1、1、设计思路为帮助学员在有限的时间及预算下学到必备的知识，并且强化学员学习效果，课程将秉承精简、全面、有效的设计理念，采用讲授与辅导相结合的培训方式。通过对客户公司中高层管理者培训进行需求分析，结合管理维度分解，总结出公司中高层管理者培训主要集中在三个方面：自我管理、员工管理、业务管理。每个管理维度又有相应的核心能力素质体现。课程将针对于各管理维度的核心能力素质进行设计。图4-1中高层管理者培训设计框架2、课程设置中高层管理者培训集中在“自我管理”、“员工管理”、“业务管理”三个维度，每个管理维度都有相对应的能力素质模块，据此设置针对性课程，具体见表4-1。表4-1中高层管理者培训课程列表管理
2、维度能力素质课程名称课程时间自我管理角色认知管理者角色认知与能力建设4h讲授+2h辅导时间管理基于目标的时间管理情绪管理压力与情绪管理员工管理团队管理高绩效团队打造沟通管理卓越沟通技巧领导力管理者领导艺术业务管理业务技能经理人岗位技能目标管理目标设定与沟通战略管理战略抉择与策略设计说明：讲授时间主要是指讲师对课程知识的讲解时间，辅导时间主要是指讲师帮助学员制定自身的行动计划，以及帮助解答学员在课程学习中的相关问题等的时间。3、课程大纲第一部分自我管理概述：自我管理是指管理者对自身的行为、情感、思维的主动掌握，调整自己的动机与行动，以达到所预定的目标的自我实现过程。自我管理培训模块包括“角色认知
3、”、“时间管理”、“情绪管理”三个知识模块。管理者通过学习和掌握这些知识、方法和工具，将帮助其养成良好的自我管理习惯，具备高效达成目标的强大动力，为创造卓越业绩打下坚实基础。课程一：课程收益：1、深刻认知管理者的身份涵义和身份职责；2、掌握理解层次模型，思考和调整与企业结合的身份和目标；3、理解目标职责，培养以目标为核心的工作思路；4、理解通过团队达成目标的意义，提高对选育用留、带队成功的重视度和投入度；5、理解管理者的能力模型，思考和拟定提升管理能力的行动计划。课程纲要1、能力现状课前测试2、管理者的角色认知案例研讨管理者的身份职责3、管理者的能力建设管理者能力模型学习能力建设通用能力建设专
4、业能力建设4、制定我的行动计划整理我的管理能力模型拟定我的课后行动计划5、知识掌握度课堂考试课程二：课程收益1、深刻认知时间管理与实现个人目标和组织目标之间的关系；2、掌握基于目标的时间管理的核心方法，减少个人行为的盲目性和无章法现象；3、能够将基于目标的时间管理的核心方法对应于实现工作，融会贯通地理解和应用；4、能够形成基于目标的时间管理的行动计划。2、高效时间管理的基本观点人生刻度尺时间管理方法的演变为什么要基于目标来管理时间“时间管理九宫格”原理管理者成长阶梯与时间管理工作目标与职业目标的关系3、高效时间管理的核心方法影响有效使用时间的原因方法一：价值为导向把时间花在最具价值的事情上方法
5、二：要事紧急化让要事变得重要又紧急方法三：急事公式化用固定套路处理突发事件方法四：养成好习惯逐步让好习惯替代坏习惯4、制定你的行动计划了解学习曲线的来源和含义学习曲线与时间管理方法导入制定你的行动计划分享和承诺你的行动计划课程三：1、了解压力的来源及情绪的表现；2、学会洞察情绪，并能区分情绪背后的局限信念；3、掌握情绪管理五步骤，学会做好自我激励和自我调控，从而在工作中呈现最佳的心理状态；4、课堂练习相关技巧，并拟定提升情绪管理能力的行动计划。2、了解压力和情绪讨论：你的生活与工作中遭遇了哪些压力？了解压力了解情绪3、管理者情绪的应对思路和方法情绪管理模型自我情绪管理的简单技巧技巧练习：压力和
6、情绪处理4、我的行动计划整理我的情绪管理能力模型第二部分员工管理员工管理是指管理者通过领导与沟通技巧建立影响力，帮助下属快速成长和达成卓越绩效，使团队成员和谐互信，通过选育用留的系统方法带领团队，最终实现组织目标的过程。员工管理培训模块包括“团队管理”、“沟通管理”、“领导力”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是其不断壮大团队、不断赢得成功的必由之路。1、全新视角，掌握创建高绩效团队的行动要领；2、定位角色，突出管理者在团队建设、绩效提升中的核心作用；3、独特技巧，掌握提升团队绩效的六大关键管理手法（选、育、用、留、参与、评估）；4、铸造灵魂，体现团队精神在组
7、织中的鲜明个性；5、形塑文化，展现团队运作的明确价值。课程纲要：1、课前团队意识测评2、建立以团队为中心的管理模式团队的作用高绩效团队的发展模式影响团队建设的障碍3、团队的行为准则及规范4、团队的角色结构团队成员的两大功能团队技能结构团队角色结构其他的结构因素团队成员的选择5、团队的绩效良方团队绩效管理的特点团队绩效管理的重点建立团队绩效管理的程序绩效管理体系下的留才策略6、推动团队持续成长的三个途径冲突管理、共同决策与组织学习团队冲突的解决团队决策的优势组织学习的力量7、制定我的行动计划思考我的团队绩效提升瓶颈拟定我的团队打造行动计划8、知识掌握度课堂考试1、深刻理解沟通的基础理论；2、熟练
8、掌握上下级沟通、平级沟通和群组沟通三种管理环境中相关的沟通技术；3、通过练习让学员表达清晰准确，沟通效率提高，最终达到共赢的沟通目标。2、认知沟通和管理沟通研讨：什么叫沟通？了解沟通有效沟通的基本心态管理者的沟通方向3、掌握管理沟通的理论和技术他们的沟通效果如何？沟通的基础理论模型上下级沟通技术平级沟通技术群组沟通技术角色演练：管理沟通技术整理我的沟通能力模型1、深刻认知领导力所涵盖的三大能力；2、塑造卓越管理者应具备的领导力素质；3、掌握领导力建设的要点及相关工具；4、使学员明确自己的定位并由此拟定提升领导力的行动计划。1、领导力的现状测评2、领导力的定义优秀的团队文化出众的个人品质卓越的领
9、导风格3、领导力的建设文化建设品质塑造知人善任激励人心团队文化的建设计划个人品质的提升计划团队激励方案和计划第三部分业务管理业务管理是指管理者通过相对应的岗位技能，如财务、人力资源、信息系统等领域的专业知识，通过合理的目标设定和沟通，并且具备良好的战略规划能力，实现部门的目标达成，最终实现公司各部门的良好协同。业务管理培训模块包括“业务技能”、“目标管理”、“战略管理”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是部门绩效不断提升，公司业务不断壮大的最佳途径。1、掌握对应岗位的业务技能，包括财务、人力资源、生产运营等方面的专业知识；2、熟练掌握对应岗位必需的最优工作方式
10、和协作流程；3、基本具备持续提升自身技能和提升管理效率的思路和习惯。1、能力现状测评2、业务专业知识框架管理知识框架项目管理专业技能知识管理专业技能财务管理专业技能人力资源管理专业技能生产运营专业技能信息化管理专业技能3、最优工作方式和协作流程4、持续提升管理技能和效率PDCA循环持续提升5、制定我的行动计划梳理我的管理知识和技能体系拟定我的业务技能提升行动计划6、知识掌握度课堂考试1、深刻理解目标的概念及其意义；2、掌握BSC-KPI工具，学会带领团队群策群力，系统分解团队目标，找到达成目标的方法和关键，并赢得团队对目标的认同；3、掌握KPI-PBC工具，学会自上而下及自下而上结合，制定下属
11、的任务目标及关键活动（PBC），并赢得下属对PBC的承诺；4、掌握PBC在日常工作中的应用方法，培养以任务目标为核心的工作习惯。1、能力现状课前测评2、目标设定及原则目标的概念目标的意义SMART原则及演练3、目标设定与分解BSC概念BSC的四个维度与平衡之道BSC示例战略地图演练KPI概念KPI设定演练4、目标沟通与承诺PBC概念如何设定PBC分组演练PBC沟通与承诺5、PBC达成PBC达成过程PBC例行回顾分组演练PBC回顾与达成6、制定我的行动计划7、知识掌握度课堂考试1、深刻认知合适的战略定位和可行的经营策略对企业发展的重要性；2、掌握金三问、焦点访谈、价值曲线等综合分析与战略抉择工具
12、，选择有优势又有“钱”途的战略定位赢的方向；3、掌握产品组合、营销漏斗、组织结构等策略设计工具，设计合适的经营策略赢的方法。1、战略现状测评2、认知定位和策略企业管理金字塔定位目标使命策略如何实现目标3、如何选择战略定位金三问我们的兴趣市场的空间我们的优势定位抉择演练4、如何设计经验策略产品组合和营销漏斗设计商业系统和竞争壁垒设计策略设计演练4、培训方式中高层管理者培训采用多种培训方式，以达到良好的培训效果，主要包括课程讲授、小组讨论、案例分析、经验分享、完成设定任务、商业游戏、头脑激荡练习、行动方案等，具体每个课程采用哪些培训方式，由各课程讲师进行个性化设计，并将在课程计划中体现。五、培训资
13、源支持1、讲师资源列表序号推荐讲师讲师简介1贺安波成都大势管理顾问公司创始合伙人，国家注册高级管理咨询顾问，中国西部中小企业顾问式实战培训倡导第一人。国际金融公司CPDF机构资深合作伙伴，四川省管理科学学会、四川省市场营销学会、四川省管理咨询协会理事，擅长公司治理、战略规划、组织重构、流程再造、人力资源管理以及营销体系策划等方面咨询及培训。2张博北大、清华总裁研修班特聘职业讲师，中华讲师网品牌讲师，中国高级企业培训师，多家培训机构签约讲师，实战派企业管理咨询专家。十年高校教育管理工作，打下了扎实的理论管理基础；八年企业管理工作，积累了大量实战案例和丰富的管理经验。曾任多家集团高级培训经理及培训
14、导师，曾亲自为多家企业进行运营诊断及培训咨询服务，可以为企业量身定制最切合实际的管理与销售课程等，并能根据企业实际需求定制研发课程，以及进行课前调研、训后评估、编排案例、企业咨询服务等。擅长时间管理、精细化管理、高效管理与沟通艺术等。3莫建明外资医药公司中国区培训总监；中信金融集团区域销售总监；澳大利亚CMG金融集团培训经理；中欧国际工商学院 EMBA；英国伦敦行业协会高级培训师文凭认证讲师、考评员；上海市劳动局企业培训师考试特邀讲师、考评员；擅长压力与情绪管理、POD梦想的力量、高效执行力、专业谈判技巧、职业化素养等培训。4高万忠吉林大学民商法学硕士、MBA，1996年7月起就职于中国科学院
15、，2000年步入培训业。国际注册职业培训师（CIPTT认证）、全球职业规划师（GCDF认证）、企业管理高级顾问、团队职业化和执行力训练王牌教官、曾任锡恩公司、卡耐基教育网高级讲师。现任尚德商学院教研中心总监、人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心特邀专家。5安妮西北大学EMBA、国际职业培训师、商务礼仪专家、职业素养专家、中国培训、北京百朗、上海起航、厦门英斯捷等数十家培训公司特约讲师，长期在外企从事经营管理工作，八年的企业管理经验，常年对宝洁、摩托罗拉、强生、等全球成功企业员工职业化的研究，针对房地产、家居、服装、快速消费、通讯、零售行业、化妆品、医药、等行业培训。先后在北京、武汉、新
16、疆、广州、西安、深圳、南京等地进行过数百场培训，培训人数万余人。擅长情绪管理与压力缓解、高效沟通技巧、职业素养与阳光心态、商务礼仪等。6张磊曾经在地产业、服务业、礼品业、机械制造业、投资业、咨询业等国企（寰岛实业）、跨国公司（POSAIR）、民企分别担任董事、总经理、营销总监、销售部长等职，有八年以上咨询业经历，先后与多家咨询公司合作，曾授予咨询师、高级咨询师、项目经理、项目合伙人、项目总监、公司合伙人、中小型企业研究专家、企业成长平台研究专家、咨询公司升级专家、第四方咨询思想创始人等。7罗澜曾任GEC专职顾问、讲师，现任北京华奕天启管理咨询专职讲师在企业管理，咨询等行业作为企业顾问工作十多年
17、，足迹遍及外资企业、国资、中小企业，在其咨询与培训生涯中，为多家企业提供过系统管理咨询和培训。擅长管理的实践、卓有成效管理者、高效的工作方法、有效决策等。8吴永生中国注册培训师，中国十大实战派培训师，美国认证协会金牌讲师，北京名家在线商学院特约讲师；国内大型刊物中国职业经理人、经营报、管理与财富杂志撰稿人。擅长责任胜于能力、极限领导力训练营、目标管理与绩效管理等。9张国良具有扎实的理论基础和10余年的实战经验，能将先进的管理理念和企业实际相结合。在管理咨询方面，尤其擅长人力资源管理和营销管理体系构建，为多家企业提供企业管理升级咨询服务，受到客户普遍赞誉。在国企改制和民营企业建立现代企业管理机制
18、方面积累了丰富经验，曾成功为多家改制企业进行咨询和管理升级。专业特长：经营战略、组织机构设计、薪酬考核体系设计、职业化管理、企业文化、工作分析和生产持续改进系统设计。2、课程材料及相关表单培训中涉及到的课程课件、讲义等由讲师制作，教材及教学用品由培训项目小组集中购买和管理，学员手册由培训项目小组负责编制，培训涉及到的表单由培训项目小组负责编制，主要包括：培训签到表、课程满意度评估表、课程表等。3、培训场地、设备及食宿培训所需的场地、设备及食宿由培训项目小组负责统一安排，并与公司确认。六、培训实施计划1、课程安排本培训方案的课程设计分三个模块，每个模块又分为三个阶段，进行进阶培训。课程安排可根据
19、公司具体情况进行个性化调整，既可以三个模块同步进行，也可以分模块进阶。每门课程时间为1天，其中卓越沟通技巧和管理者领导艺术课程可以根据公司需要调整为两天；高绩效团队打造课程可以根据公司需要单独设计绩效相关课程，分开讲授；预计培训总时间为9-12天。大致的课程安排见表6-1。表6-1中高层管理者培训课程安排表培训模块第一阶段课程第二阶段课程第三阶段课程2、实施流程培训的具体实施流程为：确定培训方案确定讲师库分配课程课程设置细化讲师准备课件及相关课程材料课件审核购买培训所需材料确认培训进度排课，制定课程表课程表与相关讲师确认编制学员手册制作相应表单培训场地确认、设备需求确认讲师邀请（发出邀请函）公
20、告课程安排（发放课程通知）分组名单确认培训前一天提醒讲师上课培训小组提前到位教室布置上课文具准备课程串场活动设计餐饮、住宿准备课堂现场维护课程满意度调查安排讲师与学员餐饮、住宿或离开评估结果汇总及报告项目成果总结项目收尾七、培训效果评估与跟踪反馈1、评估指标和标准培训效果的评估标准主要为：1、学员的反应：课程评估表、培训导师的观察与建议；2、对主要概念的理解：测验、角色演练、学员培训报告等；3、行为的改变：个人行动计划实施新计划；公司内部辅导系统（培训导师直接主管人力资源部）等；4、业绩：外部评估与内部评估相结合。2、培训跟踪培训的整个过程将对每个学员实行跟踪辅导。在课程开始之前，会有相应的能力测评，参加培训课程之后，学员会填写课程评估表并制定行动计划，在课程之后学员实施行动计划的过程中，公司人力资源部将对学员后期工作绩效做出评估，学员的直接主管也会对学员进行辅导和监督，整个过程培训项目小组将提供协助，帮助学员实现最佳培训效果。八、培训预算1、讲师及课程开发费用讲师及课程开发费用需与各课程确认后的讲师进行沟通来确定。2、场地、设备、材料及食宿费用该项费用预算在课程设置细化及培训安排细化过程中确定。3、管理费用、利润等该项预算需与公司沟通确定。
