1、6、负责分店内外环境和卫生管理工作，保持门店的良好形象。职责三：人员管理1、定期组织分店例会，负责评估分店人员的工作绩效并上报公司人力资源部。2、负责组织分店员工进行业务知识、工作流程和管理技能的学习培训。3、加强人文管理，关心员工思想，关怀员工生活。职责四：资产和成本管理1、负责分店各项营运成本和费用的控制。2、负责分店固定资产、设备的管理及报修工作。3、定期进行商品盘存工作，做好盘存报表和分析，发现问题及时汇报和处理。职责五：基础管理1、负责分店档案资料的管理。2、负责分店对外形象宣传的管理。职责六：公共关系管理1、负责实施对分店商圈内竞争对手的调查工作。2、负责分店对外公共关系及售后服务
2、和管理。3、负责门店各类突发事件的处理、统计及上报。4、负责顾客投诉的处理。职责七：其他工作完成公司交办的其他工作主要权限1、有权参与分店营销战略决策和公司月度、年度门店营销计划的制定。2、有权对分店人员的调整、任免或处分提出建议。3、有权对分店下属人员实施考核。4、有权按计划审批分店的费用，对超计划部分有权向公司决策层提出处理方案，经决策层批准后组织实施。5、有权依照公司制度对分店员工进行奖惩。6、有权审核分店各员工签订的销售合同，并提出指导和建议。7、有权按照公司分店责任制和考核要求，制定店员的考核计划。8、有权按照店员考核计划分配店员的绩效奖金。任职资格：1、学历：大专以上，经营管理、市
3、场营销或相关专业毕业；2、年龄：25-45周岁；3、性别：不限；4、经验：从事商品销售工作3年以上，从事团队管理工作2年以上；5、体征：身体健康、无不良嗜好，形象端正；6、性格：外向、热情奔放，主动、有激情，谈吐优雅。其他：待遇标准月薪制，工资+业绩奖励晋升方向营运部副经理编 制1人二、店长助理岗位职责店长助理分店员工1、协助店长管理分店的各项工作。2、协助店长做好分店的工作与目标并监督实施。3、按照分工完成管辖内的各项工作，完成各项任务指标。4、对分店管理和员工管理提出建议。1、协助店长实施分店的计划销售指标、利润指标、损耗指标。2、协助店长实施、执行公司制定的各项规章制度及监督分店运作的各
4、项工作流程。3、协助店长完善门店布局和商品结构。4、协助店长对分店的销售数据进行统计和分析。5、积极做好客户维护和开发工作。6、做好商品调拨及单据处理工作。7、按照制度和流程做好顾客退换货工作，并主动说明原因。8、做好分店内外环境和卫生管理工作，保持门店的良好形象。1、协助店长组织分店例会，参与对分店人员的工作绩效评估。2、协助店长对分店员工进行业务知识、工作流程和管理技能的培训。3、加强员工纪律管理，做好考勤工作。4、定期与员工进行沟通，及时准确传达公司信息，关心员工思想和生活。1、协助店长对分店各项营运成本和费用进行控制。2、协助店长对分店的固定资产和设备进行管理及报修。3、协助店长做好商
5、品盘存工作，耐心细致地解答员工有关盘存的问题。1、协助店长做好档案管理。2、做好分店对外形象宣传工作。1、协助店长做好商圈内竞争对手的调查工作。2、协助店长做好对外公共关系及售后服务和管理工作。3、协助店长处理门店各类突发事件的处理、统计。按照分工完成管辖内的各项工作，完成各项任务指标。完成公司交办的其他工作。1、有权对分店营销战略决策和公司月度、年度门店营销计划提出建议。2、有权对分店管辖内人员调整、任免或处分提出建议。3、有权对分店管辖内下属人员实施考核。4、有权按计划审批分店管辖内的费用，对超计划部分有权向店长提出处理建议。5、有权依照公司制度对分店员工提出奖惩建议。6、有权对分店各员工
6、签订的销售合同提出指导和建议。7、有权按照公司分店责任制和考核要求，参与制定店员的考核计划。8、有权按照店员考核计划提出店员绩效奖金分配的建议。中专以上，经营管理、市场营销或相关专业毕业；25-35周岁；三、收银员岗位职责收银员做好收银业务工作1、上班前要准备好包装袋及其他备用物品。2、上班前应了解当日变价、特价商品价格。3、上班前应领取备用金，当面照单清点，并签字认可。4、严格按照收款过程的工作方法进行操作，录入收款机中的信息必须与柜台所开票据相符。5、根据审核无误的销售金额收款，向顾客唱收唱付。6、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收付、保管工作。7、根据交款凭证结账，与主管部门核
7、对。按实收销货款填写缴款单，双人符合上交。出现长、短如是反映在当日销售额汇总表上，保证备用金的完整。8、营业中，收银员身上不能带现金；收银员不准随意打开抽屉查看或清点货款。9、收银员要临时离岗，须经店长或店长助理批准。10、收银员不得给任何员工直接从收银台货款中支取现金。11、营业中不得擅自离开收银台兑零，需要兑零应报告店长或店长助理。12、收银台不得摆放茶水或私人物品。13、商品装袋是，应将带有公司标志的一面朝向顾客，将商品妥善装好。不能装袋的商品要捆好。14、下班时应及时结算营业总额，整理作废票据，清点营业货款，填写结账缴款清单。15、下班后必须将顾客遗弃在收银台的商品放回规定位置。16、
8、上班前和下班后，应及时整理收银台及周围卫生。为顾客提供高质量的服务1、做到礼貌语言常说。迎接顾客说：“您好！欢迎光临”；收款时唱收：“收您多少钱”；找出零钱时唱付：“找您多少钱”；送别顾客时说：“您走好，欢迎下次光临”。2、发生顾客抱怨或收错金额，顾客前来投诉时，应立即与店长或店长助理联系，并将顾客带离工作现场进行处理。正确使用和维护好收银设备1、负责保管好收银台上的验钞机、信用卡刷卡机及收款机。2、上班后及时开启收银机，检查收银机的完好情况，让收银机处于运转状态。3、下班后应关闭收音机电源，并盖好防尘罩。4、协助现场人员处理善后工作。1、协助理货员进行盘点工作。2、完成上级交办的其他工作。1
9、、有权对分店管理提出建议。2、有权对分店收银工作的改进提出建议。3、对主管领导的违规行为有越级汇报及申诉权。4、有权对考核结果提出复核要求。5、有参加公司和分店举办的培训的权利。6、有重大事故的知情权。中专以上，财会、经营管理或相关专业毕业；女；从事收银工作1年以上；身体健康、无不良嗜好，形象良好；稳重、细心、内敛，有耐心、态度端正、谈吐优雅。四、仓储员岗位职责仓储员做好商品的库存和出入库管理1、在店长的领导下，负责监控分店商品的进货、退货、保管工作。2、负责监控商品的质量工作。3、负责监控商品的订货、配货工作。4、配合店长对商品的跟踪。5、所有库存商品必须标明货号、商品名称和收货日起。6、做
10、到库存商品表示清楚、码放安全、整齐有序。7、负责商品的条码制作、录入和打印8、负责监控商品安全存放工作。做好防损工作1、协助店长控制商品损耗。2、发现偷盗行为要立即制止，立即把被盗的商品要回，并将小偷交给店长处理。3、协助店长对公司的安全设施进行检查。4、对公司的购物车（篮）的安全完好情况进行检查，如有一场情况应及时登记汇报。5、协助店长对收银员的工作进行监督，但不得干扰收银员的工作。6、协助店长维持门店只需，不得与顾客发生争吵。负责督导工作1、负责监控商品收储区域卫生工作。2、负责员工服务质量的督查和指导。3、负责员工纪律的督查。对外出的情况进行等级。4、协助店长对离开工作场所的员工进行安全
11、检查，不能强制搜身。负责广告屏、广播及安防管理1、负责LED广告牌、广播设施和安防设备的管理，定期进行维护。2、按照公司或分店的要求，定时制作和播放宣传广告信息。3、定时播放轻松愉快的轻音乐和歌曲，营造一个优雅祥和的购物环境。4、负责消防设施设备的管理，定期进行检查，发现问题及时向店长报告并处理。5、负责相关的安全操作，包括使用刀具、楼梯、搬运货物等。负责分店的安全工作。1、参与门店的销售工作。2、参与门店理货、补货工作。3、参加月度盘点和年度盘点。4、完成店长安排的其他工作。2、有权对分店仓储、收货和发货的工作提出改进建议。高中以上；从事营业员或仓储员工作1年以上，能熟练操作电脑；身体健康、
12、有体力、无不良嗜好，形象良好；稳重、细心、内敛，有耐心、态度端正，实干。五、店员岗位职责店员做好商品销售工作1、为顾客提供优质服务，包括微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、推介商品和为顾客提供购物车/篮等。2、礼貌准确回答顾客对商品位置的提问，并引导到商品前。3、做好导购工作，帮助和引导顾客取货、选货。4、礼貌地提醒顾客对贵重商品要小心轻放。5、保证销售区域的商品都有正确的条码和正确的价格标签，保证商品与价格标签一一对应。提高服务水平和质量1、对经过的顾客问好或致欢迎词。2、对有需要帮助的顾客提供帮助。3、积极参加公司举办的业务培训，不断提高服务技能和服务质量。4、任何时候都不能与顾客发生争执和
13、吵闹。做好商品验收和陈列工作1、及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货价的现象。2、做好理货工作，按要求码放排面，达到整齐、美观的效果。将顾客遗弃商品归位。3、协助店长或店长助理验收商品，核对商品条码、品名、生产日期和数量等信息。4、验货时，确实检查商品的品质，严禁不合格的产品上架。5、配送单没有的商品，拒绝收货。做好商品盘存工作1、控制商品损耗，对特殊商品进行防盗处理，及时收回零星散货，妥善处理破损包装商品。2、参加月度盘点和年度盘点。维护购物秩序和门店环境1、劝导顾客遵守门店的店规，如不要随意拆包，不要进入仓库等。2、保持销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，及时清理杂物、垃圾等。3、上班后，清扫自己所在区域的卫生。4、擦拭货架、层板，不定期对商品进行保养，做到层板无灰尘，商品无污垢。5、树立防盗意识，对容易对视的商品和可疑人员予以特别关注。完成上级领导安排的其他工作任务。从事营业员工作1年以上；稳重、细心、内敛，又耐心、态度端正、有礼貌、谈吐优雅，无不良口头禅。4-6人第 8 页 共 8 页人力资源部
