1、口腔门诊护理工作计划doc2016口腔门诊护理工作计划篇一：门诊2016护理工作计划 2016年门诊部护理 工作计划 二0一五年十二月2016年门诊部护理工作计划 2016年，门诊部护理工作将对照“三甲”标准，提高护理工作质量，加强护理管理，提高护理工作效率。现将2016年护理工作计划如下： 一、人力资源管理工作计划 工作重点：结合三甲医院评审，探索和实行护士岗位管理，完善护理绩效管理。加强护理人才队伍建设，提高护士满意度，稳定护士队伍。 具体工作： 1.及时更新护士信息档案，配合完成新护士注册和护士变更注册，确保护理人员持证上岗率达100%。 2.根据护理业务的不断开展实施动态调整人力，每季
2、度上报人力资源 报表到护理部。 3.继续完善紧急状态下护理人力的调配，并组织应急演练和培训，尽量做到科学合理调配人力。 4.根据护理部下发的护理人员绩效考核方案，对护士每月进行绩效评估与考核，并定期征求护士对绩效考核方案的意见及建议，必要时上报到护理部进行修改，尽量体现多劳多得、优劳优得，稳定护士队伍。 5.配合医院和护理部组织护士晋升工作、评选优秀护士和进行年度考核，开展对护士的满意度调查。 二、2016年优质护理服务计划 1.优质护理服务的目标。 2.优质护理服务的措施。 23.定期组织优质护理服务评价和优质护理服务经验交流会，定期反馈并持续改进。 三、护理质量持续改进计划 工作重点：根据
3、医院创三甲工作部署，对照评审细则自查自纠，迎接评审。推行护理质量目标管理，加强环节质控，运用科学的管理工具，使护理质量持续改进。 34 5 篇二：2016年门诊护理工作计划 2016年岳普湖县人民医院门诊护理工作计划 一、持续提高护理质量，保障患者安全。 （一）护理质量管理 工作目标：对护理工作质量全面监督检查。 1.对护理部修订的护理质量监测指标，做好监测、分析、评价。 2.片区及护理部对科室进行二级、三级质控时学习检查及提问的方式方法并合理的运用到科室一级质控中去根据优质护理服务评价细则（2014版）的要求，在不断完善护理管理制度、工作质量标准和规范护理工作流程的基础上，抓实施，抓落实，以
4、保证护理质量持续改进。 工作指标： 门诊部管理、消毒隔离合格率96%；健康教育合格率95%。 工作措施： 1.不断完善并修订本科护理质量控制管理，并进行培训。 2.对护理质量的标准进行全员培训，使护士熟知质控的标准、方法并发挥护理质量控制管理小组作用。 3.认真落实护理一级质控工作,严格按照标准检查护理工作质量，各质控小组每周对护理工作质量进行一级质控，护士长监督管理并指导各一级质控小组工作，对全科各项护理工作质量进行监督检查及随机抽查，分析、研究护理质量管理中存在和潜在的护理质量问题，分析原因，制订整改措施并对采取改进措施项目追踪效果，确保全程质量管理。根据本科特点，每季度更换质控小组成员一
5、次，提高一级质控的质量。 （二）护理安全管理 工作目标：提高护士护理风险安全管理意识，切实做好护理安全管理工作，保障患者安全。 工作指标：抢救仪器、物品完好率达100%；护理安全不良事件I级事件0起；护理安全（不良）事件上报率100%；输液反应上报率100%； 工作措施： 1.每月护理安全会议，一次护理安全隐患分析讨论，对科室护士进行警示教育及护理风险教育。对护理不良事件进行评价、分析、讨论，制定防范与改进措施，进行落实并督导。 2.针对重点环节、重点时段、重点员工，要做到重点交待、重点督促检查监控，切实做好护理安全管理工作。 （一）护士在职培训 工作目标：贯彻落实护士条列，实施护理人员能级管
6、理，能级对应，掌握基础理论、基本技能护理知识和操作技能，切实提高整体素质。 工作指标：理论考核60分合格、开卷考试者80分合格（45岁以上护理人员实施开卷考试），补考后合格率100%；操作技能考核75分合格，基础生命支持技术考核合格率95%。考核覆盖率100%。 工作措施 1每年参加护理部组织的院内学习每人10次，护理师及以上职称护士每年总学分25分，1类学分12分，其中国级1类学分5分，护理师以下职称护士按要求完成地区卫生技术人员继续医学教育一次。 （二）护理科研 工作目标：强化护理科研意识及专业内涵，通过科研促进科室护理工作质量 的提高。 工作指标：力争年内完成1篇护理论文。 工作措施：
7、1.护士长、主管护师及护理本科生每年至少发表1篇论文，向各级杂志投稿及学术交流。 2.为激发护理人员创新意识，改进护理工作，提高护理质量，保障患者安全，从关爱患者的角度出发，积极发动护士进行小发明、小创造、小革新，参加我院临床护理实践创意活动。 （三）专业发展 工作目标：强化专业内涵，提高护理专业水平。 工作措施： 1.护理师职称及以上人员按要求完成继续医学教育。 2.完成地区卫生技术人员继续医学教育授课任务。三、重视护理文化建设 ,提升护理服务内涵，为患者提供全程优质护理服务 工作目标：打造我院护理“礼”文化，创建我院服务护理品牌；提升护理人员素质，改善门诊导医护理服务，提高患者体验满意度。
8、工作指标：门诊患者满意率97%。 工作措施： （一）开展人性化护理服务： 1.继续落实优质护理服务模式，做到时时面带微笑，来有迎声，走有送声，对患者热情服务并主动介绍，及时征求患者意见。 2.做好原有特色温情服务的基础上，今年继续推出 “关爱患者从细节做起”精致服务举措。 （1）根据门诊患者健康教育阶段实施评价表制定出门诊健康宣教手册，分阶段给患者进行健康指导，提高健康宣教的质量。 （2）护士长模拟患者，随机指定疾病并根据不同情况进行提问，每位护士把护士长当做患者进行宣教沟通，提高护士健康宣教的能力。 3.为患者提供维汉文常见疾病宣传单，发给门诊输液患者，提高患者对常见疾病的认识。 （二）紧抓
9、护理服务培训及评价，持续改进护理服务 组织全科护理人员强化基本礼仪培训，要求护士学以致用，在工作中规范仪容仪表及基本礼仪动作，树立良好的工作形象，提高护士礼仪素养。 （三）做好满意度调查工作 对门诊输液患者每周发放10分满意度调查表，获取病人的需求及反馈信息，及时制定改进措施，持续改进护理服务。 四、其他工作安排 1.配合医院完成医疗下乡、计划免疫、各种体检、保健、志愿者活动等工作。 2.根据医院总体安排随时补充完善各项工作计划并实施。 3.根据护理部总体安排随时补充完善各项工作计划并实施。 2015年12月 篇三：2016年医院护理部工作计划 2016年医院护理部工作计划 一、指导思想 在院
10、长的领导下，遵循和落实院长的“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以医疗安全为目标，预防为主，强调过程管理和质量责任，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创造优质护理，提高社会效益和经济效益。 二、工作目标 健全护理“质量、安全、服务”等项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、规范化。 强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求，创优质护理效益。 三、工作指标： 1、护理人员三基水平平均分85分 2、护理技术操作合格率90 3、基础护理合格率90 4、特护、一级护理合格率90 5
11、、五种护理表格书写合格率90 6、急救物品完好率100 7、常规器械消毒灭菌合格率100 8、年考核合格率959、整体护理开展病房数100 10、每年完成本院护理新业务，新技术2项 11、护理人员培训率达100，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 12、每年在地（市）以上学术会议或刊物上交流，发表论文2篇 13、年褥疮发生次数0 14、护理严重差错发生次数0 15、年护理事故发生次数0 16、病人对护理服务的满意率96 17、年工作计划完成率达90 四、工作措施 （一）人员管理 1、在护理人员配置上，力争保持实际住院床位与病房护士比达到1：0.4，以保证护理工作质量，其它特殊情况按实际工
12、作量尽可能在院内做适当的调整，同时要避免造成护理资源的浪费。 2、努力争取逐步做到分层次使用护士： 力争得到院领导的支持，护士尽可能减少承担非护理工作，如，记账、配口服药等； 生活护理（帮助进食、翻身、护送病人检查）主要由助理护士完成，注册护士应做好指导工作；主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作； 另外还应注意把病人满意的护理骨干力量用到临床第一线，有什么样的质量上什么样的岗，如，静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。 3、对各级人员进行培训、考评，护理部、各科室同时做好
13、护士技术档案的管理工作。 4、实行人性化管理，关心、尊重和激励护理人员，如，建立护理部主任与护理人员谈话制度，对每一个长休（1个月以上）护士（产、病、事、休）上班前、对发生差错、被投诉的护士，护理部与其本人沟通，要了解护士，调整心理，减轻压力，充分调动护士的积极性。 5、做好护士长管理工作的检查、监督，要求护士长以表格的形式反映日常主要工作情况。 （二）质量管理 （1）不断完善制度根据形势发展的需要，结合临床实践，不断完善质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如，病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写，供应室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等
14、。 （2）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。 （3）落实护士长夜查房、节假日、周日查房制度。 （4）质控问题讨论分析、总结反馈各级质控检查发现问题，要及时向当班护士和护士长反馈，护士长每周小结一次，在科室周会上通报；护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析产生原因，提出解决办法。并通过护理简讯通报全院。护士对存在存在问题和改进措施的知晓率达100。 （6）要求护理措施完成率达90以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。 （7
15、）完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的整改措施。 （三）安全管理 （1）医疗护理法律法规培训，组织学习、讨论和专题讲座，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。 （2）护理缺陷管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，使护理差错事故消灭在萌芽状态。护理部统一规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。 （3）严格质控各项规章制度及护理操作规程，严格“查对”制度，急救药品、物品管理制度，损伤性治疗或检查的告知义务的实施
16、，由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。 （4）感染控制管理（详见感染管理计划） （四）业务管理 1、进一步深化整体护理理念，以病人需求为服务导向，注重个性化服务，进一步规范健康教育制度，流程，确保措施的有效性。 2、强化业务查房效果，护理部组织全院护理业务查房每季度1次，各科室每月组织1次，对危重疑难病例、特殊病例、特别护理问题、新技术、新业务进行讨论分析，总结经验，以提高护士的工作能力和业务素质。 3、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文，并鼓励积极投稿。要求护师以上职称者每年至少完成1编论文。 4、在职培训（院内护理培训计划附后） （1）护理业务学习要求：全院每季度组织12次护理大课，各科室每月组织1次小讲课，每周晨会业务学习1次，有记录、有讲稿。 （2）护理理论培训内容：护理质量标准、各项工作制度、工作流程、“三基”护理知识，应急预案、同时注意开展目标明确的业务培训以“缺什么学什么”、“有什么实际问题就讲什么内容”强化护理学习效果。 （3）护理技能培训重点：
