1、A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人D4第12题下列关于非正式沟通的说法正确的是（ ）。A.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要5第17题确立目标是（ ）工作的一个主要方面。A.计划B.人员配备C.领导D.控制A6第19题（ ）是有效产出与投入之间的一种比例关系。A.效益B.效果C.效率D.效用7第20题管理学的研究对象是（ ）。A.管理者B.被管理者C.各种管理活动D.普遍的管理原理和管理方法8第21题在菲德勒模型中
2、，下列哪种情况属于较好的领导环境（ ）。A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强；9第6题内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之内。（ ）错误10第7题一般来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。正确111第13题小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。12第14题领导和管理实际上是同一概念。13第18题以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。14第22题组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。15第2
3、3题衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。16第24题按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。17第8题正式组织以（ ）为主要标准，非正式组织以（ ）为主要标准。 效率，感情；3.018第9题管理需要履行（ ）、（ ）、（ ）、（ ）基本职能。计划，组织，领导，控制19第10题缺乏跨文化意识将造成（ ）和（ ）。文化偏见，文化冲击；20第15题根据亨利？明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为（ ）、（ ）、（ ）三大类。人际角色，信息角色，决策角色；21第16题根据综合性标准，可以把计划分为（ ）和（ ）。战略性计划、战术性计划22第25题按控制活
4、动的性质来分类，可将控制分为（ ）和（ ）。预防性控制，更正性控制23第11题概念技能概念技能-是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。5.024第26题跨文化冲突跨文化冲突-是指不同文化、亚文化之间的相互对立、相互排斥、相互矛盾、相互否定的状态。它既指跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突，又包含了在一个企业内部由于员工分属于不同文化背景的国家而产生的冲突。25第27题非正式组织非正式组织-梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作当中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。26第2
5、8题需要层次理论需要层次理论-马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低到高分成五个阶层，象金字塔一样.生理需要,安全需要,社交的需要,尊重的需要,自我实现的需要。27第1题双因素理论的主要内容是什么?双因素理论认为，激发动机的因素有两类：一类叫保健因素，一类叫激励因素。保健因素是指防止人们产生不满的因素，包括企业政策和管理、技术监督、薪水以及人际关系等。保健因素在不具备的时候会引起不满，具备的时候也不会产生很大的激励作用。激励因素是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。这些因素不具备的时候不会引起很大不满，具备的时候会产生很大的激励作用。10.0教师未批改28
6、第2题领导者的权利和职责是什么?领导者权力 （1）职位权力（Position Power） 职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相关的，而与担任该职位的个人特征或特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直接关系。职位权力包括:奖励权（RewardPower） 强制权（CoercivePower）合法权（：LegitimatePower） （2）个人权力（Personal Power） 领导者的权力除职位的权力外，还有来自于个人的魅力和业务专长。个人权
7、力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权（Expert power）参照权（Referent Power） 领导者的职责 （1）科学决策（2）善于用人（3）统筹协调 （4）统一指挥29第29题冲突的类型有哪些？处理冲突的办法有哪些？在组织管理中，根据其内容,冲突的类型大致分为: 职能之间的冲突;权力之间的冲突;利益之间的冲突;责任之间的冲突;观念认识之间的冲突;时间，信息，财力等等资源之间的冲突。处理方法有：1）强制 2）裁决 3）教育和培训 4）改变组织结构 5）信息的沟通和交流1第1题2第2题下列说法不正确的是（ ）。A.双向沟通比单
8、向沟通需要更多的时间。B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。3第4题4第5题某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层次有多少层？（ ）。A.10人 4层B.9人 3层C.9人 4层D.8人 3层5第20题针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反映的情况表明：A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生的影响力并
9、不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义6第21题（ ）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策7第22题下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。A.功利观B.权力观C.公平伦理观D.综合社会理论观8第23题9第3题决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。10第6题11第7题目标管理是由管理学家斯蒂芬罗宾斯提出的。12第8题非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和
10、传递。13第24题加强企业论理道德建设要从培养企业的责任意识入手。14第25题15第26题根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经不再具有吸引力。16第27题领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。17第9题控制工作的要素包括（ ）、（ ）和（ ）。控制标准、偏差信息、矫正措施18第10题信息技术的发展使得组织结构呈现 的（ ）趋势。扁平化；19第11题（ ）是用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。反馈控制；20第18题从环境因素的可控程度看，可把决策分为（ ）、（ ）和（ ）。确定型决策、风险型决策、不确定型决策；21第28题期望理论的核心是（ ）。
11、双向期望22第29题23第12题沟通沟通-组织与成员之间或组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来交换信息或情感的过程。24第13题激励因素激励因素-是使员工感到满意的因素，包括工作本身因素认可因素成就和责任。25第15题风险型决策风险型决策-是指一个方案的执行结果会遇到两种以上的不同情况，从而有不同的结果，但对可能出现的各种情况却具有可以计算或估计出来的概率，从而可以通过比较各方案的期望值而做出决策。26第19题前馈控制前馈控制-是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，预计可能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。27第14题如何理解决策遵循的是满意原则，而不是
12、最优原则？首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求： 容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 准确预期到每个方案在未来的执行结果但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 组织内外存在的一切对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数量有限的方案 决策所预测的未来状况可能与实际的未来状况有出入，人们对未来的认识是不全面的。28第16题29第17题管理者可以采取哪些办法来改善组织及其成员的伦理行为?挑选高道德素质的员工。建立伦理守则和决策规则。在伦理方面领导员工。对员工进行伦理教育。对绩效进行全面评价。进行独立的社会审计。提供正式的保护机制。（ ）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.信息技能3第3题4第4题某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多
