1、本文为 word 格式，下载后可编辑修改，也可直接使用文秘实习日记精选第一日实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展 方向和前景等。另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。 同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我 非常感动。几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁 协助处理一下简单的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单，但都是 疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。为了保证最后能够顺利， 前面的每一步基础都要打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做 好每一件事
2、情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快， 但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自 己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自 觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
3、第二日实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需
4、要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的工作非
5、常满意。第三日今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前一直是文员和前台这 个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎 么回事，了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。 (这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解好像也不是 很够、做为本单位，应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好后的 人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参加这些培训会的重要性。 )我是新来的，还是少说两句吧，和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。 或许我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。看见这
6、么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。第四日经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务，今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在通过一个时期交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短，交易速度越来越缩快，这种方式的存在大大降低成本， 尤其对于广泛需求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品，可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性 ;而标准化、大批量生
7、产的商品，大多为生活必须资料。也就是说，以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。网上交易更适合于经营者和经营者，经营者和消费者也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追求服务， 而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网为平台的网上交易，
8、对于商业交易活动来讲，是一次革命性的进展。第五日继续上次的话题继续谈谈我对电子商务的进一步了解。网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大群众的肯定 ,然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过程一样，如果进行细分，可以分解成信息交流，网上交易，网上结算， 物流流等 4 个主要组成部分，任何一次商品流通过程，包括完整的电子商务,也都是这“ 四流” 实现的过程。现在看来 ,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通过 互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权的转移。但是这毕竟是 “虚拟”的经济过程，最终的资源配置，还需要通过商品实体的转移来
9、实现，也就是说， 尽管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决“物流”的问题。在一个 时期内，人们对电子商务的认识有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品“所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这 个转移完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期，这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送，这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把电子商务引上歧途。按照这
10、种偏 颇的认识指导实践，必然出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来对电子商务进行自我否定。真正的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网络联结。根本问题在比 较完善的社会流通系统和配送服务系统，这些系统能够有效地对于网上交易的结果 用配送服务来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网络联结”，以后的 事情，有成熟的社会配送服务系统去解决。但是，在中国，这就行不通了。在中国， 电子商务的建设，如果不包含配送服务在内，就不可能完成一个完整的商务活动，这是中国的国情，是我们几十年忽视配送系统建设对我们的惩罚。第六日我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购物便利性上是很幸福的，
11、 一般家庭所需要的都可以非常便宜购买回来，因为商业零售点特别多，几乎每处都 是销售生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以居民日常所需的烟 酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊 杂志、订奶订水。这样就会造成低层次竞争。当然产品质量、服务质量如何就不敢 保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小平，没能促进优胜劣汰，反而使人打 起邪门歪道的主意。在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢慢小 百货店、便民店再后来连百货商场。传统商务人士因此毫不畏惧，依旧对自己的商务模式前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗余力的利用连锁经营方式扩张
12、其在中国的超市、百 货商场。沃尔马、家乐福更是看好中国零售市场。如果你还是选择前面两种商业模式，为什么不看看在互联网精英们正在努力推广电子商务。如果每一人都有这样的优势，代理的产品要丰富品质又好，人人都需要，投资少，可持续发展，具有全国的市场。这种竞争完全可以压倒传统的商业模式。让所有消费者消费省钱。第七日今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非老板不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的时候，突然来了很多客户，个个都是大单，我帮这个人扎完钱，再跑到那个人跟前继续扎，忙来忙去，最后每个人都对我说，你歇
13、歇吧，坐一会儿。其实我不是不想坐下来，可是作为实习生来讲，要学的东西很多，要做的琐事也很多，坐下来，节奏就慢了下来。并非我虚伪，我告诉自己，我放弃了其他找工作的机会，花时间花精力到这也里来实习，我要对得起我自己，对得起我宝贵的时间。如果我到这里来慢慢悠悠的休息，还不如待到学校休息，那样还休息的痛快。我觉得就是这样。别人拼命是为了签工作，我拼命当然也不排除这一点，但更为重要的是，我在全心全意的投入一种职业，投入一种工作。哪怕将来我不在这里工作，我这个月的实习也会让我体验到一种不一样的生活。我的生命中多了一个经历。多一种经历，就多了生活的经验，哪怕现在用不到，在不远的将来也会显示出它的重要性和好处
14、。第八日今天是周六，实习生里就我来了，其他人都有事来不了。还好今天人不是很多，我也难得悠哉了半天。帮着师姐查查资料，裁裁纸，练了练键盘，一晃就到了中午。今天我师傅休息，本来我要跟她上周末班的，可是另外一个实习的女孩要和我换，这样的话我就跟不了师傅了。看明天吧，没啥事我就不休息了，跟着师傅还能多学些东西呢。忙到快中午的时候，突然大家都说，让我去吃饭，说外边有人在等我呢。我 一直低头在整理资料，也不知道是咋回事。我挺奇怪的抬头一看，等我的是公司里 的人，但是不熟呵。我一边疑惑着，一边回答说，这里还没有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起来一摞资料，一位师兄笑着说，快去吧，快去吧，这里的事别管了。 我只
15、好出门，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在等，我就不 在里面磨蹭了。我们一行三人，很快在附近找到了一个环境优雅的餐厅。闲谈中，我知道他也属兔，大我一轮。我心里不禁赞道，真是事业有成的男人，这么年轻， 这么能干，还难得这么谦和不张扬。看着他和同事侃侃而谈，我不禁在想，也许人到达某一种层次就会有一种魅力，有一种明媚但绝不刺眼的光芒。而这种魅力和光芒往往是我们这些年轻的不经世事的人所不具备的。真正有历练有内涵的人，他的光芒会照亮周围，但却不会给人以压力。呵呵，很喜欢这样的人。希望我以后也会修炼成这样晃又忙到了四点，一位师姐打来电话，要另外一个男生和我去财务跟着她查账。我俩匆忙赶到了财
16、务部，师姐已经在那里等我们了。我们合力从浩如烟海的陈年资料里翻找着我们需要的东西。三个小时过去了，我们圆满的完成了任务， yes! 为了奖励一下自己，我们坐到肯德基里要了喜欢的几款饮料，顺便休息一下。师姐告诉我， 她一天都没有喝水，也没有坐一坐，早上就查了一早上的帐，四点才吃的中午饭。她也是个很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，这也是为什么她可以做到主管的原因。从她身上再一次验证了一个道理：有付出就会有回报。这次分到这里实习，我真的很幸运，不管结果如何，我都已经收获了很多。第九日经过一段时间的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过 这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深
17、的认识，这一周仍然做通过语音跟客 户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故， 与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了数十次经历之后，进步了不少， 再加上合作伙伴的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会 在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或 合作伙伴，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产 品产生更浓厚的兴趣。人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情， 只要有机会，都一定要去尝试，努力
18、去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客户或合作伙伴面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!第十日平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。而现在，就完全不 一
19、样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。现在不知不觉一个月 很快过去。其实如果可以的话，真想每天多 24 个小时，但这次的经历却是实实在在的，就感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去， 觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受 只有经理过的人才会体验到。果然没错。第十一日转眼间，就过了将近一个月。回想这差不多一个月的实习生涯，我真是获益良多。不仅有了一段丰富的实习经历，还认识了许多志同道合的朋友。值得回味。在这一个月的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂， 没有任何社会经验。不过，在前辈们的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对 我今后踏入新的工作岗位是非常有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人 沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何说服别人认同自己的观点。相信这些宝 贵的经验会成为我今后成功的最重要的基石。实习是每一个大学毕业生必须拥有的 一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到 的知识，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基 础。
