1、2015初级质量工程师：顾客关系管理的技术类型试题一、单项选择题（共 25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题意） 1、下面叙述正确的是_。AISO9000标准是为企业提供评价经营业绩的标准B卓越绩效评价属于管理是否卓越的成熟度评价CGB/T 19580属于管理体系是否合格的符合性评定DISO 9004的范围和深度超出了ISO 9000和GB/T 19580 2、作为标准化的高级形式，_从理论和方法方面都体现了标准化的发展，是标准化走向成熟的标志。A统一化B通用化C系列化D组合化3、质量委员会通常由企业的_组成。A高级管理层的部分成员B企业的中层领导C企业中高级管理层的部分成员与中
2、层领导D企业中高级管理层的部分学员、中层领导与工人 4、组成串联系统的单元越（），产品的可靠度越（）。A多；高B多；低C少；低D少；高5、组成串联系统的单元越（），产品的可靠度越（）。A多；高B多；低C少；低D都不是 6、企业与供应商之间契约包括_。A产品技术信息B质量协议C并购协议D基本供货协议E技术协议 7、当一元线性回归方程的简单相关系数r0时，则变量的散点图可能是_。A不相关B正相关C负相关D非线性相关E无法判定 8、体系审核的对象除了管理体系外，还可以是_。A产品B过程C环保D职业健康和安全E食品安全 9、质量检验是对产品的一个或多个质量特性，进行观察、测量和试验，其目的是取得证实（
3、）。A产品作业过程的技术状态正常的证据 B产品作业过程的人员能满足要求的证据 C产品作业过程需要改进的证据 D作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据 10、下列对ISO 9001标准的理解，_是正确的。AISO 9001提供了质量管理体系要求BISO 9001提供了自我评定的指南CISO 9001可用于认证或合同目的DISO 9001与ISO 14001标准可以互相兼容11、使用控制图对过程进行监控时，将稳定的过程判为异常的可能性为_。ABC1-D1- 12、某种产品的日产量很大，不合格品率为0.02，今从中随机抽取三件，则其中恰有0件不合格品的概率约为_。A0
4、.98B0.94C0.01D0.06 13、2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有_。A“总要求”B“管理职责”C“资源管理”D“产品实现”E测量、分析与改进14、使用休哈特控制图的目的是区分影响产品质量波动的_。A人为因素与设备因素B管理因素与环境因素C工艺因素与原材料因素D偶然因素与异常因素 15、按检验阶段分，检验包括进货检验、（）和最终检验三类。A过程检验B理化检验C自我检验D互相检验质量工程师考试试题 16、单位产品是_。A按产品的特性划分的基本产品单位B按国际单位而划分的基本产品单位C为实施抽样检验而划分的基本产品单位D为编制正态分布图而划分的基本产品单位 1
5、7、gb/t19000-2008族核心标准有_。Agb/t19000-2008质量管理体系基础和术语Bgb/t19001-2008质量管理体系要求Cgb/t19004-2000质量管理体系业绩改进指南Diso 10006:2003质量管理体系项目质量管理指南Egb/t19011-2002质量和（或）环境管理体系审核指南 18、用正交表L16(27)安排试验时，经过埘试验数据进行方差分析后发现A与B的交互作用是显著性的，并求得如下的二维表：A平均值BA1CA2DB1E90.5F93.5GB2H92.5I85.5 19、控制采购过程主要控制_。A评价和选择供方B规定采购产品的要求C采购产品的验证D
6、A+B+C 20、管理的主要职能是_。A计划、组织、协调和控制B计划、组织、领导和控制C计划、组织、协调和领导D计划、协调、领导和控制 21、质量检验部门的权限包括_。A有权处置不合格品责任者并给以相应处罚B有权按照有关技术标准的规定判定产品是否合格C对产品形成过程中产生的不合格品有权责令责任部门提出纠正措施D有权制止忽视质量的弄虚作假行为 22、为了彻底结束多种计量单位制并存的现象，并与国际主流相一致，我国将实行以_作为统一计量制度的重要决策。A统一计量符号B国际单位制计量单位C国家选定的计量单位D法定计量单位23、质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是_A：全面维护B：全面保养C：全面质
7、量管理D：全面质量方法 24、产品生产者必须设置独立的质量检验机构的目的是_。A确保产品质量B确保检验人员的稳定C确保检验设备集中使用D确保提高生产效率E确保降低成本25、假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（）。A0.0018%B0.14%C0.9%D1.4%二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分） 1、_就是要保证在结构上只允许装对了才能装得上，装错了或者装反了就装不上，或者发生差错时就能立即发现并纠
8、正。A维修安全设计B故障检测设计C防差错及识别标志设计D简化设计 2、正在引起更多企业注意的供应商选择方法是_。A采购成本比较法B层次分析法C招标法D基于质量和价格的选优法3、在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和目标及_、质量控制、质量保证和质量改进。A质量策划B质量计划C质量管理D质量体系 4、下列各项属于PDPC法的用途的是_。A找出质量问题的主要影响因素B发现主要质量问题，抓住关键少数C制定科研项目的实施计划D从不同角度发现质量问题的特征5、亲和图又可称为_。APDPC法B系统图CKJ法D集思法EA型图解法 6、下列各项关于审核的说法正确的是_。A审核委托方不可以是管理体系
9、认证机构B审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方C审核结论与审核目的无关D审核结论是审核组的审核结果，也是最终审核结果 7、陡壁型直方图，表明_A：过程中某种要素缓慢劣化B：两种不同的平均值相差大的分布混在一起C：做频数分布表时，分组过多D：过程中存在自动反馈调整 8、建立方针和目标并实现这些目标的体系是指_。A要素B体系C管理体系D质量管理体系 9、设A与B是任意两个事件，则A-B=（）。AA-ABBB-ABCDABE 10、在企业与供应商的关系中，存在着两种关系模式，即_。A传统竞争关系和合作伙伴关系B合作伙伴关系和互利共赢关系C传统竞争关系和合作协调关系D价格竞争关系和互
10、利共赢关系11、关于软件质量的描述正确的有（）。A软件由信息组成，通常是无形产品并能以方法、论文或程序的形式存在B软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性C软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、响应性、可维护性和保证性D软件没有物理的磨耗或耗散，其质量问题与硬件相比有比较特殊的属性E软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和 12、确保质量方针在组织内得到沟通和理解，并对质量方针的持续适宜性作出评审，这是_的职责之一。A最高管理者B中层管理者C基层管理者D内审员 13、关于校准，下列说法不正确的是_。A校准的目的是实现实用性B校准的依据是校准规范或校
11、准方法C校准可以得出标称值偏差的报告值D校准的目的是实现溯源性14、_是表示作业顺序的一种方法。A导人新标准B3W1HC作业层次的标准化D4W1H 15、集中式的检验站多用在_生产的组织。A大批量B单件、小批量C成套D双单 16、冗余设计是一种（）的设计。A提高任务可靠性、提高基本可靠性B降低任务可靠性、降低基本可靠性C提高任务可靠性、降低基本可靠性D提高基本可靠性、任务可靠性不变 17、SI导出单位是用SI基本单位以_形式表示的单位。A运算B代数C计算D数字 18、国家标准GB/T19001是_采用国际标准ISO 9001。A等同B等效C参照D部分 19、GB/T19580与GB/Z 195
12、79标准参照了_。A美国波多里奇奖B欧洲质量奖C日本戴明奖D加拿大质量奖E美国休哈特奖 20、对于质量管理体系要求，下列说法错误的是_。A质量管理体系要求不是通用的B适用所有行业，无论其提供何种产品C可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定D适用于整个经济领域 21、六西格玛管理是通过过程的_，追求卓越质量，提高顾客满意度，降低成本的一种质量改进方法。A持续改进B策划C实施D总结 22、对供应商的奖惩包括两种类型：其一是因_的划分而产生的奖惩；其二是根据业绩考核而产生的奖惩。A价格B服务水平C质量责任D订单23、产品故障率浴盆曲线中，偶然故障的特征是（）。A故障率随时间递增B故障率随时间递减C故障率近似为某个常数D故障率先增后恒定 24、在规定条件下获得的各个独立观测值之间的一致程度称为_。A测量准确度B测量精密度C测量稳定性D测量符合度25、“产品质量不是检验出来的，而是生产出来的”的质量观点是_提出的。A朱兰B休哈特C戴明D石川馨
