山东专升本《管理学原理》真题公共事业管理专业.doc

1、山东省2009年普通高等教育专升本考试管理学原理试题 (公共事业管理专业)一、填空题（每空1分，共10分）1、管理的本质是 。2、根据罗伯特.卜茨的研究，管理者要具备三类技能，即技术技能、人际技能和 。3、提出管理的14条原则的管理者是 。4、决策的依据是 。5、 是一个综合性的计划，它包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取的步骤、要使用的资源，以及为完成既定行动方针所需的其他因素。6、每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着巨大差别性，这属于组织结构的 性。7、在组织规模既定的情况下，管理幅度和组织层次呈 关系。8、人的行为的动力是 。9、赫茨

2、伯格认为，影响人的因素分别是保健因素和 。10、职权有三种形式，分别是直线职权、职能职权和 。二、选择题（每小题1分，共10分）1、德尔菲技术是由 公司提出的。（ ）A.通用公司 B.宝洁公司 C.兰德公司 D.福特公司2、在经营单位组合分析法中，具有的业务增长率和高的相对竞争地位的业务单位是（ ）A.幼童类 B.明星类 C金牛类 D瘦狗类3、目标教室昌由美国管理学家 提出来的。（ ）A德鲁克 B奥斯本 C马斯洛 D赫茨伯格4、职能型组织结构的最大缺点 。（ ）A横向协调差 B多头领导 C不利于培养人才 D适应性差5、从内部提升的优点是 。（ ） A、有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管

3、理人才 B、能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 C、有利于平息和缓和内部竞争 D、有利于被聘用者迅速地开展工作者之间的关系6、期望理论是由 提出来的。 （ ） A马斯洛 B赫茨伯格 C亚当斯 D弗隆7、根据大卫.麦克利的关于成就需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个 （ ） A成就需要强的人 B社会交往需要强的人 C权力需要强的人 D激励需要强的人8、所谓授权，是指 （ ） A在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D委托代理关系9、根据双因素理论的观点，以下属于保健因素的是 （ ）A工作带来的愉快感 B对未来发展的期望 C公司政策 D工作上的成就感10、麦格雷戈的人性理论中，对人的本性持有消极观点的是 （ ）A.X理论 B. Y理论 C.Z理论 D.W理论三、名词解释（每小题3分，共9分）1、组织设计2、管理3、激励四、简答题（每小题5分，共10分）1、简述有效授权的原则。2、简述科学管理理论的主要内容。五、论述（每小题11分，共11分）论述决策过程包括哪些步骤？