1、欢迎学习管理学课程,为什么要学习管理学,改进组织的管理方式关系到每个人的切身利益理解管理过程是培养管理技能的基础,课程教学目标,培养学习管理的兴趣了解管理学的学科特征熟悉基本的管理概念掌握基本的管理工具、方法运用基本的管理知识解释现实中的管理现象运用基本的管理知识解决现实中的管理问题,参考书目,1.徐国华 赵平，管理学，清华大学出版社2.邢以群，管理学，浙江大学出版社3.周三多,管理学-原理与方法,复旦大学出版社4.杨文士，管理学原理，人民大学出版社5.斯蒂芬 罗宾斯,管理学,人民大学出版社 6.哈罗德孔茨，管理学，上海人民出版社,中文刊物,1、中国软科学2、管理世界 3、管理现代化 4、管理
2、工程学报5、企业管理6、中外管理7、管理文摘,第一章 管理学导论,第一节 管理第二节 管理者第三节 管理学,学习目标,管理的概念管理的特征管理的性质及职能管理者管理学,第一章结构框图,管理学导论,管理概念,管理特征,管理的性质,管理职能,管理者,管理学,第一节 管理,一、管理概念管理有以下几种代表性的观点：管理就是领导（穆尼）。管理就是决策（西蒙）。管理就是谋取剩余（泰勒）。管理就是经由他人完成任务（孔茨）。管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程。法约尔,国内学者观点：1.“通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。”
3、（徐国华，1998：三层含义，层层递进）2.“组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。”（杨文士，1994：强调人的作用）,本课管理的定义：在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。,投入资源,管理过程,达到目标,管理定义的进一步解释：管理的载体-组织 管理的本质-活动或过程 管理的对象-一切可以调用的资源 管理的职能-信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新 管理的目的-为了实现既定的目标,二、管理职能（1）1916年 法国工业家亨利法
4、约尔（Henri Fayol）：计划、组织、指挥、协调、控制1955年 哈罗德孔茨和西里尔奥唐内尔（Koontz and ODonnell）：计划、组织、人员配备、指导和控制 其它提法：计划、组织、领导、控制（通常认为）计划、组织、领导、控制、激励,二、管理职能（2）,计划,组织,领导,控制,制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？）,实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）,激励组织成员完成组织目标(如何做得更好？),衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？）,二、管理职能（3）,计划:为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。组织:根据组织的目标
5、、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程；,二、管理职能（4）,领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程；控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。,第二节 管理者,在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织做好管理必须要明确的重要问题。,一、管理者的概念一般传统概念：协作过程中，负责协调他人活动的人称为管理者。（仅以权力为标准）判别标准：有无部属彼德德鲁克：决策者和承担组织目标实现的责任者。包括：知识工作者和专业人员。管理者概念：组织中负责协调他人活动且对组织目标负有责任的人。管
6、理者的分类有二种：垂直和水平分类职能管理者：仅负责某一项职能活动的管理者，其下属人员从事相同性质的业务活动。一般管理者：负责组织的全部或多项职能活动的管理者。,二、管理者的特征,操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。其主要职责是指挥下属工作。,管理者特征在一个组织中，是组织中的一种角色；从事管理工作，履行管理职能；拥有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。,高层中层低层,总经理,市场 生产 财务 人事经理 经理 经理 经理,一般管理者,职能管理者,三、管理者的角色1、人际关系方面（1）挂名首脑角色（2）领导
7、者角色（3）联络人角色,2、信息传递方面（1）追踪信息角色（2）传播信息角色（3）发言人角色3.决策制定方面（1）决策主导角色（2）排除干扰角色（3）资源分配角色（4）谈判人角色,四、管理者的技能1.技术技能（1）掌握专业技术（2）掌握工作程序和方法（3）熟悉工作制度和政策2.人事技能（1）处理人际关系技能（2）识人用人技能（3）评价激励技能,3.观念技能（1）预测技能（2）判定技能（3）概括技能,五、管理者的分类,高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。注重良好环境的创造和重大决策的正确性。中层管理者承上启下。主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地结
8、合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作。注重的是日常管理事务。基层管理者主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令。他们主要关心的是具体任务的完成。,管理层次与管理技能,高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员,人际关系技能,概念性技能,技术性技能,第三节 管理学,管理学研究一般组织管理理论的科学，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石。,一、管理学的概念,管理学是研究各种社会组织中管理活动一般规律的科学。但大都以工商企业为研究对象，这因为：1）管理理论更多地来源于企业管理实践，又更多地应用于企业管
9、理；2）第一个实行两权分离的现代组织；3）唯一能客观地量度其成果的经济组织；4）是易于通过管理活动取得成效的常规组织。,二、管理学的特征,1、管理学是一门综合性科学2、管理学是一门不精确的科学3、管理学是一门实践性很强的科学4、管理学是一门发展中的科学,三、管理的科学性和艺术性,管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性,三、管理的科学性和艺术性,管理的科学性 客观规律性，反对经验论管理的艺术性 实践性，反对模式论,四、管理的性质（1）,自然属性：与生产力和社
10、会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。社会属性：与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。,四、管理的性质（2）,管理的二重性,生产力,生产关系,社会属性,自然属性,生产活动,统一性,四、管理的性质（3）,学习管理二重性的现实意义：1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式,四、管理的性质（4）管理追求效率和效果,资源利用,目标实现,手段：效率,结果：效
11、果,低浪费 高成就,目标,Do things rightDo right thingsDo things fast,五、管理方法,管理方法的含义管理的具体方法,管理方法的含义,管理者为实现组织目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。,管理的具体方法之一行政方法,依靠行政权威，借助行政手段，直接指挥和协调管理对象的方法。,管理的具体方法之二经济方法,依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。,管理的具体方法之三法律方法,借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。,管理的具体方法之四教育方法,通过对一定精神观念的宣传，从真理性方面激人们的理想，使之成为人们组织行为的动机，从而为实现组织目标而努力的方法。如：说服、讨论、谈心、陶冶、奖励与批评等。,思考与讨论题,什么是管理？管理具有那些特征？如何理解管理的特征为什么说管理具有二重性?学习管理二重性的现实意义是什么？管理有哪些职能?管理者在组织中都要扮演什么样的角色？管理者应具有那些能力素质?,
