1、优秀的产品，一流的服务。1.2、 质量目标我们的质量目标是：确保各阶段工作的有效性，把符合用户实际需求的产 品适时地交付用户。有效性：阶段成果经过严格的确认，确实成为下一步工作的依据。 适时：指按规定的进度或按与用户共同协商的时间。1.3、 质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行 IS09000质量标准。1.4、 质量管理的目的和内容目的：满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；内容：质量策划一一目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；质量控制一一监视过程，发现、排除不合格；质量保证一一满足质量要求，取得需方信任；质量改进 完善、改进质量体系；2、 本项目供货、实施
2、的组织结构保障针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的 顺利实施。公司提出和甲方单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织 和领导机构。本项目组织机构如下图:3、具体供货、安装、调试实施步骤为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，公司将整个实施过程分为 实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个 环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期设备供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安 全地到达用户现场。商务组 技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实 施的技术标准；根据项目单位设备系统现
3、状提供详细的设备 系统分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手 册。技术支持小组 质量监控组内部技术培训相关技术人贝进行内部培训。技术支持小组 安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境 。实施中期设备到货 设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组及验收商务小组 安装实施小组现场安装 调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培 训工作设备初验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联 调，并依据测试计划对设备进行自测。工程文档 移交提交相关技术文档。安装实施小组 质量监控组设备试运 行设备初验通过后后试运行竣工验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组
4、 安装实施小组 验收小组实施后期技术支持 与售后服 务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方 面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。4、项目供货实施方案根据方案制订合理的施工进度，根据施工进度确定每个核心部件的安装时间 和周期，据此确定设备的订货计划。设备的订货必然和货款有紧密联系，充足的货款是保证订货及时的重要保 障。因此要准备充足的备货资金，并做到专款专用，以确保订货。订货时还要充分考虑设备的库存情况及物流情况，留有充足的回旋余地，尽 量减少因异常原因导致的供货不及时。订货要从正规的销售渠道或厂家指定的销售机构，以确保质量和进度。
5、订货后还要及时了解设备物流进度，时刻明白设备走到了哪个地方，什么时 间到达目的地，做到心中有数，并以此来指导施工。设备不能按时到达时及时通知施工人员调整施工计划，保证施工进度不受 影响，避免出现停工待料的情况。到货后及时运至施工现场，并指定专人进行看管，存放在安全的地方，避 免风吹日晒雨淋及各种可能的破坏。货物到货后即进行外观检查，检查要和甲方相关人员一道进行，并可进行开箱检 查，做好记录。避免因此环节延误设备的上架安装调试。设备系统与甲方单位签订合同后，将立即完成备货的工作。在供货期间，设 备系统将密切跟踪货物生产、运输情况。我们将以到货情况跟踪表的形式，每周 向项目单位通报一次到货情况。到
6、货情况跟踪表格式如下:设备名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，我们遵循以下原则:1）在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装 符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损 地运抵目的地。2）货。公司负责国内运输和支付运费、保险费， 确保按照合同规定的交货期交3）货物收据签收日期视为实际交货日期。项目现场以合同条款资料表中规定为准。5、制定详细实施方案由技术支持小组、安装实施小组和甲方单位技术人员共同对实施方案的技 术细节进行分析、探讨和引证，并制订设备安装方案。完成实施方案的设计和编写工作后，我公司将对各实施小组等人员进行内部
7、培训，务求参加项目的有关人员都能了解、 熟悉系统的整体结构、方案设计的详 细内容、实施的具体任务、各类技术细节和设备调试方法，以保证工程的质量。技术支持小组、安装实施小组同时制订一份具体的项目实施计划，计划应包含各项安装内容及要求、安装责任人、进度控制。6实施环境调查技术支持小组和安装实施小组根据网络环境与安装需要， 向甲方了解现场情况，现场情况包含电源、环境、接地等。基本安装环境要求：具体安装环境要求见相应产品说明书。安装实施小组根据安装计划要求准备安装工具与安装资料（如：设备的安装手册、软件、标签纸等），确保以最快的速度完成现场设备的调试。7、 设备到货验收技术支持小组和安装实施小组在抵达
8、现场后，与甲方一同组织设备验收， 包括确认货物是否符合合同规格要求、是否有质量问题的过程，如发现货物的质 量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检测与验收合格，则请甲 方在相应设备验收表单上签字验收把具体验收流程如下：设备的交付货物送达后由甲方负责人核对货物的型号和数量是否与合同相符。如果 相符，则进行货物的检查，如若不符，则对不符的设备不予签收。设备的检查货物型号和数量相符，则对货物进行检查。1） 、包装外观检查包装外观检查就是对货物的外包装的完整性进行检查，看是否有破损或 严重的损坏。2） 、开箱检查打开外包装，检查货物是否完整、各种资料及配件是否齐全。3） 、通电检查部分需要通
9、电的设则进行通电测试设备是否能正常工作。8、 现场安装、调试在项目进行过程中，项目负责工程师应每天向项目经理书面汇报工程的实施 进度（见工程项目日报），以便相关人员掌握工程实施情况。在项目实施过程中，若碰到由于甲方的原因导致项目无法进行的， 则应第一时间汇报项目经理，同时跟甲方确认需多长时间才能够继续项目的实施， 若是出 差，时间跨度超过2天（不包括2天），则工程师可填报项目停工报告，在 征得甲方同意后撤离现场，但必须保持与甲方的电话联系，待甲方问题解决后， 尽快进场继续项目实施，重新进场必须填报项目复工报告。安装过程中应先征得甲方同意后方可进行实施。在现场调试过程中，遇见互连互通问题或设备无
10、法正常工作的情况时首先要 确认是否线路问题或是原有设备问题， 有可能不是设备的问题，只是配置需要相 应的调整，若是，则建议客户进行妥善处理；若是我方的问题，应先排除配置方 面原因，还应进行所有可能的尝试，仍无法解决时，应将此信息以报告的形式反 馈给项目经理。9、设备初验在设备配置调试完成后，由实施方与甲方完成部分技术指标的测试。从调试确认通过之日开始设备进入试运行期， 试运行周期在合同中明确。试 运行期间要解决调试中出现的遗留问题。 试运行期间必须跟踪设备运行和遗留问 题解决进展情况。二、人力资源安排1、 施工前准备1、 针对本项目设立项目经理部，确定项目经理，负责全项目具体实施。2、 根据合
11、同确定供货安装进度，根据进度确定发货顺序及周期。3、 根据发货计划确定货款保障计划。4、 跟踪发货情况。5、 到货后及时提货并拉到施工现场。2、 劳动力安排项目经理1人；技术主管1人；商务组3人、技术支持小组3人、质量监 控组3人、安装实施小组3人、验收小组、售后支持小组1-2人；安装调试工程 师1-2人3管理人员职责项目经理职责对整个工程项目全面负责协调工程项目的外部关系负责施工项目的组织机构和各项管理制度对工程和系统方案可行性负责负责设备技术选型监督货物到货情况负责现场设备安装；及时解决施工现场遇到的技术难题项目技术主管职责在项目主管授权的范围内协助项目主管工作做好施工前技术及施工现场等各
12、 项准备工作，做好各级技术交底，编制有关文件，如施工方案、技术措施等。整理竣工资料，并做好资料评审归档工作。及时解决施工现场急需设备和材料；防止不合格产品进入施工现场。工程系统安装、调试与验收。按照施工图和合同要求，安装配合施工要与相关部门配合，以保证工期。保证安装质量，不返工、少返工、做一件成一件，严格执行质量创优措施。设备安装调试由本公司技术人员指导工程人员进行安装和调试。货物到达后，在本公司和买方人员监督下，由买方人员清点货物，并检查 货物的外观，进行开箱检查。设备调试所需的工具、仪表由本公司提供。本公司工程师在现场安装其设备时，保证遵守甲方的规定以及有关的保密 制度。线材及配件等均为预
13、估，待工程结束后按实结算。4具体实施过程项目组组成人员及职责项目经理（兼任客户经理）1人项目经理在项目管理中起主导作用，主要职责如下：负责项目的整体运作，对项目实施全权负责； 对项目进度、工程质量进行宏观指导，指挥、督促、协调各部门对 重点、难点项目的实施，确保各项目能按时按质完成。同时兼客户经理，主要职责如下：在项目实施工程中与客户进行沟通、协商，解决出现的矛盾； 协调各节点的建设单位工作，及时协调各节点与客户的关系。现场技术经理1人：有效安排现场技术工作的分配；按方案设计进行技术实施； 按进度完成项目实施工作。技术支持工程师2人在工程前期，主要完成线路检测调试、设备安装调试等实质性工作；
14、施工过程中发现问题应及时反馈给项目经理； 在施工现场对用户作简单的现场培训；在工程结束后，仍然需要做好售后服务及技术支持工作。系统的施工与本地实验调试根据统筹安排，按照详细施工图纸分阶段进行专业设备安装施工。其施工内容如下：系统线缆敷设安装设备及设备的连接系统的运行测试整体联调测试整体联调测试的工作目标是实现测试验收方案上规定的各项功能要求，性 能指标完全达到测试验收方案上规定的标准，并且整个系统能可靠稳定地运行。3.系统的验收由双方按照测试验收方案进行整个项目的测试验收工作，提交测试验收报 告，系统进入正式开通前的试运行阶段。 项目测试验收及试运行工作是整个项目 工程实施的最后环节，目的在于检验项目实施的性能和质量是否达到工程要求。 双方在项目实施的第三阶段（项目测试验收阶段），严格按照测试验收方案进行 整体测试和验收工作，包括编制测试验收方案、进行测试和验收以及提交测试和 验收报告等。项目测试和验收完成后，编制项目测试和验收报告，提交给双方审 核。四、资料移交
