1、每个主管级以上员工在上任伊始，都有一个硬性目标，确定自己的位置在几年内谁来接，以此找出有才能的人，让他们知道管理公司、酒店总经理发现了他们，并重视他们的价值，然后为他们提供指导和各种各样的丰富经历，使他们有能力承担更高的职责。 学习本课程的目的：学员将学到接班人计划的执行方法，资深员工都有参与培训的责任。学会分阶段帮助员工学习和成长的建设。展示自己在酒店业中的价值。体会对酒店人力资源发展、更新的重要性。 学习本课程的对象：人力资源部、部门经理、主管、督导人员。 接班人计划课程纲要一、接班人计划纲要酒店管理公司，单体酒店通过本企业人力资源发展需求的初步预测,对2-3年内人才需求作出人才培养目标。
2、接班人计划的实施,可以有以下纲要性内容: 二、“接班人”的基本概念 A、接班人概念及要求 接班人概念 接班人的要求 B、接班人的优势 1、接班人比其它员工，具有优先晋升、担任指定职务的权力，和更多的培训机会。2、当酒店的管理岗位出现空缺时，本酒店内部相应的接班人将被优先考虑；如果酒店内部没有指定的接班人，应在产业公司范围内考虑接班人。3、为确保所有接班人都能在管理公司、单体酒店范围内得到最好的发展，管理公司、单体酒店建立接班人计划人才库，对所有接班人资料进行记录和更新， 4、如果管理公司、单体酒店成本允许，和经营管理需要， 5、除了管理公司、单体酒店的管理开发课程之外，酒店应为接班人安排更多的
3、培训机会和管理实践机会。C、接班人计划课程学习目标 D、接班人计划课程学员目标1、能灵活处理来自听众的问题 2、学习如何应对问题学员 3、了解如何做到不跑题 4、学习技巧性的过渡 5、作出圆满的总结 三、接班人什么时候可以晋升 1、接班人只是一个培养方向，而不是一个晋升的事实。2、接班人的晋升，并没有一个明确的期限。 四、需要确定多少接班人 1、由管理公司、单体酒店根据人才需求预测来确定 2、按照实际需要的 要确保接班人的素质，并把精力和资源集中到最关键的人才的开发上，并对接班人的发展负责。 第一章 酒店的接班人发展计划第一课 为什么要实施接班人计划从管理公司，单体酒店发展来看：为了确保管理公
4、司，单体酒店的发展和人才的发展保持高度一致；A、从个人发展来看：B、从酒店管理、单体酒店来看： 第二课 关于接班人计划的4个主要流程这四个部分组成一个完整的流程，缺少任何一个环节，都会影响整个计划的有效执行。第三课 人才需求预测系统 人才需求预测系统意义 A、使管理公司、单体酒店的发展与人才的需求能够更好的结合，从而避免人才短缺或人才过剩。B、使员工能够了解集团发展和人才需求，从而进行职业生涯的规划，将个人发展与管理公司、单体酒店发展更好的结合。 预测依据 第四课 具体行动 必要的行动措施 （1）管理公司,单体酒店每年年底将根据管理公司连锁酒店拓展或人才的需要，需要 （2）管理公司、单体酒店人
5、力资源部将把计划在员工公告栏内进行公布，同时管理公司、单体酒店内部网站公布计划。（3）员工也可以向酒店管理公司、单体酒店人力资源部咨询或向所在酒店人力资源部咨询。（4）同时管理公司、单体酒店人力资源部必须 第二 章 人才绩效评估第五课 人才评估与推荐系统评估系统的目的，是要把有潜力的、表现出色的员工选拔出来，给予进一步培训和发展的机会，评估系统主要包括3个部分：、绩效沟通评估表 （1）对总经理、驻店经理、副总经理的绩效考核 （2）对部门总监（经理）的绩效考核 （3）部门总监（经理）以下管理人员的考核 第六课 领导力与职务能力评估、评估程序 1、被评议者先自我打分，交上级。2、被评议者上级与被评
6、议者在沟通基础上，由上级对下级打分。3、上级的领导进行最终审议和确认。 4、经理确认，管理公司、单体酒店总经理对酒店总经理的评估由集团总裁或业主确认。第七课 评估时间、每年的定期1月或不定期1月，以年为单位完成接班人绩效评估 第八课 内部推荐程序、内部推荐程序 推荐人数和依据: 酒店根据管理公司或单体酒店业主方核定的推荐人数进行推荐。 依据以下评估状况来综合决定：、推荐程序和权限 1、部门经理级及以上的接班人由酒店一级部门总监推荐，经酒店总经理同意，管理公司人力资源部组织审核；2、主管级及以下的后备接班人由部门总监推荐，酒店人力资源部审核，并经酒店总经理同意。 酒店根据确定的时间推荐第三章 接
7、班人计划与战略性培训第九课 定向培养的概念、大学生定向培养计划 定向培养的概念 （1）、从内部推荐情况看，内部人才储备在数量或结构上无法满足酒店管理公司、单体酒店在今后2-3年内的人才需求， （2）、定向培养只是一个职业发展的方向，而不是一种必然的结果。（3）、人员招募工作完成后，由管理公司、单体酒店统一安排这些人员到酒店的为期1-2年左右的培训计划。（4）、管理公司、单体酒店对定向培养的人员在培养的2-3年内薪酬待遇上予以领班级的待遇。（5）、对定向培养人员在酒店的表现评估有管理公司和单体酒店共同执行。定向培养的7个阶段：第十课 人才发展支撑、人才发展支持系统 支持系统意义 根据员工/管理人员的个人发展蓝图、业绩评估、能力评估来确定他们的培训需要和见习需要，安排培训课程和见习计划，帮助他们改进工作，提高素质，达成个人职业发展的目标。 培训开发课程的目的 通过接班人培训计划可以实现以下目标： 一级管理开发课程：员工-领班 二级管理开发课程：领班-主管（助理） 三级管理开发课程：主管-经理（总监）
