1、管理培训生培养方案9上海浦江物业有限公司管理培训生培养方案人力资源部二O二年六月管理培训生培养方案按照公司“三箭齐发”的人才战略，通过外部增强招贤纳才的吸引力、内部留住人才的凝聚力、创业创新的竞争力、 造就和吸引一大批具有浦江发展所急需的专业技能和素养均能 满足企业发展需求的高素质战略人才队伍。浦江战略人才的培养工作分别从“百人计划”、 管培生和业内吸纳优秀人才入手， 对人才资源结构进一步合理优化， 抓好骨干和核心队伍建设，大力培养公司第一、二梯队的后备力量。根据公司人才战略的设想，从“百人计划”和 管培生两大途径对相关人员进行定向型培训， 其中“百人计划”侧重于项目经营管理人才的培养，管培生
2、侧重于公司中、高级管理人才和区域经营管理人才的培养。“百人计划”的总体目标是：二年内培养一百名年龄 45周岁以下，管理型、技术型战略人才。力争经过二年培养造就一支与公司产业发展相适应，规模适度、结构合理、素质优 良的人才队伍，形成一批高水平、高素质的行业领军人才、项目管理人才、专业技术人才等。管理培训生作为企业迅速造就高级管理人才的一种方式， 为突破人才瓶颈，实现“人才强司”的战略目标，迅速将应届高校毕业生造就成优秀管理人员， 为全面建设浦江品牌提供人才保证和智力支持。管理培训生必须快速适应环境变化和快速学习， 做好承受压力的准备。同时，应该和同事建立良好的关系，并学会如何寻求帮助。一、管培生
3、的素质要求和招录渠道管培生必须具备以下五项素质：1、 事业心：一个远大的目标，一种不懈的追求，对于管理培训生来说尤为重要。期间管培生们将在各部门快速轮岗，大量参加课堂学习，全面的掌握公司和行业知识。2、 领导力：在招聘管理培训生的时候一般都会偏向于有过社团领导经验或其他类型领导经验的同学。3、 分析能力：如何在复杂的情况中迅速找出线索，理出头绪，是一个领导者必须解决的问题。4、 快速学习能力：在分析事物的基础上能够快速的学习使用知识，对于管理培训生快速进入行业，快速接手工作尤为重要。5、 沟通能力：具体说来就是阐述自己观点，认真聆听别人观点，达到交流效果的能力。在列入全国211工程和985工程
4、的本市知名高校中， 进行管培生招聘宣传， 对应聘者的 简历予以初筛（目前有 57人），淘汰率控制在 80滋右。通知入选学生（不超过 10人）到 公司总部参加初试，对其进行职业兴趣和性格倾向的书面问卷测试，该环节淘汰率为 30%再进行无领导小组测试，旨在发现具有组织领导能力的培养对象，期间将再次淘汰 30%由公司执董会进行终试，并最终确定 5名学生作为公司的管理培训生予以培养。管培生的培养体系建设浦江管理型人才培养工作是公司未来战略不可分割的一部分， 也是奠定公司未来发展的基石，其中对管理培训生的培养体系拟初步分为以下二个条线、三个阶段。二个条线：分别为公司级管理人才培养和项目级管理人才培养。条
5、线一：公司级管理人才培养条线该条线的管培生立足于培养公司总部职能部门中高级管理人员为目标， 侧重于企业战略思考、行政流程、市场开发、质量保障等管理知识和技能的学习与实操。条线二：项目级管理人才培养条线该条线的管培生立足于培养项目 /区域经营管理型人员为目标，侧重于物业管理、团队建设、业主沟通、成本核算等楼盘管理知识和业务技能的学习与实操。三个阶段：分别为企业文化学习阶段、职能部门轮岗实习阶段和项目培训阶段公司对管理培训生的带教宜持续二年， 可以粗略的划分为三个： 分别为二周的企业文化学习，一年的职能部门轮岗实习期和一年的项目培训期；管理培训生完成岗位学习任务后， 将有资格成为项目经理助理或者职
6、能部门负责人助理； 通过更高层次的专业培训， 逐步走向公司项目或中层管理岗位。第一阶段：企业文化学习阶段（初涉企业）该阶段要求二个条线的学员全部参加， 通过二周的企业文化系统学习， 由人力资源部牵头，各职能部门配合组织管理培训生学习公司历史、 了解公司现行管理流程和熟悉作业指导书体系文件。第一阶段的培养目标：使管理培训生在初入企业阶段即能接受和认可企业文化， 同时初步熟悉企业各类业务流程。第二阶段：职能部门轮岗实习阶段（总部轮岗）安排学员进公司总部行政管理部、人力资源部、计划财务部、市场拓展部、物业管理部和品质保障部轮岗学习，由肖兴涛、傅其昌、徐新、王文珍、张德祥五位同志担任导师。通 过公司总
7、部专业职能部门在岗实习带教， 帮助管理培训生熟悉和了解公司运作的流程体系要求，由带教的职能部门为管理培训生安排至部门内各专业条线学习和工作， 熟悉部门内各项工作。将首期管培生推荐参加“百人计划”第三期培训班学习。目前，推荐白珉、张德祥、 姜敏、谢萍、李淼和顾立君六位同志担任该阶段的带教老师。培养目标：旨在培养管理培训生从公司的角度出发提高管理意识， 熟悉公司总部各职能部门的管理体系。第三阶段：项目培训阶段（基层锻炼）此阶段，由实习项目的项目经理负责带教学员，侧重于业主沟通、人事费用控制、物业费用催缴、工作指导，以区域条线对下属项目的管理和建议， 对已发生事情的应急预案的收集、整理、汇总编写。原
8、则上是安排在项目担任见习部门经理助理岗位，目的是让管理培训 生赴基层实在了解整个项目各部门的基本运作情况， 获得第一手的实践经验，提供合理化建议，在基层锻炼期间帮助所在项目的各个部门提高或完善作业管理流程。 目前，推荐苏荣宗、顾建中、周耀明和潘秀峰（狮城怡安）四位同志担任该阶段的带教老师。培养目标：以实习项目为例，逐步实现企业“麦当劳”方案在全公司推行，同时让学员熟悉项目各基层部门的实际管理流程， 同时为公司2013-2014年新接项目储备定向输送的管理人才。管培生外部考证要求上述三阶段在企业内部学习的冋时对管理培训生提出外部考证的要求，即要求应届毕业的管培生在两年的培养期间必须通过助理国家物
9、业管理师资格证书考试，以提高其项目管理的理论体系和基本业务知识，取得国家认可的执业资格。三、管培生的导师和带教老师管理制度建立1、导师与学员的沟通机制。当学员遇到困惑或工作上的难题时，可以不定期与导师进行沟通；导师必须每月至少安排一次不少于 1小时与学员就近期工作难点， 工作过程中的个人建2、制定带教老师的管理办法。各职能部门负责人在带教学员前需完成切实可行，并能为企业培养出人才的带教计 划，带教计划要有明确的培养目标、培训计划、培训课程、带教结果等内容，预计于 2012年7月8日前由人力资源部呈报执行董事会审议后执行。带教计划由执董会审批通过后，由人力资源部负责督促严格实施， 并及时向执董会
10、、带教老师反馈。3、 人力资源部应做好定期与学员联系、沟通的工作。由培训主管陈刚担任沟通联络人， 每月不少于二次与学员在工作中、 生活中、个人思想、与导师沟通过程、与同事相处、个人职业生涯意向等方面遇到的各种问题进行及时了解和向 上级反馈，必须将了解到的情况向人力资源部总监及公司管培生领导小组、导师定期反馈。4、 带教老师的带教津贴与考核淘汰机制相结合。对于担任带教老师的人选，公司给予一定的带教津贴（目前拟定为 1000元一2000元/年）以激励其积极性，同时建立相关的带教老师推荐选拔标准和考核淘汰机制， 从领导审核、 管培生对各带教老师的工作反馈和评价（如：带教计划的质量、日常工作安排的合理
11、性、所学习到的内容是否有用等） 和学员考核成绩三方面结合， 进行综合考评。由人力资源部及时与带教老师进行沟通，不断提高带教质量。带教津贴按考评结果（建议：优秀 100%，良好80%，合格60% ）予以发放，同时做好带教老师替补计划，避免其带教仅仅停留在形式上或是人员变动致使学员流失等现象出现。四、 管培生的考核管理方法根据肖总的“工作即学习”的理念，管培生学习的过程同时也是为企业创造利润的过程，配套三个阶段培养体系及培养目标确定管培生考核方案。1、 第一阶段考核管培生在进入公司学习二周后， 采用现行项目经理入职时各类学习内容， 即使用根据公司作业指导书制订的各职能部门的考卷，采用开卷考的形式，
12、让管理培训生初步了解企业。2、 第二阶段考核由部门负责人根据带教计划，同时结合管培生日常工作完成情况、管培生的“五项 素质要求”等综合考评管培生岗位工作的能力， 做出对每一位学员在该部门轮岗实习的业务能力和综合表现的鉴定，计入管培生的第二阶段考核成绩， 并通过此阶段的轮岗实习，初步确定未来在职能部门任职的人选。3、 第三阶段考核由相关项目负责人考核管培生基层岗位开展工作的能力， 同时结合业主评价，下属基层员工等360度的考评方法，全面了解该学员的项目管理能力、沟通协调能力。项目考核：（1） 书面考核：管培生完成的高质量的作业管理流程、项目学习工作小结；（2） 综合能力考核：与区域总经理、项目经
13、理、部门经理或主管面谈，确定员工是否具分析解决问题的能力、沟通协调能力等。通过上述三个阶段考核的管培生公司将任命为项目经理助理，参加公司培养项目经理的“专业”级培训。五、 管培生的待遇1、管培生的学历要求至少在大学本科以上，硕士生予以优先考虑。根据人工市场指导价，对本科学生的基本月薪定在 4000元左右，硕士研究生的基本月薪定在 5000元左右。学历标准第一年第二年第三年硕士研究生5000 5500 元 / 月6000元/月7000元/月大学本科生4000 4500 元 / 月5000元/月6000元/月2、 管培生在见习期间，月薪是其标准薪资的 80%待其阶段考核合格后，一次性补发 前一阶段
14、扣发的薪资，转正以后提升其待遇至标准档。考核阶段拟定为二个月为一个周期。3、 对于在校学习的管培生，其工资结算按照实际工作天数计算。六、 学员的奖惩淘汰措施1、 对于如期或提前达到管理培训生培养目标的人员，予以职务晋升，及时调整薪资。如接到新项目，优先安排以上合格人员竞聘，择优选拔提升至相应的高一级管理岗位， 薪资相应调整。2、 学员阶段考核成绩设定优秀、良好和不合格三个等级，分别对应晋升、保留原职和降职处理，全部培训结束，期满未达标者，予以淘汰。3、 对于通过所有考核的管培生，将其职务设定为项目经理助理，待其完成“百人计划”全部课程并考核合格后， 经公司内部公开应聘或领导推荐可安排至公司新接
15、项目的项目经理 职位，通过试用后，正式任命项目经理，薪资相应调整。4、 对于在培养期间，违反公司员工手册和作业指导手册的相关规定者，可取消其管培生培养对象资格，情节严重者，按照员工手册予以处理。七、 管培生培养方案的实施时间节点 （具体培训计划详见附件）1、 5月底完成管理培训生培养实施方案的总体策划。2、 7月初举行管理培训生入职典礼，邀请公司执行董事会成员参加，会上明确管培生带教部门和导师名单，强调管培生合格率将与干部年终绩效考核指标挂钩。3、 7月上旬，全面开展管理培训生培养带教工作。公司启动管理培训生培养工程，要求各职能部门和项目切实履行好管培生带教工作职责，探索用事业凝聚人才，用实践
16、造就人才，用机制激励人才的办法和措施。建立导师带教制度，调动公司各方力量，整合各方资源优势，拓展人才培养领域，扩大服务内涵，共同推进以高层次人才为重点的管理培训生培养工作，为加快集聚优秀人才营造良好的发展环境。人力资源部二O二年六月二一日附件一管培生入职流程7月2日管培生入职流程表时间负责人内容地点9:00 09:15陈冈U人力资源部办理入职手续公司文印室9:15 09:30安排至行政管理部领办公用品、拍照9:30 09:50帮助学员熟悉公司环境，及公司周边交通、餐饮情况，带至各职能部门介绍10:00 10:10姜敏召开管培生入职典礼，请傅总致欢迎词公司会议室10:10 11:00徐总讲解公司
17、管理生培养方案11:00 11:30肖总作动员讲话11:30 13:00午餐时间13:00 16:30陈冈U人力资源部培训公司概况、企业文化教育和安全守则公司文印室、建议：执董会领导在周一（7月2日）职能部门工作例会上做出指示，专题强调管培生对公司长远发展的重要意义，要求各职能部门负责人重视管培生在总部学习带教工作， 严格按照人力资源部下发的课程计划实施。 7月8日前将部门带教计划和企业文化培训试题（结合部门培训内容）交至人力资源部，并在会议上明确 7月3日至7月11日的带教老师名单。三、 7月3日至7月12日，由人力资源部组织、各职能部门配合对管培生实施为期二周的总部 集训，课程内容涵盖行政
18、管理、人事管理、财务管理、物业管理、质量管理和企业战略发展 等专业知识、操作流程以及作业标准。带教过程中，由培训主管陈刚负责收集培训信息反馈， 及时将学员意见上报公司领导，指导相关部门迅速调整课程内容、进度和教导方法。四、 集训结束，由各职能部门出题，人力资源部整理汇总后，制作专题试卷，组织管培生考试，成绩作为其正式录用的考核标准之一。五、 通过集训的学员，由公司统一安排至带教部门开始轮岗锻炼。六、 7、8月份与公司“百人计划”首期和二期班，一起参加外聘讲师实施的公开课。附件二管培生导师人选表学员姓名导师人选王君肖兴涛附件三周晶傅其昌龙春霞徐新曲小舟王文珍程芳舒张德祥管培生培养方案的实施计划表
19、培训阶段培训日期培训内容培训方式培训师资企业文化 培训7月2日上午：管理培训生入职典 礼、公司领导致欢迎辞，办理 入职手续下午：公司概况介绍、企业 文化教育和安全守则专题讲座肖兴涛、傅其昌、徐新人力资源部7月3日员工手册及公司规章制度、 人事管理要求（含作业指导书相关知识）集中授课人力资源部7月4日行政管理要求（含作业指导书相关知识）行政管理部7月5日财务管理要求 （含作业指导书相关知识）计划财务部7月6日物业管理要求 （含作业指导书相关知识）物业管理部7月9日外埠管理要求（含作业指导书相关知识）外埠管理部7月10日市场发展管理要求 （含作业指导书相关知识）市场拓展部7月11日质量管理体系标准
20、流程和 贯标评优要求（含作业指导书相关知识）品质保障部7月12日书面考试集中考试人力资源部职能部门 轮岗培训7月13日上午物业管理难点分析/操作技巧专题讲座上实总经理李胜来7月13日下午客户满意度探讨青蓝公司王青兰8月17日上午企业管理上房董事长张圣哲8月17日上午五大行物业管理青蓝公司张健2012年7月一2013年7月市场开发各项作业要求冈位带教相关职能部门负责人 （推荐人选：张德祥、 白珉、姜敏、谢萍、李 淼、顾立君）行政管理各项作业要求物业管理各项作业要求人力资源各项作业要求财务管理各项作业要求 :品质保障各项作业要求“百人计划”第三期培训班专题讲座“百人计划”授课讲师项目培训2013年
21、7月一9月客服管理岗位职责和岗位 工作流程岗位带教相关区域负责人（推荐 人选：苏荣宗、顾建中、 周耀明、潘秀峰）2013年10月一12月工程管理岗位职责和岗位 工作流程2014年1月一3月保安管理岗位职责和岗位 工作流程2014年4月一6月保洁管理岗位职责和岗位 工作流程附件四管培生职能部门轮岗实习计划表学员姓名起止时间轮岗部门负责人备注王君2012年7月一9月计划财务部谢萍2012年9月一11月行政管理部张德祥2012年11月一2013年1月人力资源部姜敏2013年1月一3月品质保障部李淼2013年3月一5月物业管理部白珉2013年5月一7月市场拓展部顾立君周晶2012年7月一9月品质保障部
22、李淼2012年9月一11月人力资源部姜敏2012年11月一2013年1月市场拓展部顾立君2013年1月一3月物业管理部白珉2013年3月一5月行政管理部张德祥2013年5月一7月计划财务部谢萍龙春霞2012年7月一9月人力资源部姜敏2012年9月一11月市场拓展部顾立君2012年11月一2013年1月物业管理部白珉2013年1月一3月行政管理部张德祥2013年3月一5月计划财务部谢萍2013年5月一7月品质保障部李淼曲小舟2012年7月一9月市场拓展部顾立君2012年9月一11月物业管理部白珉2012年11月一2013年1月行政管理部张德祥2013年1月一3月计划财务部谢萍2013年3月一5月品质保障部李淼2013年5月一7月人力资源部姜敏程芳舒2012年7月一9月行政管理部张德祥2012年9月一11月计划财务部谢萍2012年11月一2013年1月品质保障部李淼2013年1月一3月人力资源部姜敏2013年3月一5月市场拓展部顾立君2013年5月一7月物业管理部白珉
