1、3. 7 技术支持主管KPI考核量表223. 8 质量体系主管KPI考核量表233. 9 设备采购主管KPI考核量表243. 10 客户服务主管KPI考核量表253. 11 网络营运主管KPI考核量表263. 12 审计主管KPI考核量表273. 13 后勤主管KPI考核量表283. 14 人事主管KPI考核量表293. 15 行政主管KPI考核量表30第4部分 专员级KPI考核量表314. 1 战略分析专员KPI考核量表314. 2 外贸业务员KPI考核量表324. 3 采购专员KPI考核量表334. 4 技术员KPI考核量表344. 5 生产工艺专员KPI考核量表354. 6 质量体系专员
2、KPI考核量表364. 7 售后服务专员KPI考核量表374. 8 网络营运专员KPI考核量表384. 9 配送专员KPI考核量表394. 10 运输队司机KPI考核量表404. 11 呼叫中心座席员KPI考核量表414. 12 审计员KPI考核量表424. 13 绿化员KPI考核量表434. 14 保洁员KPI考核量表444. 15 食堂管理员KPI考核量表454. 16 宿舍管理员KPI考核量表464. 17 招聘专员KPI考核量表474. 18 培训专员KPI考核量表484. 19 薪酬专员KPI考核量表494. 20 员工关系专员KPI考核量表50第1部分 总监级KPI考核量表1. 1
3、 战略总监KPI考核量表姓 名职 位战略总监部 门战略管理部汇报对象总经理考核周期季、年考核时间核心职责：1根据公司整体战略规划，具体制订竞争战略、运营战略等战略方案。2负责培育企业核心竞争力。3参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。4负责指导战略管理部门进行战略分析、研究等工作。序号KPI权重目标值实际值得分1营业收入10%2净利润3净资产收益率5%4市场占有率5客户满意度6战略规划与计划提交及时率20%7核心竞争力指数提升率15%8战略分析结果被采纳率9领导对战略规划的满意度10得 分 合 计考核说明：被考核者考核者复核者签字：日期：1. 2 技术总监KPI考核量表技术总监技术部1负
4、责根据公司整体战略规划制订企业长期技术发展规划，并把握技术发展方向。2通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。3负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。4通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。技术研究成果数量技术研究获得省部级奖励次数技术研究目标按时达成率技术成果转化预期目标达成率技术服务满意度技术研究费用控制1. 3 行政总监KPI考核量表行政总监行政后勤部1制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。2负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。3负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的
5、处理工作。4负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。5主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。行政办公费用控制行政管理流程建设目标达成率行政后勤工作计划完成率安全事故发生次数员工满意度1. 4 客户服务总监KPI考核量表客户服务总监客户服务部年度1组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。2组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。3负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。4负责公司重大客户投诉事件的处理工作。5组织实施公司客户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。客服成本控制客服体系建设目标达成率大客户保有率客
6、户服务目标达成率客户满意率1. 5 人力资源总监KPI考核量表人力资源总监人力资源部1根据公司发展战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。2建立和完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。3组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。4主导公司组织结构设计、调整及管理变革等工作。5指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。人力资源规划目标达成率部门年度工作计划完成率核心员工保有率合作部门满意度第2部分 经理级KPI考核量表2. 1 战略管理部经理KPI考核量表战略管理部经理1全面负责战略管理部的运营与管理。2根据公司高层指示，编制各类战略规划与计
7、划文案。3领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。4负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。部门管理费用控制战略分析与研究费用战略运行分析报告提交及时率研究报告提交一次性通过率领导对战略执行监督的满意度部门工作计划按时完成率员工平均培训课时2. 2 策划部经理KPI考核量表策划部经理策划部市场总监1负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。2负责重要广告或宣传活动的创意工作。3负责培训内部策划人员，提升公司员工策划质量和策划水平。4负责指导策划文案的编写，并审核创意文案。策划费用控制策划方案提交及时率策划方案提交一次性通过率领导对策划创意的满意度2. 3 销售部经理KPI考核量表
8、销售部经理销售部销售总监1负责根据公司整体销售战略规划制订销售部门工作计划。2通过组织建设销售网络，努力拓宽销售渠道。3负责通过规划和组织大型促销活动，拉动产品销售。4负责与公司重要大客户的谈判与签约工作。5负责安排销售人员的培训活动。销售额销售毛利润销售回款率销售计划按时完成率重点产品销售额促销计划按时完成率销售渠道建设计划完成率新产品销售额人均培训课时2. 4 外贸部经理KPI考核量表外贸部经理外贸部1制订海外市场营销策略及销售计划并组织实施。2组织拓展海外市场，收集海外市场信息，并编制市场分析报告。3组织实施外贸订单的洽谈、签约及订单交付工作，并对销售回款情况进行监督。4组织员工参加国内
9、外会展，拓展和维系海外客户资源。5负责公司外销团队管理，并对员工的工作进行指导、监督和检查。销售计划完成率海外销售网点建设数量海外市场分析报告提交及时率销售货款回收额新增海外代理商数量客户投诉次数精通外贸人才保有量国际贸易培训计划完成率2. 5 生产管理部经理KPI考核量表生产管理部经理生产管理部生产总监1根据公司整体战略规划，负责生产计划的编制、分解与落实等工作。2合理组织与调配各种资源， 确保企业生产活动的平稳、有序、高效运行。3负责组织做好生产设备管理、生产质量管理与生产安全管理等工作。4负责做好生产订单、生产物料管理工作，合理控制生产成本。每万元产值成本生产总量生产计划按时完成率25%
10、产品质量优良率生产订单交付及时率生产安全事故次数客户对产品的满意度生产产能利用率人均培训次数2. 6 质量管理部经理KPI考核量表质量管理经理质量管理部1组织建立公司质量管理体系，并监督质量管理体系运行情况。2组织制订产品质量检验标准、检验方法以及相关的规范和流程。3组织制订质量控制方案，并负责产品全过程的质量管理和监控。4协调解决产品质量纠纷，并组织对重大质量事故的调查分析。5建立和发展公司质量检验和质量管理团队。质量体系建设目标达成率产品质量合格率产品复检合格率有效质量投诉发生次数产品质量事故次数关键员工流失率2. 7 设备管理部经理KPI考核量表设备管理部经理设备管理部1组织编制设备操作
11、、维护规程和标准等规范性文件。2组织拟订设备更新、大修、保养、扩容、技术改造等计划，并协调实施。3组织实施大型设备的招标工作，包括开标、评标、合同谈判等工作。4组织实施设备的选型配置、安装、调试及验收工作。5组织实施设备故障诊断和设备事故的调查处理工作。设备更新改造计划完成率设备完好率设备维修费用设备事故率设备故障停机时间设备检修保养计划完成率设备操作培训计划完成率2. 8 物流管理部经理KPI考核量表物流管理部经理物流管理部1负责组织建立公司物流体系、操作流程及相关规范，优化仓储和配送体系。2负责公司仓库储位规划及规范建设工作，并组织协调公司仓库之间的货物调配工作。3编制部门物流运作预算，并
12、对送货、仓储成本进行合理控制。4全面负责公司业务范围内的货物配送管理。5监督库存货物的盘点工作，并对盘点差异进行核实处理。库房规划利用率配送计划按时完成率发货及时率货物损耗率物资盘点及时率客户对配送的满意度2. 9 网络管理部经理KPI考核量表网络管理部经理网络管理部1负责公司网络信息系统规划与建设等工作。2负责指导公司网络运行管理，确保公司网络畅通。3负责公司网络推广管理，提升企业网络访问量。4负责网络信息与安全管理。网络管理费用预算控制网络信息系统建设目标达成率网络推广计划完成率相关部门对网络服务满意度网络信息更新频率因网络漏洞被攻击次数网络故障平均恢复时间核心骨干人员保有率2. 10 后
13、勤部经理KPI考核量表后勤部经理后勤部1组织制订后勤管理制度及工作计划，并监督检查管理制度落实及工作计划执行情况。2编制后勤物资采购计划，并对后勤物资的采购、领用和消耗情况进行监督。3组织安排并协调有关人员做好公司各项会议、活动的后勤保障工作。4定期对员工食堂、员工宿舍、安全保卫、绿化清洁等各项工作进行指导、检查。后勤工作计划完成率后勤物资采购按时完成率环境卫生达标率员工投诉次数食宿服务满意度第3部分 主管级绩效KPI考核量表3. 1 战略研究主管KPI考核量表战略研究主管部门经理月、季1负责对国家宏观经济政策进行研究，并定期提交分析报告。2负责对企业内外部竞争形势进行分析，并提交竞争战略分析报告。3负责对企业发展战略规划进行研究，并提出可行性分析报告。4根据部门
