1、员工岗位职责目 录第一部分 综合管理部岗位职责第一节 人力资源部岗位职责及素质要求H.R.0001 人力资源经理岗位职责及素质要求H.R.0002人力资源主管岗位职责及素质要求H.R.0003招聘专员岗位职责及素质要求H.R.0004培训专员岗位职责及素质要求H.R.0005 薪酬专员岗位职责及素质要求H.R.0006绩效专员岗位职责及素质要求H.R.0007人力资源助理岗位职责及素质要求H.R.0008人力资源助理（销管）岗位职责及素质要求第二节 行政、财务、运营管理岗位职责及素质要求AD.M.0001 综合管理部总监岗位职责及素质要求AD.M.0002行政主管岗位职责及素质要求AD.M.0
2、003行政专员岗位职责及素质要求AD.M.0004行政前台岗位职责及素质要求AD.M.0005 行政司机岗位职责及素质要求AD.M.0006 财务主办会计岗位职责及素质要求AD.M.0007 财务会计岗位职责及素质要求AD.M.0008 财务出纳岗位职责及素质要求AD.M.0009 运营主管岗位职责及素质要求AD.M.0010 运营助理岗位职责及素质要求AD.M.0011 项目品管助理岗位职责及素质要求第一节人力资源部岗位职责及素质要求岗位职责及素质要求编号：H.R.0001职务：人力资源部经理报告及联系系统报告上级：总经理督导下级：人力资源主管联系部门：各部门岗位职责：1 执行总经理的指令，
3、协助总经理制订人力资源管理与开发的政策，并督导实施。2 按照中华人民共和国劳动法和中华人民共和国劳动合同法贯彻国家有关人事劳动的方针、政策，组织制订公司人力资源管理，开发的长远规划和年度计划。3 根据公司经营目标，组织制订劳动定员编制方案，综合平衡劳动定额和劳动力的管理；合理调整人员组织机构。4 组织制订劳动薪酬管理办法和分配方案，制订目次预算并严格控制。5 组织编制员工手册，组织制订招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩等人事管理规章制度并监督执行。6 根据需要，制定各级别管理人员培养规划，加强人力资源的开发与预测，向总经理和各部门提出员工培训、晋升建议。7 组织制订公司培训政策，制订培训规划，
4、审核年度培训方案和培训费用的使用。8 根据国家有关规定组织制订员工福利政策，执行各项劳动保护政策，努力改善员工的工作环境和条件。9 督导审核人事部门执行国家有关政策和规定的情况，执行店规店纪情况。10. 组织制订员工各项活动计划，增强员工对企业的凝聚力，形成良好的企业文化。11. 负责销售案场的统筹管理工作。12. 完成总经理交办的其它工作。素质要求：基本素质：掌握管理科学、人力资源管理学、心理学等学科知识；掌握国家有关的劳动人事政策，掌握并能编制公司人事管理，人力资源开发等方面的政策与规定。自然条件：男，身高1.75M以上，女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：本科及以上学历
5、工作经验：3年以上同行业同职位人力资源管理工作经验，具有大型知名房地产公司工作经历优先。特殊要求：1、具有较强的亲和力、领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力；有法律意识，政策观念，能坚持原则。2、具备良好的职业素养，对公司有较高的企业文化认同度。岗位职责及素质要求编号：H.R.0002职务：人力资源主管报告及联系系统报告上级：人力资源经理督导下级：人力资源专员/助理联系部门：公司各部门岗位职责：执行人力资源经理的指令，全面负责人事劳动管理工作。根据国家及公司管理当局的人事劳动管理的政策、法规，制订有关人事劳动管理制度，报批后执行，并在执行中不断完善。执行国家和公司制订
6、的有关劳动工资、劳动保护、职工福利、社会保险、奖惩、提职晋升等政策规定。根据公司经营目标，检查并分析公司劳动工资、职工福利计划执行情况并向上级提出建议和改进办法并制定公司年度人员编制及工资福利计划，审批后执行。按经营需要，科学合理地调整人员结构，督导并参与员工的招聘、考核、录用等工作。加强劳动纪律，检查执行员工手册及公司各项规章制度执行情况，并对员工的表现做出评价，提出对员工进行奖惩的建议。全面负责人事部日常工作，制订人事工作计划并执行；审查、签批各种人事表格、报告。10、掌握员工的基本情况，向上级提出培训、提拔和调动员工的建议，做到事得其人，人适其事，人尽其才，事况其功的目的。11、听取并解
7、决员工关于人事劳动方面的问题和投诉，并及时向有关部门和上级报告。12、加强与政府有关部门的联系，接受上级部门的指导。13、协调与公司各部门的工作。14、作好员工关系工作，随时了解员工心理活动，对员工心理障碍进行疏导。15、协助培训部做好员工的规章制度等培训培训工作，配合销售管理部组织员工开展有益健康活动，增强凝聚力。16、帮助具有潜力的员工作好职业规划。17、全面协助人力资源经理管理销售案场的工作。18、完成上级交办的其它工作。素质要求：基本素质：掌握管理科学、人力资源管理学、心理学等学科知识；掌握国家的劳动人事管理政策法规。能根据国家政策并结合公司实际，制订人事劳动管理政策。有解决员工事务的
8、能力，有激励员工的能力。有与政府劳动部门和公司各部门协调工作的能力。自然条件：男，身高1.75M以上，女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：本科及以上学历工作经验：3年以上同行业同岗位人力资源管理工作经验，具有大型知名房地产公司工作经历优先。特殊要求：具有较强的亲和力；有法律意识，政策观念，能坚持原则。岗位职责及素质要求编号：H.R.0003职务：招聘专员报告及联系系统报告上级：人力资源主管/经理联系部门：公司各部门岗位职责：1 服从人事主管/经理的安排，协助其完成人事工作。2 了解掌握各部门的用人需求以及项目情况；实施招聘工作，发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步
9、面试报告；3 管理、开发招聘渠道；4 跟进并了解新入职员工试岗情况，试/换岗、离职人员再安排或离职面谈；5 运用电脑，建立健全员工简历电子台账，及时更新相应数据，确保所提供的人事数据的准确性、时效性。6 负责员工简历等纸质人事档案的存档、管理、隐私保护，确保存档资料的完整性，与员工电子台账的一致性。7 建立、维护公司人才储备库，及时了解发展动态。8 负责部门重要文件及资料的存档备案工作。9 完成人事主管/经理临时交办的其它工作。素质要求：基本素质：具有基本人力资源管理知识；掌握国家及公司有关人事调配、员工录用等政策与法规。熟练使用电脑办公软件，对工作认真负责。自然条件：男，身高1.75M以上，
10、女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：本科及以上学历工作经验：1年以上同行业同岗位人力资源管理工作经验或优秀应届毕业生。特殊要求：性格温和、有耐心、积极主动，为人正直，工作严谨，具有很好的语言文字表达能力；具有较强的亲和力；有法律意识，政策观念，能坚持原则。岗位职责及素质要求编号：H.R.0004职务：培训专员报告及联系系统报告上级：人力资源部主管/经理督导下级：自我监督联系部门：各部门岗位职责：1、执行人力资源经理的指令，根据公司制订的经营方式和业务活动需要，制定和实施公司培训计划。2、督促、协调和协助各部门结合各自的经营活动、制度和实施部门的培训计划，建立、健全员工培训台账
11、。3、编制年度培训预算，呈报公司，控制部门预算支出.4、组织实施新员工的入职培训，组织公司安排的培训工作，（管理人员培训及研讨、提职培训、基础技能培训、基本素质培训、各种比赛活动），组织有关考核工作，提高员工素质，提高服务质量。5、组织编写、审核培训教材及资料；整理公司部门的岗位职责、工作流程及标准。6、安排公司教学设备的保养、维修及购置；有计划地购置有关培训教材、资料。7、组织协调培训课程；实施培训效果的考核评估。8、统一管理公司员工的外派学习、拓展培训等外部培训工作。9、负责公司的企业文化建设活动，组织公司员工活动。 10、建立专门的知识管理体系，将公司所有操作过的项目资料纳入资源库，积累
12、资源。11、完成上级交办的其他工作。素质要求：基本素质： 1、具有房地产行业管理知识，能准确、全面地理解公司经营活动的指导思想，并能据此开展公司的各项培训活动。2、全面了解公司各部门的业务功能，掌握各项服务工作的标准和要求，能够依据公司制订的服务程序与标准，协助和督促各部门进行精力技能技巧培训。3、掌握公司各种规章制度和各种规定，能够科学地做出对新员工和岗上员工进行基本素质培训的计划，并组织实施。4、具有与公司各部门协调工作能力。5、热爱培训工作，有创新能力和学习能力。自然条件：女身高1.60M以上，男身高1.75M以上，身材匀称、相貌端庄、口齿清楚文化程度：本科及以上学历工作经验：一年以上人
13、力资源或培训管理工作经验，有房地产培训方面工作经验者优先考虑，熟悉销售体以及策划体的培训方面优先；特殊要求：工作态度积极，责任心强，认真、细致,有较强的亲和力，良好的人际关系处理能力、书面及语言表达能力和沟通能力岗位职责及素质要求编号：H.R.0005职务：薪酬专员报告及联系系统报告上级：人力资源部主管/经理督导下级：自我监督联系部门：各部门岗位职责：1、定期收集市场薪酬信息和数据，为公司薪酬福利制度提供参考性数据。2、按时完成人工成本、人工费用的预算编制。3、负责公司员工的工资核算，制作公司每月的工资报表，按时发放工资。4、负责公司社保公积金的办理、缴纳等员工保障福利的管理与执行。5、负责编
14、制与财务对接的所有分摊表。6、协助上级完成其他相关薪酬管理工作。7、完成上级交办的其他工作。素质要求：基本素质：较强的计算机操作能力，熟悉掌握劳动法、劳动合同法、人力资源等相关法规；，熟悉当地社会保障政策及办理流程，可独立办理社会保险、公积金、工资发放等日常人力资源工作。自然条件：女身高1.60M以上，男身高1.75M以上，身材匀称、相貌端庄文化程度：专科及以上学历工作经验： 2年以上人事相关工作经验或财务经验。特殊要求：良好的职业操守、细心谨慎；能承受较大的工作压力，工作原则性强协调能力及沟通能力强岗位职责及素质要求编号：H.R.0006职务：绩效专员报告及联系系统报告上级：人力资源主管/经
15、理督导下级：自我监督联系部门：各部门岗位职责：1、收集、整理考核方法和考核依据的信息，根据公司考核制度协助制定各部门考核指标。2、协助设计考核策划方案，参与各部门考核方案的实施工作。3、熟悉公司项目，对项目进行踩盘，实地并实行了解项目情况并做出相应的考核方案。3、整理和分析考核信息，反馈各部门考核结果。4、建立人员考核管理信息库，维护信息系统数据。5、收集考核中遇到的问题，提供考核体系和指标完善的建议；改进、完善并监督执行公司考核体系和规范。6、协调组织完成公司绩效评价标准的调整，使其更符合不同阶段的要求。7、调查评价制度实施问题和效果，提供建议解决方案；协助修订政策指南，为建立公司晋升体系提
16、供政策支持。8、指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题。9、组织实施绩效评价面谈。10、协助上级完成其他相关绩效管理工作。11、完成上级交办的其他工作。素质要求：基本素质： 1、熟悉公司的人力资源政策，掌握绩效考核的基本方法、岗位要求考评的基本理论、统计调查分析的基本方法2、掌握公司各种规章制度和各种规定，能够科学地做出对新员工和岗上员工进行基本素质培训的计划，并组织实施。3、较能全面了解公司各部门的业务功能，掌握各项服务工作的标准和要求，协助和督促各部门进行绩效考核工作。4、具有一定的与公司各部门沟通、协调工作能力。自然条件：女身高1.60M以上，男身高1.75M以上，身材
17、匀称、相貌端庄文化程度：本科以上学历工作经验：1年以上人力资源管理工作经验，相关工作1年以上工作经验，有房地产行业绩效考核方面工作经验者优先考虑。特殊要求：工作有条理性、计划性，亲和力强，原则性强，正直踏实，耐心、细心、办事沉稳细致，沟通协调能力强，团队协作精神。岗位职责及素质要求编号：H.R.0007职务：人力资源助理报告及联系系统报告上级：人力资源主管/经理联系部门：公司各部门岗位职责：1、服从人事主管/经理的安排，协助其完成人事工作。2、具体办理员工入职、离职、人事变动等手续。3、运用电脑，建立健全员工电子台账，及时更新相应数据，确保所提供的人事数据的准确性、时效性。4、负责员工纸质人事
18、档案的存档、管理、隐私保护，确保存档资料的完整性，与员工电子台账的一致性。5、负责公司员工合同签订及续签相应工作，确保公司用工的合法性，规避公司用工风险。6、负责部门重要文件及资料的存档备案工作。7、负责公司实习员工工资核算。8、完成人事主管/经理临时交办的其它工作。素质要求：基本素质：具有基本人力资源管理知识；掌握国家及公司有关人事调配、员工录用、社会保险等政策与法规。熟练使用电脑办公软件，对工作认真负责。自然条件：男，身高1.75m以上，女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：本科及以上学历工作经验：半年以上人力资源或相关工作经验，对人力资源模块有相应的了解；或优秀应届毕业生
19、。特殊要求：具有较强的亲和力；有法律意识，政策观念，能坚持原则。具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，良好的沟通、协调能力，有团队协作精神；岗位职责及素质要求编号：H.R.0008职务：人力资源助理（销管）报告及联系系统报告上级：人力资源主管/经理联系部门：公司各部门岗位职责：1、服从人力资源主管/经理的安排，协助其完成人事工作。2、协助人力资源主管/经理建立行之有效的销售人员、销售经理、品管助理的绩效考核制度。3、统计销售人员业绩排名，月度排名及季度排名，并进行公示。4、根据销售排名、转化率等制度，对销售人员进行考核。5、了解各销售案场销售流程，进度及特殊活动等。6、帮助销售现场
20、解决销售矛盾。7、每月一次案场巡检，考核打分，用于季度星级案场评审及销售经理公共奖励金考核。8、发现案场问题，指出解决办法，及时与领导及项目负责人沟通。9、及时与各项目案场人员沟通，掌握员工工作及心理动态，帮助其排解疑难问题，同时发现风险事项，做好风险预警工作。10、根据各项目销售实际情况进行销售人员的异动管理（调动、晋升等）。11、制定销售案场管理制度；制定支援制度，解决项目新开盘、推盘及其它活动的人力需求。12、建立联动制度，宣传并建立联动档案，组织联动宣讲。13、每季度组织一次全公司销售总结会，评出季度销售冠军。组织各项目做项目宣讲。14、完成人力资源主管/经理临时交办的其它工作。素质要
21、求：基本素质：具有基本人力资源管理知识；掌握国家及公司有关人事调配、员工录用等政策与法规。熟练使用电脑办公软件，对工作认真负责。自然条件：男，身高1.75M以上，女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：本科及以上学历工作经验：半年以上人力资源或相关工作经验；或优秀应届毕业生。特殊要求：具有较强的亲和力；能坚持原则，具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，良好的沟通、协调能力，有团队协作精神。第二节 行政、财务、运营管理岗位职责及素质要求岗位职责及素质要求编号： AD.M.0001职务：综合管理总监报告及联系系统报告上级：总经理督导下级：行政主管联系部门：各部门岗位职责：
22、1、全面负责行政管理和保障，财务、运营部管理工作；根据公司发展战略规划，拟定行政部、财务、运管部整体规划工作及整改方案，呈报总经理审批并组织实施；2、公司管理体系、制度的制定和优化：组织行政、财务、运营部健全并完善公司的各项规章制度，规范岗位作业流程，对部属员工和部门公共资源进行合理有效的整合；3、负责统筹公司相关印鉴的管理工作以及相关证照（资质）的办理、保管、年审等工作。4、负责组织编制年度行政计划、拟定成本预算并监督执行。5、负责各项大型活动、会议的总体规划与管理。6、指导监督与检查公司安全、消防等后勤保障工作。7、负责公司各类公文和制度运作机制的构建和推行，严格把控公文、制度的质量和运行
23、效果。8、负责公司各类行政会议的组织管理工作。9、定期组织检查公司办公环境、办公设施及其他固定资产的情况。10、不断提升后勤服务意识，加强行政管理手段，松驰有度，促进企业的良性运作；11、发展并宣扬公司企业文化，建立公司相关的福利政策，提升企业文化内涵，丰富员工精神生活，增强员工对企业的归属感与团队凝聚力；增进部门间的沟通了解，加强部门与部门配合协调工作。12、负责配合北京总部安排的其他相关事务的管理。13、负责组织重要来宾的接待工作和相关外联工作。素质要求：基本素质：具备先进行政管理观念和管理方法，行政管理、人力资源等相关专业自然条件：男，身高1.78m以上，女，身高1.60以上，身材匀称、
24、相貌端庄。文化程度：行政管理或相关专业本科以上学历工作经验：8年以上行政综合管理工作经验，同等职位4年以上经验，侧重综合管理能力及人力资源专业方面，行政制度体系建设制度的推广和督导特殊要求：具有较强的亲和力，出色的组织协调能力及分析判断能力，执行力与决策能力、较强的分析问题的能力；有法律意识，政策观念，能坚持原则，能承受较大的工作压力。岗位职责及素质要求编号：AD.M.0002职务：行政主管报告及联系系统报告上级：综合管理总监督导下级：自我监督联系部门：公司各部门岗位职责：1、参与公司行政事务管理工作。2、组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用 管理标准及管理制度的
25、拟定讲座和修改工作；3、审核各部门提交的发文文稿，规范发文格式，管理公司各类公文。4、安排及组织公司的重大会议，制定会议议程，整理会议决议；5、根据决策层的要求及相关会议纪要，对各部门的工作进行协调及督办，确保公司各项工作的有效落实；6、全面负责办公室的日常管理，贯彻落实岗位责任制和工作标准；7、负责公司固定资产的日常管理及盘点，并建立准确台帐。协助相关部门对固定资产进行按时盘点。8、管理办公用品进出帐，并降低办公成本。9、负责协助组织重要来宾的接待工作和相关外联工作。10、负责公司相关证照（资质）的申请、年检等办理工作。11、负责公司协议酒店、餐厅等服务商的维护及联络。12、负责公司车辆的管
26、理及安排13、负责对行政专员工作监督及指导。14、完成上级交办的其它工作。素质要求：基本素质：掌握行政管理、企业管理、工商管理等相关专业；对行政管理各模块工作知悉；有解决员工事务的能力，有激励员工的能力；熟悉企业行政管理知识，熟悉公司法律事务处理程序；有与政府劳动部门和公司各部门协调工作的能力。 自然条件：男，身高1.75M以上，女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：本科及以上学历工作经验： 2年以上行政工作经验，同等职位2年以上工作经验，具有大型知名房地产公司工作经历优先。特殊要求：具有较强的亲和力，出色的组织协调能力及分析判断能力、解决问题能力，及良好的外联、公关能力，优秀
27、的人际沟通、协调、组织、管理能力。岗位职责及素质要求编号：AD.M.0003职务：行政专员报告及联系系统报告上级：行政主管督导下级：行政专员、行政前台、行政司机联系部门：公司各部门岗位职责：1、协助参与公司行政事务工作。2、负责办公室的日常管理，维护办公室工作环境舒适；3、协助安排及组织公司的重大会议，整理会议决议；4、负责公司固定资产的日常管理及盘点，并建立准确台帐。协助相关部门对固定资产进行按时盘点5、协助组织重要来宾的接待工作和相关外联工作。6、协助完成公司相关证照（资质）的申请、年检等办理工作。7、负责办公用品的采购及管理。8、管理办公用品进出帐，建立台账，降低办公成本。9、员工福利的
28、计划发放；10、完成上级交办的其它工作。素质要求：基本素质：掌握行政管理、企业管理、工商管理等相关专业；对行政管理各模块工作知悉；有解决员工事务的能力；熟悉企业行政管理知识，有与公司各部门协调工作的能力。 自然条件：男，身高1.75M以上，女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：大专及以上学历工作经验：1年以上行政工作经验，具有大型知名房地产公司工作经历优先。特殊要求：具有较强的亲和力，优秀的人际沟通、协调、组织能力；工作细心，责任心强。岗位职责及素质要求编号：AD.M.0004职务：行政前台报告及联系系统报告上级：行政主管督导下级：自我监督联系部门：公司各部门岗位职责：1、协助
29、参与公司行政事务工作；2、协助各部门的文件签字流程工作；3、接听公司来电，接待各类到访、应聘人员；4、负责公司报刊、邮件、文件的收取、分发工作；因工作需要所寄出的邮件由前台联系相关快递公司寄发，并做好台账记录；5、考勤管理：做好员工每日考情记录及请假、调休、外出登记，次月一号统计上月考勤情况。如发现异常及时报告人力资源部负责人；做好员工年假、婚假、补休，存休管理，建立好台账。6、根据名片管理制度，按各项目报上的需求，联系制作名片并按规定流程发放；7、负责公司办公用品固定资产的日常管理及盘点，并建立准确台帐。协助相关部门对办公用品采购。8、办公室租赁费、物管费、水电费及网络设备月费等办公费用的报
30、销。9、协助组织重要来宾的接待工作；10、完成上级交办的其它工作。素质要求：基本素质：掌握行政管理、企业管理、工商管理等相关专业；熟悉企业行政管理知识。 自然条件：男，身高1.75M以上，女，身高1.60M以上，身材匀称、相貌端庄。文化程度：大专及以上学历工作经验： 1年以上行政工作经验，具有大型知名房地产公司工作经历优先。特殊要求：具有较强的亲和力，人际沟通、协调能力良好，工作细心，责任心强。岗位职责及素质要求编号：AD.M.0005职务：行政司机报告及联系系统报告上级：行政主管督导下级：自我监督联系部门：公司各部门岗位职责：1、安全驾驶车辆；遵守交通规则，禁止酒后驾驶或疲劳驾驶；2、负责按要求接送公司领导、客户，完成各部门用车和接待任务，满足用车需求；使用文明用语，不得收受客户礼品或财物；3、领导用车外出时，根据实际情况兼管照顾领导的生活；4、负责公司车辆保养、维修和清洁工作；5、安全行车，科学安排行车时间、行车路线，做好节油节能并提供行车记录；严格按照“安全使用说明”规定的里程数，作为车辆保养的依据，将车辆送到指定4S店或修理厂进行检修；6、协助处理公司车辆保险、索赔、年检办理；7、做好车辆的相关证件的保密；8、负责行政部外联与采购工作；协助行政部内勤工作；以及领导安排的其
