1、郑州职业技术学院 毕业设计（论文）供应链管理下的物流管理及第四方物流运用分析系 别： 现代管理系 学生姓名： 专业班级： 08物流（2）班 学 号： 指导教师： 年 月 日- 18 -独创性声明 本人声明所呈交的毕业论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名： 日期： 年 月 日毕业论文版权使用授权书 本毕业论文作者完全了解学校有关保留、使用毕业论文的规定，即：学校有权保留并向
2、有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权郑州职业技术学院可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。 保密，在_年解密后适用本授权书. 本论文属于 不保密。（请在以上方框内打“”）毕业论文作者签名： 指导教师签名：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日摘 要20世纪80年代，随着物流一体化由企业内部物流活动的整合转向跨越企业边界的不同企业间协作，供应链管理（Supply Chain Management，简称SCM）的概念应运而生。能够真正认识并率先提出供应链管理概念的也是一些具有丰富物流管理经验和先进物
3、流管理水平的世界级顶尖企业。这些企业在研究企业发展战略的过程中发现，面临日益激烈的市场竞争，仅靠一个企业和一种产品的力量已不足以占据优势，企业必须与原料供应商、产品分销商和第三方物流服务者等结成持久、紧密的联盟，共同建设高效率、低成本的供应链，才可以从容面对市场竞争并取得最终胜利。本文首先介绍供应链的定义、演化、特征、原则，接着介绍供应链管理下的物流管理第四方物流，最后以联想为例说明供应链管理下物流管理在企业中的具体应用，可见供应链管理下的物流管理及第四方物流广泛的运用。关键词：供应链；物流系统；第四方物流目 录摘 要（I）1 供应链管理（1）1.1供应链管理的定义（1）1.2供应链管理思想的
4、演化背景（2）1.3供应链管理的特征（2）1.4供应链管理的原则（3）2 供应链管理下的物流管理第四方物流（4）2.1 第四方物流的概念（4）2.2 第四方物流管理的基本内容（4）2.3第四方物流的特征（5）2.4 第四方物流的价值（6）2.4.1第四方物流的价值贡献（6）2.4.2第四方物流通过对供应链产生影响来增加价值（7）2.5 第四方物流的运营方式（7）2.5.1协同运作型的第四方物流（7）2.5.2方案集成型的第四方物流（8）2.5.3行业创新型的第四方物流（8）3 供应链管理下物流管理的应用（10）3.1供应链管理在物流中应用的必然性（10）3.2供应链管理下物流管理在企业中的具体
5、应用（10）5 结束语（16）参考文献（17）致 谢（18）1 供应链管理1.1供应链管理的定义关于供应链概念的相关定义有很多。根据这些定义，可以将供应链用下图来进行描述，从图中可以看到，供应链一般都具有如下几方面的特征:供应商的供应商供应商的供应商供应商的供应商供应商的供应商供应商供应商核心企业用户用户用户的用户用户的用户用户的用户用户的用户物流和服务流资金流图1 供应链的链状结构图（1）供应链的每个节点都是供应链必不可少的参与者从范围上看，供应链把所有对成本产生影响的和产品满足顾客需求的过程中产生作用的每一方都考虑在内，包括供应商、制造商、分销商、零售商、物流服务商、直到最终用户。供应链上
6、的节点企业之间应该是供需协调、物流同步的关系。（2）供应链是一条物流链、信息链、资金链和增值链供应链不仅是一条连接从供应商直到最终用户的物流链、信息链、资金链，而且还是一条增值链，它能使所有参与者共同受益，物流在供应链上因加上、包装、运输、配送等过程增加了产品的价值，可以给相关企业带来增值收益。（3）供应链是由若干条线状的链集成的网链结构 一个企业可以既是某条供应链的成员，同时又是另一条供应链的成员，众多的供应链形成交叉结构。供应链往往由多个、多类型、甚至多国企业构成。供应链管理的概念1.2供应链管理思想的演化背景早期供应链管理的重点在于库存管理。管理者将库存作为平衡有限的生产能力和适应用户需
7、求变化的缓冲手段，通过各种协调方法，在产品迅速、可靠地送到用户手中所需要的费用与生产、库存管理费用之间寻求平衡点，并以此为依据确定最佳的库存投资额。将这一思想与“二律背反”原理相结合，当时的人们认为，供应链管理的主要工作任务就是对库存和运输进行管理。当代的供应链管理则把供应链上的各个企业当作一个不可分割的整体，使供应链上的各企业所分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。20世纪90年代以来，随着科学技术的不断进步和经济的不断发展，全球化信息网络和全球化市场逐步形成，企业为了适应这种全球化竞争的需要而导致了供应链管理思想的这一深刻变化。1.3供应链管理的特征（2）供应链管理的
8、职能将管理的基本职能运用到供应链管理之中，对产品生产和流通各个环节所涉及的物流、信息流、资金流和价值流以及相关的业务活动进行计划、组织、指挥、协调、控制，以实现供应链的最佳组合和效率的最佳发挥。（2）供应链管理的全面性供应链管理把对成本有影响和在产品满足顾客需求的过程中起作用的每一方都考虑在内。在供应链中的每一参与者都是管理者，同时也都是被管理的对象。他们都对供应链的业绩具有影响。（3）供应链管理的层次性供应链管理是围绕着把供应商、制造商、分销商、零售商和顾客有效地结合成一体来展开的，这说明供应链管理具有整体性。但是，供应链管理还具有多层次性，如分战略决策层、运作管理层和执行控制层等。（4）供
9、应链管理的目的性供应链管理的目的在于追求效率和整个系统费用的有效性，使系统总成本达到最小。这个成本包括从运输和配送成本到原材料、在制品和产成品的库存成本。供应链管理的重点不在于简单地使运输成本达到最小或减少库存，而在于采用系统方法来进行总成本控制。1.4供应链管理的原则从上述关系的分析中可以看出，不论哪一种类型的供应链都存在两个基本的共同点：第一，供应链中合作成员要通过信息公开、信息共享、计划共有、业务共同化等手段，积极为合作者提供利益；第二，合作成员的风险分担方式对消除供应链瓶颈，取得合作利益具有积极意义。（1）以客户为中心的原则。（2）贸易伙伴间密切合作，共享利益，共担风险的原则，（3）应
10、用信息技术（如标识ID代码、条形码、POS扫描及电子数据交换技术等），实现管理目标的原则。（4）根据市场需求的扩大，提供完整的产品组合的原则，（5）根据市场需求的多样化，缩短从生产到消费的周期的原则。（6）根据市场需求的不确定性，缩短供给市场与需求市场的距离的原则。2 供应链管理下的物流管理第四方物流2.1 第四方物流的概念随着科学技术的进步和市场的统一，供应链中的很多供应商和大企业为了满足市场需求，将物流业务外包给第三方物流服务商，以降低存货的成本，提高配送的效率和准确率。但是，由于大多数第三方物流企业缺乏系统的全面整合能力，加之全球化趋势导致的供应链网络范围的不断扩展，使得企业在外包物流时
11、不得不将业务外包给多家第三方物流服务商。这一做法无疑会增加供应链的复杂性和管理难度。市场的这些变化给物流和供应链管理提出了更高的期望，在客观上要求将现代网络技术、电子商务技术和传统的商业运营模式结合起来，以便在供应链中构造一个将供应链的物流外包行为进行链接的统一主体，而不是以前的分散无序状态。从管理的效率和效益看，对于将物流业务外包的企业来说，为获得整体效益的最大化，他们更愿意与一家公司合作，将业务统一交给能提供综合物流服务和供应链解决方案的企业。而且，由于在供应链中信息管理变得越来越重要，也有必要将物流管理活动统一起来，以充分提高信息的利用率和共享机制，提高外包的效率。供应链管理中的这些变化
12、，促使很多第三方物流企业与咨询机构或技术开发商开展协作，以增强竞争能力，由此而产生了第四方物流（Fourth Pasty Logistics，4PL）。美国埃森哲公司最早提出了第四方物流的概念，并依据业务内容对其进行了定义:第四方物流供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。近几年国外己兴起了第四方物流的研究与试验。2.2 第四方物流管理的基本内容（1）执行：承担多个供应链职能和流程的运作。4PL开始承接多个供应链职能和流程的运作责任。其工作范围远远超越了传统的第三方物流的运输管理和仓库管理的运作，包括
13、：制造，采购，库存管理，供应链信息技术，需求预测，网络管理，客户服务管理，和行政管理。尽管一家公司可以把所有的供应链活动外包给4PL，通常的4PL只是从事供应链功能和流程的一些关键部分。（2）实施：流程一体化，系统集成和运作交接。一个第四方物流服务商帮助客户实施新的业务方案，包括业务流程优化，客户公司和服务供应商之间的系统集成，以及将业务运作转交给4PL的项目运作小组。项目实施过程中应该对组织变革多加小心，因为“人”的因素往往是把业务转给4PL管理的成败的关键。最大的目标，是避免把一个设计得非常好的策略和流程实施得非常无效，因而局限了方案的有效性，影响了项目的预期成果。 （3）变革通过新技术实
14、现各个供应链职能的加强，变革的努力集中在改善某一具体的供应链职能.包括销售和运作计划、分销管理、采购策略和客户支持。在这一层次上，供应链管理技术对方案的成败变得至关重要。领先和高明的技术，加上战略思维、流程再造和卓越的组织变革管理，共同组成最佳方案，对供应链活动和流程进行整合和改善。（4）再造供应链过程协作和供应链过程的再设计。第四方物流最高层次的方案就是再造。供应链过程中真正的显著改善，一是通过各个环节计划和运作的协调一致来实现，二是通过各个参与方的通力协作来实现。再造过程就是基于传统的供应链管理咨询技巧，使得公司的业务策略和供应链策略协调一致。同时，技术在这一过程中又起到了催化剂的作用，整
15、合井优化了供应链内部和与之交叉的供应链的运作。2.3第四方物流的特征（1）信息化程度高第四方物流的信息系统是由专业化的服务商提供的，因而信息化水平比较高。 （2）涉及面广第四方物流的业务涉及到供应链结构的确定、供应商评价与选择、生产计划、库存与配送管理、营销管理以及产品开发等，这大大超过了第三方物流的业务范围。（3）第四方物流强调技术外包第四方物流外包的主要是无形的技术，而第三方物流外包的主要是有形的物流业务。（4）第四方物流对员工的素质要求很高由于第四方物流公司是提供技术服务的咨询公司，因此其员工不仅要其有丰富的现代管理技术和知识，而且还需要对环境变化有超强的预见能力及应变能力。2.4 第四
16、方物流的价值2.4.1第四方物流的价值贡献（1）通过提升服务水平带来收益的增加传统的物流解决方案往往过于注重运输成本和仓储成本的最小化，而第四方物流服务提供商更注重强调对客户的服务水平，这必将导致整体收益的提高。（2）通过过程优化提升运作效率为弥补传统的物流运作功能方面的缺陷，第四方物流提供商强调过程优化.减少供应链上的不确定因素与非增值环节，不仅为控制和管理特定的物流服务，而且为整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将实现过程集成，从而带来物流运作效率的提升。（3）节约成本，实现最大范围的杜会资源整合。第三方物流缺乏跨越整个供应链运作以及真正整合供应链流程所需的战略专业技术，而第四方物流可
17、以不受约束地将每一个领域的最佳物流供应商集成起来，为客户提供最佳物流服务，进而形成最优物流方案或供应链管理方案，而且能使所有的物流信息充分共享，实现全部社会资源的充分利用。（4）实现供应链一体化第四方物流向用户提供更加全面的供应链解决方案，并通过第三方物流企业、信息技术企业和咨询企业的协同化作业来实现，使物流的集成化一跃成为供应链一体化。（5）实现用户企业业务流程再造第四方物流将改变用户原来的物流业务流程，并通过业务流程再造使用户的物流流程得以优化.（6）优化用户企业组织结构物流外包的不断扩大以及业务流程的优化，必然给用户企业带来组织结构的变革。2.4.2第四方物流通过对供应链产生影响来增加价
18、值第四方物流充分利用了一批服务提供商的能力，包括第三方物流、信息技术供应商、合同物流供应商、呼叫中心、电信增值服务商等，再加上客户的能力和第四方物流自身的能力.总之，第四方物流通过提供一个全方位的供应链解决方案来满足今天的公司所面临的广泛而又复杂的需求。2.5 第四方物流的运营方式有学者认为，第四方物流的运营方式主要有三种形式，即协同运作型的第四方物流、方案集成型的第四方物流和行业创新型的第四方物流。2.5.1协同运作型的第四方物流这是第四方物流和第三方物流共同开发市场的一种方式，第四方物流向第三方物流提供一系列服务，包括技术、供应链整合策略、进入市场的能力和项目管理的能力等。第四方物流在第三
19、方物流公司内部工作，第三方物流成为第四方物流思想与策略的具体实施者，从而达到为客户服务的目的。第四方物流和第三方物流一般会采用商业合同的方式或者战略联盟的方式进行合作。运作模式如下图所示。第三方物流第四方物流客户客户客户客户图2第四方物流和第三方物流协同运作模式2.5.2方案集成型的第四方物流在这种模式中，第四方物流为客户提供整个供应链的运作解决方案。第四方物流对自身以及第三方物流的资源、能力和技术进行综合管理，借助第三方物流为客户提供全面的，集成的供应链解决方案。第三方物流通过第四方物流的方案为客户提供服务，第四方物流作为一个枢纽.可以集成多个服务供应商的能力和客户的能力。运作模式如下图所示
20、。第三方物流客户第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流图3集成型的第四方物流运作模式2.5.3行业创新型的第四方物流在行业创新模式中，第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点。将第三方物流加以集成整合，向“下游的客户提供解决方案。在这里，.第四方物流是“上游”第三方物流的集群和“下游”客户集群的纽带，其责任十分重要。行业解决方案会给整个行业带来最大的利益。第四方物流会通过卓越的运作策略、技术和供应链运作的具体实施来提高整个行业的效率，其运作模式如下图所示。第三方物流第三方物流第三方物流第三方物流第四方物流客户1客户2客户3客户4行业集群行业创新型的第四
21、方物流图4创新型的第四方物流运作模式3 供应链管理下物流管理的应用3.1供应链管理在物流中应用的必然性物流系统是一个社会化系统，制约其发展的因素很多：不同消费区域的客户情况和环境条件，配送环节，物流成本，库存控制等等。供应链管理应用于物流是一种统一规划下的物流系统，具有供应链的管理特征和集成化优势。供应链管理中“业务流程重组”的思想使得作业流程快速重组能力极大提高，促进了物流系统的敏捷性，通过消除不增加价值的部分为供应链物流系统进一步降低成本和精细化运作提供了基本保障。供应链是一个整体，合作性与协调性是供应链管理的重要特点。在这一环境中的物流系统也需要无缝连接，它的整体协调性应得到强化，例如运
22、输的货物要准时到达，顾客的需要才能及时得到满足。采购的物资不能在途中受阻才会增强供应链的合作性，因此供应链物流系统获得高度的协调化是保证供应链获得成功的前提条件。物流管理主要关注企业内部的功能整合，而供应链管理则是把供应链中的所有节点企业看作一个整体，强调企业之间的一体化，关注企业之间的相互关联。物流管理是计划机制，而供应链管理是协商机制，是一个开放的系统，通过协调分享“需求与存货”的信息以减少或消除供应链成员之间的缓冲库存。供应链管理的概念不仅仅是物流的简单延伸。物流管理主要关注于组织内部对“流”的优化，而对供应链管理仅仅认识到进行内部整合的重要性是不够的。所以，供应链应用于物流不但优化了传
23、统的物流系统，更使物流系统向更高一级发展，使物流的支链变大变广，使供应链管理发挥最佳效果。3.2供应链管理下物流管理在企业中的具体应用在准确预测方面，可以讲，首先这个预测是一个多维度的，他包括了对产品在不同的区域、不同的时期、不同渠道的预测；另外，他受很多因素、很多事件影响的模型，首先他会受到一些像节假日、新品促销等等的影响；另外，在预测方面也是应用了很多算法，像指数的平滑法、加权平均、线性回归，联想通过一些销售的体系使预测方面提高了30。联想作为一个主要做IT的公司，首先介绍一下联想在IT行业采购供应链的管理。第一点，在IT行业主要价格的波动其实是风险非常大的，影响因素也非常复杂，比较难以准
24、确的预测，另外市场发生变化的时候，就需要快速的调整，这样才能够满足客户的需要，避免库存带来的风险，这是第一个特点，就是价格波动的程度是非常大的。另外在IT行业第二个特点，部件更新换代非常快也非常频繁，按照联想的统计，基本上每两天就有一个机型发生大的或者是小的改动，另外产品的降价速度也非常快，那么就必须要准确的预测市场的需求，才能满足客户的订单，又不能有很多的库存。另外一点是满足客户差异化的需求也日益化强烈，又要保证标准化，又要很好的满足客户差异化的需求。另外很多物料的价格很多是来自于上一个供应商，上一个供应商利益驱动的情况是非常明显的，并且很多供应商是寡头垄断或者是少数寡头的特点，所以供应商对
25、整个行业的影响实际上也是非常大的，这也是在IT行业在供应链以及在采购环节的一些主要的特点。联想在供应链和采购方面的基本状况如下：首先，在供应链和采购方面，联想是采取一体化的运作体系，联想集团是把采购、生产、分销以及物流整合成一个统一的系统，在整个联想集团负责生产的管控包括生产制造一些系统的管理，从战略层、执行层在整个集团有一个统一的策略、统一的协调。另外一点，从联想的供应链来看，有三百多家的供应商。另外，要管理整个国内的客户渠道有五千多家。另外，在联想内部，我们也分布有北京、上海和惠阳三个工厂，另外目前生产的主要产品除了台式电脑、笔记本、服务器之外，还有MP3等等其它的数码产品，应该说是一个非
26、常复杂的供应链体系。这是联想供应链的一个全程图，联想的物料应该也是主要分为国际性采购的物料和国内采购的物料，这些国际性的物料，基本上都是通过香港，然后分别转到国内的惠阳、上海和北京，在国内的物料会直接发到我们的各个工厂，然后由各个工厂制作成成品，然后发到代理商和最终的用户。这是联想的供应链双链的模型，通过接收链和交互链很好的协同，来达到更好的相应供应的变化，来满足客户的需求。联想这几年也是基本上在做一个供应模式的转变，以前也是一个基本的库存驱动模式满足客户需求，那么这种库存驱动也不能很好的满足客户需求，那么现在主要是根据客户需求来确定整个供应链的管理，从而来调整从采购、生产到销售。联想在运作模
27、式上，目前还并不是一个完全按订单生产的企业，这也是与面对的客户群有关。联想目前主要的客户6070来自于个人和中小型企业。所以，联想的运作模式也是采取一种安全库存结合按订单生产的方式，会有12天成品的安全库存，更多的是会根据用户的订单来快速的相应客户和市场的需求。目前，当销售发生调整或者供应商的状况发生变化的时候，联想可以做到在几个小时之内，把几十种产品、几千种物料、面对几百家供应商的计划能够调整完毕，这样就加快了对市场反映的变化和应对的能力。在再生产计划方面的调整，目前联想通过电子商务和主要的代理伙伴和代理商和分销商进行合作，基本上每年会有两千多张订单进入联想，联想也是通过这种生产计划系统来快
28、速的完成生产计划的制定，并且可以很快的根据这种生产计划提供给供应商比较准确的送料的计划，来达到和供应商的协同。这是我们实际在生产计划方面的一个实际的状况，在这个图里面大家可以看到，红色是没有满足客户需求的订单，通过我们解决物料的问题，就可以看到有一部分已经满足了客户在订单方面的需求。另外，通过生产计划系统，我们还能看到在产能方面的状况，目前可以看到最高的部分在产能方面可能会出现瓶颈，我们也可以通过调整、加班等等一些方式，满足客户的订单需求，这样我们可以随时的相应订单需求。这是第二部分，怎样在预测和供应商之间波动时能够很好的调整计划。另外一方面，三部分，对于客户定制方面联想的一些做法，客户可以根
29、据他自己的选择，自动的进行配置，系统可以自动的提供报价，这样客户就可以在网上选择产品，并且可以得到时时的价格以及供货的时间，这是我们的一个客户订单系统实际的情况。图5供应链管理整体的示意图这是我们在供应链管理方面整体的示意图，通过销售预测我们可以比较准确的来把握市场的变化和用户的需求。通过采购计划、生产计划，我们来更好的协调在供应市场和这种销售市场发生变化时的应对，通过需求协同和供应商的协同，我们来达到市场的需求以及供应商的供应状况和联想整个的统筹中心，另外通过客户自动的配置系统，来更好的满足客户差异化的需求。通过这种供应链的管理，通过销售订单以及各方面的物料、运输、采购、生产资源信息，我们就
30、可以更好的来协调联想的采购、生产、配送和订单的交付，从而可以更好的满足客户的需求。从指导思想来讲是两个维度，一个是能够更好的满足客户需求，从而达到高效的决策，另外一点是快速的信息获得，满足客户的订单。联想以快速的调整以及订单的模式来满足客户的需求。最后一部分简单介绍一下联想如何进行供应商的协同。在供应商的协同方面我们提到两点：一点是做到全程协同，这样就包括在产品研发过程当中就要和供应商进行同步开发，另外在品质和供应弹性以及成本方面，需要进行一个持续的改善；另外一点，在采购价格方面需要供应商能够保持最佳的竞争力，这是在协同方面。另外一点，采取全程紧密的策略，首先在供应商端会实现优胜劣汰，寻找有竞争力的合作伙伴，另外在供应商端会设立相应的采购平台，加强日常的管理，对于这种突发问题的解决以及持续改善项目的推进，联想进行供应商协同一个主要的目的，就是要确保在业界自由的供应商争夺以及采购资源的争夺中，能够保持一种有利的战略位置。因为当前的竞争已经不单纯是一个企业和企业之间的竞争，而是企业和企业之间供应链的竞争。基于刚才在供应商协同的一个理念，联想会定期的对采购的策略进行一些相应的制定，制定整体的采购策略，并且根据采购策略的情况确定是否需要导入新的供应商，并且进行供应商策略的调整。另外，日常对供应商的管理和绩效会定期进行一个评估，评估主要是从研发、质量、服务、几个和供应以及成本五个
