1、精神文化需要的满足是不断提高人的素质、促进人的全面发展的不可缺少的条件。6生态消费需要生态消费需要，是对生态环境的消费，同时指消费的内容和方式符合生态系统的要求，有利于环境保护，有助于消费者身心健康，是实现经济社会可持续发展的需要。7个人消费需要个人消费需要主要是指通过按劳分配或其他方式得到的收入，以个人或家庭消费的形式满足的需要。它反映人们对消费资料或服务的依赖关系。8公共消费需要社会公共消费需要是指主要通过分配社会消费基金或集体消费基金而实现的需要。如基础教育、卫生防疫、妇幼保健、公共交通及公共文化、体育、娱乐等。公共消费需要是人们生活消费需要的重要组成部分。9需求需求是有支付能力的需要。
2、理解需求有两个关键点，一要有消费能力，二要有消费欲望，二者缺一不可。10消费心理消费心理作为一种消费思维活动指导和制约消费者的消费实践活动。消费心理的差异往往带来消费需求的丰富多彩。不同的阶层、性别、年龄、地区的消费者因为消费心理的不同而产生不同的消费需求。消费心理作为一种内在的主观因素影响着消费需求，消费风俗和习惯构成一个国家、一个地区、一个民族的消费者的消费行为外在客观条件。它代表一种稳定的消费偏好。11需求上升规律消费需求上升规律是指人们的消费需求是不断发展变化的，随着社会生产的不断发展，生产力水平的不断提高，消费需求从总体上呈现出逐步上升的变化趋势，表现为需求总量的上升和需求结构的升级
3、，表现为消费需要、消费需求层次的不断上升。需求上升规律是一切社会化生产条件下人们消费需求变化的普遍规律。12加速原理所谓加速原理，是指资本存量与它所能生产的产量之间的倍数关系。这个倍数叫做资本系数，即获得单位产量所需要的资本存量。当消费需求或者整个产品需求所要求的资本存量超过现有的实际资本存量的时候，就会按产品需求增量的倍数来拉动投资的进行。投资需求被拉动起来以后，它就如消费需求一样对经济发展起着拉动作用。不过与消费需求相区别的是：投资需求对于经济发展具有双重效应。其即期效应是拉动当期经济发展；远期效应是创造生产能力。当然，投资需求的作用要归因于投资，而不应与消费需求的作用混淆起来。但是就消费
4、需求所拉动的引致投资这一部分来看，它对当期经济发展的拉动可视为消费需求对经济发展的间接拉动。第三章 消费环境1消费环境消费环境是指影响消费者心理和行为的各种因素，具有外在性与客观性的特点。从人与自然、人与人的关系来看，消费环境包括自然环境和社会环境；从对消费的功能来看，消费环境分为软环境和硬环境；从影响消费的空间范围和人数多少来看，消费环境又可分为宏观环境和微观环境。2消费的社会环境消费者在消费时，所面临的各种社会因素的总和就是消费的社会环境。这里讲的消费社会环境是从广义的角度来说的，即把消费的文化环境也算在其中了。3消费的文化环境是指消费者在消费过程中所面临的历史传统、共同价值准则、道德规范
5、、风俗习惯、宗教信仰、生活观念、思想与精神风貌等的制约因素。4消费的制度环境是指消费者在消费时所面对的政治制度、国家的方针与政策、各种法律与法规，以及其他的各种制度。 5消费质量反映消费主体（消费者）、消费客体（消费品和劳务）和消费环境三者的结合中所产生的消费的质的规定性，反映消费者需要的满足程度。它反映消费主体的质量、消费客体的质量和消费环境的质量。第四章 消费水平1狭义消费水平：它是指按人口平均的消费品（包括劳务，下同）的数量，反映人们物质文化需要实际满足的程度。它可以用实物表现，如人均多少粮食、猪肉、牛羊肉、食油等；也可以用货币表现。2广义消费水平：不仅包括消费品的数量，而且包括消费品的
6、质量。同样一种消费品，质量（包括档次）不同，所反映的消费水平也有很大差别。3消费质量：消费过程中消费主体、消费客体和消费环境三者结合所产生的质的规定性，它反映消费需要的满足程度。4最低消费水平：维持劳动力再生产的必要产品（消费品）的最低数量是什么。为了维持最低生活，应该有一定的生存资料。第五章 消费结构1消费结构是一定社会经济条件下，人们（包括各种不同类型的消费者）在消费过程中消费的各种各样的消费资料（包括劳务）的比例关系。2消费结构的实物形式人们的消费中消费了什么样的消费资料，以及它们各自的数量。对实物消费结构，可以从不同的角度和层次进行交叉研究。3消费结构的价值形式以货币表示的人们在消费过
7、程中消费的各种不同类型的消费资料的比例关系，在现实经济生活中具体表现为各项生活支出。4生存资料维持劳动力简单再生产的必需的生活资料，人们首先要满足的就是最基本的生存需要。5享受资料满足人们享受需要的生活资料，如某些高级食品、娱乐用品和某些精神文化用品等等。6发展资料发展人们体力和智力所需要的生活资料。比如体育用品、文化用品以及接受教育、从事文艺、进行社交等所需要的设备和劳务。7恩格尔定律随着收入的增加，食物消费在消费总量中的比重将逐步下降，这就是所谓“恩格尔定律”第六章 消费方式1消费方式消费者怎样拥有和拥有怎样的消费手段与对象，以及怎样利用它们来满足自己物质文化生活需要的问题，包括自然形式和
8、社会形式两个方面。2消费方式的自然形式消费者用什么样的物质手段和方法来利用消费消费资料，反映的是社会生产力和科学技术发展的水平3消费方式的社会形式消费者在多大范围内、通过什么样的途径与方法来取得并消费消费资料，包括消费的社会组织形式，在消费中人与人的相互关系，消费者在消费中所处的地位，反映的是社会生产关系的性质和状况。4生活方式人们是怎样生活于现存社会体系之中的，包括经济、政治、社会、文化生活方式5私人消费由消费者个人安排的满足自身物质和文化生活需要而进行的消费6公共消费在社会和集体范围内共同进行的消费，即公共消费，主要包括在社会范围内实现的公共消费，在机关和企业、事业单位范围内实现的公共消费
9、，以及在居民团体中实现的公共消费。第七章 消费者行为1消费者行为：人们在日常生活（包括衣、食、住、用、行、劳务消费等）过程中，为了满足人们自身物质和文化生活的需要，根据其收入条件，取得消费资料并进行消费的行为总和。2消费者心理：消费者在处理与消费有关的问题时所发生的心理活动，即消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处理与自身的满足相关的产品和服务时所发生的心理活动。3常规反应行为：一般指价值低、次数频的商品的购买行为。购买者已熟知商品特性和各种主要品牌，并在各品牌中有明显的偏好，因此购买决策很简单，如每天买一包香烟。每月买一支牙膏等等。4微观经济因素：涉及到消费者以往经济状况、现有经济状况、预
10、期经济状况、经济地位等一系列因素。5宏观经济因素：指整体的经济环境，这与经济周期有关。6微观环境因素：消费者直接接触到、具体的物质因素和社会因素的总和。7宏观环境因素：大规模的、具有普遍性的、影响广泛的物质环境和社会环境的总和。第八章 消费市场和消费热点1市场由于社会分工的结果在商品生产基础上形成的商品流通的具体领域和商品交换的场所，是实行分工的国民经济的实现条件和购置条件（包括技术和信息）的总体。2消费市场人们购买和使用产品、劳务来满足消费需要的活动场所。3消费市场平衡消费品供给与需求的矛盾运动处于相协调的状态。4消费信贷金融机构向家庭提供的用于消费的信用消费，是对消费者个人（或家庭）发放的
11、用于购买耐用消费品或支付劳务费用的贷款。5消费热点就是一定时期内消费需求或者购买力投放比较集中于某种消费品或劳务，人们对这种消费品或劳务的追求出现的一种热潮。第九章 劳务消费1.服务：服务相对于实物产品而言，广泛意义上的服务通常是指为人们的生产、生活所提供的某种具有特殊使用价值的活动。 2.服务消费：服务消费则是指对消费（性）服务的消费。消费服务一般包括三种类型：一是创造的价值物化或附加在原来的消费品上的服务，如修理服务、烹调服务等；二是与其它消费品配套的服务，如电视节目服务、电信信号服务等；三是生产过程与消费过程完全合一的服务，如医疗服务等。第十章 绿色消费1.绿色消费以保护生态需要为出发点
12、，以保护消费者健康权益为主旨，符合人的健康和环境保护标准的各种消费行为和消费方式的统称。2.绿色消费环境指没有人为破坏，没有污染，与人类的生产与生活和谐一致，适于人类可持续发展的自然环境和生活环境，具体表现在大气、水质、土壤、植被、生物等各个方面，适合人类生产与生活的发展。3.绿色产品指在生产过程中和产品自身没有或较少对环境污染的产品，以及比传统的竞争产品更符合保护生态环境或社会环境要求的产品及服务。 4.绿色产业指在生产过程中，遵循自然规律和生态学原理，按照国际标准化产品技术规范的要求，在生产中利用可持续发展的生产技术，协调好生产和环境保护的关系，从事生产经营无污染、无公害、优质安全、保证人
13、类身体健康和有利于保护生态环境，造福子孙后代，实现可持续发展的产业体系。5.绿色营销是指企业在营销活动中，从市场调查、产品开发与销售以及售后服务等一系列经营活动，均贯彻“可持续发展”的基本要求，充分体现环保意识，向消费者提供科学的、无污染的商品和服务，通过营销实现生态环境和社会环境的保护及改善，确保消费者使用产品的安全、卫生、方便，以提高人们的生活质量，优化人类的生存空间。6.绿色产品策略指与传统产品相比较更符合保护人类生态环境和社会环境的产品及社会服务。主要包括绿色产品设计、绿色包装、绿色标志等方面。第十一章 闲暇消费1.闲暇消费是人们在工作时间之余，在闲暇时间里，根据自己的具体情况、根据自
14、己的爱好，自由地进行享受和发展的活动。2.闲暇时间人们在劳动时间之外，除去满足生理需要和家庭劳动等生活必要时间支出后，剩余下的为个人自由支配的时间。3.文化矛盾主要指西方国家中所出现的庸俗腐朽的闲暇消费行为，败坏了社会风气，破坏了社会文明的现象。4.文化危机西方国家中由文化矛盾进一步演进形成的文化日趋粗鄙无聊，不仅突出体现了文化准则和社会结构准则的脱离，而且暴露出社会结构自身极其严重的矛盾的现象。第十二章 信息消费1.信息消费关于信息消费的定义，学者们基于各自研究的不同角度提出了不同的看法，比较有代表性的有：所谓信息消费就是社会信息生产和交流过程的延续，是信息消费者获取信息、认知信息内容和再生
15、信息等基本环节所构成的社会活动。信息消费是人们使用信息资料满足生产和生活需要的过程。它包括对信息内容的吸收和利用过程，以及信息与需要的匹配过程。信息的有用性及它成为商品时所具有的价值和使用价值，是信息消费的理论依据。信息消费是在一定的信息消费环境下，信息消费者为满足信息需求，对信息产品与服务进行以精神消费为主的消费活动。上述定义从不同的角度揭示了信息消费的内涵，都有一定的意义。一般认为，信息消费是为满足生产和生活需要，以信息产品和信息服务为消费对象的消费活动，它包括信息获取、信息认知以及信息再生等环节。2.信息需求消费者对信息商品的需求。信息消费过程始于信息需求。关于信息需求的产生，主要有三种
16、解释：一是认为信息需求是在满足人的总体需求（生理、安全、社交、尊重、自我实现五个层次）所从事的活动中产生的；二是认为信息需求产生于人的知识的不连续性和知识差；三是认为信息需求产生于由于知识的缺乏而导致的行为障碍。在经济生活中，构成信息需求的条件是人们消费信息的意愿和获取信息的能力。3.信息占有信息占有是指通过获取信息物质载体形态而最终获取信息精神内容的信息消费环节。信息占有行为的发生并不直接来源于信息需求。4.信息处理信息消费活动的信息处理是对信息内容的理解、吸收和消化过程，是智能系统对信息的认知加工过程，涉及人脑认知与思维过程。全面说明信息处理过程涉及文化层、心理层、生理层和物理层等四个层次
17、。但在信息消费活动中，文化和心理层面是最为重要的。5.信息再生 信息再生是信息消费过程的终结，也是信息消费者所要追求的目标，表现为信息消费者所获得的效用。信息再生是在信息消费者主观的知识结构中进行的。主观知识结构决定人的信息认知加工能力。因此，信息消费者所获得效用的大小，不仅取决于人的主观知识结构所拥有的认知能力，而且还表现在信息消费者在信息处理后所发生的主观知识结构的变化上。6. 数字鸿沟“数字鸿沟”是指以互联网为代表的新兴信息通讯技术在普及和应用方面的不平衡现象。这种不平衡现象不仅体现在不同经济发展水平的国家之间，同时也体现在一个国家内部的不同地区、不同人群之间。7. 信息消费增殖性信息消
18、费的增殖性，是指信息在消费过程中，其价值不会因为消费而降低，反而还可能因信息的累积发生价值增殖。8. 信息消费自乘效应信息消费的自乘效应，是指当某种信息产品的消费者数量积累到一定的临界点时，就会有越来越多的人觉得该产品物有所值，从而加入到消费队伍中来，当信息产品经过一段初创时期之后，其消费可能快速增长，消费者之间的经济效益也会随之增加。根据梅尔卡夫法则（Metcalfe law）,网络的价值等于网络节点数的平方，即它的顾客越多，销售量越大，它的价值也就越大。因此，信息产品对某一种消费者的价值不仅取决于该产品的本身，还取决于有多少人消费该产品。在信息消费活动中，当越来越多的消费者都使用某一信息产
19、品时，消费者的消费效益会得到增加；消费效益的增加反过来又会吸引更多的消费者消费这一产品。9.消费锁定即消费者一旦选择了某（几）种产品（系统），则很难放弃已选用产品而转用其他产品。因为转换产品或服务面临着较大的转换成本。消费锁定，导致厂商垄断经营，消费者面临严重的道德风险，处于非常不利的地位。第十三章 旅游消费1.度假旅游是观光旅游的发展和提高，它以休闲为主，突出地方特色和文化特色。在优美的自然环境中，进行一些高层次的文化娱乐活动，促进人的身心健康和全面发展。最重要的是丰富文化含量。第十四章 文化教育消费1.文化教育消费 文化教育消费，就是指居民对文化教育服务的消费，包括接受学校教育、成人教育、
20、岗位培训等各种形式的教育，也包括参与各种健康有益的文化生活、学习活动。2.文化教育产业性从文化教育产品和服务的生产者来说，在生产中需要资源的投入，如果投入的主体就是生产者本身的话，他们也需要讲求经济效益。因此有些文化教育消费品生产具有产业性。3. 文化教育消费政治功能在新的条件下，通过文化教育消费，引导人们加强马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表理论学习，提高人们的政治思想文化水平。第十五章 消费与社会保障1.社会医疗保险社会医疗保险是指通过国家立法，按照强制性社会保险原则和方法筹资、运用医疗资金，当个人因疾病接受医疗服务时，由社会医疗保险机构提供医疗保险费用补偿的一种社会保险制度；2
21、. 国家补贴即在医疗社会保险基金因不可抗力造成损失的情况下，由政府提供的财政补贴。其数额主要取决于医疗制度、福利水平、经济状况等。 ；3. 社会保险社会保险是政府通过立法强制实施，运用保险方式处置劳动者面临的特定社会风险，并为其在暂时或永久丧失劳动能力，失去劳动收入时提供基本收入保障的法定保险制度。4. 医疗消费医疗消费是指城乡居民到各级各类医疗机构接受医疗服务时，由个人和保险机构支付给医疗机构的费用，它反映居民有支付能力的医疗需求.第十六章 保护消费者权益与消费教育1.消费者权益指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务时所享有的权益，是消费者的权利和利益两方面的有机统一体，反映了消费
22、者与生产者、经营者之间特定的物质利益关系。2.消费观每一个人都具备的在消费生活方面的根本观点和价值判断，它是消费者消费心理的基础与消费行为的指南。3.商品鉴别知识：对不同商品的识别、同类商品的区别、商品质量优劣的分别、商品品牌真假的辨别知识等。4.消费技能：消费者运用所掌握的消费知识进行消费实践的能力，对应于消费知识，消费技能包括消费者对消费市场等相关知识的理解力、对商品的鉴别力、选购力、消费力和评价力等。5. 安全权消费者在购买、使用商品和服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。可见，人身安全、财产安全是消费者享有的安全权的基本内容。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全
23、的要求，其依据是：商品和服务必须符合相关的国家标准、行业标准，如果没有相关的标准，则必须符合社会公认的安全要求。6. 知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体说，根据商品或者服务的不同情况，消费者有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。7. 选择权消费者享有自主选择商品或者服务的权利。它体现在四个方面：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任
24、何一项服务；消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。8. 公平交易权消费者享有公平交易的权利。公平交易与诚实信用、等价有偿、平等自愿共同构成市场交易的基本原则，因此是市场交易中买卖双方必须遵守的。消费者在购买商品或者接受服务时，其享有的公平交易权包括：有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第十七章 加强对消费的调控和引导1.消费的调控和引导根据一定时期社会经济发展的战略目标、方针、政策以及消费领域的实际情况，对整个社会消费活动以及消费者个人的生活消费进行有意识的、合理的调节，使社会消费纳入文明、健康、科学的运行轨道，更好地为人的发展、社会、经济、文化的发展服务。 2.先进文化人类创造的物质财富和精神财富的结晶，是人类文明、进步思想的升华，是文化的本质和核心，是人类社会发展的灵魂。经济文化一体化，是当代社会发展的大趋势。
