1、9. 下列言语中，属于职业忌语的是（）、“有完没完” 、“我就这态度”、“我解决不了，愿意找谁就找谁去”、“后边等着去”10. 关于职业责任，正确的说法是（）、职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴、凡是社会职业，都有明确的职业责任规定、只有文明规定的职业责任，才必须履行、职业责任具有一定的强制性11. 一般情况下，人的职业理想实现的条件是（）、个人内在条件、社会需要、后天努力程度、领导赏识12. 诚信的内涵包括（）、真实、信任、不欺骗对方、不欺骗自己13. 下列做法中，属于不诚实劳动的是（）、某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件、某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软
2、件、某员工完成某项工作原计划需要天，实际上用了天、某员工在参考别人软件的基础上，制作了本公司的财务软件14. 从业人员保守企业秘密，正确的做法是（）、闲谈莫涉及企业的核心技术、制作所谓的假秘密散发出去，迷惑竞争对手、向亲朋好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内、企业有危害社会和国家的“秘密”，要敢于揭露15. 关于坚持真理，正确的说法是（）、真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人的观念、书本知识往往是错误的，破除本本主义，不再相信书本知识、老师的话往往不一定正确，要敢于对老师得出的结论提出置疑、树立实践观点，坚持实践是校验真理的唯一标准16. 关于节俭，正确的说法是（）、节俭纯属个人之事
3、，不适宜作为普遍性的要求、节俭是物质短缺时代的特殊要求，在物质产品充裕情况下无须节俭、节俭是安邦定国的法宝，因为货架的发展进步时时需要节俭、节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前提二、职业道德个人表现部分（第题） 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑17. 你路遇熟人，与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会（）、感到没有面子，下次不再主动打招呼了、感到这人突然有了变化，心想，他不是升官了，就是发财了、心想，他走路时真专注、心想，他遇到了什么不愉快的事情了18. 在单位工作时，你会（）
4、、怕有的人说三道四，不敢多与异性同时交往、怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话、怕信息传导错误，不在背后对人评头论足、怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸19. 假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）、直截了当告诉对方：“你肯定错了”、规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死抱着错误的东西当真理呢”、邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论、和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多”20. 在与同事们闲聊时，你通常会（）、说说学习、工作的感受、聊聊自己家里的事情、聊聊新闻、传播小道
5、消息21. 你与同事交往时，你通常会（）、时不时地搞个小型聚会、基本没有什么来往、经常利用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天、等同事来找自己22. 你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次，你的一位朋友无意间发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶，你会（）、怀疑酒被人偷偷喝掉了、心想可能逐渐挥发了、心想幸好剩下半瓶，可以招待朋友、怀疑自己记忆不准确了23. 一次，你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自来，来你家做客，这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意。你的妻子（丈夫）是一位爱洁净的人，你朋友的这些举动惹得你的妻子（丈夫）怒形于色。你会（）、告诉妻子（丈夫），自己并没有请他来做家里。B、委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做
6、，不能多陪朋友说话。C、耐心听朋友聊下去，因为他很有学识D、示意妻子（丈夫）回避一下24. 办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体的衣服。张小姐征求你对她的服饰意见，你会（）、告诉张小姐，她穿这件衣服，显得很难看、对张小姐说，穿衣服知识形式，保持良好的心态更重要、对张小姐说，你自己觉得好是最重要的、告诉张小姐，自己的看法是不准确的，征求别人的意见吧25. 在日常工作和生活中，对于自己所接触的那些人，你一般会（）、接触一次就能够记住对方的姓名、容貌、只有多接触几次，才能记住对方、总也记不住对方是谁，经常会弄混淆、不管能不能记住对方，但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情第二部
7、分理论知识（26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26. 收入差距的衡量指标是（ ）、国民收入、基尼系数、人均GDP、需求弹性27. （）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。、财政政策、货币政策、金融政策、收入政策28. （）是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。、劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动法律渊源、劳动服务法律关系29. （）不具有法律效力。、立法解释、任意解释、司法解释、行政解释30. PDCA循环法的
8、四个阶段包括，检查执行计划处理，其正确排序为（）、31. 企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力、销售能力、实力、服务能力、潜力32. 团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是（）、绩效成果、成员满意度、团队学习、外人满意度33. （）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响、光环效应、投射效应、首因效应、刻板效应34. 领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标互相配合、协调一致（）、路径目标理论、情境领导理论、费德勒的权变模型、参与模型35. 现代人力资源管理的内容应（）、以事为中心、以企业为中心、以人为中心、以社会为中心36. 在管理形式
9、上，现代人力资源管理是（）、静态管理、权变管理、动态管理、权威管理37. 人力资源开发目标的整体性不包括（）、目标制定的整体性、目标实施的整体性、各个目标间不孤立、目标设计的针对性38. （B）是对企业总体框架的设计。P1、战略规划、组织规划、人员规划、岗位规划39. 工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和（B）。P3、培训制度、工作说明书、工资制度、任务计划表40. （A）为企业员工的考核、晋升提供了依据。、工作岗位分析、工作岗位设计、人员流动统计、人员需求计划41. 影响劳动环境的因素不包括（C）。P18、温度与湿度、工作地组织、工作丰富化、照明与色彩42. 根据岗位数量、岗位工作量和劳动
10、者工作效率来核算定员人数的方法属于（C）。P28、按设备定员、按比例定员、按效率定员、按岗位定员43. 企业劳动定员标准的特征不包括（C）。P37、法定性、技术性、精确性、统一性44. （B）亦称概略定员标准，是以某人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。、比例定员标准、综合定员标准、效率定员标准、设备定员标准45. 制度化管理的优点不包括（B）。P43、个人与权利相分离、适合现代小型企业组织的需要、以理性分析为基础、适合现代大型企业组织的需要46. （A）是对企业管理各基本方面规定的活动框架。P44、管理制度、业务规范、技术规范、行为规范47. 选择招聘渠道的主要步骤有：分析单位的招聘要求；确
11、定适合的招聘来源；分析潜在应聘人员的特点；选择适合的招募方法。排序正确的是（）、48. 关于发布广告，描述不正确的是（）、广告是内部招募最常用的方法之一、有广泛的宣传效果，可以展示单位实力、发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计、工作空缺的信息发布迅速，能够在一两天内就传送给外界49. （）承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。、职业技术学校、劳动部、就业中介机构、再就业服务中心50. 在面试过程中，考官不应该（ ）A、创造融洽的气氛 B、让应聘者了解单位的现实情况C、决定应聘者是否被录用 D、了解应聘者的知识技能和非智力素质51. （ ）要求应聘者对某一问题做出明确的答复。A、
12、清单式提问 B、封闭式提问C、举例式提问 D、开放式提问52. 在做出最终录用决策时，错误的做法是（ ）A、不能求全责备 、尽量使用全面衡量的方法、坚持“少而精”、必须使用全部的衡量方法53. 情景模拟使用于测量员工的（ ）、学习能力、道德品质、人格特征、表达能力54. 对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（）、稳定系数、内在一致性系数、等值系数、外在一致性系数55. （）是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标、预测效度、同侧效度、内容效度、异侧效度56. 人员培训活动的起点是（ D ）。P115A、培训目标的确定 B、培训计划的确定C、培训师资的选定 D、培训需
13、求的确定57. 培训开始实施以后要做的第一件事情是介绍，具体内容不包括（ D ）。P136A、破冰活动 B、学员自我介绍C、培训主题介绍 D、确认培训时间58. 评估（ A ）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。P141A、情感成果 B、认知成果C、技能成果 D、绩效成果59. （ A ）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。P145A、讲授法 B、专题讲座法C、研讨法 D、案例研讨法60. （ D ）是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。P148A、工作指导法 B、个别指导法C、工作轮换法 D、特别任务法61. （ D ）不属于案例研究法P150A、案例分
14、析法 B、个案分析法C、工作指导法 D、事件处理法62. （ D ）又称T小组法，简称SI（sensitivity）法。P152A、头脑风暴法 B、管理者训练C、模拟训练法 D、敏感性训练63. 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度保证制度的（ A ）。P162A、稳定性和连贯性 B、稳定性与现实性C、周期性和变化性 D、创新性和变革性64. （ B ）不属于场地拓展训练游戏。P154A、高空断桥 B、接力赛跑C、空中单杠 D、扎筏泅渡65. （）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。、绩效管理制度、绩效管理目标、绩效管理方法、绩效管理的内容66. 在考评的组织实施阶段
15、，应关注的事项不包括（）、考评信息的虚假程度、考评的准确性、考评结果的反馈方式、考评的公正性67. （）要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。、双向倾听式面谈、绩效计划面谈、单项劝导式面谈、绩效指导面谈68. 关键事件法的缺点是（）、无法为考评者提供客观事实依据、记录和观察费时费力、不能了解下属如何消除不良绩效、不能贯穿考评期始终69. 假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）、关键事件法、行为观察法、强制分布法、目标管理法70. （）应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。、绩效管理程序设计、绩效管理方法设计、绩效管理
16、制度设计、绩效考评标准设计71. （）是指以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。、薪酬、工资、薪酬、薪金72. 影响企业整体薪酬水平的因素不包括（）、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略、职务或岗位73. 适当拉开员工之间的薪酬差距体现了（）原则。、对外具有竞争力、对员工具有激励性、对内具有公正性、对成本具有控制性74. 五一期间，小李在公司加班，公司应支付给小李工资（）的报酬。、150% B、200%C、300% D、400%75. （）是一种岗位评价方法，适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业。、关键事件法 B、评分法、因素比较法、排列法76. 分数
17、法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是（）、划分类别是关键 、成本相对较高、使用大企业刚烈岗位、对精度要求高77. （）是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。、标准工作时间、正常工作时间、计件工作时间、缩短工作时间78. （）只能是雇主与雇员之间的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。、法律义务、劳动关系、权利义务、法律规范79. （）是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议。、集体协议、劳动关系、集体合同、劳动合同80. （）是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活
18、动。、劳动法律关系、劳动法律事实、劳动法律事件、劳动法律行为81. （）指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。、劳动法律关系、法律关系、劳动合同关系、劳动关系82. 根据劳动法的规定，（）由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的，由职工代表代表职工与企业签定。、劳动合同、专项协议、集体协议书、集体合同83. （）体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。、劳动法律法规、劳动关系、劳动法律关系、劳动合同84. （）应承担法律责任。、企业违反集体合同的规定、个人不履行集体合同规定的义务、工会旅行集体合同规定义务不当、工会不履行集体合同规
19、定的义务85. （）不属于目标型调查法。、选择法、序数表示法、正误法、描述调查二、多项选择题（86125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86. 失业类型分为（）、摩擦性失业、技术性失业、结构性失业、季节性失业、阶段性失业87. 劳动力时常的制度结构要素有（）、工会 、最低社会保障、劳动力需求量、最低劳动标准、劳动力供给量88. 劳动法的基本原则包括（）、物质帮助权原则、适用性原则、劳动关系民主化原则、灵活性原则、保证劳动者劳动权的原则89. 下面属于劳动权的是（）、平等就业权、劳动报酬权、自由择业权、休息休假权、职
20、业培训权90. 企业战略的实质是实现（）之间的动态平衡。、外部环境、内部环境、企业实力、战略目标、长远发展91. 包装策略主要包括（）、相似包装策略、差别包装策略、组合包装策略、复用包装策略、附赠品包装策略92. 心理测验按测验的方式可分为（）、情商测验、纸笔测验、操作测验、口头测验、情景测验93. 人力资源投资的特性有（）、收益形式单一化、动态性、谁投资，谁收益、连续性、收益形式多样化94. 从内容上看，人力资源规划可分为（）、组织规划、企业组织变革规划、人员规划、人力资源费用规划、战略规划95. 工作岗位分析信息的主要来源有（）、直接观察、事件访谈、工作日志、书面资料、同事报告96. 定员
21、定额标准的内容包括（）、岗位培训规范、岗位员工规范、时间定额标准、双重定额标准、产量定额标准97. 工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据，实现（）、物尽其用、适才适所、人尽其才、人事相宜、位得其人98. 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为（）、比例定员标准、概略定员标准、详细定员标准、单项定员标准、综合定员标准99. 企业人力资源管理制度规划的基本原则包括（）、共同发展原则、学习与创新并重、保持制度稳定、符合法律的规定、适合企业特点100. 外部招募的优势主要体现在（）、适应性较快、有利于招聘一流人才、带来新思想、有利于树立良好形象、带来新方法101. （）属于内部招
22、募方法。、推荐法、校园招聘、档案法、网络招聘、布告法102. 简历的筛选应涉及到（）等几个方面。、审查应聘者的隐私、审查简历中的逻辑性、分析简历内部结构、审查简历的客观内容、对简历的整体印象103. 在面试过程中，考官应该做到（）、让应聘者充分理解和尊重自己、创造一个融洽的会谈气氛、让应聘者了解应聘单位的情况、了解应聘者的知识和技能、决定应聘者是否通过本次面试104. 劳动环境优化的内容包括（）、办公桌安排、噪声、温度与湿度、空气、照明与色彩105. 效度评估中的效度主要有（）、预测效度、内容效度、信度效度、同侧效度、内部一致性106. .培训需求分析是（ ACD ）的前提。A、确定培训目标
23、B、进行培训评估C、设计培训计划 D、培训经费预算E、有效实施培训107. 根据培训阶段的不同，培训需求分析可以分为（ BD ）。P118A、长期培训需求分析 B、目前培训需求分析C、中期培训需求分析 D、未来培训需求分析E、短期培训需求分析108. .面谈法有（ AC ）等具体操作方法。P122A、个人面谈法 B、现场面谈法C、集体会谈法 D、团队分析法E、任务分析法109. （ ABCE ）属于培训需求分析模型。P126A、循环评估模型 B、绩效差距分析模型C、全面性任务分析模型 D、薪酬差距分析模型E、前瞻性培训需求分析模型110. .参与型培训法包括（ ACE ）。P150A、案例研究
24、法 B、特别任务法C、头脑风暴法 D、个别指导法E、模拟训练法111. .培训前对培训师的基本要求包括（ ADE ）。P134A、做好准备工作 B、与学员搞好关系C、了解学员的喜好 D、决定如何在学员之间分组E、对培训者指南中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。112. 建立员工申诉系统，主要功能应包括（）、减少矛盾和冲突、使考评者了解员工意愿、提高员工的工作积极性、允许员工对考评结果提出异议、使考评者重视信息的采集和证据的获取113. 根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（）、绩效计划面谈、绩效提高面谈、绩效指导面谈、绩效总结面谈、绩效考评面谈114. （）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提
