1、论企业管理道德与社会责任摘要： 企业是现代市场经济活动的主体，企业行为的根本目的是取得最大利润。但企业处于整体的社会环境中，企业要生存，赢得长期的经济利益，就要注重自身的管理道德和社会责任。本文试图从经济学和管理学的双重角度，通过对企业管理道德、社会责任与经济效益三者之间关系的分析阐明这样一种观点：企业的管理道德水平和社会责任与企业的经济效益是正相关的。这种认识对于处于中国市场经济体制建立过程中的企业发展来说，无疑具有重要的现实意义。关键词：管理道德道德规范社会责任经济效益1引言 企业是市场经济的微观主体，其市场活动的根本目的是追求利润最大化，但是企业又是社会行为者，在进行管理活动中，必然面对
2、不同的利益、不同的人际关系以及不同的社会群体，因此企业在获得生存的前提下，在管理的过程中不可避免地涉及到道德和社会责任问题。例如，连续6年入选中国企业500强的三鹿集团曾经先后荣获全国轻工业十佳企业、全国质量管理先进企业、中国食品工业优秀企业、中国优秀诚信企业等荣誉称号二百余项。2007年，集团实现销售收入100.16。然而，2008爆发了震惊中外的三鹿奶粉事件。2008年12月24日，石家庄市中级人民法院已经对三鹿发出破产令，正式宣告石家庄三鹿股份有限公司破产，其资产清算进入法律程序。2009年02月12日，石家庄市中级人民法院正式宣布三鹿集团破产。人们不理解企业竟然以这种方式“回报”厚爱自
3、觉的消费者。公众在对宝宝们的身体伤痛，家长们的精神痛苦给予无私关心的同时，也对企业的管理道德意识和准则提出了严重质疑：三鹿企业对乳制品的原料是如何把关的？企业内部究竟制定了什么样的道德标准，在经济利益的驱使和公众健康的平衡上企业为什么要剑走偏锋选择前者？就算是企业管理者一味追求经济利益不顾道德行为约束，那企业的员工们呢？他们也是普通老百姓，他们中间为什么没有人站出来抵制这种道德败坏的应该受到良心谴责的行为呢？可见，企业并没有肩负起应该承担的社会责任，企业的整个原有道德管理系统也早已坍塌，应该继续重建。那么，何为管理道德，何为社会责任？2 管理道德和社会责任的含义2.1 管理道德 管理道德或称之
4、为道德规范，是指定管理行为是非的惯例或原则的总和。简而言之就是人们判断一件事情对于错的原则和信条。这些原则与信条是企业处理与他人和社会关系的指导，也是判断自己行为是否正确或恰当的基础标准。对管理道德可以从狭义和广义两个方面来理解。狭义的管理道德是管理者的行为准则与规范的总和，是在社会一般道德原则基础上建立起来的特殊的职业道德规范体系，它是通过规范管理者的行为，以实现、调整管理关系为目的，并在管理关系和谐、稳定的前提下进一步实现管理系统的优化、提高管理效益。狭义的管理道德是从企业内部来考察的。从广义来说，管理道德不仅是企业管理者内部行为要符合道德标准， 还涉及涉及到企业对外部环境和外部利益关系处
5、理时面临的道德选择。本文中的管理道德是从广义的角度来说的。也就是说，一个企业的管理道德取决于其组织环境中的社会道德、职业道德和高层管理人员的个人道德。社会道德是企业道德规范的基础，是企业生存环境的整体价值判断和标准。职业道德是针对不同行业和个人行为的规范和标准。而高层管理人员的个人道德是指导个体与他人交往时正确与否的判断标准。企业的核心价值是诚信、 和谐、 创新和 责任 。诚是立身之本，信是兴业之本，是三鹿的基本准则，也是三鹿人的基本信念和处事态度，更应该是三鹿的基本道德要求。 2.2 社会责任 所谓社会责任是指企业追求有利于社会的长远目标的义务，而不是经济和法律所要求的义务。也就是说，企业要
6、怎样决策、怎样进行市场行为，才能既有利于经济效益的取得，又可以造福社会，至少不会损害社会。在谈到企业的社会责任时企业往往会面临一个“向谁负责”的问题。企业面对着内部和外部环境，从社会责任的角度说，一个有远见的企业会考虑与其利益相关的所有人员：股东、管理人员、普通员工、客户、该企业存在的社区进而整个国家。由于这些人员主体各自的利益不同，对“责任”的认定标准也不相同。在很多情况下，企业的经营行为会做出使一些利益相关者受益，而使另一些受到损失，这就涉及到了企业道德规范的约束和激励。社会责任的最低限度是不会损害社会，一个以生产食品企业为主的企业，在企业的最低道德规范的约束和激励下，对社会负责，就至少不
7、应该生产劣质的、有毒的食品。3管理道德、社会责任与企业经济利益的关系管理道德与社会责任不是企业与生俱来所应有的目标。因为企业行为的根本目的是取得经济利益，实现利润的最大化。但是由于企业生存在一定的环境中，在追求经济利润最大化的同时，要考虑到社会责任（这种责任既包括对内也包括对外的），此时，企业的管理道德就会起作用，道德标准和价值观就会影响企业取得经济利益的行为和态度。3.1、道德风险与经济利益的关系亚当斯密在国富论中对道德作过这样的阐述：“由于这些公司的董事们是他人钱财而非自己钱财的管理者，因此很难设想他们会像私人合伙者照看自己钱财一样警觉，所以，在这类公司事务的管理中，疏忽和浪费总是或多或少
8、存在的。”在这里，亚当斯密更多的是从企业管理者自身的角度提出了在管理过程中涉及的管理道德的风险问题。科托威茨,-指出：道德风险存在于下列情况：由于不确定性和不完全的或有限制的合同使负有责任的经济行为者不能承担全部损失（或利益），因而他们不承受其行动的全部后果，同样的，也不享受行动的所有好处。由于在经济活动中人们的信息不对称，因此在签合同时总会遇到一些不确定性，使得经济行为者不能对自己的行为负有全部责任，这就是合同的不完全性。新帕尔格雷夫经济学大辞典对道德风险的解释是：“从事经济活动的人在最大限度的增进自身效用时作出不利于他人的行动。避免道德风险的关键在于，是否能够把全部后果适当的转嫁给经济行为
9、者。如果能够把利益留给自己，而把损失转嫁给别人，就有可能产生道德风险。”从这个角度说，企业的经营活动所带来的经济利益与其管理道德是紧密相连的。管理道德与经济收益存在着很明确的博弈关系。从长期来看，企业的管理道德行为不仅与企业的经营活动密切相关，而且还与其经济效益的取得直接关联。企业在进行管理道德与经济利益权衡时，如果充分考虑到谋求长远利益的发展，就会进行讲道德的活动。就不会出现“三鹿奶粉事件”、“双汇瘦肉精事件”，当然也不会有三鹿的破产，双汇的上百亿损失。3.2社会责任与经济绩效的关系诺贝尔经济学奖获得者米尔顿弗里德曼认为，今天大部分的职业经理对股东负责，因此评价他们的经济绩效的主要标准就是财
10、务收益率。从微观角度理解，企业承担社会责任的行为增加了经营成本，而这些成本最终要转嫁给消费者或者降低成本而转移到股东身上。应该说，这是一种传统的古典社会责任观点。在现代，社会对企业的预期发生了变化，企业要获得长期的发展壮大，应该考虑的是长期的资本收益率。企业对社会责任的承诺是不同的，很多的短期行为对企业来说可能会有巨大的经济效益，而社会责任更多的表现在长期利益的取得上，所以，对于企业来说就需要考虑牺牲短期利益来换取社会效益的尺度问题。社会责任和利润最大化本身并不矛盾，如果在承担社会责任的同时，又能获得自身的利润，这是最为理想的情况。实际上，企业更多的时候是在利益和社会责任之间找到平衡点来进行经
11、济活动的。从实证的角度考察管理者和企业有社会责任的行为对经济绩效的影响更能够提供有力的证据。强生公司前总裁James Burke考察了强生、施乐、柯达等公司在1950年1990年的公司市值，年增长率高达11.3%，远远超过了同时期道琼斯工业指数上榜企业年均6.2%的速度。上表列出了美国六种最大、最受欢迎的基金，这些基金的管理者都是乐于承担社会责任的，其基金的回报率也是与全部证券基金平均水平相当。很多研究都表明，企业的社会责任与经济绩效之间存在着正相关的关系。首先，企业承担对内部员工的责任，使员工和社会受益，会促进员工的努力工作，为企业创造更多的价值，这是激励机制的体现。其次，企业对外部社会责任
12、的承担不仅有助于整个社会整体责任感的提高，而且为企业自身长远发展提供了基础，信誉、品牌和企业形象对于企业长期经济利益的取得起到巨大的促进作用。另外，有研究显示：那些注重社会责任的企业通常经济效益都很好。因为这些企业有能力承担社会责任。成功企业的经济利益和社会责任的冲突相对来说比较小，企业做大了，他就有能力，也比较愿意考虑企业长远利益。那么，对于中小企业或者说刚刚建立的企业是不是就不需要承担社会责任了？在这一点上，笔者认为应相信循环的法则，企业要获得经济效益就必须要有道德，要承担社会责任，只有这样，才能实现真正意义上的生存、发展。道德和诚信是企业长远利益的源泉之一。4对中国企业的启示企业参与社会
13、公益事业或采取承担社会责任的行为，确实有它的功利性，这种参与可以给企业带来一种品牌的延伸。企业通过公益事业得到社会的认知，至少可以在企业与社会之间产生一种互信。例如，在2008年央视汶川地震募捐晚会募得的15.14亿元，其中加多宝集团捐款1.1亿元，顿时引起社会剧烈的反响，各大论坛纷纷贴出“喝光王老吉”的帖子。当年，红色易拉罐装王老吉凉茶的销售额突破100亿元人民币，成为销售额超越了可口可乐和百事可乐的中国罐装饮料市场第一品牌。这就是企业自觉承担社会责任所带来的品牌效应。企业管理道德、社会责任与经济效益的取得不能对立和分割来看。中国的市场游戏规则应该说并不完善，在这样一个转型年代里，商业、企业
14、正在扮演一个越来越重要的角色，很多企业在经营过程中面对法律、道德各方面问题。企业和企业游戏规则正处在完善和并不完善的过程中，中国企业本身应该怎么做，怎么在实践中处理好游戏规则中已经涉及或者没有涉及的管理道德和社会责任问题，是我们的企业在自我发展中要充分考虑的因素。企业要有超前的意识，在追求利润的同时，要充分重视怎样为社会尽到责任。在这方面，美国的企业家和企业为我们提供了有益的做法。比尔盖茨在其预先设立的遗嘱中，除了给自己的3个孩子每人留下了1000万美元和价值1亿美元的家族住宅外，其余98%的财产，将全部留于以他和妻子的名字命名的基金会。强生公司建立了严格的道德监察制度，等等，都说明了美国的企
15、业家和企业更加注重自己的社会责任和道德建设。一个企业的道德规范直接影响其承担社会责任的程度。“三鹿奶粉事件”的发生不是偶然的，是部分企业长期以来企业管理道德淡薄等多方面因素综合作用所造成的。因此，企业在生产经营的活动中，除严格遵守法律法规外，首先要塑造自己的企业文化，而道德规范应该成为企业自身文化的重要组成部分，作为企业的高层管理人员或者企业家，其自身的道德水平具有重要的意义。所以要提高高层管理者的道德水平，以身作则，建立清晰的道德准则和决策规范，还应加强对员工的道德培训，褒奖和行为约束，增强员工自觉履行道德责任的规范体系，评价和监督。辅以舆论对企业履行道德的监督。我们有理由相信，企业管理道德会稳步提升，乳制品行业会重塑形象，重新赢得信任。 参考资料 1(美)斯蒂芬P罗宾斯:管理学(第四版)M人民人学出版社2001; 2(美)理查德.z达夫特:管理学(第5版)(M北京:机械工业出版社2003; 3(美)加雷斯琼斯:当代管理学(第2版)M北京:人民邮电出版社2003; 4张维迎:产权、政府与信誉M北京:牛活读书新知三联书店，2001年7月
