1、第十二章领导与领导者、第十三章激励、第十四章沟通练习题一、单项选择题1. 管理方格图中，9.9型对应的是_领导方式。A.任务型 B.乡村俱乐部 C.团队型 D.贫乏型 2. 菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。下面哪一项最能体现任务取向型的领导风格？（）A.把最难共事的同事描述得比较积极B.对最难共事的同事看法比较消极C.主要感兴趣的是人际关系D.对人际关系和工作任务都很重视3. 需要层次理论认为，人的行为决定于_。A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求4. 根据马斯洛的需要层次理论,可得如下结论 ( )A.对于具体的个人来说，其行为主要受主导需求的影响B.越是低层次
2、的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大C.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等D.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大5. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？( ) A.社会人假设 B.经济人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设6. 对于一个以自我实现需要占据主导地位的员工来说，最有效的激励措施是() A.提高工资B.改善工作环境C.颁发奖状D.委以重任7 赫兹伯格的双因素理论认为（）有助于激发员
3、工的工作热情。A.提供良好的工作条件 B.工作上的成就感 C.改善员工的生活条件D.严格的劳动纪律8. 菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响，对高LPC型领导而言，比较重视（）A.人际关系B.完成工作任务C.满意度D.绩效9. 高级工程师李华在一家研究所工作，该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用？（）A.调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给李华配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励的作用10. 张莉今年26岁，是某电脑公司市场开发部经理，其思路敏锐，干劲十足，不
4、久前刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是张莉的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进她的工作绩效?( ) A.采取以个人工作绩效为考核依据的奖励制度B.减少对她的监督，使她有更多的决策和行动自由C.对她的成绩给予公开表扬D.提高她地位的象征(例如，更豪华的办公室，新的头衔，专用秘书等)11. 下列哪种理论与激励无关( )A.需求层次理论B.双因素理论C.权变理论D.期望理论12. 张宁大学计算机系毕业后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为某项目小组的成员，与组内其他人一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天张宁
5、领到领导亲手交给他的红包，较丰厚的奖金令小张十分高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉了下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释？() A.双因素理论B.期望理论C.公平理论D.强化理论13. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合14. 激励的期望理论可定量地描述为（ ）A.激励力=效价期望值 B.激励力=动机报酬C.效价=激励力报酬 D.报酬=效价绩效15. 某企业多年来任务完成得都很好，职
6、工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。该领导可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型 B.俱乐部型 C.任务型 D.中庸之道型16. 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?( ) A.企业的高层管理人员 B.员工们的顶头上司 C.企业中其他部门的领导 D.与自己处于相近层次的人17. 按照领导生命周期理论，对于已经成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取( )A.命令型 B.说服型 C.参与型 D.授权型18. 曹雪芹虽然食不果腹,仍然坚持红楼梦的创作，最有可能是出于其（）A.自尊需要 B.安全需要 C.自我实现的需要 D.以
7、上都不是 19. 布莱克和穆顿提出的管理方格论所依据的两个坐标维度是（）A.对生产的关心与对人的关心 B.对生产的关心与对绩效的关心C.对生产的关心与对组织的关心 D.对绩效的关心与对人的关心 20. 在激励工作中，最为重要的是发现职工的（）A.安全需求 B.现实需求 C.主导需求 D.自我实现的需求21. 当一位3040岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导者，对他最有效的激励应该是（）（注意：并不排斥其他方面的适当奖励）A.高额奖金 B.配备最好的研究条件 C.提职 D.精神奖励（如评为劳模等） 22. 管理方格图中，团队型管理的方格是处于（）A.9.1型B.9.9型C
8、.1.9型D.1.1型23. 如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ ）A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整24. 你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？（）A.高任务、高关系B.高任务、低关系C.低任务、高关系D.低任务、低关系25. 领导的作用主要有（）A.
9、指挥、协调和激励 B.领导、协调和激励 C.引导、协调和激励 D.带领、协调和激励26. 权变理论更强调（）的影响。A.管理变量 B.环境变量 C.内部环境 D.外部环境 E.管理方法27. 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？（）A.个人影响权B.专长权C.法定权D.A和C28. 我们通常所说的“小道消息”属于（）A
10、.正式沟通 B.非正式沟通 C.双向沟通 D.作含蓄形式进行沟通29. 根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（）A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主权C.按规章管理，领导者不运用权力D.上下关系融洽，共同商量，合作一致地工作二、不定项选择题 1. 麦格雷戈的X理论认为（）A.人的天性是好逸恶劳 B.只要有可能就会逃避责任C.缺乏创造性 D.能自我控制2. 影响有效沟通的障碍包括（）A.个人因素B.人际因素C.技术因素D.结构因素3. 马斯洛的需要层次理论的主要内容有( ) A.生理的需要B.安全的需
11、要C.社交的需要D.权力的需要 E.自我实现的需要4. 需要层次理论中的自我实现的需要包括( ) A.成长与发展 B.发挥自身潜能 C.实现理想 D.成就感5. 下列因素中属于保健因素的有() A.工资B.工作条件C.地位D.工作上的责任感6. 下列因素中属于激励因素的有() A.工作成就感B.工作条件C.个人的发展前途D.职务上的责任感7.激励理论主要包括_。A.力场理论 B.需要层次理论 C.权变理论 D.公平理论 E.期望理论8 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述_三种联系的判断。A.努力绩效 B.努力奖赏 C. 奖赏个人目标 D.绩效奖赏 E.绩效个人目标9. 按照是否进行反馈
12、，沟通可以分为（）A.单向沟通 B.双向沟通 C.电子媒介沟通 D.体语沟通 10.A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA/IAQB/IB，则B可能的表现是哪些_。A.要求增加报酬 B.自动减少投入以达到心理上的平衡 C.离职 D.没有任何改变 E.更加努力11. 以Y理论为指导思想的管理要点有 () A管理者把金钱当作人们工作的最主要的激励手段 B管理者首先注意保健因素,然后用激励因素去激发员工的工作热情C实行严格的管理制度和法规D实行以人为本的管理方式E少用命令式多用启发式,用信任代替监督的方法12.领导方式的主要理论有_。A.管理方格理论 B.连续统一体理论 C.期望理论
13、 D.激励强化理论 E权变理论13. 下面关于领导的论述中正确的是（）A.领导特质理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导B.领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么C.领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配D.领导权变理论优于领导行为理论E.领导行为理论优于领导性格理论14. 非正式沟通可以满足职工的哪些需要_。A.生理需要 B.安全的需要 C.尊重的需要 D.社交的需要 E.自我实现的需要15. 领导方式的基本类型是指勒温提出的（）A.专权型 B.慈父型 C.民主型 D.放任型16. 布莱克和穆顿的管理方格理论把管理中领导者的行为概括为（）A.对利润的关心B.对生产的关心C
14、.对人员的关心D.对制度的关心17. 菲德勒将权变理论具体化为(）几个方面A.职位权力 B.任务机构 C.上下级关系 D.工作环境18. 属于非语言沟通方式的有( )A.体语 B.眼神 C.语调 D.光信号 19. 根据领导生命周期理论，下属成熟度高的话，不合适的领导方式是（）A.指导型 B.参与型 C.授权型 D.推销型三、判断说明题 1. X理论认为，对员工应采用人性化的管理方法。2. Y理论认为，应为员工提供富有挑战性和责任感的工作，建立良好的群体关系。3. 马斯洛认为人有五种需要，但没有严格的层次。4. 双因素理论认为，工资、政策等因素具有强大的激励功能。5. 根据期望理论公式MVE，
15、为了提高激励水平，管理者应想办法将E提高到100%。6. 根据期望理论，对工作的激励可表示为：激励=工作绩效期望值。7. 赫兹伯格认为管理者应首先确保足够的保健因素，然后创造机会为职工提供激励因素。8. 根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。9. 菲德勒认为，存在着一种总是有效的领导模式。10. 领导生命周期理论认为，任何一位领导者都会经历探索、成功、衰退的过程。11. 领导和管理实际上是同一概念。12. 按照菲德勒的权变理论,在有利情境和最为不利情境时,任务导向型领导方式较为有效。13. 任务导向型领导力图通过关心下属来建立有效工作群体。14. 权变理论强调领导无固定
16、模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。15. 接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。16. 发送者与接送者之间的相似程度会影响沟通效果。17. 噪音仅仅发生在信息沟通的传递过程中。四、简答题 1.简述领导的定义及要素？2.领导工作具有很强的艺术性，你认为领导者在领导过程中主要应注意哪些方面？3 简述管理方格论的主要内容。 4. 简述菲德勒权变理论的主要内容。5. 双因素理论的主要思想是什么？ 6. 简述马斯洛的需要层次理论。7. 解释期望理论的公式：MVE。8. 公平理论的不足之处是什么？如何采取有效措施？9. 领导者根据激励理论处理激励实务时，有哪些方法？在对员工
17、进行激励的时候，如何运用这些方法？10.如何进行有效的批评？11.什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？12. 非语言沟通主要有哪些方式？分析它的优缺点。13. 影响有效沟通的障碍包括哪些因素？ 14.非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？15. 简述组织应保持适度冲突的理由。五、论述题 1. 运用期望理论时应注意哪些问题？2. 评述马斯洛的需要层次论。六、案例（一）领导方式A 今年 23 岁，刚获得某大学企业管理的本科学位。大学期间，每年暑假他都在一些公司打工，做过许多不同类型的工作。目前，他走马上任某厂的供销部经理。该厂供销部由供应科、销售科、车队、仓库和广告
18、制作科组成。上任之前，他听到不少人反映广告制作科、仓库管理科迟到早退现象严重，劳动纪律差，工作效率低。虽然经过多次批评教育，成效不大，群众反映很大。A 对这两个科室进行了调查，情况如下：广告制作科的员工全是大专以上文化程度，平时工作认真，责任心强，有闯劲干劲，但较散漫。广告制作的工作时间有较强的连续性，工作好坏的伸缩性比较大，难考核。仓库管理科的员工文化程度普遍较低，思想素质较差。由于工作环境分散，工作单调，员工积极性不高。仓库管理人员的迟到早退现象已经直接影响了车间的正常生产。另外，销售科也令人“头痛”， 销售科的科长今年50多岁，在销售科干了10多年，在员工群体中很有份量。A 断定，如果他
19、的工作得不到这个老头的支持，将会十分困难。前任经理对该老头的情况介绍是个性强，不好合作，凡事都要听他的，有时经理决定了的事，如果他不同意，经理的决策就很可能得不到有效实施。请从以下方面说明你的观点：影响A 成功地成为领导者的关键因素是什么？你认为A 经理对广告制作科和仓库管理科这两个部门应如何实施领导？为了帮助A 经理处理好与销售科长的工作关系，你有何建议（二）情境领导理论分析某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。 根据上述实际情况，运用赫塞
20、和布兰查德的情境领导理论分析讨论，应该实施什么样的领导方式比较有效?（三）双因素理论的应用某民营企业经理通过学习双因素理论，受到很大启发，开始运用激励因素调动员工的积极性，相应地赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和赏识来激励下属。结果却事与愿违，员工的工作积极性不但没有提高，反而对经理的做法十分不满，认为他用诡计来剥削员工。试根据双因素理论和有效激励的要求，分析该企业激励方法失败的原因及如何进行改进。（四）丝路花雨服装公司的激励王静是丝路花雨服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰
21、的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫茨伯格的激励因素上。结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月之后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝
22、纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡汁要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。反应是如此的悬殊王静女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对王静女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？2为什么管理顾问说，王静女士对人的激励现念想象得过于简单了？3. 如果你是王静女士，你会怎么做？（五）黄大佑的辞职书 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材
23、生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时
24、工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长
25、确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜试回答以下问题 1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？ 2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？
