1、企业组织与经营环境阶段练习概要 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：152014年 11月企业组织与经营环境阶段练习答题技巧：案例分析，要先找出涉及到的知识点，然后结合问题及案例，进行分析。一定要填满，但要书写整齐，注意运用序号，如（1）（2）（3），切忌大篇大段没有条理的答题。资料使用说明：本资料分为三部分：第一部分，章节阶段练习，首先通过总复习资料掌握知识点，然后通过章节阶段练习，理解、巩固知识点；第二部分，真题；第三部分，答案。企业组织与经营环境阶段练习第 1 章企业活动简介例 1服装生产企业需要大量的投入要素，包括劳动力、羊毛、剪刀、工
2、厂、电脑、文秘、铅笔、水、机械师、货车、棉花、管理者、影印机、业主。请讲上述要素归类，看其到底属于土地、劳动力、资本以及企业家的哪一种？例 2某市有 A、B、C三家国有企业，经市政府有关部门批准，共同出资组建有限责任公司甲，该有限责任公司甲以工程建造为主。其中 A企业以土地资源出资，B企业以厂房、机器、工程设备以及所需的各技术性人才出资，C企业则以商标权和专利权出资。各方约定，成立公司董事会来负责公司甲的经营与管理。一年以后，多种原因导致甲公司经营不善，处于亏损状态。1、新组建的公司甲属于哪一企业活动类型？2、A、B、C三家企业分别为公司甲的成立提供了哪些基本生产要素？3、公司甲亏损，A、B、
3、C三家企业分别承担什么责任？第 2 章企业目标与利益相关者例 1.麦当劳非常重视公共关系，积极参与公益活动，获得公众注意。在麦当劳的公关手册中，还提到在各个不同市场应采取不同的手段，如在以家庭为主的市场可将汉堡所得捐给当地学校做乐队制服，手册还指导加盟者如何争取报纸报道各店的活动，如何争取照片上报等。麦当劳每年捐出 4%的营业所得，约 5000万美元用于各项赞助活动。在连锁店的公共关系中，社会关系是相当重要的一环，由于连锁店各分号一般以一定区域的居民为目标客户，它便需要和所在地的政府、社会团体或单位以及全体居民保持和睦的关系，根据各分店附近的商圈特性、人潮特性制定公关策略。麦当劳要求各连锁店店
4、主参加当地的公益活动，如学校乐队，童子军医院等。坐落在北京王府井的麦当劳分店还组织店员打扫天安门附近的地面。麦当劳还专门设有“麦当劳叔叔之家”，大部分建于儿童医院附近，专门提供免费或低价的住宿环境，招待病童的父母。1、在以上麦当劳案例中，涉及的利益相关者有哪些？2、企业目标主要有哪些？结合案例内容，请分析麦当劳的企业目标。3、结合案例内容，请分析麦当劳成功的原因。4、麦当劳案例对小企业处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？例 2.亨利福特从小就对机械和制造表现出了浓厚的兴趣和好奇心，成年后有人问他，童年时喜欢什么玩具，他回答说：我的玩具全是工具，至今如此。1879年，17岁的福特离开父亲
5、的农庄来到底特律，开始他的汽车生涯。进入汽车行业的第 17年，亨利福特终于实现了他的梦想，他的流水线的生产速度已经达到每 10秒钟 1辆车。在福特之前，轿车是富人的专利，是地位的象征，售价在 4700美元左右，伴随着福特流水线的大批量生产而来的是价格的急剧下降。低廉的价格为福特赢得了大批的平民用户，小轿车第一次成为大1 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15众的交通工具。福特公司的市场份额从 1908年的 9.4%上升到 1914年的 48%，月赢利 600万美元，在美国汽车行业占据绝对优势。从 1920年到 1924年，福特共降价 8次，但
6、是，长期沿用降价策略的前提是市场的无限扩张，而随着人们收入水平的提高，人们的汽车需求转向多样化和舒适化，代步型的经济低价车的市场已经近乎饱和；同时，长期的降价经营使得福特公司利润已经很低，继续降价的余地很小。眼看着竞争对手通用汽车一点一点地吞食福特的汽车市场，福特公司内部许多人都非常着急，希望亨利福特能够及时调整策略，按照顾客需求重新设计产品，但是这些合理的建议都遭到了福特的拒绝和压制并一经数年。到 1946年，亨利福特不得不让位给孙子亨利福特二世，福特公司的亏损已达到 1000万美元，不过因为福特公司的巨大规模和第二次世界大战的政府订货才使福特公司免遭倒闭的噩运。2003年，福特公司度过了自
7、己的百年华诞，历经了多年的变革，其旗下拥有福特、捷豹、路虎、林肯、马自达、VOLVO等知名品牌。此外，在克莱斯勒与通用公司相继步入破产保护之途时，同在底特律、同是高成本的“美国制造“、同样面临着金融危机打击的福特公司却屹立不倒，这也恰是得益于福特汲取了早年的教训重新审视消费者的要求，并从 2006年就开始大规模、甚至残酷的重组，不在盲目地追求产量和规模。1、简述企业目标的含义。2、福特企业公司在不同时期的企业目标有什么不同？3、从以上案例中，你得到怎样的启发？第 3章企业组织类型例 1. TOM是一个木匠，同时也是一个个体业主。他为他所居住的周边众多居民提供木匠服务。由于TOM木工技术非常好，
8、得到了周边居民的大力认可，故生意日益兴隆，由此他想要扩大业务，更换更大的经营场地，但是他资金有限，且不善言辞与经营之道。正当这时，他到农场主 JACK那里做木工活，农场主 JACK正在寻找生意上的合作伙伴，二人聊的投机，互知对方的想法之后，二人一拍即合，决定成立一个合伙制企业。二人决定招募新的木工， TOM负责家具制造方面所有的工作，而 JACK提供所需的场地并负责寻早买主及平常的销售工作。二人也讨论建立有限责任公司的种种可能性，但最终还是决定成立一个合伙制企业。1、简述合伙制企业的优缺点。2、与合伙制企业相比，有限公司有什么不同？3、针对以上情况，试分析二人最终选择成立合伙制企业而非有限公司
9、的原因。例 2列出有限责任公司与无限责任公司各自的主要优缺点。（P51案例题）例 3谢先生是一个非常能干的汽车修理工。他开了一家个体企业，自己经营业务。他很受顾客欢迎，业务特别多以至于不能全部都接下，所以他非常想再雇佣几个其他的修理工。这样他便可以接下所有的业务，并且能赚到更多的利润。他也可以只做自己想做的工作，剩下的交给其他员工。他还可以把业务拓展到摩托车和卡车修理领域。或许，他甚至可以少工作，从而有更多的时间陪伴家人。可问题在于如何才能找到技能娴熟的修理工。另外，即使能找到，他还面对着另外一个问题，即如何才能一直吸引住顾客以使他能接到足够的业务来支付工人工资。他感到疑惑扩大规模是否是自己企
10、业发展的最好方式呢？1、解释企业组织有哪几种主要类型。2、企业的主要经营目的是什么?3、企业规模扩大会给企业所有者以及顾客带来什么不利影响？第 4章企业选址例 1. Sun Sing造纸公司已经成立多年其厂址处在镇郊。这些年该城镇已经发展成为一个城市。 SunSing造纸公司仍然在原来的经营地点，也就是如今接近市中心的地方。卡车将废纸运送到工厂中去，在工厂中将其加工成优质纸而后再运送判各个地区去。许多人抱怨说该工厂造成了环境污染，交通阻塞也经常使交货延迟。该公司于是考虑在城市边界以外重新选址。1、重新选址将会给企业带来哪些优势?2 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日
11、下午 14：30-17：152、列出决定企业选址的六个因素。3、在重新选址的过程中，Sun Sing造纸公司将会遇到哪些问题？例 2.家乐福 1995年进入中国市场，2005年底在中国内地已经成功开设了 78家分店，拥有 2万多名员工，2005年销售额达到了 175亿人民币，在当年的连锁企业排行榜上名列第九位。作为零售企业，家乐福的成功离不开其选址的科学化。家乐福在选址方面有以下要求：（1）交通方便（私家车、公交车、地铁、轻轨）（2）人口密度相对集中。（3）两条马路交叉口，其一为主干道。（4）建筑占地面积 15000平方米以上。（5）最多不超过两层。（6）总建筑面积 2万4万平方米（7）转租租
12、户由家乐福负责管理（8）建筑物长宽比例为 10：7或 10：6（9）具备较大面积的停车场：至少 600个机动车停车位，非机动车停车位面积在 2000平方米以上，免费提供给家乐福公司及顾客使用。（10）较低的租金，长期的租赁合同（一般是 2030年）1、简述企业选址的影响因素。2、家乐福的选址要求反映了其在选址中比较重视哪些因素。3、从家乐福的选址方面分析其成功的原因。第 5章企业规模例 1. Childbox是某市一家专门生产儿童玩具的公司，近几年来成长迅速。以下为来自该公司的财务数据。20081006200915062010200720113008年产出量(千个)机器数量员工数量505050
13、50产品种类10223852单位生产成本8.68.17.66.91、简述规模经济的类型。2、以上数据反映出了该企业属于哪种规模经济？3、简述 2中类型规模经济给该企业带来的好处。例 2汽车制造业的生产一直是以劳动分工的形式进行。在 20世纪 90年代早期沃尔沃在其最现代化的工厂中引入了一个全新的生产体系。该工厂位于瑞典西海岸的乌德瓦拉镇。它们取消了传统的装配生产线，取而代之的是能够生产完整汽车的小团队。每个团队被看成是一个工作家庭。不同年龄段的男女工人并肩工作。他们都有专门为他们设计的工具。工人们发现这种工作小组的形式令人愉快而且更高效。沃尔沃相信，增加员工责任、员工参与以及员工之间的这种友好
14、关系能够给员工倍来更高的满意度，并且可以提高产量。1、解释“劳动分工”。2、劳动分工会带来哪些问题？3、其他公司为什么没有采用沃尔沃的这种生产体系？例 3.甲公司是一家汽车制造商，在近几年汽车制造行业不景气、众多小企业纷纷破产倒闭的市场环境下，甲企业的汽车销售总额一直保持稳步增长，但仍未达到公司高层的增长目标。去年 11月份关于公司明年发展规划的高层会议上，有人提出收购一家濒临破产的汽车零部件制造商，有人提出兼并一家汽车零售商，还有人提出鉴于目前汽车制造行业的不景气，公司应谋求多元化发展，兼并酒店等。1、简述收购与兼并的定义。3 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下
15、午 14：30-17：152、简述兼并的类型，并指出案例中提到了哪些。3、甲公司一直稳步增长，为什么还要考虑收购和兼并呢？第 6章企业组织结构例 1. 2004年严先生一手创立了深蓝房地产咨询有限公司，该公司为房地产代理公司，主要负责楼盘的销售代理工作。成立之初，该公司设有策划部、设计部、销售部以及行政管理部共四个职能部门，其中财务人员隶属于行政管理部，每个部门有部门经理负责，严先生则担任总经理一职，负责公司的重大经营决策。2008年初，严先生发现原来的组织结构已经不再适应公司的快速发展，于是开始对公司进行重组，对公司组织机构进行了重新划分，新建了市场部，将财务部从行政管理部中独立出来，并且根
16、据所代理楼盘所在地的不同，分别设置项目 1、项目 2、项目 3、项目 4，各项目设项目经理，负责项目的销售管理工作。重组后，各部门均设主管一职协助经理工作，且市场部、策划部、设计部均为公司各个项目服务，严先生依然担任总经理一职。1、重组前后，该公司分别采用的是哪种组织结构？2、简述重组前后，该公司的两种组织结构的优缺点。3、画出重组后的组织结构图。4、重组后，该公司的最高管理层次是多少？各部门与各项目工作中是什么关系？例 2. Saphire出版公司由 Jimmy san一手创建，他至今仍拥有这家公司。自其创立之初至今的 30年间，该公司已经发生了很大变化。Jimmy san没有接受过任何的商
17、业培训，所以他一直是凭直觉经营，他所做的一切决策都是以他认为能取得最大赢利为基础。他出版日历、记事本，之后又开始出版图画。后来，他又创办了一家报纸。所有的这些经营活动都很成功，而且都实现盈利。但是。他所有的经营活动都很分散，有许多不同的经营场地以及许多不同的员工。如今他想要搬到一个更大的经营场所去，因为他觉得这么做能够提高企业效率。因此，他认为有必要重新组合员工并建立起明晰的部门结构。1、对于该企业所要建立的合适的组织结构，给出你的建议。2、该企业重组将会遇到哪些问题?3、如何解决这些问题?例 3.伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员，他们决定成立一家分销处伦迪公司。在头 5年的经营里，主要
18、采用原公司的管理方法和程序。公司尽可能让下属参与管理，为具体体现民主管理，他们引进了高级小组制度，从每一个分部挑选一名非管理者，共挑出 5人，每月与他们夫妇开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。当公司规模尚小时，一切都运转顺利。在公司销售量增加、规模扩大时，公司并购了一家汽车出租公司，不久又兼并了另一家汽车代理处。规模的扩张，增加了伦迪夫妇的工作量，也花费了他们大量的时间和精力。但公司的运行仍按照以前的一套办法实施，组织结构没有变化，结果有些事情得不到很好地解决，有些大会通过的决议也没有得到认真地执行，以致许多重要项目被延误。请回答下列问题：1、伦迪公司现有的组织结构存在哪些问题？这些问
19、题是怎样产生的？2、伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革？第7章管理者在企业中的作用例 1.海尔进军物流行业 SWOT分析。海尔因为各种因素欲进入物流行业，但是外界环境提供给海尔可利用的物流资源并不能一下子达到海尔的要求，但同时还有其他的许多因素影响着海尔在这一问题上的决策。在此，让我们来对海而做一个 SWOT分析，看一看海尔在物流领域发展的态势：例 2.好吃点面包是 A市一家本土企业，位于市中心主干道交叉口，距离学校 A中仅 50米，周边人流量大，且方圆 1000米内仅此一家面包店，加上其价格便宜，故其生意非常红火。还与 A中的超市、小卖铺以及餐厅建立了长期合伙关系，负责面包供应。半年后，
20、不远处一家国内品牌面包房开张了，虽然其价格稍贵，但其品牌在外，且产品种类更加多样，因此其生意很好，但好吃点面包房的营业额并没有受其4 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15太大影响。可是好景不长，最近一个月周边又有两家面包店即将开张，且由于市区房租的普遍上涨，该店房租三个月后也要上涨 10%，为此，好吃点面包房开始担忧。此时，因为一些原因，学校与其奶制品供应商中断了合作，并提出让好吃点面包房也负责其奶制品的供应。1、简述 SWOT分析的含义。2、试对好吃点面包房进行 SWOT分析。3、好吃点面包房应该如何应对目前的问题。第 8章环境对企业活动
21、的影响例 1.东方红服装制造有限公司，是 A市一家专门生产中老年服装的生产商。经过一段时间的调查，现发现如下人口信息：过去十年当地人口总数上涨 4%，同期 5-18岁的孩子数量下降了 6%,18-25岁的人口下降 3%，25-35岁的人口上涨 12%，35-45岁的人口上涨 10%，45-60岁的人口上涨 8%，60岁及以上的人口上涨 6%。1、以上哪些信息是该公司所感兴趣的？2、简述以上信息对该生产商的影响3、该生产商还希望得到哪些信息？4、该生产商接下来应该如何做？例 2.吉利收购沃尔沃案例北京时间 2010年 3月 28日，瑞典哥德堡，吉利集团董事长李书福和福特汽车首席财务官 Lewis
22、 Booth签署了最终股权收购协议。吉利以 18亿美元成功收购瑞典沃尔沃汽车公司 100%股权，包括了 9个系列产品，3个最新平台，2400多个全球网络，人才和品牌以及重要的供应商体系，吉利并购沃尔沃这段酝酿已久的“跨国联姻”终于尘埃落定。回顾整个事件，吉利为什么能成功收购沃尔沃，通过 PEST分析这一事件。例 3.甲公司是一家大型的国际电讯公司，它运行在复杂多变的国际市场环境下。外交、民族主义、战争、经济形式、高科技、激烈竞争和产品快速创新等这些因素影响着整个市场环境。该公司投入大量资金来研发新产品、提高销售量，甚至不惜花费大量资金在其销售后服务上。其产品的主要买主是一些大型且有实力的购买商
23、和许多外国政府。这些购买方往往会受到外交压力、国际资金、政治忠诚、对等贸易等这些难以预计的环境因素影响，从而直接对甲公司的销售情况产生重大影响。1、简述甲公司所在市场环境的特点。2、环境分析对甲公司的经营成功有什么影响？3、SLEPT分析法用在该公司合适吗？第 9章政府政策对企业活动的影响例 1.下图展示了经济的周期性运动（经济周期）。5 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15以上示意图代表了经济周期的不同阶段。从 A到 B是政府想要实现的商业活动的理想增长状况。经济周期展示了在政府不采取任何影响措施的情况下，某段时间内(通常指 10年)经济
24、中的商业活动水平。现代经济已经出现由经济周期所引发的那些问题并且政府也采取了相应政策来阻止这种上下波动所造成的不利影响。因此，这两种经济运动趋势虽然时有发生，但已不太显著。1、描述经济活动水平的各种变化。2、政府该如何应对经济衰退?3、解释经济繁荣为什么会给该国经济带来问题。4、解释政府该如何应对经济繁荣。例 2.蝴蝶谷是一个非常美丽的峡谷，谷底有条小溪。这里山清水秀，特别是春夏之际，成群的蝴蝶飞舞，美不可言。过去附近的人们经常带孩子来这里玩耍，感受大自然，这曾被认为是最理想的生活环境。后来有人发现这里可以开采锡矿，而溪水可以用来清洗矿石。结果山谷变成了工业废料厂，溪水被污染了，水中的鱼儿死了
25、，漫天飞舞的蝴蝶也看见不到了。当然，这个地方开始变得繁荣，生活在这里的人们从中受益，生活开始变得富裕。由于过度开采，10年后，这里再也开采不出一点锡矿石。而由于环境污染严重，这里生活的人们的得病率逐渐升高，渐渐地，开采矿石的人撤走了，而生活在这里的人们也逐渐地搬走了，这里就日益荒芜了。1、简述社会成本的含义。2、经济增长带来的社会成本有哪些？案例中涉及了哪些？3、从以上案例中你得到了哪些启发？例 3. 20世纪 80年代里根上台时，其面临的国内经济问题依然是持续多年的老问题通货膨胀。他采用高利润的货币政策，并辅之以 1980年底减税、消弱政府开支的一套财政政策。里根宣称其“美国经济复兴计划”是
26、一个与传统的凯恩斯学派理论彻底决裂的计划。这个计划的指导思想是有三点比较新鲜：一是由不断增加税收与扩大政府支出转变为大规模消减联邦税收与支出。二是由长期赤字预算转到逐步要求财政预算平衡。三是由过分强调财政政策作用转向财政政策与货币政策并重，且实行严峻的紧缩信用政策。两年后，美国经济开始复苏，实际 GNP增长稳定在 3%左右，通货膨胀率在 3%左右，通货膨胀率下降并稳定在可控范围，失业率开始逐年下降，但其财政与贸易赤字问题确不容乐观，距离其经济发展的理想状态还相差甚远。1、简述财政政策与货币政策的含义。2、以上案例分别提到了哪些财政政策、货币政策？3、国家经济发展的最理想状态是什么？附1真题20
27、13年 11月中英合作商务管理专业与金融管理段证书课程考试企业组织与经营环境试题（课程代码 11743）注意事项：试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分，一、二、三题为必答题。四、五、六、七题为选答题，任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的前两题计分。考试时间为165分钟。6 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15第一部分必答题（本部分包括一、二、三题，共 60分）一、单选题本题包括第 110小题，每小题 1分，共 10分。在第小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。1、某公司发行了 100万股面值为 1元的
28、股票，年终获利 15万元，如果所有利润都用作分红，一个持有 2万股股票的股东可以分到多少红利。（）A、2000元C、3000元B、1500元D、4500元2、允许其分支机构自主决策并承担相应责任的组织属于（）A、非法人组织B、法人组织D、分权式组织C、集权组织3、含有组织目的和目标的公司文件是（A、公司章程大纲）B、公司章程细则D、审计报告C、董事长致辞4、对企业定义表述最为准确的是（A、为销售而生产高质量产品的公司C、雇佣大量全职和兼职工人的工厂5、属于企业外部利益相关者的是（A、股东和董事）B、在较长时期内有效提供产品或服务的组织D、为实现某个共同目标在一起工作的群体B、媒体和员工D、顾客
29、与媒体C、董事和顾客6、负责制定企业目标的主体是（）A、董事长C、CEOB、管理者D、董事会7 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：157、只投入资金而不参与经营的企业合伙人称为（A、非参与合伙人）B、隐名合伙人D、非执行合伙人C、普通合伙人8、股份公司中承担风险最大的主体是（A、公司债权人）B、优先股股东D、长期贷款人C、普通股股东9、矩阵型组织结构区别于其他组织结构的显著特征是（）A、双重指挥C、统一指挥B、正式沟通渠道D、等级制10、以行动为中心的领导模式（阿戴尔领导模式）中领导者的责任不包括（）A、满足任务需要C、满足团队需要B、满足个
30、体需要D、满足组织需要二、名词解释本题包括第 1115小题，每小题 2分，共 10分11、环境12、竞争13、有限责任14、前向兼并15、国民生产总值（GNP）三、案例分析题仔细阅读下列案例，回答第 1620小题，共 40分。国际金融危机中的RZT股份有限公司三年前，一些G20成员国进入了经济衰退期，国际金融危机爆发。虽然去年年底出现了一些经济复苏信号，但现在看来仍不乐观。为了防止国际货币市场产生新的危机，G20国家的财政部长在日内瓦召8 企业组织与经营环境阶段练习考试时间：2014年 11月 15日下午 14：30-17：15开了第四次会议。经济低迷的影响在全球范围内蔓延，发达国家和发展中国家的经济情况都在逐渐恶许多大型跨国公司股票成交量下降，利润水平令人失望。引起了全球证券交易市场的恐慌。大笔资金的撤出使公司股票市值大幅缩水。更令人担忧的是，部分公司将被迫关闭。然而，在这场金融风暴中，RZT股份有限公司（下文简称“RZT”）的股票交易量和利润均呈增长态势。RZ
