1、其次，才是美容院的这个工作的一些特殊的职业道德要求。,美容院的,8,与,第一种情况：有德有才。这时，一个人既具有为社会和他人做贡献的优秀品德，又具有为社会和他人做贡献的才华。这是一种最好的情况。在这种情况下，社会的收益最大，成本最小。,9,与,第二种情况：有德无才。一个人有高尚的品德，但才能平庸。这时，虽然一个人有为社会办好事的愿望，但因能力有限，所以对社会也产生不了什么大收益，但至少不会产生什么大坏处。其可能产生的不利情况是：好心办不了好事。,10,与,第三种情况：无德无才。这时虽然一个人想做坏事，但才能有限，做坏事手段不高明。在这种情况下，其做坏事被社会发现的可能性就较高，从而也就降低了其
2、做坏事成功的可能性。所以这种情况虽然无德者想做坏事，但做成的概率较小，从而也就间接降低了其对社会的破坏度。,11,与,第四种情况：无德有才。这时，一个人既想干坏事又具有干坏事的能力。由于手段高明，其干了坏事也不容易被人发现。这种情况对社会的危害是最大的。针对上面四种情况，根据其对社会造成的收益从大到小和危害程度从小到大进行排序，结果是：有德有才，有德无才，无德无才，无德有才。所以，宁可用无德无才之人，也不可用无德有才之人。,12,有一少女，在一个2米高的围墙内正被几个坏人围住。假设：德表示救少女的表现；才表示具有跳过2米高围墙的本领。这时，路过一个人,（1）有德有才：他会成功救下少女免遭坏人欺
3、负；（2）有德无才：他想救少女，但自己无能为力，不过，这时他会想办法找别人来救；（3）无德无才：他也想眺进围墙干坏事，但由于能力有限，跳不进去，只能干着急，不过，这时他的行为可能会引起别人的怀疑，从而为别人救少女提供间接条件；（4）无德有才：他本人也是干坏事的，而且有能力跳进圈子和几个坏人一同干坏事。,案例,13,德才兼备,从上面的分析和讨论中我们可以看出，唯才是举是不正确的，品德应是最根本的，其次才是才能。当然，在现实生活中，上述四中关于德与才绝对有无的情况是不存在的。实际情况是，一个人要么表现为德多才少，要么表现为德少才多，或者德才俱佳，或者德少才也少。,14,执行标准,爱岗敬业“三要三不
4、要”要按时上班下班、不要迟到早退；要遵守岗位职责、不要推诿塞责；要遵守规章制度、不要随心所欲。忠于职守“三要三不要”要严格遵守职业道德、不要言而不行；要用心对待每位顾客、不要厚此薄彼；要严格履行服务承诺、不要敷衍了事。,15,二、对司忠诚、对事执着,因为公司是我们大家的家，只有公司发展得好，我们才能相应的好。忠诚于公司即爱护公司的财产、关心公司的发展，维护公司的利益和声誉，与一切损害公司利益与声誉的行为做斗争。这也是事业心强的具体表现。但是，有少数员工把私欲放在公司利益之前，只是把公司当作挣工钱的场所，不愿认同公司经营理念，有的反而作出一些有损于公司利益的事，如损人利己、浪费资源和产品，严重的
5、还有人挪用公款甚至卷款而逃。这些行为，都是对公司不忠的行为。,忠诚于公司，是员工最起码的职业道德：,16,为什么要工作？,工作是为了解决社会就业吗?工作是为了回报社会吗?工作是为了施展个人爱好吗?工作是为了展现个人才能，满足个人欲望吗?工作是为了名扬四海、光宗耀祖吗?可是，如果工作没有工资，你会干吗?同行同业同职,你工资最低,你会有力干吗?,利益,利是力之源,17,人与己的关系,利人利己（合作共赢）利人损己（无私奉献）损人利己（自私自利）损人不利己（心胸狭隘）损人损己（嫉恶如仇）,18,领导没有资格与员工一起抱怨！,19,集体是大家的利益,职业操守=利益,20,永远不要说公司的坏话,21,常怀
6、感恩之心,坚守到最后一刻感谢公司给我提供施展才华的平台昨天，是自己曾经的摇篮,22,执行标准,对司忠诚“四要四不要”要爱护公司财物、不要随意损坏；要关心公司发展、不要事不关己；要维护公司利益、不要自私自利；要常怀感恩之心、不要抱怨埋怨。对事执着“四要四不要”要全力以赴、不要尽力而为；要坚持到底、不要半途而废；要尽善尽美、不要自我满足；要积极热情、不要混天度日。,23,三、热情友好、服务周到,我们向顾客提供高档次的享受，首先是环境的豪华、高档和舒适；其次就是提供顾客所需的体贴、周到、富于人情的服务，特别是针对每个顾客需求的热情服务。美容院既是物质文明的一面镜子，也是精神文明的场所。文明礼貌体现在
7、每个员工仪表整洁、举止大方、微笑服务、语言亲切、使用敬语诸方面，使每位顾客充分感受到美容院员工的文明素质。反之则会有不好的影响。,我们从事的是服务行业，就是要为顾客提供健康和享受。,24,为顾客塑造舒适的环境,25,执行标准,热情友好、服务周到“六要六不要”要舒适安全、不要顺其自然；要态度亲切、不要泰然自若；要面带微笑、不要愁眉不展；要仪表整洁、不要衣冠不整；要举止大方、不要扭扭捏捏；要体贴入微、不要漠然置之。,26,四、服从指挥、令行禁止,美容院是一个相对复杂系统，要保证其正常运转，有赖于各个环节的有序衔接；另一方面，美容院女性众多，个人情况千差万别，每位员工的性格，爱好、教育背景、工作经历
8、、行事方式与别人都有差异，如果都自行其是地对待工作，势必造成服务工作出现差错，影响我们的声誉。所以美容院的人员组织结构突出级别分明、下级服从上级的特征。同时，要求每个员工自觉遵守美容院规章制度，服从组织领导，保持整个美容院一盘棋正常、和谐地运转。作为员工即要自觉遵守美容院规章制度，又要多为美容院利益着想，通过恰当途径和方式反映意见，提出好办法、好的建议。,27,沉着应对、让理智控制情绪,有一种人的眼睛是专门用来盯着别人的，你一旦出现纰漏被她发现，她便惟恐天下人不知，以教导的口吻，像对你有无限的关怀一样大声说出来，而且往往选择领导在场、同事集中的时候。其居心无非是要夸大你的错误，扩大错误的影响而
9、已，藉此以提高自己在职场的地位，想起来实在可恶。但遇此情况，千万不能“恼羞成怒”，那样就正中人家的下怀了。记住，你“出错”在先，不管怎样都无法推卸责任，如果再针锋相对地争吵起来，就更显得缺少风度。,28,解决方案？,沉着一些，让她充分地表演，旁观者不都是傻子，她的居心别人都能有所察觉。然后坦承自己工作中的失误，以谦虚勇敢的态度轻轻化解她递过来的狠招。最后不妨诚恳地表示向她学习，自嘲一下：“谢谢你的指正，我以后一定注意，希望不会再有下一次。”这叫积极地补救。当然了，记住这种人的真实面目，看清她的用心，凡事自己细心些，不要给对方可乘之机才是更稳妥的方法。,支招,29,亮出自己的态度、绝不放过第一次
10、,流言在所难免，有的你可能永远听不到，有的可能在特别凑巧的情况下传入你耳中。比如，你给领导送报表，走到领导门前还来不及敲门，就听到有人正在打你的小报告，而且纯粹是歪曲事实，信口雌黄，这让你如何不生气？但此时最忌讳气冲脑门，一冲动进去与人争个对错。领导会想，你怎么会正好听到，有这么凑巧吗？说不定会认为你在偷听，而且领导还会对你的人品进行质疑。,30,解决方案？,第一步：是掉头走开。不管你有多憋气，也要指挥自己的双腿赶快离开。第二步：单独约对方严肃谈话。这种事情只要遇到一次就必须想办法解决，绝不能听之任之，否则此人会有恃无恐，变本加厉，让你后患无穷。要把事情直接说出来：“我恰巧听到你对领导说某件事
11、，我想你可能有些误会，我现在就给你澄清一下。以后如果有什么疑问可以直接问我，我如果回答不了，再找领导也不迟。”这样他自然会明白，她的行为你已经知道了，这次只是一个提醒，下不为例。再要背后乱讲时，她可要好好想想后果了。,支招,31,远离饶舌妇，不要卷入是非圈,有的人喜欢搬弄是非，坐山观虎斗。你可要注意了，在你面前痛斥别人的不是，猛夸你的长处的人，千万别信她！从你眼前一转身，她就会把同样的话重讲一遍，当然浑身“不是”的就换上你了！这种人是天生的长舌妇，好像不讲别人坏话日子就过得不舒坦。只要你顺着她的意思说上几句别人的不是，或是对她的话随声附和，那就等着吧，有一天就会传到当事人耳朵里，讲人是非的当然
12、会变成你。这样子是非就算惹上身了。人家若是找上你论个究竟，你不见得能解释清楚，而如果别人并不找你理论，却在心里默默地记下你时，你就等着背后挨刀子吧！,32,解决方案？,保持沉默：不支持她的观点，也不反对她的观点，任她自己说个唾沫横飞，天花乱坠，你只管咬紧牙关不出声，渐渐地她就会感到无趣，再不到你面前说东道西，你也好落个清静。还有一个办法：顾左右而言她。可以谈谈美容、谈谈健身、说天气真好、心情不错，就是不说谁是谁非，把话题绕开，专挑无关痛痒的话来扯，她就没劲了。记住一个原则：在是非的漩涡里只会越陷越深，趁早远离它！,支招,管好自己的嘴控制自己的腿干好自己的事守好自己的位,职业操守四项基本原则,3
13、4,执行标准,服从指挥、令行禁止“四要四不要”要服从安排、不要我行我素；要沉着应对、不要恼羞成怒；要有条不紊、不要方寸大乱；要远离口舌、不要卷入是非。,竞选演说,2023/5/4,五、团结协助，互相支持,美容院分工虽细，但任何岗位都不能完全独立运作，需要互相配合。一个岗位工作失常，将会或多或少地影响到其它岗位的工作。团结的一个重要的感情基础是尊重她人，懂得尊重是有道德修养的表现，也是干好工作的前提和保证。对同事的劳动、自尊心予以尊重，对同事的困难予以体谅和帮助，切忌斤斤计较、搬弄是非等，这样才能保证员工和睦相处，美容院高效运转。,36,执行标准,团队协助、互相支持“八要八不要”要互相帮助、不要
14、互相破坏；要互相欣赏、不要互相嫉妒；要互相认可、不要互相否定；要互相尊重、不要互相鄙视；要互相信任、不要互相猜疑；要互相理解、不要互相误解；要互相关爱、不要互相讨厌；要互相包容、不要互相责备。,2023/5/4,六、钻研业务，提高技能,美容院员工的基本职业道德是为顾客提供优质的服务。员工的专业技能水平直接服务于此目的。自觉刻苦钻研服务，提高技能也就成了一种道德义务。如果光有做好工作的愿望，没有做好工作的本领，好厨师想要顾客吃得满意，却做不出令客人满意的菜肴，这仍然有违职业道德要求。一个有强烈职业责任感的员工，在美容院工作时间越长，她的专业技能和道德水准一定提升得越高，若干年后，她会发现既为美容
15、院贡献了很多，又得到了很多的回报，甚至会感觉到除了学到许多美容院知识技能外，自己的人格因道德感的增强变得更加健康、向上、自信和高尚。任何美容院都喜欢这样的员工，需要这样的员工。,38,执行标准,钻研业务、提高技能“八要八不要”要严于律己、不要放荡不羁；要刻苦钻研、不要骄傲自满；要身心健康、不要心力交瘁；要积极向上、不要消极懈怠；要充满活力、不要萎靡不振；要保持自信、不要自我否定；要勇于担当、不要推卸责任；要充满爱心、不要冷若冰霜。,在我们的实际生活工作中，职业道德就是一部行为规范的准则，它约束和规范人们的行为举止。我们在美容院工作，就更应规范和遵守职业道德，并以此来作为软件建设的标准，每个员工职业道德如何？将决定着美容院的声誉和发展。培养文明礼节、良好品德，这也是现代社会对我们行为准则的基本要求。,2023/5/4,总 结,2023/5/4,最后忠言,坚守职业操守遵守职业道德前途光明无限,
