1、 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性; 塑造良好的企业公众形象和个人形象,从而赢得客户好感,在竞争中脱颖而出; 掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功; 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人; 提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。老师介绍陈春(Jacky)老师毕业于西师大心理学专业,TTT认证培训师,职业咨询师,原联想电脑、方正电脑资深培训师,成都毕业生公益培训讲师。历任:可锐(广州)管理咨询有限公司咨询师、中国心理网讲师、联想和方正电脑培训师、中基
2、教育培训部主任、三瑞科技有限公司销售顾问、部门经理、副总经理等。作为职业培训师,陈春老师从销售基础工作做起,逐步到企业管理层,有丰富的企业实际工作经验,接触很多行业较多。培训学员超过万人次,举办各类培训近千场,拥有超过7年的丰富的企业专业培训经验。u 授课风格:经过近十年的企事业单位培训实践和十几年的实际工作经念,陈春老师的课程不仅条理,逻辑严谨,而且上课语言幽默诙谐,观点独特精辟,善于旁征博引,善于以小见大,善于调动情绪,善于激发潜力;深知成人学习特点以及学习心理,采用互动、小组课程形式,充分调动学员的多重感官,增强课堂的吸引力;课程内容往往能让听众在感悟中思考,在思考中发现,在发现中实现突
3、破。总结起来就是:六多一不足:掌声多、笑声多、互动多、案例多、反思多、工具多,时间不足。课程大纲第一章:礼仪概述模块一、礼仪现状从校服开始谈起模块二、何为礼仪1.关于称呼 2.古今知礼仪模块三、为何学礼仪 礼仪是安身立命之本 不懂礼仪,后果严重第二章:职业形象模块一、定位你的职业形象让形象辅助您事业的发展1.职业形象的构成要素;2.职业形象对事业发展的影响;3.你的形象价值百万不修边幅的人在社会上是没有影响力的;4.看起来就象个成功者定位你的职业形象; 视频分享:窈窕绅士模块二、职业形象之仪容培养职业亲和力的技巧1.首应效应这是一个两分钟的世界; 2.仪容仪表的基础;3.男女职业发型 4.化妆
4、:化妆三规则5.仪表-衣着打扮TPO着装原则 职业女性着装 女士裙装四大禁忌 首饰佩戴讲究四原则职业男性着装 西装的搭配 西装的三个三原则 西装纽扣的扣法 衬衫与领带 鞋与袜模块三、职业形象中的仪态体现你的职业素养1.信息的传递;2.仪态要求站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌;递物、接物、手势的运用要领示范与训练;常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事; 眼神的运用与规范; 微笑的魅力与训练; 如何通过肢体语言读懂人心;演练:商务礼仪大使评选、微笑天使评选第三章 社交礼仪模块一:语言沟通1.常用语不离身 2、职场用于软垫式3、基本原则-多赞美 4、莫以自我为中心模块二:电话礼仪1、接电话礼仪 2、代接电话礼仪;3、拨打电话礼仪 时间 空间 时长4、挂断电话礼仪模块四:餐宴礼仪1.桌次排列-桌次顺序原则 2.座次排列-座次排序原则3.宴请礼仪-宴请建议 4.用餐礼仪第四章 商务礼仪见面礼仪1.问候-问候是人际关系的第一步 2.介绍3.握手 4.名片拜访礼仪1.拜访前的准备 2.拜访中的注意事项 3.拜访后的要求模块三:会客礼仪1.接待预约客户 2.接待临时访客位置礼仪1.同行礼仪 2.电梯礼仪 3.乘车礼仪课后资料阅读:弟子规每天一句,生活大不同。