管理者职业化素养(领导、执行、沟通力)Word文件下载.doc

1、董事长、总经理、副总经理、部门经理等企业中高层管理者。培训背景：美国管理专家霍根说：无论在哪里，无论在什么时候，无论什么样的行业，60%75%的员工会认为，最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出：在美国不称职的管理者占到了60%75%；德国人在过去10年中，大概有一半的高级主管在管理上是失败的，对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败正确决策、有效激励与自我修炼是领导的基本功，也是企业繁荣兴盛的关键所在。“赢”对每个管理者来说，意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭；也许是拥有财富的自由，也许是具备超级影响力，也许是追求快乐的人生，更或

2、者你希望全部拥有无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家！ 培训大纲：第一部分：领导力概述与领导者特质一、领导力管理概论1、管理的概念、本质与职能计划、组织与控制2、领导的概念、本质与职能决策、沟通、协调与激励二、领导与管理的不同？1、领导与管理的关系（1）领导与管理的差异（2）领导与管理的联系（3）领导与管理的本质2、管理者与领导者的区别？三、领导力的内涵1、领导力内涵的演绎2、领导管理的基本原则3、领导工作过程（1）领导要让员工满意（2）优秀领导者的综合素质（3）领导方法和领导艺术体现领导力四、领导者应具备的十种重要特质1、自信2、弹性3、专注4、动力5、控制6、决心7、沉着8、独立9、竞争1

3、0、冷静分享：成为成功领导者必须的五大手段第二部分：认知执行一、企业凭什么基业长青？1、中国企业寿命之痛2、百年企业发展壮大的秘诀3、没有体系的执行是傻执行二、如何从根源上强化执行力？强化执行力的三大根源！、用果因关系代替因果关系、速度观念，在行动中追求完美、不是方法决定目标，而是目标决定方法三、执行的五大要素第一讲：责任1、建立一对一的责任机制2、建立责权利对等的平台3、建立自我责任心态第二讲：成果1、什么是成果2、不做成果的原因3、什么不是成果?第三讲：领导者的七条基本行为1、了解你企业的一切2、实事求是3、明确目标并列出实现顺序4、追踪落实5、及时奖励6、提升全员素质和能力7、自我了解第

4、四讲：建立文化变革的框架1、文化2、绩效和奖励相结合3、执行文化的社会软件部分4、开放沟通交流5、上行下效第五讲：知人善用无法布置给别人的任务1、为什么有的企业不能做到量才适用2、什么是合适的人才四、执行的三个核心流程、人员流程：在战略和运营之间建立联系、战略流程：将人员与运营结合起来、运营流程：在战略和人员之间建立联系第三部分：认知沟通和沟通技巧一、沟通的重要性1、沟通技巧是成功者的必备能力鬼谷子与奥巴马沟通上的区别2、你就是枢纽！沟通多有效，成功有多大！3、管理者的角色管理作为与人际作为案例：1990年肯尼迪机场空难事故杨澜应聘CCTV主持人时需要回答的问题二、沟通在管理上的功能1、沟通的模式与目的2、什么是有效的沟通？3、单向和双向沟通4、沟通的障碍是什么？5、克服沟通障碍的技巧游戏和活动三、团队内部如何才能有效沟通？1、诚信宽容沟通心态：找到你的“同理心”与“同情心”2、培养有效倾听技能：“蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶”3、双向互应交流响应：PAC人际相互作用分析4、语言体态有效配合：语言、体态和空间距离5、因人而异进行沟通：看看你属于哪种类型？割草男孩的故事四个故事，四堵墙！如何让沟通更“顺溜”？四、企业内部沟通的策略和方法1、沟通的原则和技巧2、高效沟通的基本步骤3、跨部门沟通技巧从墨子思想看管理沟通技巧从一起事故处理看“管理沟通”从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析