1、 促进校企对接、学生就业，推进实践教学发展比赛设计基于企业工作流程，比赛所完成的项目不仅是职业院校电子商务专业学生的实训任务，也可形成规模化的实践教学思路，提炼实训教学改革成果，达到以赛促教、以赛促学、以赛促改的校企深度合作，部分解决学生就业问题，同时为电子商务专业实践教学提供有效思路和方向。第一章 系统后台1.1进入系统后台用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登录地址，按回车即可进入全国电子商务运营技能竞赛平台首页：图1-1-1 全国电子商务运营技能竞赛平台首页单击页面右上角【系统后台】按钮，跳转至系统后台登录页面，如图1-1-2所示：图1-1-2 系统后台登录页面在图1-1-2中输入账号：
2、dsdsadmin，密码：bxdzdsds以及随机的验证码后，单击【登录】按钮，如图1-1-3所示:图1-1-3 系统后台管理页面管理员可在后台进行商品分类管理、商品单位管理、商品信息管理、付费推广管理、免费推广管理、订单姓名管理、订单地址库、客服昵称管理、送货地址库、物流公司库、广告图片管理、资讯频道管理。1.2商品分类管理在1-1-3页面中单击“商品分类管理”，如图1-2-1所示：图1-2-1 商品分类管理页面商品分类管理页面显示分类的序号、类型名称、行业背景、添加时间和操作信息。可以对商品的分类进行添加、编辑和删除。1.2.1 添加分类在1-2-1页面中，单击页面中“添加分类”按钮，弹出
3、添加分类窗口，如图1-2-2所示：图1-2-2 分类添加页面在弹出窗口中输入分类名称，单击“保存”按钮。系统会提示保存成功。如果添加的分类名称已存在，则系统弹出提示窗口。如图1-2-3所示：图1-2-3 提示窗口在1-2-1页面中，单击列表中新添加的分类一行中行业背景下“未添加”，弹出行业背景添加窗口，如图1-2-5所示：图1-2-4 新添加商品列表图1-2-5 行业背景添加窗口单击“浏览”按钮，选择对应目录下的图片，注意上传的图片格式，选择完成之后，单击“保存”按钮即可完成行业背景的添加操作。单击行业背景下“查看”，弹出行业背景查看窗口，如图1-2-6所示：图1-2-6 行业背景查看窗口1.
4、2.2 编辑分类在1-2-1页面中，如果要对某个分类进行修改，则单击操作栏下对应序号的“编辑”，进行修改，修改页面如图1-2-2所示。在弹出的编辑框中重新输入分类名称，单击“保存”按钮，则系统会提示编辑成功。如果编辑后的分类名已存在，则系统会提示该分类名称已存在。如图1-2-3所示。1.2.3 删除分类在1-2-1页面中，如果需要删除某个分类，单击操作栏下对应序号的 “删除”，提示窗口如图1-2-7所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则分类继续存在。图1-2-7 删除分类提示窗口1.3商品单位管理在1-1-3页面中单击“商品单位管理”，如图1-3-1所示：图1-3-1 商品单位管
5、理页面商品单位管理页面显示分类的序号、商品单位、行业背景、添加时间和操作信息。1.3.1 添加单位在1-3-1页面中，单击页面中“添加单位”按钮，弹出添加单位窗口，如图1-3-2所示：图1-3-2 分类单位页面在弹出窗口中输入单位名称，单击“保存”按钮。如果添加的单位名称已存在，则系统弹出提示窗口。如图1-3-3所示：图1-3-3 提示窗口1.3.2 编辑单位在1-3-1页面中，如果要对某个单位进行修改，则单击操作栏下对应序号的“编辑”，进行修改，修改页面如图1-3-2所示。在弹出的编辑框中重新输入单位名称，单击“保存”按钮，则系统会提示编辑成功。如果编辑后的单位名已存在，则系统会提示该单位名
6、称已存在。如图1-3-3所示。1.3.3 删除单位在1-3-1页面中，如果需要删除某个单位，单击操作栏下对应序号的 “删除”，提示窗口如图1-3-4所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则单位继续存在。图1-3-4 删除单位提示窗口1.4商品信息管理在1-1-3页面中单击“商品信息管理”，如图1-4-1所示：图1-4-1 商品信息管理页面1.4.1 添加商品在1-4-1页面中，单击“添加商品”，弹出添加商品窗口，如图1-4-2所示：图1-4-2 添加商品窗口在弹出的窗口中选择商品的分类，输入商品信息，包括：商品名称、进货价格、市场价格、商品单重、生产厂家，浏览选择商品图片和资源包，
7、选择客服循环比例后，单击“保存”，系统提示保存成功。新添加的信息在列表中显示如图1-4-3所示：图1-4-3 新添加产品列表显示注：客服循环比例是指售前客服问题中细节沟通一层问题出现的比例。1.4.2 查询商品在1-4-1页面中，可以按照商品分类进行查询，再下拉菜单中选择所要查询的分类，查询出相应的信息。如图1-4-4所示：图1-4-4 商品分类查询1.4.3 商品详情在1-4-3列表中单击商品详情下“单击添加”，弹出商品详情窗口，如图1-4-5所示：图1-4-5 商品详情窗口在窗口中输入商品详情的具体信息后，单击“保存”按钮，列表中商品详情一列显示为“单击查看”，单击该项即可查看添加的商品详
8、情。1.4.4 编辑商品在1-4-1页面中，如果要对某个商品进行修改，则单击操作栏下对应序号的“编辑”，进行修改，修改页面如图1-4-6所示。在弹出的编辑框中重新输入商品信息，单击“保存”按钮，则系统会提示编辑成功。如果编辑后的商品名称已存在，则系统会提示该商品名称已存在。如图1-4-7所示：图1-4-6 编辑商品窗口图1-4-7 提示窗口1.4.5 删除商品在1-4-1页面中，如果需要删除某个商品，单击操作栏下对应序号的 “删除”，提示窗口如图1-2-7所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则商品继续存在。如果该商品下存在着关键字和直通车，则系统提示该商品无法删除。如图1-4-8
9、所示：图1-4-8 删除失败窗口1.4.6 关键字优化在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“关键字优化”，如图1-4-9所示：图1-4-9 添加关键字在关键字优化编辑框中输入关键字，单击“保存”，系统提示关键字保存成功。在1-4-9页面中，单击“添加方法”按钮，弹出优化方法添加窗口，如图1-4-10所示：图1-4-10 优化方法添加窗口在优化方法添加窗口中输入方法名和示意图，单击“保存”后，系统提示添加成功，单击“确定”后在关键字界面中显示该方法的示意图。如图1-4-11所示：1-4-11方法的示意图在1-4-9页面中，单击“返回商品”按钮，可返回商品列表界面。1.4.7 直通车（一）直
10、通车添加在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“直通车”， 进入直通车策略管理页面。如图1-4-12所示：图1-4-12 直通车策略管理页面在直通车策略管理页面中单击“添加策略”按钮，弹出关键字添加窗口，如图1-4-13所示：图1-4-13 直通车关键字添加窗口在关键字添加窗口中输入关键字内容和推广竞价，单击“保存”。系统提示策略添加成功。（二）直通车编辑在1-4-12页面中，单击某个关键字操作栏中的“编辑”，在关键字修改窗口中修改内容和竞价，单击“保存”。系统会提示修改成功。如图1-4-14所示：图1-4-14 保存提示窗口（三）删除直通车在1-4-12页面中，单击某个关键字操作栏中的“
11、删除”，系统弹出提示窗口，如图1-2-7所示页面，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则直通车继续存在。1.4.8 下载资源包在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“下载资源包”，系统弹出下载提示框。如图1-4-15所示：图1-4-15 文件下载提示框上述窗口中提供三种操作方式，点击“打开”按钮，则直接打开rar文件，如图2-3-16所示：图2-3-16 资源包文件点击“保存”按钮，则打开另存为窗口，需要选择保存的路径后点击“保存”按钮。点击“取消”按钮则关闭文件下载窗口。1.4.9 客服问题在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“客服问题”，进入客服问题管理页面。如图1-4-17
12、所示：图1-4-17 客服问题管理页面（一）添加问题在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“添加问题”按钮，弹出客户问题添加窗口，如图1-4-18所示：图1-4-18 客户问题添加窗口在客户问题添加窗口中，选择问题类型和问题层级，输入问题内容，单击“保存”按钮即可完成添加。注意：每组客服问题必须保证至少有一个起始咨询问题和意向结果。（二）编辑问题在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“编辑”，弹出客服问题维护窗口，如图1-4-19所示：图1-4-19 客户问题维护窗口在客服问题维护窗口中修改问题类型、问题层级和问题内容，单击“保存”。（三）删除问题在1-4-17页面中，单击
13、某个客服问题操作栏中的“删除”，系统弹出提示窗口，如图1-4-20所示，根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则问题继续存在。图1-4-20 提示窗口（四）导入问题在1-4-17页面中，单击“浏览”按钮，选中对应格式的excel文件，单击“导入问题”按钮，直接自动导入问题。如所选文件格式不正确，则提示如图1-4-21所示：图1-4-21 提示信息（五）查询问题在1-4-17页面中，可以根据问题类型和 问题层级进行查询，选择下拉框中对应的查询条件即可在列表中查询出对应信息。（六）添加答案在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“添加答案”，弹出答案添加窗口，如图1-4-22所示：图1-
14、4-22 答案添加窗口在答案添加窗口中选择答案类型、输入答案内容、答案得分、下单数量和下单价格，单击“保存”按钮。（七）查看答案在1-4-17页面中，单击某个客服问题操作栏中的“查看答案”，展开答案查看列表， 可查看该问题下的所有答案信息。如图1-4-22所示：图1-4-23 问题和答案的显示1.4.10 设为可用在1-4-1页面中，单击某个商品操作栏中的“设为可用”，如果关键字或直通车未添加，则系统提示：请检查商品的关键字或直通车是否存在，如图1-4-24所示。如果关键字和直通车存在，则系统提示操作完成。如图1-4-24 设为可用失败提示窗口1.5 付费推广管理在1-1-3页面中单击“付费推
15、广管理”，进入付费推广策略页面，如图1-5-1所示：图1-5-1 付费推广策略页面1.5.1 添加广告在1-5-1页面中，单击“添加广告”按钮，弹出付费广告添加窗口，如图1-5-2所示：图1-5-2 付费广告添加窗口在弹出的付费广告添加窗口中，填写广告名称、基础价格、广告周期、广告位置系数等内容，添加完成后单击“保存”。1.5.2 编辑广告在1-5-1页面中，单击某个付费广告操作栏中的“编辑”，弹出付费广告维护窗口，如图1-5-3所示：图1-5-3 付费广告维护窗口在付费广告维护窗口中修改填写广告名称、基础价格、广告周期、广告位置系数等内容，单击“保存”。1.5.3 设用状态在1-5-1页面中
16、，单击某个付费广告操作栏中的“设为不可用”或者进入编辑界面中选择是否可用，来决定该广告是否可用。1.5.4 删除广告在1-5-1页面中，单击某个付费广告操作栏中的“删除”，系统弹出提示，如图1-5-4所示：图1-5-4 系统提示窗口如果单击“确定”，则该广告被删除，如果单击“取消”，则该广告继续存在。1.6 免费推广管理在1-1-3页面中单击“免费推广管理”，进入付费推广策略页面，如图1-6-1所示: 图1-6-1 付费推广页面1.6.1 添加广告在1-6-1页面中，单击“添加广告”按钮，弹出免费广告添加窗口，如图1-6-2所示：图1-6-2 免费广告添加窗口在弹出的免费广告添加窗口中，填写广
17、告名称，上传图片和备注信息，添加完成后单击“保存”。如图1-6-3所示：图1-6-3 提示窗口1.6.2 编辑广告在1-6-1页面中，单击某个免费广告操作栏中的“编辑”，弹出免费广告维护窗口，如图1-6-4所示：图1-6-4 免费广告维护窗口在免费策略维护窗口中修改广告名称，上传图片和备注信息，单击“保存”。1.6.3 设用状态在1-6-1页面中，单击某个免费广告操作栏中的“设为不可用”或者进入编辑界面中选择是否可用，来决定该广告是否可用。1.6.4 删除广告在1-6-1页面中，单击某个免费广告操作栏中的“删除”，系统弹出提示，如图1-5-4所示。根据提示进行删除确定。如果单击“取消”，则广告
18、继续存在。1.6.5 查询广告在1-6-1页面中，可以对广告按照广告类型进行查询，在下拉框中选择对应的查询条件，列表中会对应显示该条件对应的信息。1.7 订单姓名管理在1-1-3页面中单击“订单姓名管理”，进入订单姓名管理页面，如图1-7-1所示:图1-7-1 订单姓名管理页面在订单姓名管理页面中，可以上传订单用户的姓名，首先下载模板，在模板中输入数据，之后上传导入，导入完成后页面即可显示内容。1.8 客服昵称管理在1-1-3页面中单击“客服昵称管理”，进入订单姓名管理页面，如图1-7-1所示:1-8-1 客户昵称管理页面该功能与订单姓名管理功能一致，请参考1.8模块。1.9 送货地址库在1-
19、1-3页面中单击“送货地址库”，进入送货地址库页面，如图1-9-1所示：图1-9-1 送货地址库界面该页面可以按照所属城市，是否正确来实现送货地址的查询，不能做其他操作。送货地址导入功能与订单姓名管理功能一致，请参考1.8模块。1.10 物流公司库在1-1-3页面中单击“物流公司库”，进入物流公司库页面，如图1-10-1所示：图1-10-1 物流公司库页面该页面中可以查看各个物流公司针对运输费用的详细信息，不能做其他的操作。第二章 评委专区2.1进入评委专区用户打开浏览器，在浏览器的地址栏输入登录地址，按回车即可进入全国电子商务运营技能竞赛平台首页，如图1-1-1所示。单击页面右上角【评委入口
20、】按钮，跳转至评委专区登录页面，如图1-1-2所示：图2-1-1 评委专区登录页面2.2登录评委专区登录类型分为两种：（一）管理员；（二）评委；2.3 管理员登录在2-1-1页面中输入账号：bxdzdsds后，单击【登录】按钮，如图2-3-1所示:图2-3-1管理员登录页面管理员可在评委专区进行我的账户管理、比赛设置管理、比赛专区管理、分数专区管理、评委管理、评分点查看、系统管理。2.3.1 我的账户在2-3-1页面中单击“我的账户”，左侧导航栏中展开相应目录，如图2-3-2所示：图2-3-2 我的账户展开目录我的账户中包含进入商城后台和修改密码两项。（一） 进入商城后台在2-3-2页面中单击
21、“进入商城后台”，在另一页面中打开系统后台登录页面，如图1-1-2所示。（二） 修改密码在2-3-2页面中单击“修改密码”，进入修改密码页面，如图2-3-3所示：图2-3-3 修改密码页面在页面中在可以对本用户自己的密码进行修改，保存后在下次登录时即可使用新密码进行登录。如旧密码输入错误，则系统会弹出提示窗口，如图2-3-4所示：图2-3-4 提示窗口如果新密码与确认密码输入不一致，则系统也会弹出对应的提示窗口，如图2-3-5所示：图2-3-5 提示窗口2.3.2 比赛设置在2-3-1页面中单击“比赛设置”，左侧导航栏中展开相应目录，如图2-3-6所示：图2-3-6 比赛设置展开目录-规则管理
22、比赛设置中包含规则管理、场次管理、分组管理三项。2.3.2.1 规则管理在2-3-6页面中单击“规则管理”，进入规则管理页面，如图2-3-6所示。（一）添加规则在2-3-6页面中，单击“添加规则”按钮，弹出添加规则窗口，如图2-3-7所示：图2-3-7 添加规则窗口根据比赛组别分为中职组和高职组两类，故添加规则时也分为两类。（1）中职规则添加在弹出的添加规则窗口中，输入规则名称、比赛时长、售前推送间隔和推送量、售后推送间隔和推送量、默认比赛组别为中职组，选择商品分类和时间换算，添加完成后单击“保存”。其中订单推送间隔和推送量、订单推送商品量和起始资金不用输入内容。如果输入内容则系统弹出信息提示
23、框，如图2-3-8所示：图2-3-8 提示窗口（a）图2-3-8 提示窗口（b）图2-3-8 提示窗口（c）（2）高职规则添加在弹出的添加规则窗口中，输入规则名称、比赛时长、售前推送间隔和推送量、售后推送间隔和推送量、订单推送间隔和推送量、订单推送商品量和起始资金、选择比赛组别为高职组，选择商品分类和时间换算，添加完成后单击“保存”。（二）查询规则在2-3-6页面中，可以对规则按照比赛级别进行查询，在下拉框中选择对应的查询条件，列表中会对应显示该条件对应的信息。（三）查看规则在2-3-6页面中，单击某个规则操作栏中的“查看规则”，弹出查看规则窗口，如图2-3-9所示：图2-3-9 查看规则窗口
24、在查看规则窗口中只能查看规则的详细信息，但不能进行其他操作。（四）删除规则在2-3-6页面中，单击某个规则操作栏中的“删除规则”，提示窗口如图1-2-7所示页面，未被使用的规则直接点击“确定”则删除成功。如果单击“取消”，则规则继续存在。对于已经使用过的规则，点击“确定”则弹出提示窗口，删除失败。如图2-3-10所示：图2-3-10 删除失败提示窗口（五）新建场次在2-3-6页面中，单击某个规则操作栏中的“新建场次”，弹出新建比赛场次窗口，点击“保存”按钮，弹出保存成功提示，如图2-3-11所示：图2-3-11 新建比赛场次窗口保存成功后，在场次管理列表中新增一条场次信息，且显示场次状态为未使
25、用，为后续比赛分组做准备。2.3.2.2 场次管理在2-3-6页面中单击“场次管理”，进入场次管理页面，如图2-3-12所示：图2-3-12 场次管理页面（一）查看场次在2-3-11页面中，单击某个场次操作栏中的“查看”，弹出查看场次窗口，如图2-3-13所示：图2-3-13 查看场次窗口（二）删除规则在2-3-11页面中，单击某个场次操作栏中的“删除”，对于未使用的场次，提示窗口如图2-3-14所示，根据提示进行删除确定。图2-3-14 删除提示窗口（a）对于已使用过的场次，提示窗口如图2-3-14（b）所示：图2-3-14 删除提示窗口（b）2.3.2.3 分组管理在2-3-6页面中单击“
26、分组管理”，进入分组管理页面，如图2-3-15所示：图2-3-15 分组管理页面（一）创建分组在2-3-15页面中，单击某个场次操作栏中的“创建分组”，弹出创建分组窗口，输入生成小组数，点击“执行生成小组”按钮，弹出保存成功提示，如图2-3-16所示：图2-3-16 创建分组窗口（二）查看分组在2-3-15页面中，单击某个场次操作栏中的“查看分组”，弹出查看分组窗口，如图2-3-17所示：图2-3-17 查看分组窗口在查看分组窗口中只能查看分组的数量，以及各参赛组的抽签号，但不能进行其他操作。（三）下载抽签号在2-3-15页面中，单击某个场次操作栏中的“下载抽签号”，弹出文件下载窗口，如图2-3-18所示：图2-3-18 文件下载窗口上述窗口中提供三种操作方式，点击“打开”按钮，则直接打开txt文件，如图2-3-19所示：图2-3-19 抽签号文件2.3.3 比赛专区
