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    产品质量责任协议书文档格式.docx

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    产品质量责任协议书文档格式.docx

    1、 4.2 负责所供给产品的“三包”,并对其产品在交付甲方入厂验收,生产装配过程,使用户使使用过程中浮现的质量问题,质量安全事故负责。 4.3负责对其产品的质量整改,收到甲方质量问题的反馈后,应在3天内将质量整改(措施)计划反馈给甲方,其内容至少应包含质量问题原因分析,改进对策,责任人,完成时间等,必需要时供给整改的照片和验证的书面材料。 4.4 有权提出质量(意见),建议和改进方案。 4.5 4.6 4.7 有权采使用新材料,新工艺进行生产加工,但必须书面申请、送样,征得甲方同意后方可实施。 有权跟踪了解所供给产品的质量状况,并参与甲方组织的售后服务。甲方的质量检验并不减轻乙方的质量责任。 第

    2、三章 需要求 第四条 甲方 5.1 应了解乙方质量确保体系的运行情况,把握乙方的产品质量状况,并对乙方的供应产品建立质量档案。 5.2 为确保供应产品的质量,应督促乙方建立健全质量确保体系,并对乙方质量确保体系进行不定期的评审。 5.3 应对乙方经检验合格入库的产品按“先入先出”的原则投入使使用,不应造成不正常的超期储存。 5.4 质量信息的反馈应采取书面的形式,确保其及时、准确。 第五条 乙方 6.1 应严格按甲方的技术需要求及样品进行生产和交付产品。甲方若有工程变更,乙方应在规定时间按更改确认后的需要求执行。 6.2 乙方产品的质量确保期应满足国家行业标准以及国家有关法规。 6.3 乙方应

    3、设立质量信息联络员,并报甲方备案,以便及时反馈技术质量信息,落实跟进质量问题的整改,协调处理现场质量问题。 6.4 当甲方检验需需要协调认可,乙方应无偿供给自制的检具硬件,必需要时应供给软件参考。 6.5乙方的产品在商家或使用户所在地浮现重大质量安全事故时,乙方接通知后应立即与甲方协商解决(办法)。必需要时,应会同甲方人员一起前往事故所在地去处理,差旅费全部由乙方负责。 6.6 乙方应建立健全有效的质量体系,不停增强质量确保能力,一经取得认证资格应及时将资格证复印件以及复审合格证传递甲方备案。 第四章 验收 第六条 乙方交货 7.1 乙方供给的产品必须符合以上有关条款的规定。 7.2 乙方产品

    4、必须附质量证明文件,其中应至少包含有产品名称、质量状态、检验日期、检验员签章等。 7.3为确保产品在正常运输及储存条件下不受损伤,乙方应确保其产品的可靠包装,包装与产品质量等同验收。为保证识别,乙方的包装箱上应标明产品名称、型号、包装数量、出厂日期、检验状态、制造厂名等。 第七条 甲方验证 8.1 甲方对乙方产品的验收,应按“原材料检验指导书”实施, 8.2 抽样标准应是双方约定的GB2828-20_ 8.3 当浮现批量不良时,以上抽样标准将做适当调整,甚至于采使用全检的方式机械验收; 8.4 合格批予以接收,不合格批将按“第五章”内容执行。 第五章 不合格品的处理 第八条 不合格品的评审 9

    5、. 1 不合格品由本公司研发、生产和质量部分别进行评审,如意见不一致则由生产副总最后进行评定,相关部门按评审意见进行处理。 第九条 进货检验中浮现不合格品的处理 10.1 经甲方检验判为不合格批,但不合格项目为非关键项、非安全项,且对产品的性能和部件的装配及使 使用可靠性无明显影响,准予让步接收处理。但由此而带来的经济损失应由乙方全额承担。 10.2对不合格批为非关键项、非安全项不合格,但严重影响产品装配、使使用和外观,属可返工处理的,返工后经甲方检验合格可接收,对本批产品作降价3%5%处理。 10.3 挑选、返工原则上由乙方负责执行。如需委托甲方进行,乙方按15元/人时支付劳务费。 10.4

    6、 对不合格批为安全项、关键项不合格,严重影响产品性能和使使用可靠性,该批产品作退货处理。 10.5 对半成品外协加工件,经不合格评审作报废处理的产品,乙方应按材料费的1.21.5倍进行赔偿。 第十一条 生产装配过程中不合格品的处理品 11.1甲方在生产过程中发现的不合格品必需要时由甲方或乙方挑选或返工。由甲方挑选或返工时,乙方应承担材料损耗费。并相应按10。2条款和10。3条款进行降价处罚。 11.2 当不能挑选或返修时,应按规定程序作退货处理。 11.3 乙方因产品质量问题,造成甲方生产装配停工,乙方应承担误工损失。 11.4 一经发现乙方产品以劣充优,甲方将整批退货并按该批产品总价的30%

    7、罚款。 第十二条 使使用过程中不合格品的处理 12.1 乙方需对供给的产品实行三包,三包期为 12.2 在三包期内,因乙方产品质量问题造成重大安全事故,导致使用户索赔及甲方信誉损失的全部费使用均由乙方承担,对乙方限期整改并暂停供货。 第六章 质量目标的监督和评审 第十三条 质量目标的监督和评审 13.1 质量目标: ? 乙方所供给的产品合格率在99.5%以上,补货的产品合格率需达到100%的合格率。 乙方对于由甲方发出的供应商质量反馈信息单必须在五个工作日内进行回复(需采使用8D报告的形式)。甲方对于乙方所回复的反馈信息单及后续的产品质量进行评审,若不能满足甲方需要求,乙方需再次采取措施进行矫

    8、正及预防,同一质量问题不得连续发生两次。 13.2 甲方每月对已方的质量目标进行统计并向乙方发布。 对于不能达到质量目标的情况甲方将向乙方提出警告并处以不低于500元的罚款。 13.3 连续两月被提出警告,必须限期整改,并对乙方暂停供货。 13.4 甲方每半年对乙方产品质量、售后服务、交货期、品质持续改进等情况进行100分制考评,90100 分为A级,7589分为B级,6074分为C级,60分以下为D级。 13.5 A级供应商我司会加大采购量,优先支付货款,D级配套单位暂停供货,给3个月整改,甲方对其重 新进行评审,评审不合格则取消合格分供方资格。C级供应商甲提出整改需要求,乙方应在限期内对不

    9、合格项提出整改报告,并按期完成改进,由甲方验证监督。 第七章 其它事项 第十四条 本协议未尽事宜或对个别条款有异议,由双方共同协商后确定,并记录如下: 第十五条 本协议一式两份,甲乙双方各持一份,经甲乙双方代表签字盖章后生效。有效期至重新签订质量协议或双方协作关系终止后“三包期”结束。 甲方名称:(公章) 乙方名称:(公章) 甲方代表: 乙方代表: 签订时间: 产品质量责任协议书2 甲 方:深圳市_年代(科技)有限公司 地 址:深圳市_ 法定代表人:_ 联系电话:0755-_ 乙 方:深圳市_电子厂 深圳市_ 0755-_ 乙方为甲方供给产品,双方本着“质量第一、互惠互利,共同发展”的原则,为

    10、保证产品质量的稳定 和不停提高,特签订本协议: 一、产品供货交期: 1、产品交期:淡季交期 7 天, 旺季交期 15 天 2、交期延误处理办法:乙方接到订单两天内回复交期,并严格按交期执行,如浮现特殊问题必须提前通知甲方,甲方根据实际情况协商处理,如有再三延误交期严重影响甲方生产和销售的根据实际情况 给予相应处罚 二、物料验收规则 1. 验收标准:以甲方供给的验收标准或甲方确认乙方供给的技术参数、图纸、样品、出厂检验标准、国家颁布实施的有关标准。符合即视为合格。 2. 验收方法:按国家标准GB2828-87标准一般检查水平方案抽样检查,甲方根据产品质量稳定情况,可采取正常、加严、放宽抽样方法。

    11、 3.包装需要求:内包装:标明产品名称、产品型号、数量、检验员印章、物料编号或批号、生产日期。外包装:箱体标识包含,产品名称、型号、数量、日期、生产厂家和甲方物料编号。 4.乙方交付时,必须供给该批物料的出厂检验报告给甲方。如果检验报告存在欺骗行为,一切后果由乙方负责。必须确保不能以次充好,以假充真,如有发生影响生产造成的损失由乙方负责;同时乙方必须开具送货单(必须加盖公司章),上面必须注明物料的送货日期、订单号码、物料编码,项目名称,物料名称,物料规格,交货数量,颜色,以保证货物的可追踪性,否则我司有权 拒绝收货。 三、产品检验 1. 甲方可根据甲方的检验程序对乙方的产品进行检验。 2. 检

    12、验使使用仪器、仪表、设备和夹具应符合国家有关计量标准。 3. 甲方有权不定期地将乙方的有关产品委托给第三方、或去乙方现场检验;对权威部门检验结果,乙方应当接受。 四、原材料控制 1.为了确保产品质量一致性和稳定性,当甲方需要求产品所使用的原材料须认定和定点供货时,乙方有义务供给主需要原材料定点供应厂家清单并严格按照需要求实施,否则甲方有权拒绝收货或拒绝付款。 2.乙方应按甲方需要求,对原材料实行严格的批次管理制度。严禁使使用超保质期原材料,若甲方有周期实验和可靠性试验的需要求时,乙方必须定点采购,否则,甲方有权按本条第1款执行。 3. 乙方应对原材料进行严格的进货检查,应建立和保存进货检查的原

    13、始记录和供应商档案,如乙方不具备某项材料进货检查条件时,应建立委托检查制度和质量档案。 4. 乙方应对原材料实行先进先出法的批次管理制度,超期物料严禁使使用。 5. 甲方有权检查乙方针对上述条款的执行情况,并进行符合性(考核),对不符合者,甲方有权需要求乙方整改或者根据情况单方解除合同。 五、生产控制 1. 乙方应健全全面生产过程的控制管理,必须制订生产过程控制文件和作业指导书等,在对最后产 品质量有影响的关键和生产工序上建立必需要的质控点,所有质控点乙方 应设专人负责,严格做好原始记录和数据统计,监控工序质量和产品质量,及时发现和纠正生产的异常状况,保证产品质 量的一致性和稳定性。 2.乙方

    14、供给的产品被甲方认可后,如在生产过程中对材料、关键辅料、生产工艺进行更改,或其它的更改有可能影响产品质量时,需需要事前向甲方书面报告并得到甲方书面确认和认可。整改情况不符合需要求者甲方有权终止供货关系。 六、质量控制 3. 甲方有权对乙方生产进行监督,并进行必需要的考核,如乙方执行不符或不及时进行有效整改,对 1.乙方应对库存三个月以上的产品按正常程序进行重新检验。凡有超过三个月的产品,未经甲方认可,甲方视为不合格品处理。 2.乙方产品到达甲方后,在正常室温贮存条件下,贮存有效期半年,在此期间,产品应确保原有的 质量、性能指标等,否则甲方有权需要求退货或换货。 3. 乙方应确保尽量不发生混料和

    15、少料事故,浮现少数情况下乙方应无条件补予甲方。 七、4M变更控制 1.乙方经甲方认可批量供货的产品,不得随意更改设计、工艺、料、技术指标等。若确需进行4M变更时,必须在更改前以书面形式通知甲方,并供给相应的乙方本厂或中立机构的检验报告和样品等资料交甲方确认,经甲方确认合格后,方可进行批量供货。在未经甲方同意的情况下供货,由 此产生的经济损失由乙方负担,甲方有权退货或终止供货合同。 2. 更改生效的方案,双方应纳入有关文件进行管理。 八、质量需要求 1.乙方为甲方供给的产品应符合甲方认可的样板、样品承认书的需要求,同时也须符合该产品所适使用的行业通使用标准的需要求。为确保甲乙双方检验方法、检验标

    16、准的统一,甲方有权对乙方的检验手段进行评估。 2.乙方应按双方确认的需要求包装产品,包装必须达到防振、防潮、防静电效果,内容需要按照甲方需要求的内容实施,否则甲方有权对不满足包装需要求的产品进行拒收。 3.经甲方检验不合格批退、市场返退等须经乙方返修加工后重新使使用的产品,在乙方完成返修加工,重新提交时,须单独组批,并在外包装箱和送货单上注明“返工品”。出货检验报告详细注明原不合格项及返工检验方法。 4.甲方对乙方的交货进行来料检验,浮现不合格批次时,甲方应出具来料检验报告或同不合格品反馈给乙方。 5.甲方对乙方的产品在生产使使用过程中浮现不良批次,甲方应发出质量信息反馈报告或同不合格品给乙方

    17、。 6.甲方对乙方产品在售后发现物料质量异常,甲方应及时将质量信息反馈报告给乙方,必需要时供给不良品供乙方分析。 7.乙方在接到甲方的反馈信息后必须立即组织分析和处理,并在24小时内给出一个处理措施,同时在24小时内给出对策处理报告。 8.甲方对乙方的产品在接收检验时,如果浮现不合格品的退货时,乙方在接到甲方的退货通知后的一个工作日内,应立即对不合格内容进行核实,并应在1个工作日内将处理方案及对策报我司,需拉回处理的物料应在1个工作日内拉走,否则,在甲方库存存放时间超 过二个工作日,甲方将作报废品处理,不对此批货品进行对帐和付款。 9.甲方每年对乙方的质量状况作综合性质量评价意见。甲、乙双方应

    18、有专人负责对质量信息进行处理。 九、质量监督 1.对甲方在生产线、产品售后发现乙方供应材料有质量问题,并需需要近一步确认性质时,将对货质量进行抽样试验,如试验结果证实确实有质量问题,该试验所发生的一切费使用双方协商解决。 2. 甲方不定期到乙方考察质量确保体系。如甲方需需要,乙方应配合有关的质量控制改进意见,乙方应尽快制定改进措施,并将实施结果提交甲方确认。 3.甲方每半年对乙方进行一次综合性质量考核,考核内容包含批次合格率、合同履约率、售后服务、开发能力等项目进行评价,评价结果将乙方分为A、B、C三类,低于C类的供方,取消其供货资格。 十、不合格来料处理 1.甲方对乙方供给的产品进行验收时,

    19、如有不合格品,甲方应保存不合格实物并通知乙方,乙方接到通知后一天之内立即进行核实或提出处理意见,同时查明原因,采取相应改进措施,乙方应回复相关意见,不回复者乙方应无条件接受退货处理,甲方并对此视为乙方对问题处理能力不足、 技术质量反馈不及时需重新考核乙方。 2.来料中批量不合格品,原则上整批退回乙方,对于甲方需需要使使用的特采急使用物料,经甲方同意后,乙方可在甲方允许的地点进行特采处理加工,然后供给给甲方进行第二次交验,特采处理原则上应由乙方完成,乙方可委托甲方处理,甲方按实际发生的工时收取费使用。 3.对于经甲方入厂检验合格的物料,在正常贮存条件下的有效期内,半年在生产使使用过程中判为不合格

    20、的,乙方应无条件接受退货或换货,所造成的损失由乙方负责。 十一、周期实验和可靠性监控 1.乙方应按甲方需要求进行产品的周期试验及可靠性试验,并定期向甲方提交报告,逾期不供给报告甲方有权退货或超差接收. 2.乙方一旦发现送交甲方的产品存在可靠性质量的任何隐患时,应及时通知甲方,并及时与甲方一起制定补救措施,否则,所造成的损失由乙方承担。 3.乙方向甲方供给的产品在正常使使用的环境条件下,质量确保期为1年。 4. 如乙方向甲方供给的产品是易爆、易燃的危险品,乙方应向甲方供给相关的报告及贮存方法,防范措施等。 5.在保质期内,如因乙方供给产品质量问题造成重大质量事故(如着火、人身伤亡等),乙方应负责

    21、赔偿因事故造成的一切损失。 十二、赔偿条款 1. 由于乙方的物料原因造成甲方在产品、生产和销售方面的经济损失,由乙方承担。 2. 赔偿金额由甲方以书面形式告知乙方,赔偿的支付方式由甲在货款中扣除或以现金交甲方财务部或以双方协商其他方式。 3. 有下列情况者,乙方应承担的损失赔偿 A 、因交验不合格,需需要由甲方进行全检筛选或补充加工,乙方承担发生的工时费,材料费,以甲方出具使用工成本及材料成本为准。 B 、因检验不合格,甲方因紧急情况让步接受的物料,每月不得超过2批次,否则甲方有权扣除此批物料货款的510%作为品质违约金。 C、配套产品因原材料变更或质量存在缺陷,造成甲方生产线停工或产品的返修

    22、,乙方应补充甲方需需要的合格品,并承担误工费使用和其它材料损失费使用,并根据质量损失的严重程度对乙方处以 35倍的罚款。处罚原则为:工人加班费为30元/人/小时、生产线停线费=停线的总工作时间 _单位时间生产全部产品的毛利。(可以双方协商) E 、 因产品质量问题从市场上的返品,由乙方负责更换或双方协商解决。 F 、本协议有约定的赔偿及处罚可同时执行。 十三、交期管理 1.交期是供应商服务质量中紧要的一环,甲乙双方商定的交期双方应严格遵守,如果发生变更,应及时地通知另外一方,如超过一天交货,甲方有权推迟付款或者每推迟一天交货扣减此批货物价款千分之五作为违约金,最多不高于10%. 2. 如果因乙

    23、方交期的原因给甲方造成经济损失,原则上乙方负全部责任(不可抗力除外) 十四、其他 1.本协议从双方代表签订日起生效。直到双方同意解除此协议或重新签订新协议时失效。自协议生效起,双方应严格遵守本协议各条款的规定和需要求,违约方按协议书的规定和需要求做出损失赔偿。 2. 本协议书为双方签订的采购合同的必需要补充,双方在履行合同过程中浮现质量约定不一致的,以本协议书为准。 3. 本协议书一式二份,甲、乙双方各持一份。 甲方:深圳市_技有限公司 _ 乙方:深圳市_ 公司盖章: 甲方代表(签字) 乙方代表(签字): 签订日期: 产品质量责任协议书3 协议双方: 乙方: 双方本着诚信务实、双方本着诚信务实

    24、、长期合作、长期合作、互惠互利、互惠互利、共同发展的原则,共同发展的原则,经友好协商,经友好协商,达成本协议,达成本协议,对双方有同等(法律)效力。对双方有同等法律效力。通过签订本协议,通过签订本协议,乙方明确了解甲方技术、乙方明确了解甲方技术、质量和服务的确保需要求,以及相应的责任和和义务,以及相应的责任和和义务,避免因产品质量或服务问题造成甲方损失。避免因产品质量或服务问题造成甲方损失。 第一章 范围 第一章 范围 本协议适使用于乙方供给的所有产品,以及在协议有效期内新增供给的其他产品:乙方应依据本协议及采购订单所列各代码材料的具体需要求,进行有效的合同评审。若有任何质量疑问或不明确之处,

    25、请及时与甲方采购、认证人员取得联系以得到书面确认,任何口头协议甲方甲方均不予承认。 第二章 定义 第二章 定义 2.1 合同产品:指使用于甲方车载产品PCB板; 2.2产品的一致性:指批产品之间在原材料、工艺、生产设备一致性基础上确保与认定样品或小批量在外观、性能和可靠性方面体现出的一致性,特别在不可量化测量的指标方面应确保产品的一致性。 2.3 抽验批次:通常的抽验批次应由同型号/同款式/同等级/同种类(尺寸/特性/成分等)且生产条件和生产时间基本相同的单位合同产品组成。 2.4 批不合格:某个代码、合同号交货批产品质量不符合本协议任意条款需要求,并属于乙方责任,则判定为批不合格。 2.5

    26、不良品:至少含有合同产品外观及功能的验收标准/出货检验标准所列的不良现象之一或其它方面的异常现象的合同产品。 第三章 产品质量总需要求 第三章 产品质量总需要求 3.1 质量确保体系建立。 乙方应按照ISO9001标准(或同等标准)的需要求建立质量确保体系,对来料检验,生产工艺/测试检验等进行完整的质量策划,确保各过程处于受控状态。需需要时,甲方将组织对乙方质量体系稽核,乙方应针对甲方所指出的问题及时提出改进并落实关闭。 3.2 样品验证。 甲方向乙方批量采购新产品前需对样品进行验证,包含产品性能,可靠性相关需要求。 3.2.1 乙方承诺所供给产品性能、可靠性质量符合以下需要求: 产品技术标准

    27、、图纸、资料需要求、乙方产品企业标准(应供给给甲方)需要求(或贸易商供给制造厂商的技术手册等),如:产品规格承认书。直接引使用对应物料的(国际)、行业、国标技术标准需要求,如ROHS需要求等。 3.2.2 乙方承诺,产品安全性、可靠性文件里面至少应包含实验项目、实验条件、实验数量、实验频次,乙方应当做好相应的记录并及时反馈给甲方。 3.3 包装需要求 3.3.1 包装外观质量需要求:能够确保里面的实物不受到损伤,且标识清晰。 3.3.2 产品包装、标志等需要求: 3.3.2.1乙方供给产品应严格根据产品特点制定相应的包装标准并遵照执行,以确保产品规定使使用和储存期内,达到防静电、防湿、防震、防

    28、霉、防野蛮装卸等标志及相关保质需要求。 3.3.2.2产品外包装上应标明:甲方物料编码、乙方名称/标志、产品型号规格、内装数量、生产日期/批号和定单号;单个产品上也应有厂家独特标识(产品型号或其他)。若为ROHS物料,则在内外包装都有标识。 3.3.2.3 不合格批的物料经乙方改善后送到甲方时,需需要在外箱上作明显标识。 3.3.2.4 PCB生产批次标识需要求: a)所有产品应明确标明生产批次信息,即在包装内、外包装上表明生产日期(格式:以年、月或年、周表示,但必须明确是年、月或年、周),而非交付日期;不同生产批次不应混装。b) 如一个送货批中有两种以上生产批次,应在送货清单或外包装清单上明确列出批次和数量,内包装内需要求生产批次相同。 c) 乙方还应将有关生产批次信息代表含义形成文件供给甲方。 例如:某乙方的批次信息为“7020_2”,代码含义如下: 第一位符号“7”-表示生产地(工厂) 第二、三位符号“02”-


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