1、a:2:i:0;s:3638:沟通技巧,面谈,沟通技巧,沟通是人们生活、学习、工作中必不可少的手段，尤其是在面对顾客、用户时更为重要。#,案例,请学员上台配合，做练习。#,沟通的主要方式,说明提问倾听含义理解,沟通的基本要求,主题清楚目标明确有计划有步骤地进行注意筛选重要信息，不为表面含糊所迷惑,重要启示：#,沟通能力是练就出来的沟通是多种语言的综合运用成功的沟通有赖于社会（交际）心理学知识,沟通所用的三种语言,书面语言口头语言肢体语言成功的沟通是三种语言的协调运用,沟通的基本要求,心态积极：#充满热情语言表达富有节奏感语速不要太快语调稍微低沉浑圆一些让声音充满感情,沟通中常用的技巧,提问的技
2、巧倾听的技巧说明与展示技巧积极地向客户要求,销售面谈中的沟通技巧,微笑倾听提问赞美与鼓励,顾问式推销的四个基本步骤,建立信任 发现机会提出方案 给予鼓励,顾问式销售要求以下三点,了解客户的需求，掌握其需求变化的特点，以适应千变万化的需要。#与客户建立持续的关系。#运用顾问式推销模式时，针对不同类型的对象，应采用不同的模式。#,我们的工作要求,充满热情创造满意服务有效沟通高效工作,发问的技巧,会说话的人是会提问的人,常用问题的七种发问方式,根据提问的对象是否特定而提出的问题可以分为一般性问题与特定性问题。#根据回答问题的答案是否受到限制，可以分为开放性问题与封闭性问题。#根据提问者的意图，可以分
3、为征询性问题、确认性问题、反问性问题,一般性问题与特定性问题,一般性问题：#在没有明确对方的意图时，通过一般性发问而带出特定性问题。#例如：#您买电脑主要做什么工作呢？#通过这个问题，了解对方买电脑的目的，从而拟订推销方案。#特定性问题：#围绕特定的对象而作出的提问，,开放性问题与封闭性问题,开放性问题的提问，有助于融洽交谈气氛，收集资讯情报，多用于接触、说明阶段。#一般情况下，回答问题的人总是习惯于用自己的思路、思想、主观看法来回答对方的问题，这样对于提问的人来说，便于了解对方的思想、性格、兴趣。#封闭性问题的提问，有助于控制局面，多用于促成阶段。#,发问的目的,控制说话的局面 简洁的开始，
4、利索的结束，节省工作时间筛选与过滤客户的疑问，使其澄清，便于回答留下好的印象,倾听的技巧,妨碍良好倾听的因素,只听取细节而不注意整个内容对将听到的事先做假设内心不同意让心思游离不定对主题有偏见对说话者或者主题缺乏兴趣让外头的事打搅注意力容纳过多的资料为所听的讯息而情绪不安只听你想要听的,有助于良好倾听的因素,专心 想要去听 不做判断 试图了解 要有耐心 心中做总结 口头上做总结 查看是否了解 要注意 除了字句外还要倾听感觉 要准备好去听,听的陷阱,数字魔术权威的运用外来语逻辑的运用前提的运用感情骚扰,避免陷阱,冷静集中精神去听听要听完，不要抢着发言最好能再多问一些听思想，重点所在，捉住其要义培
5、养自己的观察力与判断力,说明技巧,如何使表达更清楚,整体对事物的认知,理性认知感性了解,感性了解,图表故事列举案例比喻游戏其他活动,理性认知,;i:1;s:1799:2015“五维源 创意杯”互联网+民宿国际设计大赛 2016年环境设计毕业设计开题报告,目录contents,Part A 课题介绍Part B 课题解读Part C 设计思路Part D 设计预想,2016年环境设计毕业设计开题报告,A课题介绍,2016年环境设计毕业设计开题报告,2016年环境设计毕业设计开题报告,B课题解读,民宿概念、发展、特“互联网+”概念、特征 国家政策,2016年环境设计毕业设计开题报告,调查结果分析,
6、S,W 劣势,优势,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,C设计思路,2016年环境设计毕业设计开题报告,设计中注意事项,保留：#有历史年代感且保存较为完整的建筑空间结构完整的传统院落形式功能合理、结构完整的民居富有历史年代感的精美构件及无法修复的具有价值的古建构件宜人的空间尺度浓重的生活气息,改造：#建筑结构不清、功能不合理的民居部分临街建筑立面的改造，引入部分功能（商业、休闲娱乐等）遗留的构件，多样化处理运用于景观设计中或收藏于基地展览馆没有价值且荒废的场地作为休闲娱乐空间,拆除：#无法修缮改造或闲置的建筑拆除并引入新的功能形式违章加建的建筑,2016年环境设计毕业设计开题报告,D设计预想,2016年环境设计毕业设计开题报告,T H A N K S,;
