1、保险服务项目采购需求模板保险服务项目采购需求模板一、采购预算（最高限价）采购预算（最高限价）：人民币 226.78 万元。二、资格要求（一）符合政府采购法第二十二条所规定的条件。（二）为经国家保险监督管理机构批准在中华人民共和国境内设立和营业的，并依法被核定许可经营车辆保险业务的保险公司。（三）本项目只接受保险分公司或中心支公司以上的保险机构投标。分公司或中心支公司投标的，需提供具有法人资格的总公司的营业执照副本复印件。（四）是否接受联合体投标：（ ）是（ ）否。（五）是否专门面向中小微企业采购：（ ）是（ ）否。采购人需求一、招标范围（一）本项目采购的险种有：1、机动车交通事故责任强制险2、
2、机动车综合商业保险（1）第三者责任保险：每车每年保险金额100万元；（2）车上人员责任险（司机）：保险金额1万元；（3）车上人员责任险（乘客）：保险金额1万元；（3）不计免赔险。（二）采购服务期限为：自保单签发之日起 壹 年。（三）本项目投保人为 广州市天河区市容环卫汽车队。被保险人为广州市天河区市容环卫汽车队，保险标的为 机动车 。（四）追溯期：由投标人自行在投标文件中承诺，并作为技术评分的考虑因素（可选）。（五）本项目被保险人营业性质为 事业单位 （可选）。（六）本项目投保车辆共 391 辆（视车辆调拨和报废情况变化），包括大型垃圾运输车、中型垃圾中转车等（具体车型见附表）。二、保险服务内
3、容及要求供应商需在报案、查勘、定损、理算以及赔款等全理赔流程为采购人提供高效、快速的服务。包括：（一）保证采购人获得优先服务的权利；为采购人提供VIP客户专享的理赔简便操作；（二）供应商应设有24小时全天报案服务电话，并派专人受理索赔报案（包括到交警支队协助采购人处理事故、理赔工作等）；（三）供应商提供全天候、全时段的现场查勘服务。在接到采购人的出险报案后，天河区域内30分钟内赶到现场，广州市内应40分钟内赶到现场。（四）供应商具有覆盖面广的专业定损服务，能为采购人提供快速定损绿色通道。（五）供应商能提供高质量的纠纷协调、仲裁及诉讼法律服务。（六）供应商能为采购人提供“先预赔付”和“代位追偿”
4、服务。（七）供应商应根据自己掌握的情况和采购人提交的情况或通知，主动上门服务，及时为被保险单位签订机动车辆保险单。（八）供应商应对采购人的保险车辆建立单独的用户档案，开展跟踪服务，建立定期回访制度，征求采购人意见，及时改进服务。（九）供应商应为采购人举办保险业务知识讲座等活动，积极配合采购人进行驾驶人员安全教育。（十）供应商能按照政府采购要求配合采购人完成费用支付的手续。（十一）其他理赔要求（1）供应商能为采购人开通理赔绿色通道，采购人赔款金额在5000元以下（含5000元）的，成交供应商应在一个工作日内定损，定损后车辆可以维修，赔案即时赔付并结案；（2）采购人赔款金额在5000元以上（不含5
5、000元），且按要求将所需的理赔资料提供齐全后，成交供应商赔案时效为：赔款5千元3万元的， 2个工作日内结案；赔款3万元-10万元的， 4个工作日内结案；赔款10万元以上的， 10个工作日内结案；涉及人伤的事故在资料齐备的情况下最晚通知赔付时间不超过7个工作日。（3）对于稀有车型，按照采购人要求的时间地点随时会同采购人共同确定损失。（4)对于赔偿结果无法达成一致时，根据采购人的要求，指定具有国内保险公估营业许可的双方认可的公估公司进行损失理算，由成交供应商负担有关公估费用。（5）如成交供应商未按约定时间定损，造成财产损失无法确定，以采购人提供的财产损毁照片、损失清单和修理发票作为赔付理算依据；
6、（6）对于不属于保险责任的，成交供应商将在接到采购人赔偿请求后3个工作日内向其发出拒赔通知书。（7）施救服务。采购人的保险车辆在广东省内出险后，成交供应商或成交供应商当地分支机构应协助采购人做好受损车辆的施救工作，在广东省内的市区内需为事故车辆提供免费拖车服务。保险车辆发生交通事故时，如需要成交供应商提供交通援助服务，成交供应商应迅速派人赶赴事故现场，协助采购人进行交通事故的处理，提供专业的法律援助。 （8）保险车辆出险后，采购人短时间不能提供齐全的索赔单证，在事故责任及损失确定的情况下，可由采购人提出申请，成交供应商需按确定损失金额的50%预付赔款。（9）车辆保险金额以采购人提供的投保价值为
7、准，发生损失时，按实际修理及必要的施救费用计算赔款。（10）如中国保监会机动车辆保险条款、费率有新的变化，成交供应商应按照有利于集中采购车辆保险的方案实施。（11）在理赔过程中如遇有其他特殊情况，成交供应商与采购人本着友好协商的原则，妥善处理，充分维护采购人的合法权益。三、人员配置 供应商需安排不少于3人的服务团队为采购人提供全理赔流程服务；供应商安排的服务人员需具有保险服务资质，具有定损、理赔、等专业知识，具有丰富的工作经验；并能根据采购人的需求补充、更换人员。四、付款方式1、本项目总预算为226.78万元，合同总价即为项目总预算金额。在合同有效期内，项目按照实际发生的费用进行按实结算，累计
8、支付总额不能超过合同总价。2、中标供应商对项目中车辆交通事故责任强制保险须按保监会制定的机动车交通事故责任强制保险费率方案（以最新版本为准）的统一规定执行。3、中标供应商应根据采购人选择的险种确定投保需求后，为采购人所指定车辆进行投保。保险费按采购批次进行结算（约每2个月采购一批），在确定采购人所需购买车辆保险后的5个工作日内，中标供应商须将该批次车辆保险报价清单及交付申请书等相关资料交给采购人。在核对相关资料无误后，采购人于10个工作日内办理该批次车辆保险费用的支付手续。在收到采购人支付的保险费用后，中标供应商须在5个工作日内将该批次的车辆保险单及相应的发票提交给采购人。评标方法一、最低评标
9、价法本项目采用最低评标价法确定中标供应商，即在全部满足招标文件实质性要求的前提下，推荐提出最低报价（指修正、折扣后的价格，即评标价）的供应商作为中标供应商，推荐提出次低报价（指修正、折扣后的价格，即评标价）的供应商作为候补中标供应商。次低报价高于最低报价20（含）以上的，不推荐为候补中标供应商。如最低评标价不只一家的，由评委会抽签决定推荐的中标供应商和候补中标供应商。二、综合评分法（一）综合评分权重评分项目技术评分商务评分价格评分综合信用评价得分分值50分25分20分5分（二）技术评分分值（50）评审内容评分细则17服务方案响应程度优：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(4
10、0%得分70%)；差：(得分40%)。10服务整体运作流程的可行性与保障性优：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(40%得分70%)；差：(得分40%)。10本项目服务人员的配备优：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(40%得分70%)；差：(得分40%)。5理赔周期（即上一年度同类项目平均结案周期）优：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(40%得分70%)；差：(得分40%)。8提供优于招标文件要求的服务及合理化建议优：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(40%得分70%)；差：(得分40%)。（三）商务评分分值
11、（25）评审内容评分细则6同类项目经验：依据20 年以来的单项合同不低于X万元的同类保险项目合同情况进行评审（分公司投标的，总公司业绩不可纳入评审）每提供一个同类项目经验得0.6分，最高得6分。请投标人严格按照要求提交相关证明材料，否则有可能影响评审结果。7履约能力、财务状况（依据20 年度财务报表）优：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(40%得分70%)；差：(得分40%)。7在广州地区的服务网点分布情况（综合考虑网点数量和分布区域）优：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(40%得分70%)；差：(得分40%)。5企业信誉或奖项（提供相关证明文件）优
12、：(90%得分100%)；良：(70%得分90%)；中：(40%得分70%)；差：(得分40%)。（四）价格评分1、价格核准：评委对有效投标人的详细报价进行复核，看其是否有计算错误或供货范围上的错误。2、计算价格评分：价格评分统一采用低价优先法计算，各有效投标人的评标价中，取最低价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格评分统一按照下列公式计算：价格评分=（评标基准价/评标价）20分（五）综合信用评价得分评审综合信用评价得分=投标人的广州公共资源交易中心政府采购供应商信用评价得分5%注1：政府采购供应商信用评价标准详见本项目招标公告附件。注2：投标人的信用评价得分以开标当天交易中心网站公
13、布的分值为准（供应商可通过“广州公共资源交易网-市场信用-政府采购信用评价”进行访问）。（六）综合评分的计算1、综合评分=技术评分+商务评分+价格评分+综合信用评价得分；2、各项得分按四舍五入原则精确到小数点后两位。将综合评分由高到低顺序排列。综合评分相同的，按评标价由低到高顺序排列；综合评分相同，且评标价相同的，按技术评分由高到低顺序排列。综合评分相同，且评标价和技术评分均相同的，名次由评委会抽签决定。合同格式广州市政府采购合同文本甲方（采购人）：乙方（中标供应商）：根据中华人民共和国合同法、中华人民共和国政府采购法及广州公共资源交易中心“”（项目编号：）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方
14、协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之一部分）：一、保险对象本保险对象（以下简称“采购人”）为 。二、保险费1、本项目总预算为226.78万元，合同总价即为项目总预算金额。在合同有效期内，项目按照实际发生的费用进行按实结算，累计支付总额不能超过合同总价。2、中标供应商应根据采购人选择的险种确定投保需求后，为采购人所指定车辆进行投保。保险费按采购批次进行结算（约每 个月采购一批），在确定采购人所需购买车辆保险后的 5工作日内，中标供应商须将该批次车辆保险报价清单及交付申请书等相
15、关资料交给采购人。在核对相关资料无误后，采购人于 个工作日内办理该批次车辆保险费用的支付手续。在收到采购人支付的保险费用后，中标供应商须在 个工作日内将该批次的车辆保险单及相应的发票提交给采购人。三、保险责任见招标文件采购人需求的规定。四、保险期间本保险项目采购的服务期限：20 年 月 日0:00起至20 年 月 日24:00止，保险服务期为自保单签发之日起 壹 年。五、理赔服务（一）乙方、投保人、被保险人、受益人按照本项目保险协议的约定及中华人民共和国保险法的规定享有权利，承担义务。（二）未经投保人同意，乙方不得将本项目所载义务、责任分出给其他保险公司承担。（三）乙方收到被保险人或者受益人的
16、赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。（四）对属于保险责任的，乙方必须在与被保险人或者受益人达成有关赔偿或者给付保险金额的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。（五）乙方自收到赔偿或者给付保险金的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿或者给付保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的最低数额先予支付；保险人最终确定赔偿或者给付保险金的数额后，应当支付相应的差额。（六）乙方未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。（七）乙方收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，对不属于保险
17、责任的，应当向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书及理由书。六、不可抗力不可抗力指战争、严重火灾、洪水、台风、地震等或其他双方认定的不可抗力事件。甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，在提供相应证明后，可允许延期履行、部分履行或不履行，并可根据情况部分或全部免于承担违约责任。七、履约保函 乙方须在甲方首次办理支付手续前的 个工作日内，向甲方提交金额为合同总价的 %的银行履约保函，所提供的银行履约保函须为广州地区银行出具的、无条件的、不可撤销的。若合同期内乙方没有违约行为，银行履约保函将在合同有效期满 个工作日后自动失效。八、违
18、约责任 1.在本合同执行过程中，甲方将定期或不定期对乙方执行合同的情况进行检查，如发现下列情况，甲方有权对乙方发出终止合同的书面通知，并向乙方收取保险费总额 的违约金。 （ 1）接到甲方通知后，乙方未能及时上门签订机动车辆保险单，给甲方造成重大损失的； （ 2）如果手续齐全的赔偿案在乙方承诺的支付赔款时限内未能支付完毕，情节严重的； （ 3）未经甲方同意，乙方擅自增加险种与甲方签订机动车辆保险单的； （ 4）其他严重违反本合同条款的情况。 2.乙方在任何情况下都不得向被保险单位及其经办人提供任何形式的回扣，一经发现，甲方有权终止合同，并免退乙方的履约保证金，同时有权提请有关部门追究有关当事人的
19、责任。 3.甲方根据上述规定终止了全部或部分合同后，可以依其认为适当的条件和方法与其他保险机构签订保险合同，乙方应对甲方签订新的保险合同所超出的那部分费用负责。 4.甲方应按合同规定的期限向乙方支付保险费，每逾期 1 天，乙方可向甲方加收保险费总额 的违约金。但由于财政资金拨款不到位而导致甲方逾期付款的，甲方不承担违约责任，并且此情况不能成为乙方拒绝提供保险服务的理由。九、争议解决方式 1.凡与本合同有关的一切争议，甲乙双方应先通过友好协商解决；如经协商后仍不能达成协议时，双方同意采取以下第 2 种方式解决： （ 1）向 广州 仲裁委员会申请仲裁； （ 2）向有管辖权的法院提出诉讼。 2.本合
20、同的诉讼管辖地为广州有管辖权的法院。 3.在仲裁或诉讼期间，除有争议部分的事项外，合同其他部分仍应继续履行。 十、 其他 1.本合同所有附件均为合同的有效组成部分，合同与附件之间内容应认为是互为补充和解释，但如有模棱两可或互相矛盾之处,以时间在后的文件为准。 2.双方可对本合同条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。3.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。4.本合同正本拾 份，甲方陆 份、乙方贰 份， 监管部门、交易中心各壹份， 自双方签字并加盖公章或合同专用章之日起生效。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签约代表：签约代表：地 址：
21、地 址：电 话：电 话：传 真：传 真：签约日期： 年 月 日签约日期： 年 月 日附表：广州市天河区市容环卫汽车队车辆信息表车辆和数量基本信息备注压缩式垃圾车（包括：广环GH5164ZYS、广环GH5256ZLJ、广环GH5254ZYS、广环GH5251ZYSLNG、广环GH5252ZYS、广环GH5162ZYS、广环GH5252ZLJ、广环GH5250ZDJ、广环GH5255ZYS、广环GH5253ZLJ、广环GH5164ZYS、广环GH5253ZYS、广和GR5254ZYS、广环牌GH5167ZYS、三力牌CGJ5120TCAE5、中联ZLJ5164ZYSBE4等）约 181 台吨位（吨
22、）3.905吨-10.76吨不计免赔；保费计测按车辆的实际情况座位2第三者保额（万元）150车上人员（司机）车上人员（乘客）保额（万元）各1中型垃圾转运车（包括：三力CGJ5051XTY、广环牌GH5061XTY、长安牌SC5036XTYD5、广环GH5042JHQLJ、中联牌ZLJ5160ZXXDFE5、广和GR5050XTY等）约 65台吨位（吨）1.18吨-4.05吨不计免赔；保费计测按车辆的实际情况座位3第三者保额（万元）100车上人员（司机）车上人员（乘客）保额（万元）各1机扫车、洒水车（包括：广环GH5151TSL、广和GR5080ZXX、中联ZLJ5160TXSDFE5、中联ZL
23、J5160TXSLZE5广环GH5162GSS、广环GH5151TSL、福龙马FLM5071GSL、福龙马FLM5163TSLD5三力CGJ5165TSL02、恒合HHR5080TXS4JH东岳ZTQ5160TXSE1J50D、海德CHD5165TSL程力威CLW5080TSLJ5等）约 93台吨位（吨）不计免赔；保费计测按车辆的实际情况座位2第三者保额（万元）100车上人员（司机）车上人员（乘客）保额（万元）各1其他车型包括：起重机（凯帆牌KFM5300JQZ25U1）、起重机三一牌SYM5414JQZ(STC500C)、洗桶车（三联牌YSY5121TQXBE5）冷藏车（东风牌EQ5041XLC8BDBAC）、工程车（三晶-史密斯TY5070XGCQL）电车（广环牌H5020XTYEV）勾臂车（中联牌ZLJ5160ZXXDFE5）等约12台吨位（吨）视具体车型不计免赔；保费计测按车辆的实际情况座位2第三者保额（万元）100车上人员（司机）车上人员（乘客）保额（万元）各1预计去城管局下拨车辆40台具体以采购人通知为准
