1、1、所在单位有“青年文明号”创建活动领导小组，至少有一名党政负责人主管创建活动，经费有保证。（5分）无领导小组扣2分，无党政领导主管扣2分，经费不落实扣1分。2、创建工作有计划、有步骤推进，定期总结检查，措施有效，可操作性强。（4分）创建工作紊乱扣1分，无定期检查总结扣1分，措施不落实扣2分。3、创建“青年文明号”的集体中35岁以下青年比例不小于50%，创建集体负责人中至少有一人年龄不超过35周岁。（8分）青年比例小于50%或创建集体负责人年龄大于35岁均不得分。4、有明确的创建主题，有醒目的创建标志，有切实可行的创建标准和制度保证。（2分）无创建主题扣1分，无创建标志扣1分，无创建口号扣1分
2、。5、创建“青年文明号”活动的主要负责人政治素质好，业务能力强，能自觉带领青年争先创优。（1分）视情况酌情扣分。主要负责人为市级以上“青年岗位能手”加1分。岗位文明（20分）6、认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党团的路线、方针、政策，坚持开展有针对性的政治思想教育。创建“青年文明号”成员年度考核合格率达100%。（3分）政治理论学习每月一次，每少一次扣1分；年度考核合格率未达100%取消考评资格。7、有行业规范，优质服务措施。无举报、投诉现象。发现并查实一例顾客投诉扣2分，无行业规范、优质服务措施扣2分。8、建立健全群众和社会监督制度，并在醒目位置设有群众监督电话；实行挂牌“亮身份
3、”服务。有一项不符合或有一项不落实扣2分。9、文明用语，岗位禁用忌语；服务规范，规范服务普及率达到95%；环境优美，仪表整洁，秩序良好。10、文明服务公约上墙并落到实处。文明服务公约不上墙扣2分，不落实扣2分。岗位技能（22分）11、有培养青年人才或岗位能手的规划和措施。无规划扣2分，措施不得力扣2分。12、注重“服务技能”训练，青年职工年培训率大于15%，对青年业务水平的考核每年不少于一次，技术操作合格率达100%，50%以上青年成为岗位能手和业务骨干。一项做不到扣2分，“业务水平”考核合格率不到100%或50%以上青年未成为岗位能手和业务骨干取消评选资格。13、有鼓励青年参加各类知识竞赛和
4、技术操作比赛的措施。无措施扣2分，措施不得力扣2分，在公司及以上知识竞赛、技术比赛中获奖加1分。14、积极让青年参与业务调研，经常举办各类专题学术讲座。35岁以下青年撰写并发表在公司级以上刊物论文每年人均0.5篇以上。讲座每月少于1次扣1分，论文每降低0.1扣1分，扣完为止。15、严格遵守操作规程，不发生技术差错。每发生一次差错扣1分，扣完为止。岗位效益（20分）16、完成年度业务、经济指标，经济效益或工作效率不断提高。（6分）未完成不得分，经济效益或工作效率无明显提高酌情扣13分。17、每月发放意见征询表，服务对象对集体的综合满意度不低于95%。综合满意度每降低1%扣0.5分，扣完为止；低于
5、90%则取消评选资格。18、本集体至少有1名公司级以上青年岗位能手。没有不得分。19、开展文化建设扎实、有效，取得一定社会效益，并主动向上级部门及“共青团之声”投稿。无开展不得分，开展不活跃扣3分，无投稿扣2分。团的建设（18分）20、团基层组织设置健全，班子成员参加公司级以上理论技能性培训班不少于60%，并取得岗位培训证书，班子按时按程序换届选举。团的组织建设不健全扣2分，无负责团干部扣1分，相关培训、换届工作不符合要求各扣2分。21、坚持“三会一课”制度，团费收缴按时按标准。缺一项扣1分，其中组织生活、团费收缴各扣2分。22、积极开展党章学习小组活动，“推优”措施落实，成效明显。无活动扣1
6、分，无“推优”措施和申请入党者扣1分，无发展青年党员扣1分。23、扩大创建成效，推出两项以上有独创性的特色服务活动。有一项给1分24、积极开展青年志愿者服务活动，专业服务受到群众舆论好评。“青年志愿者”活动每季度少于一次扣1分。附加分（5分）25、在重大突发事件和重要抢险工作表现突出，受到嘉奖。获嘉加2分。26、评上省级以上荣誉，有个人评上市级先进。其中一项评上即加1分。27、部门工作受到新闻媒介宣传表扬或得到较多表扬信、锦旗。若符合即加1分。评定标准在符合“青年文明号”基本条件的基础上，总分达90分以上，可报评公司以上“青年文明号”。注：考评将采用蹲点座谈、集中汇报、查看文献资料等方式进行，并辅之以明查暗防，广泛征求服务对象的意见。2
