1、1,模块3 人力资源管理,组织设计为组织系统的运行提供了基本的运行框架。为确保各项任务的顺利完成并使系统能够正常地运行，组织还必须按照组织设计的基本要求为系统配置合适的人力资源，如管理人员、作业人员及参谋人员等，并对之进行有效的管理。,2,了解人力资源计划任务的内容和过程；掌握人力资源配比的原则；掌握员工招聘的标准；掌握外部招聘与内部提升的优缺点；了解人力资源招聘的过程和培训目标；掌握绩效评估的相关内容；掌握职业生涯计划的相关内容。,教学目标与要求,3,人力资源的含义；人员配比原则；员工招聘的标准；外部招聘与内部提升的优缺点；人员培训的方法；绩效评估的含义和程序；职业生涯的含义及有效管理职业生
2、涯的方法。,教学重点与难点,4,一、人力资源计划二、员工的招聘三、人员的培训四、绩效评估五、职业计划与发展,本模块教学内容,5,趣味阅读“群体增量”现象,生物中最勤劳者莫过于蚂蚁，它们能够以惊人的速度将超过体重数倍的东西拖回蚁巢。即便是这样，蚂蚁的工作潜能仍然很大。有人把蚂蚁放在大玻璃瓶内，观察它们在独自情况下和三两成群时的活动情形。结果发现，蚂蚁的数目增加时，蚂蚁工作量也增加，独自在瓶中的蚂蚁只要增加一只新蚂蚁，它的工作就更起劲，加入第三只时，原来两只的活动反应加速；两只活动率不同的蚂蚁共同活动时，活动率渐趋一致。这说明群体因素助长了工作效率。这样的现象也见于其它动物。动物研究者发现，有同类
3、在旁边时，鸡、鱼、老鼠吃得多些；马、狗、蟑螂跑得快些；小鸡啄食的次数要多些。人类活动也是一样。,6,管理启示,要实现群体增量，必须培育出一个良好的“群体生态系统”。对于一个企业来讲，内部的用人机制、管理机制和由此产生的群体氛围，是形成良性群体生态系统的关键要素,7,人力资源计划的任务人力资源计划的过程人力资源计划中的人员配备原则,一、人力资源计划,8,（一）人力资源计划的任务,系统评价组织中人力资源的需求量选配合适的人员制定和实施人员培训计划,9,（二）人力资源计划的过程,评估现有的人力资源状况评估未来人力资源状况制定一套相适应的人力资源计划,10,人力资源计划的过程示意图,11,（三）人力资
4、源计划中的人员配备原则,因事择人原则因材器用原则用人所长原则人事动态平衡原则,12,员工招聘的标准员工招聘的来源与方法员工的解聘,二、员工的招聘,13,（一）员工招聘的标准,管理的愿望良好的品德勇于创新的精神较高的决策能力,14,（二）员工招聘的来源与方法,员工招聘的来源员工招聘的程序与方法员工招聘工作的有效性分析,15,外部招聘内部提升,1.员工招聘的来源,16,外部招聘的优点具备难得的“外部竞争优势”有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系能够为组织输送新鲜血液外部招聘的不足外聘者缺乏对组织的深入了解组织对外聘缺乏深入了解外聘行为对组织内部员工积极性造成打击,（1）外部招聘,17,内部提升
5、的优点有利于调动员工的工作积极性有利于吸引外部人才有利于保证选聘工作的正确性有利于被聘者迅速开展工作内部提升的不足可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生可能会引起同事之间的矛盾,（2）内部提升,18,制定并落实招聘计划对应聘者进行初选对初选合格者进行知识与能力的考核智力与知识测试竞聘演讲与答辩案例分析与候选人实际能力考核选定录用员工评价和反馈招聘效果,2.员工招聘的程序与方法,19,员工的选聘必须坚持慎重的原则，必须将错误发生的可能性减至最低，增加正确决策的概率，这是开展组织工作的基本前提。选聘工作的基础是有效性。所谓有效性是指员工选聘时所选用的各种凭证，诸如招聘表、测验、面谈或背景考察，必
6、须有效，并且这些凭证和员工实际绩效之间要有某种相关性。,3.员工招聘工作的有效性分析,20,选聘工作的有效性要求被选用的凭证具有规范性、客观性和可靠性。选用凭证的内容包括：招聘表书面测试绩效模拟测验面谈记录背景调查体验,选用凭证的内容,21,(三)员工的解聘,如果人力资源规划过程中存在冗员，组织面临结构性收缩要求或者员工存在违反组织政策的行为时，组织应当裁减一定的员工，这种变动叫做解聘。,22,员工解聘的几种方案,23,人员培训的目标人员培训的方法,三、人员的培训,24,（一）人员培训的目标,培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作。
7、补充新知识，提炼新技能全面发展能力，提高竞争力转变观念，提高素质交流信息，加强协作,25,（二）人员培训的方法,新来员工的培训在职培训离职培训专业知识与技能培训职务轮换培训提升培训设置助理职务培训设置临时职务培训,26,绩效评估的定义和作用绩效评估的程序与方法,四、绩效考核,27,（一）绩效评估的定义与作用,1.所谓绩效评估是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。用过去制定的标准来比较员工的工作绩效记录并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。,28,2.绩效评估的作用,绩效评估为最佳的决策提供了重要的参考依据绩效评估为组织发展提供了
8、重要支持绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据 绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据,29,(二)绩效评估的程序和方法,绩效评估的有效性依赖于一定的执行程序。在执行程序之前，首先要对影响绩效评估过程的内外环境因素进行分析，确定哪些因素影响到了评估的有效性。,30,绩效评估的步骤,确定特定的绩效评估目标 确定考评责任者 评价业绩 公布考评结果，交流考评意见 根据考评结论，将绩效评估的结论备案,31,职业计划与发展的意义和特点职业生涯发展的阶段及其特点 有效管理职业生涯的方法,五、职业计划与发展,32,（一）职业计划与发展的定义,职业计划与发展职业
9、生涯发展的意义,33,(1)所谓职业计划是指员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及费现目标的手段，使自己在人生的各个不同阶段得到不断发展。(2)所谓职业生涯发展是指组织在发展过程中要根据内外环境变化的要求对员工进行动态调整，以使每个员工的能力和志趣都能与组织的需求相吻合。,1.职业计划与发展,34,传统路径网络路径横向技术路径双重职业路径,职业生涯发展的路径：,35,确保组织获得需要的人才增加组织的吸引力以留住人才使组织中的成员都有成长和发展的机会 减低员工的不平衡感和挫折感,2.职业生涯发展的意义,36,(二)职业生涯发展的阶段及其特点,摸索期立业期生涯中期生涯后期衰退期,37,三、
10、有效管理职业生涯的方法,慎重选择第一项职务 努力掌握工作中的平衡 适时表现自我 要善于同上级处好关系 保持一定的流动性,38,本模块随堂练习题,一、填充题 1_是人力资源管理程序中的第一步。2依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过_和_两种方式来选择和填补员工的空缺。,39,3现代绩效评估更多采用_。4选聘工作的基础是_。5高层次管理人才的选拔应首先考虑_招聘方式。6依据所在职位的不同，员工培训可以分为_、_和_三种形式。,40,7人力资源的需求量主要是根据组织中_和_来确定的。8人力资源计划的整个过程可以分为_、_、_、_、_、_六个步骤。9人力资源计划中最为关键的一项任务是_。10选聘工
11、作的有效性要求被选用的凭证具有_、_和_。,41,附：填充题答案,1编制人力资源计划2外部招聘，内部提升3目标管理法4有效性5内部提升6对新职工的培训，在职培训，离职培训7职务的数量，类型8编制人力资源计划，招聘员工，选用，职前引导，培训，职业生涯发展9能够招到并留住有才能的员工10规范性，客观性，可靠性,42,二、选择题,1工作说明书的内容中不包括_。A员工应做哪些工作 B工作环境以及工作条件 C某种特定工作最低需要具备哪些知识和技能,43,2.内部招聘的主要弊端是_。A.可能会引起同事之间的矛盾 B.要花很长时间重新了解企业状况C.知识水平可能不够高3下列_不是外部招聘所具有的优点。A被聘
12、者具有“外部竞争优势”B能够为组织输送新鲜血液 C有利于使被聘者迅速开展工作 D有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系,44,4下列关于工作轮换的说法不正确的是_。A工作轮换包括管理工作轮换与非管理工作轮换B工作轮换能培养员工的协作精神和系统观念C工作轮换的主要目的是更新知识D为了有效地实现工作轮换的目的，要对受轮换训练的管理人员提出明确的要求5管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准的是_。A管理的愿望 B勇于创新的精神C强健的体魄 D较高的决策能力,45,6工作规范说明了_ A工作的内容B工作环境以及工作条件C某种特定工作需要具备最低的知识和技能7通过_发布用人信息是最常用的招聘方式。A职业
13、介绍机构 B员工或关联人C广播、报纸、电视等传媒渠道,46,8关于设立助理职务，下列说法不正确的是_。A会加重主要负责人的负担B可以使助理开始接触较高层次的管理实务C可以使助理学习主管处理问题的方法9下列说法不正确的是_。A检验某个管理人员是否具备担任较高职务的条件的一种可行方法，是安排他担任某个临时性的“代理”职务B在较低层次上表现优异、能力突出的管理者一定能胜任较高层次的管理工作 C“彼得现象”产生的重要原因是提拔管理人员往往依据他们过去的工作成绩和能力,47,10下列关于绩效评估的说法不正确的是_。A绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系 B绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据C员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系,48,附:选择题答案,1.C 2.A 3.C 4.C 5.C 6.C 7.C 8.A 9.B 10.C,49,本模块复习思考题,1、成功管理职业生涯需要做好哪些工作？2、绩效评估的意义哪些？3、绩效评估应遵循哪些程序？4、人员培训通常有哪些方法？5、外部招聘与内部提升有哪些优缺点？6、人员招聘应遵循哪些程序？7、人员配比的原则有哪些？,
