1、第一部分 项目简介网店创业策划书协调室业务1室业务2室产品及网店形象宣传网店技术团队建设总人数市场部各部、各室中，一人任主管协调部宣传部企划部人事部财务部第五部分 市场环境分析5.1宏观环境分析1. 网店法律环境分析我国的电子商务立法现状：中华人民共和国合同法已于xx年3月15日由全国人大通过，并将在10月1日开始实施，它首次明确了电子合同的合法地位，为我国电子商务的发展奠定了法律基础。电子签名法的出台是我国电子商务发展的里程碑，它的颁布和实施必将扫除电子签名在电子商务、电子政务和其他领域中应用的法律障碍，极大地改善我国电子签名应用的法制环境，从而大力推动我国信息化的发展。2经济环境分析：从整
2、体来看，我国的gdp一直在保持高速增长，我国居民的消费价格指数（cpi）也在增长，并且就业率的不断增加及消费者支出的支出也在逐年增长等趋势都是有利于惊喜点网店的建立的。3.科学技术分析网店创业策划书5.2微观环境分析：5.2.1波特五力分析及应对策略：1) 现有竞争者的分析在商品行业中有很多竞争者，各种商品琳琅满目，市场细分已经很全面。如果进入商品市场会有很多竞争者，而且需要大量的资金支持，面临的风险很大。正基于次，我们避开了直接卖礼品转向卖惊喜服务这一营销模式，避实就虚，打开新的市场，减少企业间的竞争，还可以根据客户需求，定制服务，满客户追求个性的心理需求。目前，我国没有类似的服务，所以我们
3、有很大的市场可以开拓，并且先占领市场，培养客户忠诚度。而且卖惊喜需要脑力劳动，投入的资本小，需要的资金不用特别多。当发展到一定程度后，在提供全方位的实施服务。2）新进入者的分析：服务行业的进入门槛低，需要成本低，所以如果此网店成功，会有很多模仿者。但后来者要迅速占领市场很难，所以我们店要再进入者还没有进入市场前，先占领市场，培养客户的忠诚度，不断的优化服务，创新产品，增加网店的功能，吸引新老顾客，并进一步强化与规模无关的成本优势。3）替代品威胁我们店里卖的是惊喜方案，这种方案在不断的变化中，只要我们有好点子，我们的产品就具有优势。我们店里的定制惊喜因消费者不同而不同，实现了产品差异化，所以替代
4、品的威胁在方案的好与坏，在于消费者对本店的喜爱程度，在于竞争者的创新能力及其价格高低。提高现有服务的吸引力和创新力是我们应对该威胁最有效措施，及合作和多元化也是我们网店发展到一定阶段要实施的策略。4）供应商的威胁我们主要是向顾客提供惊喜服务，为了让服务更周到，如果客户需要我们提供礼品等物质，这些物资需要也供应商联系。供应商的物品的质量和价位直接影响到我们的服务价位和质量。对此，我们可以采取与供应商合作，做供应商的代理，收取卖服务的提成，但一定要寻找合适的供应商 。5）消费者的威胁顾客期望花最少的钱来或得最满意的点子及服务。对此威胁，我们会推出购买我产品的重要性和个性化，也会适当的给消费者一些优
5、惠来满足顾客占便宜的心理需求。5.2.3经营环境分析1. 市场分析：1. ）目前状况：在美国有一家由创业者:塔尼娅露娜(tania luna)、卡特杜迪娜(kat dudina)、马雅吉尔伯特(maya gilbert)创立surprise industries。该纽约公司可为个人及公司策划一些令人惊喜的活动。杂技课程、私人品酒会,以及僵尸化妆舞会等让人眼花缭乱的项目,这家公司都可以为客户量身定做。但目前中国只有一些卖个性礼品的网店，如礼乐网等，没有卖惊喜点子的网店。2. ）需求预测及发展趋势：生活中,谁不盼望着一些奇迹的发生?谁不希望给自己心爱的ta或身边的亲朋好友制造惊喜？但现在越来越多人
6、被工作绊住了手脚，拼命于工作中。没有时间或精力来筹划这个惊喜，也有很大一部分顾客，有送礼物的心思，但不知选什么样地与众不同的礼物去感动ta,给ta带来快乐和惊喜。3. 网店后台服务：网店创业策划书第六部分 产品策略6.1产品与服务1）产品产品描述：本网店销售的是服务，为消费者提供制造惊喜方案的服务。通过这种定制服务，将快乐以惊喜的方式带给顾客。可以将惊喜送给自己、朋友、心上人、亲人、老师、同学；可以送生日惊喜、节日惊喜、表白惊喜、求婚惊喜等，各种惊喜，只要您想要，我们就满足您的需求。目标人群：面向所有人，以年轻人为主体服务分类：模块惊喜：将惊喜分为不同的种类，每一个种类中包含若干固定的模块惊喜
7、，不需要客服，根据描述顾客直接点击购买就可以。购买流程：客户选择→客户购买→给出惊喜方案（如不满意需要再次交费购买惊喜方案，不可退款）定制惊喜：分为超辣惊喜、麻辣惊喜、微辣惊喜、点点惊喜四个等级。这四个等级的惊喜方案复杂程度依次降低，顾客可以根据需求选择。购买流程：客户选择等级→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束应急惊喜：突来情况，送个惊喜来解围，此时点击应急惊喜吧，根据您
8、的需求我们以最快的速度制定出可以马上实施的方案，为您解围。2016网店创业策划书2016网店创业策划书。购买流程：客户选择→客户购买→顾客向客服提出要求→客服给出顾客方案→顾客不满意要求→客服改方案(方案最多更改3次，不能退款)→服务结束2）产品组合产品组合分为三种方式，如下1. 只提供制造惊喜的方案2. 不仅提供方案，还提供方案中的物资。物资费用不包含在点子的费用中，需要另付费。3. 提供2中的服务，同时要提供方案实施的全过程的准备工作。人力费用另收，根据方案的复杂程度收费。方案中使用
9、的礼物的种类：1.实物礼品，如，创意杯子4. 电子化礼品，如flash 、视频、图片等6.2品牌策略6.2定价策略低定价策略：选择模块惊喜后，顾客根据自己的需求在既定分类中选择购买。每个惊喜一元钱，以低价吸引消费者，以好奇心吸引消费者尝试。定制策略：顾客选择不同价位的惊喜，根据惊喜的程度，为顾客定制惊喜，满足其需求。应急惊喜50元、超辣惊喜30元、麻辣惊喜20元、微辣惊喜10元、点点惊喜5元。6.3渠道策略在淘宝网上建立一个店铺，利用淘宝的知名度和高访问量，提升本店的知名。在淘宝网上有提供服务的区域，如网上钟点工，但是买惊喜的网店没有。6.4推广策略1在百度上注册本网店：有关键字为惊喜网，采用
10、普通型注册2交换链接：惊喜的策划书中有可能使用到礼品，所以可以和礼品店友情链接。也可以和婚恋网友情链接。我们为情侣们提供送惊喜的方案，给他们的爱情增添浪漫。婚恋网中的会员可以免费享用一个惊喜。网店创业策划书5. 视频投放：在自己的网店里放一个很感人的送人惊喜的视频，让人感动，让人印象深刻。再放一个很青春活力有创意的送人惊喜的视频，让人心动。在各大视频网店上上传上述视频，同时发布大量的以店里形象卡通为主角的视频，视频内容可以是搞笑的或是给人惊喜的，但要传达出青春、活力、爱心、关怀、时尚主题。在视频上标出本网店的地址或店名。或者把视频的内容拍摄成本店经营中遇到的困难和快乐（以幽默的方式表达出来）6
11、. 校园推广：本网店的主力消费人群是青年大学生。他们追求时尚，对新事物的接受能力强，并且本产品提供的服务在大学生中是有市场需求的。打开大学市场很重要。在情人节那天送惊喜，大学生提前报名，将本网店的网址或视频转发同学就可以得到参与抽奖的机会，每个学校抽出一个幸运者，送出的惊喜一定要浪漫，能有吸引人群，这也是一种间接的宣传本网店的机会。6公益事件：给特殊人群送惊喜献爱心，引起社会媒体的注意。7.会员：每一个注册成本网店的会员就可以得到一个免费惊喜。8.制造事件：拍摄一个难以区分是惊喜还是惊吓的视频，引起大家争议起到宣传的效果。7. 5方案收集方法在网页中设立一个招聘惊喜师的模块。任何人都可以申请加
12、入成为惊喜师。当惊喜师要任务时，我们给予任务，惊喜师在一定时间内按要求完成任务，便可以得到工资（工资的多少根据其方案的出色程度有上下浮动）， 如果达不到要求则无法得到工资。2016网店创业策划书篇二：2016年农村创新创业项目农村淘宝网店创业计划书农村淘宝网店创业计划书摘 要 随着科技的发展和人们生活水平的提高，网络在人们的生活中的应用越来越普遍，网上购物是目前最广泛的应用之一。网络用户的逐年增长，预示着更多的经济活动步入互联网时代，农村电子商务的发展趋势也越来越明显。同时，物流村村通更为推动了农村淘宝网店的发展提供了重要保障。近年来，我国广大农村地区无论是经济、交通、网络信息的发展等都已经越
13、来越成熟。随着人民生活水平的提高，人们的消费方式和消费观念也在逐渐发生变化，乡村与城镇开始接轨。但是由于技术和知识文化的限制，在农村地区电子商务、网络购物的概念并没有完全被人们所理解和认识，因而农村淘宝店的开启，不仅为广大农民朋友带来了更便捷的购物方式，同时也使得网络购物更加形象化和实体化，便于越来越多的人参与和接受。通过对目前农村网民的结构群体和网民分布的分析，根据农村淘宝店的参与形式和代理业务来看，其存在的价值和意义具有不可取代的地位。一.网店规划1.1 商品定位从代理销售的角度来讲，许多农村的土特产品在自给自足还剩余的情况下，一些地方上具有特色并且具有很好的市场需求的农产品可以通过淘宝网
14、店进行销售，不仅扩大了的客户市场，而且可以卖一个更合适的价格，这也是农民提高经济收入拉动地方经济发展的一种方式。1. 2价格定位考虑到农民消费承受能力，我们主要以中低档商品为主。初期以低价格策略吸引顾客，以薄利多销为主；中后期，企业品牌、信誉稳定以后，根据市场、经营成本情况适当调整价格，但质量水平不会下降，以保证网店的持续经营。 根据目标客户的消费能力，网店使用以下两种不同的定价策略。1、 低价促销策略：为了用价格吸引客户，店里的大部分产品，价格都比较低，确保在网上价格战中确立优势，同时比当地的市场价低很多。2、溢价定价策略：主要是针对部分高档商品，我们会用优质的服务引导高消费，同时也是为了满
15、足农村部分经济条件较好的消费者。为了积攒人气，打响网店的知名度，也会在各种节气和特殊节日举办零利润的促销活动,让广大农民朋友感受到农村淘宝店带来的优惠。1.3 客户定位根据思南电商办的规划，将在全县铺设50个农村淘宝网点。每一个网店的设置主要以乡或镇为单位。所以农村网店的目标客户的定位主要以该乡镇所覆盖的农民群众为其重要的服务对象。农村淘宝店的客户群体的消费形式具有其本身性质的消费特色，同时也具有结构多样化、消费差距大和阶段性强的特点。因而，农村淘宝店的产品种类和商品价格是产生购买行为的决定性因素。在农村淘宝店的代理购买和代理销售的营销活动中，不仅要明确定位网店的服务功能，而且要对服务区域内的
16、客户的消费需求和消费能力进行调查，从而根据他们的需要和消费群体的特点，制定网店的主营计划为客户提供个性化的服务和产品，真正地发挥农村网店的积极作用，满足人民消费需求。1.4 店铺风格定位农村淘宝店的装修分为两部分：实体店铺装修、网上店铺装修。农村淘宝实体店主要是用于宣传和进行样品的展示，同时也是农村网民与线上网店进行交易的一个重要桥梁，是网上店铺与实体网点的有机结合。这样不仅可以消除消费者的担忧，同时也可以让更多的农村消费者对农村淘宝店的功能和服务加深了解和认识。篇三：2016年品牌女装天猫店铺运营商业计划“学习女装”天猫店铺操作商业计划书2016年品牌女装天猫店铺运营商业计划 “学习女装”天
17、猫店铺操作商业计划书目 录一. 淘宝的基本服务模式二. 河南商都电子商务有限公司的概述三. 服务介绍 四. 发展构架图五. 服务实施步骤和目标及收费标准 六. 项目托管服务表 七. 人员配置图及岗位职责 五 附录1商家必读规则 2开店30日开店倒计时 3女性消费者数据 4 淘宝服饰价格数据 5 淘宝营销服务列表 6 淘宝女装服务协议一.淘宝的基本模式b2c（天猫）:企业与终端客户(消费者)间的交易模式（商城） c2c:消费者与消费者间的交易模式 （集市）二.商都电子商务使 命: 让河南企业进入电商之路更快一步； 价 值 观：创新、分享、共赢；服务内容：店铺申请，网店托管，客服外包，优化推广，直
18、通车优化，团队培训，店铺装修，店铺运营，活动策划，宝贝优化等方面；我们的优势:专业团队*、*运营经验*、广泛的*、*优势、平台*优势三服务内容专业的托管服务: 产品分类.产品定位； 装修、上下架;订单处理、销前服务、售后服务;网店维护、网店优化、日常经营管理、报名各种活动，为客户提供淘店运营的全面解决方案专业商品管理:产品分类.产品定位； 宝贝描述设计;商品上架规划,标题优化专业客服管理：托管时间：15小时/天7x15小时服务（每天的在线时间为9:00至24:00） 专业在线沟通、满足客户咨询销售的服务需求；专业营销管理：设定产品组合与套餐优惠服务； 设计店内促销活动及特惠套餐；专业店铺优化，与顾客沟通参与付费推广活动（付费推广活动包括：直通车淘宝客推广、钻石展信淘宝客推广、超级卖霸淘宝客推广、淘宝客推广）。
