1、考试命题及试卷要求1、 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任
2、批准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办），一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5、45岁以下的教师必须打印。湖南工程学院试卷纸 0000 至0000学年第 0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页课程名称 质量管理 考查 卷题号一二三四五六七八九十总分计分适用专业班级 考试形式： 开卷 一、名词解释（每题3分，
3、共15分）1、供应商控制：2、接受质量限：3、质量损失：4、内部审核：5、 批不合格品率：二、任选题（每题有1至多个正确答案，每题2分，共20分）1、质量检验的功能包括（ ）A、鉴别功能 B、把关功能 C、预防功能 D、报告功能2、对于“战略型”供应商，应采取（ ）为主的方式：A、竞争 B、合作 C、既有合作，又有竞争 D、以上都对3、根据顾客赢利性分析，对（ ）的顾客，在与其交易过程中，应严加监控，因为他们也是竞争对手争夺的对象。A、高收益、低服务成本 B、高收益、高服务成本 C、低收益、低服务成本 D、低收益、高服务成本4、质量管理三部曲是指（ ）A、质量策划 B、质量检验 C、质量控制
4、D、质量改进5、提高过程能力指数的途径有（ ）A、减少偏移量 B、提高过程能力分散程度，降低标准差 C、修订标准范围D、以上都正确6、质量成本有以下哪些成本构成（ ）A、预防成本 B、鉴定成本 C、内部故障成本 D、外部故障成本7、按报告形式的不同，质量成本报告可以分为（ ）A、报表式报告 B、图表式报告 C、陈述式报告 D、综合式报告8、ISO9000：2000族标准的特点（ ）A、加强了通用性 B、增加了对文件的要求 C、增强了协调性D、强调了与ISO14000的相容性9、质量管理体系运行机制中，属于驱动层的有（ ）A、认证机构 B、内审员 C、企业质量管理体系 D、最高管理者10、6管理
5、给企业带来哪些好处：( )A、降低成本 B、提高生产力 C、留住顾客 D、改变企业文化（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 三、简答题（每题5分，共20分）1、采购部门与公司的内部业务、外部业务之间的信息流有哪些？2、简述质量机能展开的作用。3、简述提高质量经济性的途径4、简述6管理的基本原则。 四、论述题（本题10分）计量控制图和计数控制图各有什么优缺点？五、计算题（共35分）1、已知N=3000的一批产品提交作外观检验，若采用（20，1）的抽样方案，当批不合格率p=1%时，求接收概率。2、某零件图样尺寸要求长度为（300.2）mm,样本标准差为S=0.038mm, =3
6、0.1mm其规格上限Tu=30.2mm,求过程能力指数，并对过程能力是否充足作出分析。 湖南工程学院试卷纸 0000 至 0000 学年第0 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页3、从生产螺钉的自动生产线上随机抽取24个容量分别为200或250的样本，并对螺钉的长度进行调查，获得如下的统计数据：样本号样本容量n不合格品数np不合格品率p%1250218.4225072.83250104.0420063.0525072.86250156.0720000.0825083.
7、2925020.81020042.0112502610.41225052.01320031.51420052.51525083.216250197.61720084.018200115.51925093.62020094.521200126.022200168.02325072.824250135.2合计5500231试解答下列各题：a) 用样本容量的平均值作为代表值，绘制不合格品率控制图（p-图）。b) 假定每个样本的样本容量都为200，试绘制不合格品数控制图（np-图）（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷参考答案及评分标准专业班级 命题教师 刘振剑 2
8、0000至 0000 学年 二 学期 课程名称 质 量 管 理一、名词解释（每题3分，共15分）1、供应商控制：包括供应价格与成本分析、资格认证、谈判、接收、日常控制及绩效衡量等诸方面。2、接受质量限：是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。也即在抽样检验中，认为满意的连续提交批的过程平均的上限值。3、质量损失：是产品在整个生命周期内，给生产者、消费者（或用户）以及整个社会带来的总损失之和。 4、内部审核：是指以组织自已的名义所进行的自我审核，又称为第一方审核。5、批不合格率：批中不合格的单位产品所占的比例。二、任选题（每题有1至多个正确答案，每题2分，共20分）1、
9、ABCD，2、B ， 3、A，4、ACD，5、ABCD，6、ABCD，7、ABCD，8、ACD，9、A，10、ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1、企业内部流向采购部门的信息流：包括销售预测、预算、财务控制等；企业外部流向采购部门的信息流；包括市场总体情况、供应源、供应商能力等；从采购部门流向其他部门的信息：包括产品的提前期价格和质量、合同、发出的订单等。2、它包括了大量管理技术的应用，通过系统对应地展开，并将大量的管理技术有机地融为一体。通过质量机能展开的应用，可以相应的产生立品质量计划、质量控制计划、采购质量计划、检验计划和质量改进计划等一系列具体的质量计划。3、提高产品开发设计过程
10、的质量经济性；提高生产制造过程的质量经济性；提高产品使用周期的质量经济性。4、真正关注顾客；基于事实的管理；主动性的管理；无边界合作；追求完美，容忍失败。四、论述题（本题10分） 计量控制图： 优点：样本容量较少；易于对产品质量进行改进；可以及时发现产品的质量问题；比计数控制图提供的信息多。(3分) 缺点：仅表示产品的一种质量特征。(2分) 计数控制图： 优点：判断结果情况只有两种合格和不合格；判断只要一个判据不满足，就认为不合格；可以同时考虑若干个特性。(3分) 缺点：需要一个较大的样本；在规格的公差要求范围内，产品质量的趋向变动是无法决定的；有些计数控制图计算量大。(2分) 五、计算题（第
11、一题8分，第二题12分，第三题15分，共35分）1、（3分） （5分）2、T=Tv-Tc=30.2-29.8=0.4mm(1分) Cp=T/6s=0.4/60.038=1.754(1分) M=Tv+Tc/2=30mm(1分) =|-M|=|30.1-30|=0.1mm(2分) K=2/T=20.1/0.4=0.5(2分) Cpk=Cp(1-k)=1.754(1-0.5)=0.877(2分)Cp=1.754很充足，但由于存在偏移量，使该过程能力指数下降到0.877，造成过程能力不足，所以调整过程加工能力的分布中心，消除偏移量，是提高过程能力指数的有效途径。（3分）3、a)CLp=231/5500=0.042=4.2%(2分) UCLp=0.042+3=0.082=8.2%(2分) LCLp=0.042-30.002=0.2%(2分) b)CLnp=231/24=9.625(2分) UCLnp=9.625+3=18.73(2分) LCLnp=9.625-3=0.515(2分) c)（图略）(3分) （装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核
