1、中国工商银行总行人力资源规划中国工商银行总行人力资源规划中国工商银行总行人力资源规划一、公司职位设置与人员配置计划 :（ 一 ） 办公室 :1品牌设计与推广、企划、服务管理 ;2 声誉风险管理 ;3 公共关系 ;4 新闻摄 影;5 信访;6 决策支持与分析 ;7 印章管理 ;8 保密、行政管理 ;9 档案信息管理 ;10 物 业管理以及专业管理 （ 给排水）（ 二 ） 董事会办公室 :1外事管理 ;2 信息披露;3 公司治理事务推进（ 三 ） 监事会办公室 :1 财务监督检查 ;2 尽职监督监督检查 ;3 内控监督检查 ;（ 四 ） 财务会计部 :1直属机构财务管理 ;2 考核评价岗 ;3 会
2、计报告; 4 金融衍生工具计量 ;5 会计税 务;6 管理会计制度建设 ;7 财务制度管理 ;8 制度管理（会计准则研究 ）;9 项目评标管 理; 10 预算管理;11 经营分析;12 项目招标管理 ;13 集中采购（ 五 ） 资产负债管理部 :1 人民币资金系统管理 ;2 汇率风险管理 ;3 利率风险计量监测与定价计量模型研发 4 资本数据分析与系统管理（ 六 ） 管理信息部 :1信息编审 ;2 需求优化与管理 ;3 数据信息标准 ;4 数据标准与控制 ;5 数据建模 与分析;6 统计监测;7 系统管理;8 信息披露;9 信息安全合规、 ;10 资讯分析;11 资 讯管理;（ 七 ） 战略管
3、理与投资者关系部 :1财务分析;2 社会责任报告编制 ;3 投资监测;4 项目评估;5 业务综合;6 战略合 作（ 八 ） 投资银行部 :1重组并购;2 银团及结构化融资 ;3 债券承销;4 股权私募;5 上市顾问业务（ 九 ） 投资银行部研究中心 :1 首席分析师 （ 宏观经济 / 金融行业 / 能源行业 / 基础设施 / 机械制造 ）2 高级分析师 （ 国际经济 / 投资策略 / 金融建模 / 石油化工 / 基金研究 ）3分析师 （ 国际股票市场 /大宗商品/证券或信托 /基础化工/有色金属/公用事业 或城建/ 建工建材）4助理分析师 （ 数量经济/银行/新能源或电力设备 /机场航空航运
4、/生物医药/电 信、媒体和科技 ）（ 十 ） 金融市场部 :1贵金属交易 ;2 人民币外汇期权交易 ;3 人民币外汇做市交易 ;4 资金交易;5 商 品交易业务 ;6 碳金融研究 ;7 外汇期权交易业务 ;8 外汇同业拆放交易 ;9 研究分 析;10 衍生产品量化分析 ;11 业务管理;12 系统管理;13 开发岗（ 十一） 资产管理部 :1投资经理 （行内/行外/票据信托资产、产品监测、投资交易、类基金产品、固 定收益产品、新股申购及股权投资、国际债券市场、国际股票市场、国际基金等 ）;2 研究分析类 （ 外汇市场、权益市场、商品市场、利率市场、信用市场、行业研 究、新产品研发、结构性产品研
5、发、经济研究、系统管理及开发等 ）;3业务管理类 （风险管理、信息披露、授权管理、流程管理、台帐管理、系统管 理及开发等 ）; 市场类岗位 （ 个人产品销售管理、对公产品销售管理、营销推广等 ）（ 十二） 机构业务部 :1 初 / 中级营销与管理 （ 含银行业务、寿险业务、财险业务、证券业务、军队业 务等）; 2 业务综合岗（ 十三） 个人金融业务部 :1 个人金融业务管理 ;2 市场营销 ;3 产品开发 ;4 制度建设 ;5 操作风险管理 ;6 财 富管理专家团队（ 十四） 资产托管部 :1初、中、高级业务 （公司行动，会计核算，资金清算 等）;2 客户经理 ;3 信息 服务;4 法律合规岗
6、;5 风险管理岗;6 交易监督;7 全球托管网络管理 ;（ 十五） 养老金业务部 :1 企业年金等养老金业务管理 ;2 投资管理 ;（ 十六 ） 信贷管理部 :1政策与制度管理 ;2 行业信贷管理 ;3 信贷业务分析 ;4 信贷检查监督 ;5 信息系 统管理 （ 十八） 公司业务一部 :1 市场营销（ 十九）公司业务二部 （ 营业部）:1客户经理 （出口信贷、资源银行 ）;2 产品经理 （飞机融资、国际银团 ）;3 船舶融 资市场营销 ;4 商品管理 ;5 风险管理（ 二十） 授信业务部 :1初/中级评级授信审查 ;2 初/ 中级项目评估 ;3 监测检查等（ 二十一 ） 信用审批部 :信贷业务
7、审查（ 二十二 ） 风险管理部 :1产品控制 ;2 交易复核;3 高级市场风险分析师 ;4 风险分析师 ;5 国别风险分析 师; （ 二十三）结算与现金管理部 :1 市场分析及营销 ;2 业务管理 ;3 产品设计 ;4 制度建设 ;5 项目推广 ;6 信息监测 分析岗 （统计分析方向，信息资源管理方向 ）;（ 二十四 ） 运行管理部 :1运行规划 ;2 流程设计;3 数据模型设计与分析 ;4 产品研发支持 ;5 反洗钱;5 风 险管理;6 资金后台业务 ;6 清算业务 ;7 参数业务;（ 二十五 ） 国际业务部 :1 营销管理 ;2 项目管理 ;3 产品管理 ;4 结售汇业务管理 ;5 外事管
8、理 ;6 风险管 理 ;7 境外机构业务管理 ;8 代理行业务（ 二十六 ） 内部审计局 :1 助理审计 （ 含分局管理、财务管理、经营效益、 IT 、风险监测评估、非现场及 综合管理审计等 ）;2 中级审计 （ 含分局管理、财务管理、经营效益、 IT 、风险监测评估、非现场及 综合管理审计）（ 二十七 ） 内控合规部 :1信息化建设 ;2 合规检查（含金融市场、资产负债、信贷、外汇资产、外汇核 算等业务 ）;3 内控管理;4 合规管理;5 操作风险管理 ;6 反洗钱管理 ;7，IT 风险管理（ 二十八 ） 法律事务部 :1 法律咨询审查 ;2 关联交易制度管理 ;3 关联交易监测分析 ;4
9、客户投诉管理（ 二十九 ） 信息科技部 :1产品开发 ;2 项目管理;3 系统、网络、设备、信息安全 ;4 科技管理（ 三十） 电子银行部 :1业务管理;2 市场营销;3 应用推广;4 产品开发（手机银行，网上银行 ）;5 服务 支持 ;6 电子银行中心管理（ 三十一 ） 产品创新管理部 :1产品规划;2 研究与管理;3产品开发、维护、需求（ 三十二 ） 教育部 :1 企业文化建设推进 ;2 宣传思想工作 ;3 学习支持 ;4 远程培训 ;（ 三十三 ） 监察室 :1 项目监督 ;2 廉政建设 ;3 案件复核 ;4 信访管理（ 三十四 ） 保卫部 :1 安全监督管理 ;2 外部风险管理 ;3
10、行政综合（ 三十五 ） 工会工作委员会 :1 文字综合 ;2 文体宣传 ;3 女工工作等（ 三十六 ） 直属党委 :理论宣传（ 三十七 ） 离退休人员管理部服务岗（ 三十八 ） 城市金融研究所 :1 研究分析 ;2 编辑记者 ;3 学术组织 ;4 期刊排版（ 三十九 ） 人力资源部 :1 干部管理 ;2 干部监督 ;3 人员管理 ;4 机构管理 ;5 受托管理 ;6 党建组织 ;7 渠道 管理;8 人才测评 ;9 招聘管理二、 人员招聘计划（ 一 ） 人员增补需求计划（1） 高层高级管理人才工行的决策职能集中化使得总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导 中心，同时，工行的经营规模又在不断
11、地扩大，进一步实施全球化战略，这些都要 求招收更多的高级管理人才来维持整个机构的正常运转。(2)金融人才无论是从扩大金融市场的方面，还是从提高企业的抗风险能力方面来说，金融 人才都是企业的支柱。金融分析师、基金经理、证券经纪人、保险精算师、投资管 理人等对工行的现状稳定、风险预测、未来发展都是必要的储备人才。(3)IT 人才在信息化时代，整个金融系统的运行很大程度上依赖于快速有效的电子信息系 统，电子信息系统对金融产业来说至关重要。所以需要招募更多熟悉银行业务，掌 握电脑，特别是精通软件知识的 IT 人才建立一个高效的信息系统管理团队，保证 信息系统运行安全稳定，增强信息系统高可用性和灾备能力
12、。(4)素质较高的业务员 全球化战略要求未来应该招聘一些具有较高的外语水平的业务员，才能顺利开 拓海外市场 ; 另外，纵观银行界，以“客户为中心”是未来的业务发展趋势，招聘 一些熟悉国际金融业务并与客户建立了良好关系的人才对未来发展及其重要。( 二 ) 招聘方式(1)高级管理人才 : 内部晋升、社会招聘(2)金融人才 : 社会招聘、学校招聘(3)IT 人才: 社会招聘、学校招聘(4)业务员 : 社会招聘、学校招聘( 三 ) 招聘策略1、内部晋升 : 员工推荐和考核晋升2、社会招聘 :请人力资源公司 （人才中介）推荐和猎头 ;参加人才交流洽谈会 ;在招聘网站上发布招聘信息 ; 在专业性刊物上发布
13、招聘信息3、学校招聘 : 通过宣讲会、应届生校园招聘会发布招聘广告（ 四 ） 招聘人事政策网上报名 审核初选 笔试 面试 体检 录用（ 五 ） 招聘风险预测高级管理人才和优秀金融人才都是市场上急缺的人才，同行业的竞争会使招聘 成本增大。 银行界的 IT 人才除要软件知识外还要熟悉银行业务，招聘难度增大， 可以利用猎头公司或对现有 IT 人员进行银行业务培训来降低风险。总体上来说， 由于本公司在同业中薪资福利水平以及声誉实力都属于偏上水平，基本可以排除风 险。三、人事政策调整1、 考核政策调整为每个管理岗位设定任务目标。使其一上岗，就能明确工作任务和工作目标， 根椐工作目标完成程度，决定年终业绩
14、、和薪酬以及今后的晋升。建立激励约束机 制和绩效考核制度，增强人力资源的活力和竞争力。通过将要进行的岗位工资差 别、设立奖励基金、晋升、能力培训、企业文化、团队精神的培养等形式，增加员 工的归属感，令他们充满活力。约束机制就是通过相应完整的规章制度、奖罚条例 来约束员工的行为，让他们明白什么应该抑制、什么应该反对，什么应该发扬，从 而形成涵盖内部各项工作、各岗位人员的管理系统。建立绩效考核制度，不仅是对工作有效性的最后认定，而且能使员工在晋升工资方面， 严格以功绩好坏为标准，使工作表现好的优秀人才得到鼓励，平庸者受到鞭策，杜 绝凭资历、靠关系提升晋级等问题的发生。把考勤管理与员工业务考试、考核
15、结合 起来，把奖励与惩罚结合起来，把个人业绩评估与员工互评、管理人员评估结合起;对来，为管理者和员工分别设定德、能、勤、绩量化考核标准，并设定相应的分值， 并将评定出的成绩直接与工资晋升或年终奖励挂钩。对员工引入竞争淘汰机制 中层干部则实行分类考核，届满轮换，使中层干部有压力和动力，变“相马”为 “赛马”。2、 员工培训政策调整 坚持不懈地搞好员工培训，提供一个人尽其才、才尽其用的人力资源管理局 面。根据我行目前的实际，引进大批人才是不现实的，要保证业务发展的需要，就 要对固有人力资源进行开发、挖掘，然后进行不断的学习、培养。因为人才的概念 是相对的，今天你是人才，明天不学习可能就落后了，就不
16、是人才了，甚至可能被 淘汰，所以这是一个战略问题。本公司的员工一大特点是员工业务知识陈旧、落 后，仅对传统的收、支、存、贷、汇等业务有所掌握，而对商业银行的管理理论、 管理模式和管理方法，对金融市场开拓、金融产品研究与开发、计算机应用与管理 等了解不多。所以接下来要着重培养员工这些方面的能力。四、人力资源成本预测1、 招聘费用预算 (125000 元)参加人才交流会，全年两次，共计 5000 元在招聘网站上或专业性刊物发布招聘信息，全年四次，每次拟 5000 元，共20000 元 校园宣讲会及招聘会，共 20 次，拟每次 5000元，共 100000元2、 培训费用 (15000000 元 )因员工业余培训学费报销政策出台，拟共有 500 人，每人约 30000元，共 15000000元。附录:中国工商银行总行社会招聘计划表第 14 组姻金H08363022 08#Hww兩 09378070 09 達斗舸 姻即 08341108
