1、电大本科工商管理综合入学资料工商管理专业综合入学测试辅导各章重点内容第一章 现代企业制度 一、企业的概念和特性 企业是指商品经济中以营利为目的，从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的经济组织，是现代社会的一个经济细胞，是生产社会化和商品经济的产物。 企业作为商品生产和经营的基本单位，具有以下基本属性：经济性、营利性和独立性。 二、产权的内涵产权是指以财产所有权为基础的若干权能组合。这些权能包括占有权、使用权、处置或转让权、收益权。 三、企业经营机制与现代企业制度的特征企业经营机制是一种能规范和推导企业行为，使其趋向企业目标的内在机理，它具有引导、激励和约束企业行为、实现企业生产经营活动良性循
2、环的基本功能。现代企业制度的特征是：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 四、公司制企业的主要类型 有限责任公司是指股东以其出资额为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司的债务承担责任的企业法人。 股份有限公司是指全部资产分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。 五、公司制企业的组织结构 公司制企业的组织结构一般为：股东会是公司的最高权力机构；董事会是公司的经营决策机构；董事长是公司的法定代表人；总经理负责公司的日常经营管理活动；监事会是公司是监督机构，对股东大会负责。第二章 工商企业经营管理概论一、企业经营管理职能企业的经营管理职
3、能包括五个方面的内容，即战略职能、决策职能、开发职能、财务职能和公共关系职能。二、PDCA循环法PDCA循环法，就是按照计划、执行、检查和处理四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的一种工作方法。第三章 经营环境分析一、企业环境及其特征一切对企业生产经营活动及其生存发展产生影响，而企业又无法控制的因素，都属于企业环境。企业环境具有差异性，动态性和可测性三个特点。二、价格决定的含义价格决定主要是指用户左右价格的能力和价格弹性的大小。商品的价格在很大程度上是由顾客愿为他所需要的商品付多少钱决定的，而不是由制造商花费的成本决定的。 第四章 市场信息和市场预测一、信息收集与处理的原则企业信息收集、
4、处理以及整个信息管理过程中，都应贯彻及时、准确、适用、经济的原则。二、市场的概念及其主要分类经营者所说的市场，指的是工业产品的用户和消费者，是一个对象的概念。对市场的最主要分类就是把市场分为消费品市场和生产资料市场。 第五章 企业经营战略及其选择一、企业经营战略的特点企业经营战略，是指导企业走向未来的行动纲领，它具有目的性、长期性、对策性和系统性的特点。二、经营战略的类型按照经营战略的目的性，可以分类为成长战略和竞争战略；按照经营战略的领域，可以分类为产品战略、市场战略和投资战略；按照经营战略对市场变化的适应程度，可以分类为进攻战略、防守战略和撤退战略；按照经营战略的层次性，可以分类为公司战略
5、、事业战略和职能战略。三、一般性竞争战略 一般性竞争战略包括成本领先战略、差别化战略和目标集中战略。成本领先战略的战略思想是：企业力争以最低的总成本取得行业中的领先地位，并按照这一目标采用一系列的方针；差别化战略的目标是使企业的产品在设计、工艺、性能、款式、品牌、顾客服务等方面，与其它企业的同类产品相比有显著差别，具有独特性；目标集中战略的方针是企业将所拥有的产品开发、设计、制造和营销能力集中在某个特定的、较小的目标市场上，使企业与竞争者相比，能够以更高的效率，更好的效果满足这个特定目标市场的要求。第六章 经营决策原理一、科学决策的原则 科学决策的原则包括系统原则、信息原则、可行性原则和满意原
6、则。二、科学决策的方法 确定型决策的方法主要包括量、本、利分析法和线性规划法；风险型决策的方法主要有决策收益表法和决策树法；非确定型决策方法主要有乐观原则、悲观原则、折衷原则和最小后悔值原则。三、量、本、利分析法及其应用 量、本、利分析的核心是计算盈亏平衡点销售量。 盈亏平衡点销售量=固定成本/（销售单价单位变动成本） 通过量、本、利分析，可以判断企业经营状况，即计算企业经营安全率。 经营安全率=（实际销售量盈亏平衡点销售量）/实际销售量 经营安全率是反映企业经营状况的一个重要指标。一般可以根据以下数值来判断企业经营状态：经营安全率%3025301525 101510经营状态好较 好不太好要警
7、惕危 险第七章 产品策略与商品购存策略一、产品的整体观念现代市场观念对产品的理解是广义的，认为产品是指向市场提供的，能满足消费者某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。物质产品主要包括产品的实体及其质量、特色、式样、品牌和包装，它们能满足消费者对使用价值的需要，非物质形态的服务主要包括售后的服务和保证、产品形象等，能满足人们心理和精神的需要。产品的整体概念包括三个层次的内容，即实质产品、形式产品和附加产品。二、商品库存动态控制方法商品库存动态控制方法主要包括定期库存控制和定量库存控制方法。定期库存控制法是以进货周期为基础控制库存商品动态的方法，它的特点是进货时间固定，进货批量不定。其具体作
8、法是：根据核定的商品库存量，按照规定的进货周期，盘点库存商品，用最高库存量减去实有库存量的差额，加上进货在途天数需要量，就是应进货的商品量。定量库存控制法是以固定再进货点量和进货批量为基础控制库存商品动态的方法。它的特点是再进货点和进货批量固定，进货时间不定。其具体作法是：在商品库存量下降到再进货点时，就按固定的进货批量进货。第八章 市场营销策略一、开拓目标市场的策略 企业开拓目标市场的策略一般有三种： 无差异市场策略是指企业把整个市场看作一个大的目标市场，认为市场上所有消费者对企业产品的需求是共同的，不存在大的差异，因此企业只向市场投放单一的产品，并采用最广泛的销售渠道和广告宣传形式向市场推
9、销。这种策略适用于大宗经营或大批量生产的企业。 差异性市场策略是指企业在市场细分的基础上选择若干个市场，针对不同的促销方式，以有差别的产品分别满足不同市场的需求。这种策略适用于绝大多数在质量、性能等各方面有差异的产品和耐用消费品等。 集中性市场策略是指企业将其产品集中在某一个市场上，实行专业化生产和销售，这种策略主要适用于资源能力较差的中小企业。二、产品市场组合策略 在选择目标市场时，按照产品和市场的不同，可以得到四种不同的产品市场组合策略。 市场渗透策略是一种以原有产品在原有市场上尽力保持原有用户的同时力争新用户的策略；市场开发策略是一种为原有产品开发新市场的策略；产品开发策略是以新产品来巩
10、固原有市场地位的策略；多角化策略是一种以不同产品满足不同市场需要的策略。三、促销策略 促销策略包括广告、人员推销、公共关系和营业推广。 广告是指通过大众传播媒体，把企业的产品或劳务的信息传递到目标市场上去，以增强消费者的了解和信任，扩大产品的销售；人员推销是指通过销售人员与顾客的直接接触来推动销售的促销方法；公共关系是从实现企业战略目标出发，通过对公众的一系列宣传推广活动，争取社会各方面的理解、信赖和支持，树立企业的良好形象，促进产品销售的一种策略；营业推广是指企业采取的能刺激顾客的强烈反应，促进短期购买行为的各种促销措施，它的主要特点是向顾客提供特殊购买机会或优惠条件，能迅速的吸引顾客注意，
11、激起购买行为，在短期内扩大销售。第九章 企业发展与投资决策一、企业发展的含义 企业发展是指企业投入自有资金或通过其它途径筹得的资金，通过建造、购置、改造及兼并其他企业等方式，提高生产经营能力，形成新的企业规模的过程。二、企业筹资决策应注意的问题 企业在做筹资决策时应注意解决好以下几个问题：合理确定筹资的数量标准；建立良好的投资条件；搞好筹资方式的财务评价；科学地确定企业资金来源的结构；以合资经营的方式利用外资时，要对外方的实际投资进行有科学依据的合理评估。三、投资方案是经济评价方法 评价投资方案的经济效益的方法一般可以分为两类：一类是静态分析法，比较常用的有投资回收期法、追加投资回收期法、投资
12、报酬率法等；另一类是动态分析法，主要包括净现值法、现值指数法、年金法和内部收益率法等。第十章 跨国经营策略一、跨国公司的海外直接投资理论 跨国公司是海外直接投资理论主要包括：垄断优势与寡占反应理论、内部化理论、区位理论、折衷理论和产品周期理论。二、跨国经营的目标选择 企业跨国经营战略目标的选择有四种目标模式：资源导向型、市场导向型、生产要素导向型和技术与管理导向型。第十一章 经营活动诊断与分析一、市场营销素质分析评价的指标体系 市场营销素质分析评价指标体系的建立，目的是在市场营销诊断过程中更好地用以量化分析，以提高诊断的科学性。分析评价指标主要包括：市场占有率、市场覆盖率、主要商品畅销、滞销率
13、、销售利润率、合同履约率、销售额增长率、新产品开发成功率、售后故障率和主要产品外贸出口增长率。二、市场营销要素诊断 市场营销要素诊断是工商企业经营诊断最为重要的内容，它具体包括：产品及新产品开发诊断、价格策略诊断、销售渠道诊断和促销活动诊断。第十二章 企业形象策略一、企业形象的构成 企业形象是社会公众对企业经营宗旨、方针政策和市场行为所做出的整体评价与认定。企业形象包括企业理念识别、企业行为识别和视觉识别。 企业理念识别指反映企业实质的经营哲学、经营宗旨、理想追求和价值观念等无形要素形成的观念体系。企业行为识别是企业理念识别的具体化和外在表现，是企业在其经营理念指导下，形成的一系列经营活动。视
14、觉识别集中反映了企业理念识别的实质，并以企业行为识别为载体，向外界传递系统化的信息，为建立企业形象提供视觉识别信号。二、企业形象的功能和特征 企业形象的功能主要表现为：企业文化导向功能、企业素质整合功能、吸引凝聚功能、激励约束功能、增强竞争实力功能和企业特征识别功能。 企业形象特征是企业形象本质属性的外在表现，主要有：整体性、客观性、传播性、差异性、系统性、稳定性和可变性。三、企业文化的内涵与特征 企业文化是指企业在经营活动过程中经过长期倡导和实践，并已成为企业全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。它的主要特征是具有民族性、时代性和个异性。工商管理入学测试复习要点 企业的概念
15、和特性。 产权的内涵。 现代企业制度的特征。 公司制企业的主要类型。 公司制企业的组织结构。 PDCA循环的阶段。 企业环境及其特征。 价格决定的含义。 市场的含义。 一般性竞争战略的内容。 科学决策的方法。 科学决策的原则。 产品的整体概念。 商品库存控制的方法。 开拓目标市场的策略。 产品市场组合策略。 促销策略。 企业发展的含义。 企业形象的构成。 企业文化的含义和功能。 工商管理入学测试复习要点 企业的概念和特性。 产权的内涵。 现代企业制度的特征。 公司制企业的主要类型。 公司制企业的组织结构。 PDCA循环的阶段。 企业环境及其特征。 价格决定的含义。 市场的含义。 一般性竞争战略
16、的内容。 科学决策的方法。 科学决策的原则。 产品的整体概念。 商品库存控制的方法。 开拓目标市场的策略。 产品市场组合策略。 促销策略。 企业发展的含义。 企业形象的构成。 企业文化的含义和功能。工商管理专业（本科）入学测试综合练习一、单项选择题1、产权是若干权能的组合，其基础是：（ ） A、财产所有权 B、有限责任制度 C、经营管理权 D、收益分配权2、某单品种生产企业，其盈亏平衡点产量为880件，而实际产量为1000件，则经营状态为：（ ） A、危险 B、要警惕 C、不太好 D、较好3、对于大宗经营或大批量生产企业，如水泥、煤炭等，适用的开拓目标市场策略是：（ ）A、多角化策略 B、无差
17、异性市场策略C、差异性市场策略 D、集中性市场策略4、如果企业规模小、竞争力弱，宜采用的一般性竞争战略是：（ ） A、成本领先 B、差别化 C、目标集中 D、多元化5、在产品市场组合策略中，市场渗透策略是：（ ）A、老产品、老市场 B、新产品、老市场 C、老产品、新市场 D、新产品、新市场6、某企业生产单一产品的企业，其固定费用为10000元，产品单价为15元，单位变动成本为10元，其盈亏平衡点产量为：（ ）A、1000件 B、2000件 C、2500件 D、4000件7、决策树法一般应用于：（ ）A、确定型决策 B、风险型决策C、非确定型决策 D、定性决策8、经营者所说的市场是指：（ ）A、
18、商品交换的场所 B、工业产品的用户和消费者 C、生产者和消费者的关系D、生产企业的销售渠道9、企业向顾客提供特殊购买机会或优惠条件，能迅速的吸引顾客注意，引起购买行为，在短期内扩大销售。这种促销方式是指：（ ） A、广告 B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广10、在公司制的组织结构中，监事会是公司的监督机构，对（）负责。 A、股东大会 B、董事会 C、董事长 D、总经理 11、在公司制的组织结构中，最高权力机构是（ ） A、股东大会 B、董事会 C、监事会 D、经理层12、在公司制的组织结构中，负责日常经营管理的是（ ） A、股东大会 B、董事会 C、监事会 D、经理层13、在公司制的组织
19、结构中，法人代表是（ ） A、股东大会 B、董事会 C、董事长 D、总经理 14、本、利分析法应用于（ ） A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策 15、线性规划法应用于（ ） A、确定型决策 B、风险型决策 C、不确定型决策 D、定性决策16、非物质形态的服务属于产品概念中的（ ） A、实质产品 B、形式产品C、附加产品 D、服务产品17、以固定再进货点量和进货批量为基础控制库存商品动态的方法是（ ） A、定期定购法 B、定量定购法C、ABC法 D、经济批量法18、企业将其产品集中在某一个市场上，实行专业化生产和销售，这种开拓市场策略是指（ ） A、多角化策略 B、无
20、差异性市场策略C、差异性市场策略 D、集中性市场策略19、为原有产品开发新市场的策略是指（ ） A、市场渗透策略 B、市场开发策略C、产品开发策略 D、多角化策略 20、以新产品来巩固原有市场地位的策略是指（ ） A、市场渗透策略 B、市场开发策略C、产品开发策略 D、多角化策略 21、以不同产品满足不同市场需要的策略是指（ ） A、市场渗透策略 B、市场开发策略C、产品开发策略 D、多角化策略 22、以下属于静态分析的投资评价方法是（ ） A、投资报酬率法 B、净现值法C、现值指数法 D、内部收益率法23、反映企业实质的经营哲学、经营宗旨、理想追求和价值观念等无形要素形成的观念体系是指（ ）
21、 A、企业理念识别 B、企业行为识别 C、企业视觉识别 D、企业形象识别24、企业在其经营理念指导下，形成的一系列经营活动是指（ ） A、企业理念识别 B、企业行为识别 C、企业视觉识别 D、企业形象识别25、以企业行为识别为载体，向外界传递系统化的信息，为建立企业形象提供视觉识别信号是指（ ） A、企业理念识别 B、企业行为识别C、企业视觉识别 D、企业形象识别二、多项选择题1、企业作为商品生产和经营的基本单位，具有以下基本属性：（ ） A、 经济性 B、营利性 C、 社会性 D、独立性 E、 竞争性2、现代企业的基本特征包括：（ ） A、产权清晰 B、权责明确 C、政企分开 D、目标系统
22、E、管理科学3、科学决策的原则包括：（ ）A、系统原则 B、信息原则 C、可行原则 D、科学原则E、满意原则4、企业环境具有以下特点：（ ） A、差异性 B、动态性 C、科学性 D可测性 E、经济性5、循环的阶段包括：（ ）A、计划 B、执行 C、检查 D、处理 E、反馈6、现代企业制度的形式包括：（ ）A、无限责任公司 B、有限责任公司 C、股份有限公司 D、两合公司 E、股份两合公司7、公司制企业组织机构包括：（ ）A、股东会 B、董事会 C、监事会 D、职代会 E、经理层8、企业的经营管理职能包括的内容有：（ ）A、战略 B、决策 C、开发 D、财务 E、公共关系9、企业信息收集与处理的
23、原则包括：（ ）A、及时 B、准确 C、适用 D、经济 E、充分10、对市场的最主要分类是把市场分类为：（ ）A、国外市场 B、国内市场 C、消费者市场 D、生产资料市场 E、城市市场11、企业经营战略的特点包括：（ ）A、目的性 B、长期性 C、对策性 D、系统性 E、针对性12、企业一般性竞争战略包括：（ ）A、成本领先战略 B、差别化战略 C、目标集中战略 D、无差异市场战略 E、市场渗透策略13、产品的整体概念包括：（ ）A、实质产品 B、形式产品 C、形象产品 D、 附加产品 E、服务产品14、商品库存动态控制方法包括：（ ）A、定期库存控制法 B、定额库存控制法 C、定量库存控制法
24、 D、工艺消耗控制法 E、材料供应控制法15、促销策略包括：（ ）A、广告 B、人员推销 C、营业推广 D、分销 E、公共关系16、产品市场组合策略包括：（ ）A、市场渗透策略 B、产品开发策略 C、市场开发策略 D、产品渗透策略 E、多角化策略17、确定性决策法包括：（ ）A、德尔菲法 B、量、本、利分析法 C、线性规划法 D、决策树法 E、头脑风暴法18、评价投资方案的动态分析法包括：（ ）A、净现值法 B、投资报酬率法 C、现值指数法 D、年金法 E、内部收益率法三、名词解释1、市场营销2、市场营销组合3、市场营销观念4、企业5、股份有限公司6、定量库存控制方法7、企业发展8、企业形象9
25、、企业文化四、问答题1、简述企业开拓目标市场策略的主要内容。2、简述企业一般性竞争战略的主要内容。3、什么是企业形象，它包括哪些主要内容？工商管理（本科）入学测试练习题答案一、 单项选择题1、A 2、B 3、B 4、C 5、A6、B 7、B 8、B 9、D 10、A11、A 12、D 13、C 14、A 15、A16、C 17、B 18、D 19、B 20、C21、D 22、A 23、A 24、B 25、C二、多项选择题1、ABD 2、ABCE 3、ABCE 4、ABD 5、ABCD6、BC 7、ABCE 8、ABCDE 9、ABCD 10、CD11、ABCD 12、ABC 13、ABD 14
26、、AC 15、ABCE16、ABCE 17、BC 18、ACDE三、名词解释1、 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。2、 市场营销组合是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务3、 市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。4、企业是指商品经济中以营利为目的，从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的经济组织，是现代社会的一个经济细胞，是生产社会化和商品经济的产物。5、股份有限公
27、司是指全部资产分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任的企业法人。6、定量库存控制法是以固定再进货点量和进货批量为基础控制库存商品动态的方法。7、企业发展是指企业投入自有资金或通过其它途径筹得的资金，通过建造、购置、改造及兼并其他企业等方式，提高生产经营能力，形成新的企业规模的过程。8、企业形象是社会公众对企业经营宗旨、方针政策和市场行为所做出的整体评价与认定。企业形象包括企业理念识别、企业行为识别和视觉识别。9、企业文化是指企业在经营活动过程中经过长期倡导和实践，并已成为企业全体成员普遍奉行的共同价值观、道德准则、行为规范的总和。四、问答题1、企业
28、开拓目标市场的策略一般有三种： 无差异市场策略是指企业把整个市场看作一个大的目标市场，认为市场上所有消费者对企业产品的需求是共同的，不存在大的差异，因此企业只向市场投放单一的产品，并采用最广泛的销售渠道和广告宣传形式向市场推销。这种策略适用于大宗经营或大批量生产的企业。 差异性市场策略是指企业在市场细分的基础上选择若干个市场，针对不同的促销方式，以有差别的产品分别满足不同市场的需求。这种策略适用于绝大多数在质量、性能等各方面有差异的产品和耐用消费品等。 集中性市场策略是指企业将其产品集中在某一个市场上，实行专业化生产和销售，这种策略主要适用于资源能力较差的中小企业。2、 一般性竞争战略包括成本
29、领先战略、差别化战略和目标集中战略。成本领先战略的战略思想是：企业力争以最低的总成本取得行业中的领先地位，并按照这一目标采用一系列的方针；差别化战略的目标是使企业的产品在设计、工艺、性能、款式、品牌、顾客服务等方面，与其它企业的同类产品相比有显著差别，具有独特性；目标集中战略的方针是企业将所拥有的产品开发、设计、制造和营销能力集中在某个特定的、较小的目标市场上，使企业与竞争者相比，能够以更高的效率，更好的效果满足这个特定目标市场的要求。3、企业形象是社会公众对企业经营宗旨、方针政策和市场行为所做出的整体评价与认定。企业形象包括企业理念识别、企业行为识别和视觉识别。 企业理念识别指反映企业实质的经营哲学、经营宗旨、理想追求和价值观念等无形要素形成的观念体系。企业行为识别是企业理念识别的具体化和外在表现，是企业在其经营理念指导下，形成的一系列经营活动。视觉识别集中反映了企业理念识别的实质，并以企业行为识别为载体，向外界传递系统化的信息，为建立企业形象提供视觉识别信号。
