异常原因说明（培训人员填表）讲师意见经理批示费用预算： 每人分摊： 费用：填表日期： 总经理：5 新进人员培训成绩评核表编号： 填表日期： 年 月 日姓 名特 长学 历培训时间培训项目培训部门一、新进人员对培训工作项目的了解程
21、度二、新进人员对专门知识（包括技术、语言）的掌握程度三、新进人员对各项规章、制度了解的情况四、新进人员提出改善意见的合理程度五、分析新进人员工作专长，判断其所适合的工作，列举理由说明六、辅导人员评语总经理： 经理： 评核者：6 培训学员反馈表培训名称及编号培训学员姓名培训时间培训地点培训方式使用资料讲师姓名主办单位培训后的总结培训学员意见1本课程的时间安排2本课程的场所安排3本课程的教学内容4本课程讲师的表达5服务6建议7培训内容在工作上的运用程度主办单位意见总经理： 主办单位：7 培训评估表部门：姓名：职务：培训课程名称：请从下列各方面对你的培训课程进行评估，并将评估分数和意见写在相应的栏目
22、中：A代表非常满意；B代表比较满意；C代表可以接受；D代表比较不满意；E代表非常不满意培训地点评价意见培训日期评价意见培训时间评价意见培训者评价意见每次授课的内容评价意见培训工具的使用评价意见每次授课的关联性评价意见总体课程的关联性评价意见备注：填表人签名：核准人签名：日期：日期：8 员工培训需求调查表部门： 填表日期： 年 月 日培训类别培训内容是否同意参 加 人 员培 训 方 式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他（请说明）公共教育1公司简介（发展史、组织结构、主要业务）2公司规章制度及福利待遇3让客户完全满意和客户驱动4IT行业动态5其他（在旁边栏中请
23、详细说明）说明： 培训类别培训内容是否同意参 加 人 员培 训 方 式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标杆座谈提问其他（请说明）业 务 知 识1计算机（编程、维护、语言及先进软件操作等）2互联网方面3交际、谈判4广告创意5写作6售后维修7销售8市场调查9其他（在旁边栏中请详细说明）说明：其他知识请说明填表说明 1所列内容仅供参考，在同意的项目栏打“”，还可以列出自己需要的内容；2请根据您所在部门员工的需求填写此表；3若篇幅有限，必要时另附纸说明。谢谢您的合作。人力资源部9 员工发展规划表姓名： 部门： 岗位： 直接上级： 日期： 需发展技能行动计划负责人时间表备 注员工签字：直接主管：其他发展行动（联系目标和技能评价）长期发展和职业期望长期发展的技能
