1、二、马斯洛的“需要层次论”在学生管理中应用8（一）“呵护每一个生命体”，满足生理和安全需要8（二）“我爱我的新家”，满足归属与爱的需要9（三）“你是一个人”，满足尊重的需要9（四）“我是最棒的”，满足自我实现的需要9三、马斯洛的“需要层次论”在学校管理中应用的思考10（一）“需要层次论”在运用时满足各种需要的措施不是单一的而是综合10（二）不断满足需要还是与挫折结合，才能达到最优的管理实效10四、结论11参考文献11致谢论马斯洛的“需要层次论”在学校管理中的应用【摘要】目标管理法在学校管理中非常流行，但也凸现出一系列弊端，以人为核心的学校实现人本化管理可以消除其负面影响。从人入手，运用马斯洛的
2、“需要层次论”分别从教师管理和学生管理进行研究并对实际应用作了思考，证明马氏理论在学校管理中具有一定实效。关键词】目标管理，马斯洛，需要，人本化管理】：学校以育人为主要目的，需要对学校的“人”进行充分的关注，即要在学校的管理中赋予人本化的理念。学校管理的内容包涵多方面，按指向的对象性质可分为对人管理和对物的管理。物的管理包括学校的基础设施的建设、教学设备添置和更新、卫生与后勤保障等等，只需按照系统、科学的学校特色的经营管理体系进行，必将为后者“人的管理”做好良好的物质环境。人的管理才包括教师管理和学生管理，是学校管理的核心部分，如果忽略此管理，则学校必将成为失去秩序，学校的功能将丧失。所以要研
3、究学校中“人”，管理中贯穿人本主义的精神。目前，在学校管理中比较流行一种从企业管理方法中引进的的“目标管理法”，它是美国管理学家得鲁克在20世纪50年代提出的一种管理方法，其在日本的企业管理中获得了很大的成功。在80年代中期被我国引进，由企业拓展到学校。其优点是目标明确，系统协调；权责分明，管理自主；效率至上，注重成果。但是应用于学校管理中也凸显出一些缺陷，比如目标体系的过细或过粗，导致管理体制简单、死板或措施不到位，浮于表面。绩效考核往往出现一些偏差，如考核规则过细导致人力、物力的浪费，过粗则“走形式”，起不到应有的效果；由于过分注重结果，而忽略了过程，教师不在是“灵魂的工程师”，而是片面追
4、求升学率的工具；由于以个人绩效考核为基础，同事之间竞争过度，往往导致教师之间漠不关心、甚至猜疑、怪罪和拆台等等。其中缘由是目标管理价值取向为人性本恶，需要用目标来控制人，防止其偷懒，管理者和教师处于对立面；以个体管理代替整体管理，一是一，二是二，1+12；缺乏人性关怀，使育人的校园变成了名副其实的冷冰冰的产品车间；容易诱发非道德行为，影响学校团队精神的形成。对活动着一群具有高级心理需求的教师群体和一群待教育塑造的鲜活生命的学生群体的校园的管理必须从人入手，探求人之需，而行人之道，达人之成。马斯洛是人本主义心理学的主要发起者和理论家，在其著名论文人类动机论中提出了人需要层次论。他认为人类行为的心
5、理驱力不是性本能，而是人的需要。他将其分为两大类、五个层次、好像一座金字塔，由下而上依次是生理需要、安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要，自我实现需要。人在满足高一层次的需要之前，至少必须先部分满足低一层次的需要。第一类需要属于缺失需要，可到起匮乏性动机，为人与动物所共有，一旦得到满足，紧张消除，兴奋降低，便失去动机。第二类需要属于生长需要，可产生成长性动机，为人类所特有，是一种超越了生存满足之后，发自内心的渴求发展和实现自身潜能的需要。满足了这种需要个体才能进入心理的自由状态，体现人的本质和价值，产生深刻的幸福感，马斯洛称之为“顶峰体验”。马斯洛认为人类共有真、善、美、正义、欢乐等内在本性，
6、具有共同的价值观和道德标准，达到人的自我实现关键在于改善人的“自知”或自我意识，使人认识到自我的内在潜能或价值，人本主义心理学就是促进人的自我实现。应用马氏理论于以人为核心的管理学校，可以创造出以人为本的教育管理新体系，有效形成全面优质的学校教学质量。一、马斯洛的“需要层次论”在教师管理中应用（一）关心教职工生活，满足生理需求马斯洛需求层次论的第一层次是生理需求即维持生存的需求。现代学校的核心应该是教育服务。学校管理者必须扮演好“后勤部长”角色，工作职责主要是服务，即为学生服务、为教师服务。1、热心帮助教职工解决好后顾之忧，满足其生理需求，使其形成工作动力。教师的生活待遇、住房条件、子女的营养
7、及入学（入托）、家属的工作等等问题的解决都是教师能够进行正常教学的前提条件，学校行政、支部、工会应千方百计为教师谋利益，解决好实际问题。在这样的前提下，教职员工的工作热情、工作积极性，得以充分调动，为学校可持续发展，提供了师资的保证。2、增收节支，提高福利待遇，安定教工生活。学校管理者在用好政府教育投入的同时努力办好社会助学，争取社会赞助，各种劳务收入统筹安排。每年加大投入，用于内部体制改革，提高了教师的收入，改善了教师福利待遇。总之，每当教职工本人或家庭有了困难，有了不能自行解决的矛盾，或出现了突发事件，学校领导就及时出现在他的面前，想方设法帮他解决问题。否则，人们就会束缚于矛盾和困难之中，
8、难以自拔，无心工作。同时每个人都希望在获得一份安定的工作之后，还有较好的待遇和较高的收入，以提高生活质量。在满足生理需求以后，他才可能出现其他高一层次的需求（二）建立法制学校，满足安全需要马斯洛“需求层次”论的第二层次需求，是安全需求。即只有让人们处在一种安全的环境和氛围中，人们的情绪才会处于平静状态，才能舒心地工作和幸福地生活，才能集中精力做好各项工作。学校可尝试建立法制学校，以法治校，满足教职工的这一需求。宪法、社会保障法等为大家提供了安全的保障，教育法、教师法、劳动法等为大家提供了工作安全感。老年人权益保护法、青少年保护法等法规应运而生，学校要充分运作，为师生提供法律保护。教职工可以利用
9、教代会制度，对自己在单位的地位权益、工作报酬、专业发展等提出建设性意见。作为管理者，必须认真地听取他们的意见，公正地处理问题，使每个教职工都能在一种公正、安全的氛围中工作。特别要处理好评优、职称晋升、工资晋级等敏感问题，使由此而产生的负面效应降低到最低程度。总之，以法律为准则，结合学校的实际情况，实现管理法制化，创造安全氛围，满足安全需要（三）营造和谐氛围，满足归属与爱的需要马斯洛需求层次论第三层次的需求，是“归属与爱需求”（被人接纳、爱护、关注、欣赏、鼓励、支持等）。依照这一理论，管理者要在校内营造和谐氛围，发挥组织的接纳功能。教职员工不管从事何种工作，担任何种职务，也不管新来的，还是老员工
10、，多要让其感受到他是学校教育团队中的一员，发挥着不可轻视的作用。每个人在这个大家庭中都能得到关心、爱护，关注、鼓励。学校内在凝聚力增强，塑造出一片和谐的天空，每位员工都在这片天空中自由驰骋。学校组织形式多样，如党组织、团组织、青工会、妇女组织、无党派、各教研组或年级组、青蓝文明岗及各种业余爱好协会等。每个人都能够被各种组织吸纳，成为小团队中的一分子。大家相互鼓励、相互支持、相互关爱，融合在和谐的氛围中，人人心情舒畅、工作得心应手，满足了归属和爱的需要。（四）充分尊重教职工，满足尊重需要马斯洛“需求层次”论中第四层次需求是“尊重”的需求，即被人尊重和自我尊重。学校是知识分子集中的地方，教师作为知
11、识分子更需要关心、理解，更需要事业上的成功。他们在精神上，人格上的追求，往往超过物质上的要求。因此，管理者不仅要积极地为他们创造获得事业成功的条件，而且要从多方面表示对他们的尊重。尊重教师的权利，遇到学校重大事件的决策，要广开言路，积极听取广大教职员工的意见，鼓励他们参与决策，使其感觉到自己是学校重要的一员。遇到涉及教师利益或尊严的事件，宜个别交流，尊重教师个人隐私。尊重教员的劳动成果，不可武断枉加批评或指责，如有缺陷之处，宜委婉提出中肯意见。尊重教师的个性，根据教师个性特点，个人专长，分配最佳工作，使教师的长处得到充分的发挥。（五）创造光彩平台，满足自我实现需要马斯洛“需要层次”论最高层次的
12、需求，就是自我实现的需求，是一种追求人生价值的需求。管理层可以真诚地为教师创造“光彩平台”，宣传教育教学成果，让大家有机会展示才华，从而达到实现自身价值的目标。通过各种比赛活动如会课竞赛、教学设计比赛、论文评比、教具发明、书法绘画比赛、演讲比赛等等，让每一个有上进心，需要自我实现的教师都能展示自我风采，教师在比赛活动中能够展示自我，提高自我，实现自我。积极创造学校的各种管理岗位，让每一个有志于学校建设的热心教员参与学校的教育教学及日常常规管理中来，比如学校日常卫生工作检查、学校“五认真”工作、学生会的管理工作、学生心理咨询与辅导等等，在管理中一方面主人身份的自我实现感受使身心愉悦，另一方面教师
13、的自我管理能力也得以增强。做好教师的继续教育工作，让教师在不断的学习和再教育中提升自我，实现自我的飞跃。教师的成长80%是靠后续的教学实践和不断的学习换得的，学校可以学校要为教职工提供各种学习和实践的机会，如校本培训、学历进修、职业培训、考察等，教师不断努力学习，积累经验，增强实力，以再次实现自我价值。经过多年的铸造，可以建立起一支既有学科带头人，又有中高级教师为骨干，学科结构合理，学历层次较高的师资队伍，学校和教师自我获得“双赢”。二、马斯洛的“需要层次论”在学生管理中应用（一）“呵护每一个生命体”，满足生理和安全需要学生不同于教职员工，身体、心理都处于发育成长阶段，满足生理和安全的需要比成
14、人更强烈，更重要。学校管理者在管理学生时应当用“呵护”来替代，把学生看成一个个鲜活的生命体，用心呵护，充当好“师妈妈”、“师爸爸”的角色。管理者与教职员工共同做好学校的卫生后勤工作。如督促学生做好卫生工作，使其养成良好的卫生习惯；精心为学生配置营养丰富、荤素搭配合理的菜单，让学生吃的好、吃的饱、吃的健康；配备学生浴室、洗衣房、空调、日用品购物中心，让学生能够不出校门，就获得生活保障，住得安心，学得用心。特别要关心身体不好的学生，让他们在校感觉到家的温暖。成立警民共建学校，聘请社区民警协调校园的治安保卫工作，定期请他们宣传法制知识，使整个校园安定祥和。学生在这样的环境中能够获得安全感，通过法制教
15、育也获得了初步的法律知识，有效地预防了青少年的犯罪。（二）“我爱我的新家”，满足归属与爱的需要学校是每个同学的新家，这个大家庭成员庞大，学生在这里交到最好的朋友，加入到自己最喜欢的团体中，被自己的同学或老师所喜爱，满足了归属与爱的需要。学校可以进行“我爱我的新家”的主题活动，此“家”可大可小，可以代表某一宿舍，可以代表某一兴趣协会，还可以代表自己的班级等等。主题活动包括“我的新家成员”主题班会，“我家轶事”征文活动，文明班级评比，文明宿舍“流动红旗”争抢赛等。学生在主题班会和征文活动中，发现家庭中真善美，说说自己所爱的老师和同学对自己的关心或关注，享受到归属与爱。通过团体争创文明班级和宿舍的评
16、比活动，学生找到了一种“我是团队中一分子，不可缺少”的自信感。（三）“你是一个人”，满足尊重的需要管理学生时，教师往往出现粗暴简单的处理方式，随之而来引发了一系列不良后果，如学生受到伤害，教师被处分，学校的办学声誉受到影响。解决策略是管理学生时，首先装着一句话“你是一个人”。是人，就不可避免犯错，何况他只是一个未成年人，管理者必须做好教化职责，帮助其知道错误，改正错误，善莫大焉。尊重学生的人格，了解错误的动机，往往可以挖掘出深层次的东西。学生在接受人本化的管理时，人格上得到最大的尊重，学生与教师之间的冲突也就可以避免，这对于学生的身心健康成长尤其有益。教师必须抛弃师道尊严，走下神坛，学会以“平
17、等者”身份和学生进行对话。教师要获得学生的尊重，必须学会给予，学生满足尊重的需要得到解决，必然会回馈于教师。学生对尊重的需求随着年龄的增长与日俱增，管理者必须充分意识到这一点，这样管理学生才能得心应手。（四）“我是最棒的”，满足自我实现的需要学生的自我实现的需要力度在一定程度上可以与成人媲美，管理者如能恰当地运用学生的这种所谓的表现欲，可以实现学生的自我管理。学校管理者可利用好学生会和学生社团两把利器。学生会成员不是由管理者任免，而是由学生推选，再进行竞选产生，整个过程公开、公正、公平。成员须包括各年级和各年龄段的佼佼者，或思想品德突出，或学习成绩优异，或具备某一特长等，每一个具备“我是最棒的
18、”的自信的学生都可以参加，一旦成为学生会成员，就必须做好为全校同学服务的功能，由于学生会成员由学生自己选出，又代表学生自身的利益，就可以利用学生会达到学生自治。学生社团的加入要求比较宽，只需善于表现自我的欲望就行，“我是最棒的”社团宽松的范围恰好满足了大多数的自我实现的需要，我在某方面不及他人，但在这一点上，我是最棒的，学生的多元智能得到发展，学习与兴趣同时发展，劳逸结合，学生的身心能够健康成长。三、马斯洛的“需要层次论”在学校管理中应用的思考（一）“需要层次论”在运用时，满足各种需要的措施不是单一的，而是综合的马氏理论认为人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，当某一级的需要得到最低满足后，
19、才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动努力的内在动力。实际研究中，人往往满足了最低层次的需要后，对高层次需要不是逐级上升的，表现出越级或多种并需。马氏理论认为人一旦满足了某种需要，满足了的需要就不能再成为激励的因素。实际中，人的需要有时会随着的时间与社会环境的变化，出现需要层次的倒退或越级。比如教师的生理需要在某一段时间内达到满足，但由于社会平均生活水平或某地区学校总体水平的提高，也会出现生理需要的不满足，因此相应的满足措施必然多种并举。既要提高教师的工资福利待遇、住房公积金、医疗保险等生理层次的需要，又要改善学校的工作环境条件比如工作条件、支持性氛围、教科研经费、深造进修的条件、发展晋
20、升的机会等来满足自我实现需要。（二）不断满足需要还是与挫折结合，才能达到最优的管理实效马氏理论倡导不断满足需要，不断促进其成长。奥尔德弗（C.P.Alderfer）于1969年在人类需要新理论的经验测试一文中修正了马氏理论，提出了奥尔德弗需要论（即ERG需要论），其中有一重要不同是需要不仅体现在满足-上升方面，还表现为挫折-倒退方面，说明较高的需要得不到满足时，人们就把欲望放在较低的需要上。所以在实际管理中，由于教师和学生的层次不同，总体管理满足大面需要的基础上，有必要满足个别需要，适时针对挫折-倒退表现进行个案辅导。培养挫折感，有助于学生或教师面对学习或工作中的失败，正确看待失败问题，失败不
21、可避免，因为需要在实际中不是总能够得到满足。这样才能达到最优的管理实效。四、结论：马氏理论的精华在于人的需要，强调尊重人、关心人，这正是以人为本的校园管理模式优化所必要的。需要层次论为学校中主体-人的研究提供了理论依据，结合实际阐述需要层次论在学校中教师和学生两大群体的管理中的应用，以及对应用的思考。通过研究，也引发了一些问题，有待作进一步探索。如管理者如何了解教师或学生的需要？需要在不同时间表现内容如何？如何获得有价值的需要水平指数？沟通中如何排除外界因素的影响，获得真实的需要等等。吝于本人水平有限，文中如出现错误或不当之处，请指正。五、参考文献：1、雄川武著：学校管理心理学，华东师范大学出
22、版社，2000，7.2、北京师范大学网络教学用书：管理心理学，2005，4.3、彭聃龄：普通心理学，北京师范大学出版社，2003，6.4、张克昕：现代管理心理学，航空工业出版社，1995.5、中国人民大学复印报刊资料：中小学学校管理，2005，1-12.六、致谢本文是在伍叶琴老师精心指导和大力支持下完成的。伍老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。她渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。同时，在此次毕业设计过程中我也学到了许多了关于需要层次理论方面的知识，让我充分认识到其中的意义和哲理。另外，我还要特别感谢班主任叶老师对我论文写作的指导，她为我完成这篇论文提供了巨大的帮助。同时还要感谢，我的同班同学对我的无私帮助，使我得以顺利完成论文。在此我也衷心的感谢他们。最后，再次对关心、帮助我的老师和同学表示衷心地感谢
