1、测评问卷和管理工具提升执行力打造高绩效团队测评问卷和管理工具管理能力测评 请在符合自己/上级实际情况的空格中打勾，然后计算得分填在“分数小计”栏中。 最后，请累计各项“分数小计”的得分，计算出总分。1完全不是 2很少是 3偶尔是 4经常是 5总是战略目标与计划123451. 我/他明确了解公司的总体目标。2. 我/他明确所在部门的目标。3. 团队成员明确了解所在部门的目标。4. 我/他清楚公司对我/他的期望，明确了解自己如何才能帮助公司获得更大的成功。5. 我/他把长远的计划目标与日常工作中的具体事务联系起来。6. 我/他首先设定长期和短期目标，然后再制定实现目标的计划。7. 当环境变化超出了
2、我/他的控制范围，致使目标难以实现，我/他能够根据情况的变化灵活修正行动计划。8. 我/他知道如何有效的帮助员工把公司发展的大目标变成个人发展的小目标。战略目标与计划 分数小计：分配工作任务123459. 我/他把授权视为帮助下属提高他们各自技能的一种方式，并按照任务及人员能力的要求分派工作。10. 只要团队中其他人能做的事情，我/他都会有效的委派下去。11. 团队成员能够明确需要优先完成的任务。12. 下属能够明确上级对业绩的期望和要求。13. 下属能够明确出色完成工作的标准是什么。14. 完成任务前，下属会了解与任务相关的决策理由及过程。15. 委派任务时，下属知道自己应该做什么，怎么做，
3、以及为什么这样做。16. 当授权的项目出现问题时，我/他会给予负责项目的员工一个合适的机会，让员工自己解决问题。分配工作任务 分数小计：1完全不是 2很少是 3偶尔是 4经常是 5总是绩效反馈与辅导1234517. 我/他能及时给下属反馈辅导。18. 我/他给下属的反馈辅导明确而具体。19. 我/他及时帮助下属纠正工作中的差错。20. 必要时，我/他给下属提供恰当的训练和支持。21. 当下属信心不足或将要接受有挑战的任务时，我/他给予鼓励和支持。22. 我/他注意培养下属的职业胜任能力，为其个人的职业发展做好准备。23. 工作出差错时，我/他替下属承担责任，并及时做出补救计划。24. 我/他给
4、下属公平而有效的绩效评估。绩效反馈与辅导 分数小计：高效的团队沟通1234525. 每个团队成员都明确知道团队存在的意义和努力方向。26. 团队明确了解领导的相关信息和指示。27. 我/他的沟通方式能促进上下级之间对工作问题的交流。28. 在与下属沟通时，我/他耐心倾听，征求下属对问题的看法及解决方案。29. 团队成员之间在解决问题时有明确的沟通渠道和规则。30. 团队成员都明确自己的职责分工及上级对他们的期望。31. 工作中有分歧时，我/他与下属通过沟通达成共识。32. 我/他经常把自己的感受和新想法及时与团队成员分享。高效的团队沟通 分数小计：1完全不是 2很少是 3偶尔是 4经常是 5总
5、是有效激励1234533. 我/他花时间了解每个团队成员的想法、喜好和需求。34. 我/他及时鼓励和认可员工的工作成绩。35. 我/他经常注意在团队中营造一个积极向上的工作氛围。36. 我/他努力培养员工的参与感与主人翁精神。37. 我/他公正、公平地对待团队里的每一个成员。38. 我/他召开的团队会议既有信息，又有激励。39. 我/他以自己积极的心态去感染团队里的成员。40. 我/他能够创造一种使员工们勇于承担自我责任的团队精神。有效激励 分数小计：主动性/责任心1234541. 我/他愿意主动承担工作中应负的责任。42. 工作出现问题时，我/他能够从自己身上找原因。43. 我/他信守承诺，
6、在工作中能保持言行一致。44. 我/他一直都在努力掌握更多的管理知识，努力学习新的技能，并在日常工作中付诸实践。45. 面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，我/他能够主动采取措施，保证不因职责外的任务而影响职责内工作的完成。46. 我/他调整自己的行为以符合公司要求的规范。47. 我/他能够主动改变方法以适应客观环境的要求。48. 面对困难和挫折，我/他能看到积极的方面，化问题为机会。主动性/责任心 分数小计：1完全不是 2很少是 3偶尔是 4经常是 5总是跨部门协作1234549. 我/他明确了解内部客户的需要是什么。50. 在与其他部门合作时，我/他能明确如何才能做出自己最大的贡献。5
7、1. 当部门之间发生冲突时，我/他能从公司的整体利益出发去考虑局部的问题。52. 我/他十分了解自己的个人偏见并能很好地控制它。53. 我/他能和不同的群体和个人融洽相处，协调工作。54. 我/他知道怎样以合适的方式（直接或间接）表达意图，以达到双方的理解。55. 我/他能虚心听取别人的建议，抱着双赢的态度去解决分歧和冲突。56. 当得到其他部门的帮助时，我/他能及时表达感激之意。跨部门协作 分数小计：各项累计总分：测评项目上级的评分下属的评分（平均）差距战略目标与计划分配工作任务绩效反馈与辅导高效的团队沟通有效激励主动性和责任心跨部门协作总分总分情况： 224280 优秀168223 有发展
8、空间低于 167 有很大发展空间 测评结果分析：上级评分最低的两项如何改进（具体行为）下属评分（平均）最低的两项如何改进（具体行为）上级评分和下属评分差距最大的两项如何改进（具体行为） 上下级的期望上级的期望下属的期望我认为上级对我的期望是上级对我的期望实际上是在满足这些期望上我做得怎么样我认为下属对我的期望是下属对我的期望实际上是在满足这些期望上我做得怎么样目标和计划 贡献路径图公司的期望部门的贡献岗位的贡献利润增长运营高效员工发展客户满意 聪明目标检查单：检查项目是否达到1. 目标陈述由动词开头；2. 目标和公司目标、部门目标息息相关；3. 目标有非常明晰的衡量指标，包括成果描述或关键过程
9、描述；4. 目标非常具体明确；5. 目标有具体的时间期限；6. 目标在既定的资源和时间范围内可实现；7. 目标非常重要；8. 目标的衡量标准可以观察、跟踪、并且评估；9. 目标的数量恰到好处（5-6个目标左右）；10. 目标具有一定的挑战性；11. 目标不光涉及日常职责，而涉及改良性的贡献；12. 目标获得上级的验证。 制定工作计划KPI关键业绩指标关键行动计划风险控制指标描述衡量方式权重行动描述交付物和预期效果所需资源完成时间可能的风险如何预防和应对1、1、2、3、2、1、2、3、3、1、2、3、有效激励 需求分析哪些理由可以让下属发自内心地想把工作做好？以下是一些理由，请根据你的真实想法排
10、列优先顺序。如果你的理由没有列在下面，请你补充进去。工作有趣、被人理解、高工资、良好的工作条件、升迁机会、主管的支持、灵活的纪律、被人欣赏、参与感、工作有保障优先顺序经理的排序员工的排序12345678910 关注他人的优点请选择某一个你最不喜欢的人，先写下他的缺点，再写下他的优点：缺点优点 有效的赞美 我很欣赏你，因为：比如说： 满足需求的激励措施主要需求激励措施委派任务 分析任务一项必须完成而且需要分配的工作任务：完成该任务的各行动步骤完成各步骤所需要的资源完成各步骤所需要的技能 员工胜任素质分析ASK 员工硬技能软技能知识态度1 = 学习； 2 = 可以做，但需要辅导； 3 = 可以独立
11、做； 4 = 可以辅导他人 通过工作任务提升能力人员最需要提升的能力/知识/态度工作任务员工的想法上级的想法 任务描述清单员工：_ 经理：_ 需阅知人员：_员工常规工作职责：_特殊项目或任务：_目标要达到的结果这些结果的重要性验收考核标准和衡量方式要求时间要求工作程序步骤要求质量要求和衡量方式信息沟通要求其他信息、建议和支持的来源其它期望或要求反馈辅导 AID反馈人员有待提升的能力A：行动（客观描述）I：影响（期待的影响，即动机）（实际的影响）D：讨论和决策 GROW绩效辅导：检查项目提问范例是否提问有待改进的提问GOAL目标你今年的绩效目标是什么（利润、收入、收款、市场份额、人员、组织规模等
12、）？你的主管有没有确认上述目标？他对你的期待是什么？这些目标的实现对整个组织有什么贡献？这些目标跟去年相比，有什么变化？这些目标跟竞争对手相比，有什么变化？这些目标跟组织内部的其他业务单元相比有什么变化？REALITY现实到目前，上述目标你完成到了什么程度？有哪些差距？你最不满意的是什么？现在最大的挑战是什么？造成现状的原因有哪些？针对分析的原因，你已经采取了哪些行动？哪些是有效的行动？你如何衡量有效性？有效的原因是什么？哪些是无效的行动？无效的原因是什么？检查项目提问范例是否提问有待改进的提问OPTIONS选择要达成业绩目标，你将采取哪些举措？有哪几种方案？这些方案的优先性顺序如何排列？它们
13、的优劣势分别是什么？在执行的过程中，你选择的方案有什么风险？你将如何应对？要顺利执行这些方案，你需要哪些资源？为什么需要这些资源？你将如何获取这些资源？如果获取不到，将如何替代？你将如何分配这些资源？为什么要这样分配？你如何确保这些资源的投入有所回报，你是如何分析投入产出的？WILL意愿未来一个月你准备做什么？你有哪些具体的行动方案？这些行动的责任人是谁？他们如何分工协作？为什么这样分工？你自己将承担什么样的角色？你的具体责任有哪些？这一个月的里程碑是什么？将有哪些交付物？预期效果是什么？你将如何追踪、检查、衡量交付物和预期的效果？你将做出哪些努力来确保预期的效果？未来一周你准备做些什么？ 辅
14、导技巧检查单：项目1-5分好的方面需要改进的方面营造气氛就现状达成共识探究各种可能性就行动计划达成共识开放式问题封闭式问题复述事实意译感情引导思考体态语打断绩效评估 绩效面谈检查单：检查项目是否达到1、收集下属绩效表现的必要信息；2、面谈前营造良好的沟通氛围；3、回顾绩效目标和关键行动计划；4、请下属做自我评估，关注目标和优劣势；5、给予积极型反馈和建设型反馈；6、与下属就现状和差距达成共识；7、与下属探讨工作改进的方案和行动计划；8、帮助下属制定个人发展规划；9、告知绩效和能力的评估结果；10、与下属就行动计划的跟踪检查达成共识；11、承诺提供资源和支持；12、开放式提问和引导式倾听。学以致用的行为改进计划1. 为了帮助您将本次培训的收获应用到实际工作中，请您认真填写行动计划，要简明扼要、重点突出、切实可行。2. 请在培训结束后的一周内将自己的行动计划提交给自己的直属上级，约时间与他进行面谈，分享自己的培训收获，讲解自己的行动计划，听取他的意见和建议，请他监督你落实行动计划。3. 请在培训结束后的三个月内落实自己制定的行动计划，请你的直属上级为你的行动计划落实情况进行评估，并在行动计划表上填写评估意见。学习收获主要实习项目期望结果上级评估意见弱点/不足：练习/改变：时间：行动：弱点/不足：练习/改变：时间：行动：弱点/不足：练习/改变：时间：行动：
