1、20XX年，分公司坚持“发展是硬道理”的工作方针，将全年保费目标分解到各销售单位、各险种、各个时间段，通过组织、动员、开展业务竞赛等多种有效形式推动业务发展。业务推动过程中层层落实责任，要求分管领导、销售管理、业务管理、客服、共同资源各司其职，辅导、激励、培训、支持各种手段多管齐下，共同促进业务发展，打造出若干销售亮点，实现市场业务同比增长269.55%的优异业绩。1.大项目、大渠道攻关取得突破，分公司核心竞争力逐步形成20XX年分公司在车险团车、大渠道及车商业务上均取得了一定的突破，在非车险大项目上也取得了很大的进展。其中车险的电力多经三产团车、绿地、交运、盛大等渠道业务；非车险的招商银行、
2、农业银行、城投股份、申能股份、高桥石化、光伏企业等项目均成为分公司发展的核心业务，成为分公司坚实可再生的业务资源保障。2.车险、意健险业务迅速发展，新产品业务取得突破分公司以车险业务构建业务平台，以财产险、货运险、意健险为结构改善的平衡因子，同时，重视新产品，打造新方案，全方位深入开展市场业务。一是车险业务快速发展。20XX年，分公司形成了以大渠道、车商业务、营业团车为重点的车险业务推动策略，通过核保政策引导、渠道竞赛方案、陪同展业公关、包装专向服务方案等手段组合推动，车险业务平台持续提升，全年实现保费16,619万元，同比增长120.7%，系统排名居前三位，上海市场份额超过1%，排名12位。
3、渠道数量142个，重点渠道35个，渠道建设初具规模；二是意健险业务快速发展。分公司成功承保了上海送变电建工意外险、招商银行信用卡中心持卡人综合*、浙江省建交集团刚果项目建工意外险等大项目，实现保费收入1,452.99万元，达成率186.28%，同比增长149.45%；三是新产品业务方面取得突破。分公司成功签单山东力诺光伏集团“太阳能光伏组25年期产品质量及功率补偿责任*”、中聚（天津）新能源投资有限公司“88888车用动力电池产品质量保证*”和“88888车用动力电池产品责任*”，新产品业务发展走在了系统前列。3.成功争取上海电力多经三产车险统保业务立足为电力公司提供更多更优*服务的理念，在上
4、海电力面临降本增效的形势下，积极运筹策划，在总公司领导的支持下，不仅完成了机损险、地下电缆等业务的续保工作，还促成了上海电力于10月下发关于集体企业机动车辆*有关事项的通知，成功争取到了多经三产车险统保业务，全年保费超过1,000万元。在一年的业务会晤与洽谈中，我们还敏锐地发现了新的与电力公司合作的机遇与潜力。接下来，将不失时机地策划包装促成新产品及新项目的合作。4.开展多项销售竞赛活动，市场业务提前达成全年目标分公司根据20XX年全年工作目标，深入研究政策，合理分解目标，结合上海本地市场特点，有针对性地开展了“百万渠道、百万重客、百万销售”、“点燃激情实现梦想群星奋勇大冲关”20XX年销售明
5、星等多项竞赛活动。从上半年落后序时进度，到8月市场业务超越电网业务，再到9月站上月保费2,000万的平台，12月登上3,000万的平台，我们一步一个台阶，创下了90天7,500万保费收入的佳绩，最终实现市场业务保费收入21,166.93万元，提前并超额完成全年目标。（二）推进433销售模式转变，销售架构日趋完善 1.积极转变发展方式，初步建立433销售模式20XX年初，总公司下达关于转变发展方式，实施“433”销售模式，推进市场业务大发展的决定，分公司积极贯彻落实，并按照433销售模式要求，从团队建制、人均产能、费用匹配、基本法等多方面进行梳理和调整，重新组建专业团队和直销团队，制定团队薪酬配
6、套方案，强调人均产能要求，进行薪保比分析，初步建立起433销售模式。2.调整并增设两家支公司，合理布局销售服务网点根据20XX年机构建设计划，分公司完成了*、*支公司筹建开业工作，重新调整了包括*、*、*、*支公司在内的人员和职场，设立了市郊营业部，使分公司销售网点布局更趋科学合理。3.组建专业团队、打造保费规模突破5000万的支公司浦东支公司及时响应分公司专业团队组建要求，迅速行动，抢占业务先机，将专业渠道作为主攻方向，业务逐月提升，成为系统内名列前三名的中支机构。4.充实组建营业部，实现专业化管理 20XX年8月，分公司充实并重新调整组建了新的营业部，下设代理渠道、经纪渠道和兼业代理渠道，
7、建立了三支专业团队，并增设重点客户渠道，实现专业化管理，重组后的营业部按照专业分工开展业务，管理力量的加强，专业分工的到位，日常管理的坚持使营业部迅速走出困境，后来居上，全年实现保费收入3,846万元，人均产能在400万元以上，超额完成了全年任务。（三）加强员工队伍建设，营造健康和谐、积极进取的公司氛围开展班子建设工作。根据总公司关于分公司班子建设有 关意见和工作要求，分公司制定了涵盖总经理办公会、班子每周例会等在内的会议制度，明确了班子成员职责分工，严格落实“三重一大”决策程序。重大问题，坚持集体分析与决策，有效避免了决策失误风险。重视引进骨干工作。公司发展离不开人才保障。20XX年分公司招
8、聘引进了销售总监、支公司负责人、核保核赔、综合管理等95名管理及销售骨干，招聘进度完成率在系统名列前茅，为分公司完成全年任务奠定了人才基础。有效培养和锻炼干部。分公司处于成长初期，许多中层干部年纪较轻、工作经验不足、工作能力有待提升。针对这一现状，通过明确分工责任、交任务、压担子、一对一辅导、每周例会汇报追踪等方式，有目的地培养干部，锻炼他们的工作能力，扩大他们的视野。中层干部履职能力得到明显提升，缓解了分公司管理压力。加强量化考核机制，鼓励先进、鞭策后进。一是分公司制定并不断完善量化考核指标，每季度认真开展绩效考核工作，各项重点工作、重要指标均与部门绩效挂钩，真正实现责任落实到部门、到人；二
9、是出台干部“红黄牌”管理办法，启动中层干部的四维考核，加强干部管理；三是出台了特殊贡献奖励办法以总经理嘉奖方式表彰和鼓励对分公司做出特殊贡献的员工。通过绩效考核工具和人事管理办法，奖勤罚懒，督促落后，分公司内部已树立了能者上、平者让、庸者下的用人导向，形成了比、学、赶、帮、超的良好工作氛围。（四）成本控制观念深化，风险管控意识加强 为确保完成20XX年各项工作，保障分公司健康可持续发展，分公司从人事、财务、综合管理、内控风险管理等方面着手，进行了流程梳理、制度完善、管理加强等工作。人事管理方面，通过评估工作量，梳理岗位职责和工作流程，使分公司人员岗位和工作负荷安排更为科学，避免人浮于事、忙闲不
10、均；对销售团队加强人均保费考核，鼓励高产能，淘汰低绩效，有效提升人均产能，合理控制了人力成本；总公司20XX年下发管理、后援、销售总编制300人之多。分公司经评估测算实际使用编制190人，不仅节约了成本，而且使有效人力的薪酬待遇得到了保障。财务管理方面，作为第一批财务集中试点单位，贯彻落实总公司财务集中要求，采取收支分离方式，合理调整职责，完善财务流程，制定下发费用管理等规章制度，严格成本控制和预算管理，加强费用分析预测，量入为出，控制财务风险。综合管理方面，加强综合行政开支管控，完善固定资产管理，梳理完善办公用品、查勘车辆、宣传、档案管理等制度，规范综合行政工作，提升公文处理水平，重视企业文
11、化宣传，综合管理能力迈上新台阶。内控风险管理方面，一是在总公司规章制度体系基础上，严格执行规委会制度，完善各部门规章制度，已印发各项内控规章制度77项；二是加强应收保费管控，对货运险赔付率等异常指标进行多部门联合专题分析与控制；三是根据业务管理需要，就承保业务、理赔业务、费用管理、成本管控等方面出台管控文，防范各业务环节的经营风险，提升分公司风险管理水平；四是按保监局、总公司要求，开展数据真实性自查，接受国网88888集团对分公司的常规审计、总公司的业务检查，每季度接受上海同业公会车险与非车险自律检查。在检查过程中，分公司坚持从真、从实的方针，以检查为契机，深入发掘业务管理的薄弱环节，加大整改
12、力度，提高风险管理能力。（五）规范承保理赔工作，综合服务能力有效提升 通过完善承保、理赔服务流程，提升从业人员专业技能，改善工作效率，提高管理水平，分公司综合服务能力稳步提高。承保服务方面，一是规范市场业务审批流程，促进市场业务有序发展；二是通过出单技能培训，完善出单绩效考核，开展“出单技能大比武”竞赛，提高出单工作效率，保证出单质量；三是引进车险和货运险核保人，充实核保队伍，初步实现了分条线核保模式，提高核保专业化水平；四是重视培训学习，组织了各险种多项专题培训，让销售人员及时了解公司产品及核保政策变化，提升销售技能。理赔服务方面，一是认真梳理各理赔环节的流程和规范，重点推动车险快赔和上门收
13、单证服务，收到良好效果；二是制定了车险服务网络建设规划，并完成了重点渠道服务网络建设；三是制定了车险理赔工作临检制度，对车险服务时效加强监督；四是调整理赔管理架构，引进理赔专业人才，完善内勤、外勤、核损技术以及人伤等各岗位管理和制度；五是加大培训力度，开展“车险查勘定损技能竞赛”，有效提高了定损员的理论水平和实际操作的技能。两核队伍建设方面，为提高两核队伍的能力与素质，组织参加了总公司的资格考试，4人获得高级两核资格，4人获得中级两核资格，5人取得初级两核资格，为规范两核管理，提升两核服务技能提供了人才保证。重大突发理赔案应急处理能力方面，去年8月，强台风“海葵”袭沪，分公司提前启动应急预案，
14、分工协作，仅用40天完成了台风“海葵”的全部电网理赔工作，结案效率居全系统第一，应对大面积自然灾害的应急处理能力经受住了考验。在 “海葵”台风案的服务过程中，分公司较为精确地指导把握谈判进程与节奏，既保证了88888的服务形象和电力客户满意度，同时也最大限度地控制了赔款金额。（六）创先争优结硕果，文化建设营造和谐氛围 分公司持之以恒地重视组织建设，积极参与创先争优活动并荣获集团表彰，同时广泛开展企业文化建设，增强员工凝聚力，建设和谐工作氛围。在公司直属党委的坚强领导下，分公司党支部紧紧围绕公司中心工作，以创先争优活动为工作平台，积极开展党、工、团各项工作，并荣获国网88888集团“我为管理效益
15、年做贡献”党支部创先争优劳动竞赛优秀党支部（党小组）荣誉称号；工会、团支部也主动开展员工关爱、夏季送清凉、五四青年节拓展训练、中秋外地在沪单身员工联谊等形式丰富的团工活动，增加公司活力，增强员工凝聚力，建设和谐工作环境。分公司大力开展企业文化建设活动，在职场布置并及时更新宣传企业文化标语和宣传墙，在陆家嘴金融贸易区发布第二块大型户外广告，成功举办国网88888集团在沪单位第一届职工运动会，开展分公司3周年司庆活动，风雨中的彩虹节目入选20XX年上海*迎春招待会优秀节目。在刚刚结束的总公司年会上，分公司节目新年的钟声获得公司领导及与会人员的一致好评，展示了员工努力拼搏、积极进取的精神风貌和分公司
16、文化建设的丰硕成果。20XX年，在上海*同业公会组织的*理赔员（车损定损）职业技能竞赛中，分公司荣获优秀组织奖，8888荣获入围奖；在上海*业组织的双十佳“优质服务窗口”“优秀服务标兵”评选活动中，8888被评为双十佳“优秀服务窗口”；在总公司20XX年汛期抢修救灾现场查勘先进个人评选中，88888荣获“特别奉献奖”。20XX年，广大干部员工齐心协力，奋勇拼搏，通过艰苦努力完成了各项工作任务，为公司快速、健康发展作出了贡献。在此，我代表分公司总经理室向为分公司发展作出突出贡献的先进集体和个人表示热烈的祝贺！对广大干部员工一年来的倾情付出表示衷心的感谢！2、经受考验，实现健康可持续发展20XX年
17、，是党的十八大召开之后新一届领导集体执政的首个经济运行年，中央经济工作会议确定了经济稳中求进、保证协调可持续发展的工作方针。这一客观经济形势必将为*业的发展带来新的机遇和增涨潜力。行业监管方面，合规经营，销售误导，理赔服务仍将是今年的工作重点。国家电网公司对88888财险经营提出了更高的要求，不仅要加快业务发展，同时要实现更多的经营利润。纵观上海*市场，*竞争主体多，广大客户*消费的成熟度高，车险增幅有限，在建工程、船货*、意外险等受制于公司承保能力限制；88888在上海综合发展速度快，在同业引起的关注度高等等，都将对20XX年的工作产生或积极或消极的复杂影响，趋利避害，把握方向，是各级管理人
18、员需要思考和关注的问题。20XX年，88888根据总公司战略布署，发展业务、追求效益、精心部署、整合资源，克服了种种不利因素，以坚韧不拔的意志跑赢了时间，实现了跨越式发展，取得了综合考核92.26的较好成绩，圆满地完成了20XX年各项工作，但是公司发展正处于“三步走”战略第二步市场发展的攻坚阶段，分公司刚刚走过初创期，开始向成长期转变。我们必须认识并时刻提醒自己工作中存在的许多不足和薄弱环节，增加风险管控意识，认真分析思考，加以完善解决。一是市场业务销售能力有待加强。分公司虽然已基本建立433销售体系，市场业务保费收入超2亿元，但高产能营销人员占比仍然较低，依靠费用推动业务的情况较为普遍，20
19、XX年专业团队和直销团队平均人均产能分别为309.14万元和137.25万元，与我们追求的理想状态尚有差距，市场优质业务展业能力问题更为突出。二是市场业务品质有待提升。20XX年分公司市场业务赔付率依然偏高，特别是上半年国内货运险的赔付率持续走高，虽然8月份开始通过调整承保政策、加大现场查勘力度、明确减损要求等措施，逐步遏制了赔付率继续恶化的趋势，但是对全年赔付率仍然产生了较大的不利影响。三是部分员工专业化程度、标准化操作技能不高。统计、出单、理赔支付、财务审核、文档管理、公文处理是公司的常态化工作，专业化管理、标准化操作是基本要求，时效、差错率是衡量这些工作的关键，但是我们常常会遗憾地听到看
20、到一些问题发生，有些甚至是极端低级的错误，制约了公司的发展。四是公司高速发展中风险点依然存在。目前，分公司在承保理赔财务档案管理，人事、费用、行政事务流程管理等诸多方面还存在较多问题，在集团、总公司和同业公会的相关业务检查中均有不同程度的反映，有些问题已对外造成一定不良影响，因集团检查发现的问题，88888年度考核内控管理被扣1.5分。五是干部综合能力提升十分紧迫。经过两年的调整、培养、锻炼，分公司中层干部的基本管理形态已经形成，但问题、不平衡、能力不足等情况相对还比较突出。干部听话的多，出主意的少；循规蹈矩的多，开拓创新的少；被事务推着走的人多，推着事务走的人少；这是典型的能力不足的表现。理
21、解战略、有大局观念，需要思想能力；组织协调、完成任务，需要执行能力；战胜困难、脱颖而出，需要领导能力。差距多大，提升是分公司的课题，也是干部本人应该考虑的问题。三、20XX年工作安排20XX年总体思路：认真贯彻落实总公司工作会议精神，兼顾规模和效益，夯实基础管理，强化风险管控和防范，提升客户服务能力，打造健康可持续发展的公司品牌。20XX年工作目标：保费5亿，其中电网集中1.2亿；市场业务3.8亿。为了圆满达成20XX年工作目标，促进分公司又好又快发展，根据总公司20XX年工作会议精神，结合88888的实际情况，我代表分公司班子提出如下重点工作安排要求：（一）进一步推进机构建设，整合前后线资源
22、，促进业务大发展 一是科学规划机构建设工作，搭建起适应433销售模式建设需要的组织架构体系。在机构建设上，遵循审慎设立支公司的建设原则，认真调查研究，科学规划，选好一把手，选择合适职场，遵循成本与产能相匹配的原则，进一步充实现有6家机构的团队和人员，同时以郊区为重点组建新的支公司和业务部。二是科学规划分解20XX年工作任务，兼顾电网业务发展服务与市场业务规模和效益，在深入挖掘电力本身及上下游业务的基础上，推动提升市场业务平台。开展业务竞赛，加强销售推动工作。在提升保费规模的同时，引导优质业务，调整结构，均衡险种。三是重点实现针对电力偷盗事故开发的新产品业务，实现以电力私家车为核心的电销业务的良
23、好起步。四是努力发展新能源业务。继续依托上海电力资源优势，发展风电、电动车等新能源业务，实现新的保费增长点。五是启动船舶险、进出口货运险业务。利用上海航运中心的优势，与本地主要经营船舶险、进出口货运险的经纪公司开展深入合作，力争在船舶险、进出口货运险业务上有所突破、做出亮点。六是抓住公司新产品光伏25年期质量保证*的优势，探索提升太阳能光伏产品的承保覆盖面。七是在车险业务方面，进一步挖掘渠道产能，深入推进高端私家车和4S店业务发展模式，随着公司品牌的提升，规划企业团车的发展。在合作渠道方面实现广度和深度的有效延伸，在持续扩大业务规模的同时，关注业务品质的提高。（二）加强内部管理，建立定期风险排
24、查制度，全面提升管理水平 一要开展分公司内部控制体系建设，梳理和完善工作制度与流程，打造高效内控管理体系，建立定期风险排查制度，以月为单位梳理排查风险管理工作，每月召开管理干部内控风险月度例会，解决相关环节问题，力争达到合规经营的要求。二要不断加强基础管理工作，在业务管理方面，提升业务标准化管理水平，完善业务平台建设；在客户服务方面，创新理赔服务手段，提高理赔效率；在综合管理方面，全面推进“一流三化”建设，打造一流办公室，为业务发展提供支持。三要加强财务风险管理，加强成本控制工作。有关规定要落到实处，运用执行；各级审核把关要严格，相关费用统计流转要及时准确；分析预警机制要进一步健全。（三）深入
25、贯彻落实“人才强司”战略，加强人才引进和队伍建设 一要加强人才引进把关和培养工作，坚持宁缺毋滥、高产能、高效率的人员引进原则，严把入口关；二要建立培训体系，通过内外部培训相结合的方式，提升员工专业能力和综合素质；三要强化考核与监督，科学论证，完善考核工具，量化考核指标，实现人才良性发展，有效激励广大员工为实现分公司20XX年目标而共同努力；四要运用干部梯队培养手段，通过交任务、压担子、轮岗、培训等方式提升干部的素质和能力。五要全面改进工作作风，认真学习总公司党组1号文精神，在分公司真正形成讲实话、办实事、比贡献、讲奉献的良好工作作风。倡导勤俭节约，减少不必要的开支。（四）开展“优质*服务年”活
26、动，以服务促进公司发展 根据总公司行政1号文有关要求，开展提升*服务的系列工作，做到服务热情、手段创新、流程优化、特色鲜明，形成公司健康可持续发展的品牌优势。（五）深入开展六个能力建设，推动分公司健康发展 一要深入开展六个能力建设，将六个能力建设与日常工作相结合，自觉学习和公司培训相结合，提高整体素质的同时有针对性地重点提升单项能力；二要加强公司企业文化建设，今年是公司成立五周年，我们一方面要力争以优异的经营业绩向公司献礼，另一方面，要为五周年系列活动做准备，积极参与各项活动，做到有质量、有特色、有内容、有意义，展示分公司文化建设能力，增强凝聚力。同志们，20XX年，我们凝心聚力，应对考验，实现了分公司业务大发展。20XX年，我们将肩负更重的使命，面对更大的挑战。我相信，只要全体员工紧密团结在分公司班子周围，坚持业务规模与业务品质并重，坚定不移地沿着市场化道路奋勇前进，我们就一定能够圆满完成20XX年的各项工作任务，实现公司可持续健康发展。谢谢大家！ 本文来自:
