1、电子商务基础与实务课程标准（一）课程性质与任务本课程是电子商务专业的主干课程之一，也是本专业其它专业课程的基础课程，同时也作为物流管理、市场营销、等商贸类专业的专业必修课程。在现代信息社会中，学习电子商务知识可以使掌握信息技术和商务规则的企业和个人，系统地利用各种电子工具和网络，高效率、低成本地从事各种以电子方式实现的商业贸易活动。本课程主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用，重点突出电子商务各种模式业务处理流程及电子商务安全的实战技能训练。使学生学习后，能够正确运用电子商务理论知识；进行网上购物、网上支付、网上消费、网上贸易、网上服务等活动，明确电子商务应用中的安
2、全以及电子商务活动的法律法规。为今后学习各门专业课程打下良好的基础。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良 好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以 后工作做好准备。电子商务专业学生学习电子商务的基础理论课程，主要进行基础理论讲授和基础技能训练。整个教学过程要求使用内外部网络教学设施和模拟实训条件较为先进的实验室进行，部分操作项目要
3、求进行岗位角色分工联合演练。主要使用奥派电子商务教学软件。（二）课程教学总体目标电子商务专业课程体系，是要培养适应中小企业互联网经济发展的需要，具有从事电子商务实际工作的基本技能和对实际工作有较强适应能力的专门人才。学生毕业后可到与电子商务有关的机构、 网站、企业从事电子商务实际工作。在课程培养目标上，树立以打造学生就业竞争力为核心目标的培养思路，确定“注重综合素质、拓展专业视野、强化核心专业技能、实现零距离就业”的指导思想，从知识目标、技能目标和态度 目标上培养学生的综合能力。通过本课程的学习，学生应能够：1系统理解电子商务的基本概念、整体框架、商业模式，了解电子商务在信息时代的重要地位、应
4、用范围和发展前景、国内外电子商务的发展现状及趋势，以及电子商务的发展对企业经营和社会发展的影响；2熟悉网上消费者的特点及购买行为，掌握网络营销相关技术、策略，了解网络广告的类型和特点，掌握网上市场调研的方法；3理解电子商务发展中的技术问题、安全问题、物流配送问题、支付问题以及法律法规问题等电子商务中的相关环境；4掌握电子商务案例分析方法以及电子商务商业计划书的写作规范，培养学生的分析能力和创新能力；5了解国内外典型电子商务网站，熟悉它们的经营状况、业务流程、商业模式，能够对同类或不同类网站进行比较分析；6熟练掌握电子商务实验室软件中各模块操作流程，并能将所学技能创造性地应用于淘宝、阿里巴巴等知
5、名电子商务网站；7能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息，熟练使用网上支付工具,进行应聘、订票等操作；8会利用网络对企业网站进行推广，能够对给出的企业进行电子商务应用策划；9会利用网络进行个人网店创业；10培养学生善于整合资源、乐于团队协作的品性素质；勇于企业实践、不断开拓创新的能力素质。（三）教学内容与要求表14 教学内容与要求序号项目名称学习任务学习要求1电子商务概述1.电子商务的基本概念2.电子商务的分类3.电子商务的产生和发展4.电子商务的特点与功能5.电子商务产生的影响1.知道电子商务的起源、发展和现状。2.掌握电子商务的概念与分类。3.理解电子商务的功能和优势以及电子商务 产生
6、的具体影响。2电子商务技术基础1.计算机网络基础知识2.电子数据交换技术1.了解Internet网络的产生与发展。2.掌握Internet的特点与功能。3.理解IP地址和域名的含义，以及域名的命 名规则与保护域名的方法。4.正确掌握 Internet在营销管理上的应用方 法。5.掌握单证录入、EDI模式的报文制作、报文生成、报文转译、发送和报文接收等流程，了解EDI应用系统的特点和工作原理。3电子商务模式1.电子商务模式的基本概 念2.B2B电子商务模式3.B2C电子商务模式4.C2C电子商务模式5.其他电子商务模式1.熟悉电子商务模式的类型，并能说出电子商 务模式的实例。2.熟悉B2B电子商
7、务的交易模式，了解其在 商贸活动中的优势。3.了解B2C网上商城的结构和收益模式，掌握B2C模式的电子银行、商品搜索和网上购 物业务流程并能进行熟练操作。4.深刻了解C2C模式电子商务的内涵和本质以及该种模式的前台业务流程及后台管理。5.了解其他电子商务模式，如 B2G、C2G、A2A、P2P。4电子商务安全1.计算机网络安全2.电子商务安全概述3.电子商务系统的安全技 术1.了解计算网络安全面临的威胁，以及对商务 活动的影响。2.能进行杀毒软件和防火墙的安装、使用、升 级；能对木马、病毒进行处理；理解病毒工 作原理和清除技术；理解防火墙工作原理、 基本安全策略和分类。3.了解电子商务交易过程
8、中出现的安全威胁； 理解保证电子商务安全交易的基本需求；掌 握解决电子商务安全问题的对策。4.了解电子商务安全技术体系；理解对称加密 技术和非对称加密原理和加密过程。5.理解信息摘要使用过程、数字签名的使用和 验证过程。6.理解电子商务认证中心的职能，理解数字证 书的内容、发放、管理理与认证中心的建设。7.了解SSL 和SET安全电子交易协议的内 容。5电子支付1.电子支付概述2.电子货币3.电子支付工具4.网上银行1.理解传统支付方式的优缺点；理解电子支付的概念及发展阶段；掌握网上支付的概念 与特点。2.了解电子支付、信用卡、电子现金、电子钱包、电子支票的概念。3.掌握信用卡的种类、基本功能
9、、网上信用卡支付参与对象和支付流程。4.了解网上支付和传统支付的区别，理解网上支付、网上银行的优越性。5.掌握个人网上银行申请的方法、网上支付的流程，能熟练进行网上支付的操作。6网络营销1.网络营销概述2.网络营销策略3.网络营销实例分析1.了解网络营销与传统营销的区别、网络营销 与电子商务的关系。2.了解国际著名公司网络营销经验。3.理解网络营销的种类、特点。4.理解网络营销的手段（网上市场调研、网络 广告、网络公共关系。5.理解网络营销策略（产品策略、定价策略、 渠道策略、促销策略。7电子商务物流1.电子商务物流概述2.电子商务物流模式3.电子商务物流配送4.物流信息技术1.准确掌握物流涵
10、义；了解传统物流与现代物 流的比较。2.正确理解电子商务与物流的关系；恰当使用 电子商务的物流配送方式。3.了解电子商务对传统物流配送的冲击和影 响。4.了解条码技术、无线射频技术GIS和GPS 技术及其应用8电子商务模拟实务实验一：1.亚马逊网上书店案例分 析2.海尔电子商务发展策略 分析1.能够认识电子商务的形成与全球发展。2.能够认识电子商务是一种新的商务模式。3.能够掌握利用电子商务的手段加快企业发展，推动社会进步的商务思维方式。实验二：1.卓越网网上购物2.淘宝网网上购物1.能够在卓越网按交易流程购物。2.体会在B2C网站购物的心情。3.能够在淘宝网按交易流程购物。4.体会在C2C网
11、站购物的心情实验三:1.在拍拍网开网上商店2.申请淘宝网店并销售商 品1.能够成功申请拍拍店铺。2.能够管理店铺销售商品。3.能够成功申请淘宝店铺。4.能够管理店铺销售商品。实验四：1.阿里巴巴采购与批发操作流程2.阿里旺铺设置3.阿里巴巴竞价排名网销宝1.能够设置公司信息。2.能够发布供求信息。3.能够和客户谈生意。4.会申请诚信通会员。5.能够采购和销售。6.能熟练申请阿里旺铺。7.能熟练设置阿里旺铺。8.能够熟练申请使用网销宝。9.能够有效设置关键词。实验五：1.数字证书的安装和使用2.数字签名系统的安装和 使用1.能够掌握电子商务安全要素。2.应用数字证书技术。3.能分析公开密钥密码体
12、制下的文件保密传输和数字签名。4.能够应用数字签名技术。5.能够识别计算机网络病毒的种类。6.能够掌握预防、检测和清除计算机病毒的方法。7.能够应用防火墙技术。实验五：1.网上银行的申请和使用2.支付宝的申请和使用3.财付通的申请和使用1.能够了解网上银行的业务流程。2.能够掌握网上银行的申请过程。3.能够利用网上银行进行财务查询、在线转账、在线缴费等业务。4.能够掌握支付宝的使用流程。5.能够掌握支付宝的申请。6.能够利用支付宝进行交易。7.能够掌握财富通的使用流程。8.能够掌握财富通的申请。9.能够利用财富通进行交易。实验六：1.网络营销与传统营销的分析2.网上问卷调查3.网络营销策略分析
13、4.网络广告设计和制作5.商务信息收集1.能够掌握网络营销的基本内涵和特点。2.能分析网络营销对传统营销的冲击。3.能够设计网络市场调查问卷。4.能够撰写简单的网上市场调研报告。5.能够了解网络营销产品策略。6.能够了解网络营销渠道策略。7.能够了解网络营销促销策略8.能够了解网络营销价格策略。9.能够掌握网络广告的类型和特点。10.能够制作网络广告。11.能够在网络上收集相关商务信息。12.能够整理收集到网络商务信息。实验七：1.企业物流活动分析2.物流模式的比较选择1.能够了解物流及物流管理的基本概念和内涵。2.能够掌握物流的活动要素。3.电子商务供应链设计4.网上快递操作3.能够掌握电子
14、商务与物流的关系。4.能够掌握物流配送的内涵，了解物流系统的 构成。5.能帮助企业开展物流活动并根据企业实际， 选择合理的物流模式。6.能够了解供应链与供应链管理的相关概念。7.能够掌握供应链管理的内容与策略。8.能够了解供应链管理中的技术手段和现代 物流信息技术。9.能够在网上进行发货。10.能够了解网络快递的操作步骤。（四）教学实施1 教学时数安排建议本课程建议教学时数为60课时，总学分为3.5分。表15 教学时数安排序号项目名称课时分配讲授实训合计1电子商务概述662电子商务技术基础443电子商务模式664电子商务安全445电子支付446网络营销447电子商务物流228电子商务模拟实务3
15、030合计3030602 教学建议（1）建议教学中理论教学和实践教学各占50，理论教学为实践教学服务，围绕技能要求相关的知识和态度展开，教学组织采取分组教学方式，学生以团队的方式进行网上实践、案例讨论和问题 探究。（2）建议采取项目教学法、模拟教学、实战演练、案例分析、小组合作学习等灵活多样的教学方法，以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣，培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力。教学中注意创设教育情景，采取理论实践一体化教学模式。在上课的过程中，穿插着几种教学方法，达到很好的效果，学生反 馈优。（3）建议结合电子商务发展的实际要求购置电子商务模拟实验室软件，提高学生实践操作水平，让学
16、生对整个电子商务及完整业务流程有了感性认识，满足电子商务专业实践教学的需要。表16 电子商务实验室设备配置参考标准硬件配置软件配置电子商务实验室1、计算机50台1、国家职业资格电子商务师实验室软件2、服务器1台、交换机3台2、杀毒软件一套3、投影仪1台3、教学王软件4、主控制台1台机房应网络化并与Internet连接3 教材编写建议（1）教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，教材内容应 体现先进性、实用性，典型案例的选取要科学，具有可操作性。教 材呈现方式要图文并茂，文字表述要规范、正确、科学。（2）教材编写突出以下特色：突出能力本位；实践性、应用性； 高层次性、职业性、可衔接性等。可从初次
17、接触电子商务的学生视 野出发，遵从学生的认知规律，以“看一看什么是电子商务”、“用 一用什么是电子商务”和“做一做如何开展电子商务”逻辑进行教 材编写。希望同学们通过对教材的学习，引起他们继续学习电子商 务知识的浓厚兴趣。（3）教材的编写应结合中等职业学校的实际，以“必须、够用” 为原则，降低理论难度。以学生为本，内容展现应图文并茂，重在 提高学生的学习兴趣。（4）教材中的活动设计要具有可操作性，并为教师留下根据实 际教学情况进行调整和创新的空间。（五）考核与评价1考核方式学习评价宜以过程评价和目标评价相结合，注重实践性引导，过程评价以鼓励为主。过程考核主要在教学过程中对学生的出勤情况、学习态
18、度、上机操作、课堂讨论、课后作业等情况进行的评价；目标考核是在整个课程结束时，对学生在知识和技能的整体掌握情 况的评价。2考核比例及要求（1）平时成绩占20%。主要包括对出勤情况、课堂提问、讨论、 作业等情况进行评价。（2）技能测试占40%。上机实验成绩根据学生完成实验内容及 出勤情况，由指导教师给出成绩。（3）期末考试成绩占40%。采用闭卷形式，建试题库，从试题库随机抽取试题。生成试卷包括选择题、判断题、简答题、论述题 等标准化题型，由教师审阅判分。13 / 91网络营销课程标准（一）课程性质与任务网络营销是电子商务专业的一门主干课程。网络营销是以互联网技术为基础的高新技术与营销资源融合在一
19、起的新的营销模式，网络营销具有营销的共同性，同时，又具有它独有的特性。网络营销作为促成商品交换的企业经营管理手段，它是企业基于互联网上的电子商务活动中最基本的重要的商业活动。网络营销作为一种全新营销模式，对传统市场营销有着重大的影响和冲击。它影响传统营销策略、营销战略、营销组织。网络营销与传统营销是一个整合的过程。作为网络经济时代营销创新的表现形式，是任何开展营销活动的企业不可回避的课题。因此为了满足实践对网络营销知识的需要，作为电子商务专业和商贸类专业的 主干课程，网络营销的基本理论，基本概念及基本程序方法掌握的 扎实与否，将直接影响到学生对本专业知识的掌握，因而在电子商务专业和其他企业经营
20、管理，市场营销专业的学科体系中占有重要 的地位。本课程以培养学生专业核心能力之一市场营销和网络营销能力为目标，主要学习市场营销和网络营销的基本概念和理论、分析网络环境下消费者行为、学习并进行网络营销策略的实践运用。本课程强调基本方法和基本策略的实际运用，注重从事网络营销人员必须具备的基本能力和职业素质的训练。（二）课程教学总体目标通过本课程的学习，能对网络营销的相关基础理论有整体的认识，掌握网络营销的操作技能，提高实际动手能力和操作能力，形成网络营销的岗位工作能力，完成企业网络营销岗位的实际工作任务，同时培养学生具有诚实、守信、善于沟通和合作的职业素养。为学生发展网络营销方面的职业能力达到网络
21、推销员（初级）的职业资格标准。具体目标如下：1 树立网络营销理念，明确市场营销和网络营销的基本概念、网络营销的内涵；2具备初步的网络商务信息采集、处理能力，即：掌握信息收 集工具的运用，能够设计市场调查问卷，并能进行模拟的网上调查；3具有对网络营销环境、网络消费者行为模式客观分析并准确 定位网络营销目标市场的能力；4具备网络营销策略运用的基本能力，即：掌握网站推广、网 络广告等网络营销的策略和方法，了解企业网络营销策划的过程， 能够运用网络营销策略以小组合作的方式完成企业网络营销的基本 策划；5培养全局意识、团队意识和市场意识，并注意专业素养与综 合素质的不断提高。（三）教学内容与要求表17
22、教学内容与要求序项目名称学习任务学习要求1网络营销概述1.网络营销的产生和发展 的过程2.网络营销的概念特点和 内涵3.网络营销的基本方法4.网络营销的相关理论及 流程1.了解网络营销的产生过程。2.认识网络营销的含义、特征和内涵。重点掌握网 络营销与电子商务的区别。3.掌握网络营销常用的基本方法。4.理解网络营销与市场营销的关系（4P与4C）。5.掌握网络营销的相关理论以及在B2B、B2C、C2C 等形式下的交易流程。2网络营销环境与技术应用1.网络营销支持条件2.网络营销环境1.掌握网络营销支持环境的内容。2.了解网络营销的宏观环境、微观环境及彼此对网 络营销的影响。3.重点了解网络营销的
23、消费者环境从而认清它的发 展前景。4.理解在互联网环境中营销方式的变化。3网上市场调查与信息发布1.网上市场调查的概念、分类及策略2.网络商务信息概念3.网络商务信息的分类4.网络商务信息收集的基本要求5.网络商务信息的处理流 程1.理解了解网上市场调查的含义及其分类。2.熟悉网络市场调查的基本步骤与样本选择。3.掌握网络市场调研的技术方式、方法。4.重点掌握网络调查问卷设计与结果分析。5.了解商务信息的定义以及来源。6.学会利用搜索引擎、E-mail等方法在网上搜集客 户以及企业等相关商务信息。7.掌握利用BBS、新闻组、网络杂志、电子书等进 行信息发布的方法。4网络营销受众分析1.网络营销
24、受众概况2.网络营销受众行为分析1.熟练运用网络工具从Internet用户总体规模和特征、性别与年龄特征、学历与身份、收入状况、上网接入设备情况、上网时间、地点、费用、手机上网情况、兴趣爱好等方面全面了解网络受众概况。2.理解网络用户行为的内涵。3.熟悉网络用户行为的分类。4.掌握网络用户的需求特征。5.了解传统消费者购买行为过程。6.明确网络消费者购买行为的过程特点。5网络营销基本策略1.网络营销产品策略2.网络营销价格策略3.网络营销渠道策略4.网络营销促销策略1.掌握网络产品整体概念和产品生命周期理论。2.理解网络营销与传统营销产品概念的差异。3.熟悉网上新产品的开发策略。4.明确网上产
25、品定位原则。5.了解网络营销产品的定价技巧，掌握定价方法和 策略。6.学会比较网络营销渠道与传统营销渠道的异同。7.明确网络渠道的优势和分销商的类型。8.掌握网络渠道的实际运用。9.掌握网络营销的促销组合方式。10.掌握网站推广方法的分类以及在线推广网站的 方法。11.初步具备运用网络营销基本策略进行企业商务活动的策划能力。6网络营销方法1.搜索引擎营销2.在线客服3.博客营销4.公共关系营销5.FAQ6.病毒性营销7.E-mail营销8.其他营销方法1.熟悉搜索引擎的推广方式，掌握搜索引擎的关键词策略，能够进行网页搜索引擎优化。2.掌握博客营销的特点及方法。3.了解并掌握网络营销服务的形式，
26、会设计简单的FAQ。4.了解病毒性营销的原理与特点。5.能够建立邮件列表进行E-mail营销。6.了解其他网络营销方法。如：交换链接、信息发布、会员制营销、个性化营销、SNS营销、互动式 营销等。7.能够针对所处的环境合理选择网络营销方式。7网络广告1.网络广告的概念、特点2.网络广告的形式3.网络广告收费方式4.网络广告的发布1.掌握网络广告的基本含义、特点和作用。2.掌握网络广告的分类、形式以及它的基本策略和基本技巧。3.掌握广告策划的一般过程。4.掌握网络广告的各种发布方式和各种收费模式。5.学会根据一个主题用电子的手段策划一个广告。6.能够在网络或者软件平台上发布网络广告。8网络营销战
27、略规划1.网络营销战略规划概 述。2.网络营销战略规划的制 定。1.理解网络营销战略规划的含义，熟悉网络营销战 略规划的内容。2.了解网络营销战略规划制定的原则。3.掌握网络营销战略规划的过程。9模拟实验实验一：国内网络营销状况分析1.初步的网上信息查询、收集和整理，网络营销发 展状况。2.完成目前我国网络营销发展状况的小报告， 字数在800字左右。实验二：网络营销环境与技术应用1.学生能够独立熟练完成对计算机的常规设置。2.了解有关网络营销环境实例，并对它进行分析。实验三：利用搜索引擎收集商务信息1.学生能够运用各类搜索引擎工具，采用不同的方法检索到商品信息。2.教师可以根据实际情况，要求学
28、生在网上搜索多种信息。实验四：利用电子邮件收集和发布商务信息1.掌握建立邮件列表的方法。2.能够对E-mail进行设置，并能用它来收集和发布 信息。实验五：网络市场调研1.能够设计调查问卷，主题可自选，也可统一。2.写出运用网上市场调研方法的体会和总结的技 巧。3.完成一个具体的网络市场调查的策划报告。实验六：网络营销的策划掌握并实施搜索引擎注册、交换连接、论坛、新闻组等网站推广手段。实验七：网络广告的制作与发布1.结合网页制作技术，根据广告内容确定广告形式，制作广告。2.掌握常见的网络广告的发布方法和技巧。（四）教学实施1教学时数安排建议本课程建议教学时数为72课时，总学分为4分。表18 教学时数安排序号项目名称课时分配讲授实训合计1网络营销概述662网络营销环境与技术应用643网上市场调查与信息发布644网络营销受众分析445网络营销基本策略886网络营销方法447网络广告4
