1、 号码资源管理 历史档案维护 档案日志查询 用户套餐管理 黑名单管理 红名单管理 5.系统参数设置 设置账务类型 设置费用结构 停复机策略 6外部数据导入 外部数据导入 固话数据编辑 7.查询统计分析 用户档案查询统计 费用明细查询统计 调级用户管理 8.统计发布 话费汇总发布 话费查询统计 调整收费数据 调整电话汇总数据表 调整合同号汇总表数据 9.票据统计 票据统计功能描述1.1.1基础数据管理功能：对平台用户进行权限和角色管理。1.1.1.2 平台用户管理为当前子平台增加操作员，可以实现子平台用户管理。1.1.1.2 平台角色管理为当前子平台操作员进行分组，以组的权限进行管理用户。1.1
2、.1.3 角色权限管理赋予角色组不同的使用权限。可以通过手动拖拽平台菜单分配角色菜单下面的权限组。1.1.1.4 角色成员管理为角色组添加该组角色成员。角色成员只允许在对应的子平台内登入。1.1.2明细话单管理对明细话单进行分析、统计、网间结算管理。1.1.2.1 查询明细话单根据基本条件、查询条件和用户组合条件输入，查询该月份任意时间段内，的话单。可以输入主叫、被叫、合同号，入中继、出中继、选择中继网名、呼叫类型等详细条件。点击查询，返回结果，可以导出和打印。1.1.2.2 处理明细话单查询超长话单、无档话单、非法话单、无计费字冠话单和重叠话单1.1.2.3 话费趋势分析选择起止截止时间、组
3、合条件、图形类型和分析对象，按小时、天、月来分析呼出话务量和费用情况，并且以图形方式反馈结果。1.1.2.4 中继对比分析根据出入中继分析通话情况。1.1.2.5 跳表话单管理设置跳表公式、查询跳表明细和汇总跳表数据。1.1.2.6 网间话费结算根据自定义的中继对象进行网内和网间对比分析数据。 1.1.3资费政策设置话单计费详细费率，对包月、限额、套餐等资费进行管理。1.1.3.1 费率管理设置中继路由、呼叫类型、虚拟网、节假日打折、分时段打折、详细费率和复式计费，可以设置多套费率。设置中继路由设置呼叫类型设置虚拟网，首先要定义计费群1.1.3.2 资费政策策略设置包月、限额、套餐等类型，可以
4、根据通话类型和月租类型进行最低消费、包干消费等，可以设置套餐对应的营业厅受理范围。1.1.4.用户管理新增加，编辑，删除用户资料，查询统计用户信息。1.1.4.1 用户信息管理查看单个用户信息，新增加和删除用户资料，对用户名称、一级单位、用户地址、用户性质、用户类型、月租类别、新业务、电话功能进行编辑。1.1.4.2 用户档案管理对当前系统电话资料进行查询，输入号码段或者是起始截至合同号查询一批用户资料。1.1.4.3 电话资料卡片对单个电话查询用户相关的信息，例如费用明细、历史资料、故障信息、受理业务信息、是否有宽带业务、停机控制、催缴和缴费信息。1.1.4.4 宽带资料卡片查看单个宽带用户
5、详细资料，到期时间，帐号，用户名称，地址等。1.1.4.5 客户档案管理管理合同号对应的部门名称信息,前台业务受理选取部门，对部门名称进行规范管理。1.1.4.6 用户属性定义给用户定义附加属性：例如vip用户、114保密用户、免费用户、特权用户等信息。方便统计和查询。1.1.4.7 用户类型定义定义用户的计费方式、催缴方式、月租类型等性质。1.1.4.8 费用外部转移用户之间费用转移，办公与住宅之间费用进行转移代缴和补贴。根据设置好的转移费用内别每月执行。设置费用转移策略，根据费用明细进行设置。1.1.4.9 费用内部转移单个电话内部费用转移，例如市话有补贴，可以设置国内长途根据比率转移到市
6、话上，总费用不变。1.1.4.10号码资源管理生成电话号码资源，空号管理，放号和保留号码。分析统计对应交换机号码情况和营业厅设置。1.1.4.11 历史档案维护每个月汇总自动的备份汇总前的电话资料，提供历史电话历史信息查询。1.1.4.12 档案日志查询根据操作的类型，操作员名称查询电话资料修改的信息。1.1.4.13 用户套餐管理添加和管理电话的套餐，可以对限额、包月等用户进行管理和套餐的生效时间。1.1.4.14 黑名单管理恶意欠费3个月以上用户，具体欠费周期可以用户自己定义，用户可以通过营业厅进行欠拆操作，欠拆用户根据设置的时间进入到黑户表里面。如果不欠费费用为0欠拆直接删除档案。1.1
7、.4.15 红名单管理对不催不停或者是定义为免费的用户进行统一管理，由上级领导批示授权后方可进入红名单。1.1.5.系统参数设置设置账务类型、月租、新业务费、结算取整等系统参数。1.1.5.1 设置账务类型设置当前计费系统帐务结算周期和方式，比如自然月计费方式。1.1.5.2 设置费用结构设置电话月固定费用，停机保号，装机拆机月租收取方式。1.1.5.3 系统参数设置设置统计结算参数、数据归档方式和保留月份及114查号索引根性方式。数据归档其他参数1.1.5.4 停复机策略设置电话自动停复机策略。1.1.6外部数据导入通过外部数据导入，导入电信、移动、联通等运营商特服费用，导入其他水电煤气费以
8、及其他与电话可以关联的费用进入数据库。并且提供二次编辑。1.1.6.1 外部数据导入导入外部提供的计费数据以及其他数据信息进入BOSS系统。1.1.6.2 固话数据编辑对导入数据库的数据进行二次编辑。1.1.7.查询统计分析查统计分析提供标准的查询模块，本地化后的报表也可以挂接到此功能菜单下。1.1.7.1 用户档案查询统计查询统计当前用户档案，可以自定义显示字段，进行分组查询统计，查询结果可以打印导出。可以导出execl、pdf、word和text格式文件。自由选择显示字段。1.1.7.2 费用明细查询统计查询统计电话月固定费用明细。1.1.7.3 调级用户管理对当前自动业务控制用户进行查询
9、和历史控制记录查询，可以手动添加需要做控制的用户电话。1.1.8统计发布每月对用户进行费用统计和营收数据的发布出账。可以手动调整收费信息。1.1.8.1 话费汇总发布根据当前用户档案资料进行数据汇总。对汇总后的数据进行发布装载到营业厅进行收费。1.1.8.2 话费查询统计查询电话汇总、合同号汇总、收费汇总明细，根据电话、合同号、部门名称、用户类型进行条件输入查询。提供导出打印功能。1.1.8.3 调整收费数据手动调整需要修改的电话收费信息。1.1.8.4 调整电话汇总数据表手动调整电话汇总数据。1.1.8.5 调整合同号汇总表数据手动调整合同汇总费用明细。1.1.9票据统计对需要打印的税务发票
10、进行管理和统计，实现发票作废、发票启用、发票保留等操作。1.1.9.1票据统计增加、删除、作废发票。1.2话费营收子平台1.营收管理 电话收费结账 宽带收费结账 电视收费结账 查询缴费流水 结账账单查询 话费营收统计 综合收费2.业务受理 电话业务受理 宽带业务受理 电视业务受理 电话批量停复 业务受理统计 电话订单查询 宽带订单查询 电视订单查询3.话费营收参数设置 营收参数设置 设置业务类型 工号锁定解锁1.2.1营收管理进行电话、宽带、电视收费统计，账单查询、缴费流水查询等。1.2.1.1电话收费结账根据输入电话或者是合同号进行收费，可以查看当日收费、所有收费信息、重打票据、消帐、撤户结
11、账等功能。 1.2.1.2宽带收费结账输入宽带承载电话或者是宽带帐号进行宽带费续费，可以查看当日宽带收费流水，收费信息，重打票据和消帐。1.2.1.3电视收费结账输入电视承载电话或者是智能卡号进行电视节目续费，可以查看当日收费、重打票据、消帐等操作。1.2.1.4查询缴费流水根据业务类型、缴费时间、电话、合同号和收费人员进行缴费流水查询，查询结果可以导出。1.2.1.5结账账单查询查询电话结账账单，可以根据电话、合同号查询，输入查询账单的时间范围、并且可以对查询出来的账单进行重打。1.2.1.6话费营收统计营业厅操作人员进行营收统计，根据时间段、付费方式、收费项目和收费操作人员条件统计。1.2
12、.1.7综合收费可以对三网融合后的系统提供统一收费界面，使用相同的承载电话，或者是其他客户帐号进行费用统一收取。统一显示多项业务费用。1.2.3业务受理进行电话、宽带、电视等业务受理。1.2.2.1电话业务受理对电话进行装机、移机、改号、过户、修改功能、修改属性、更名、拆机、欠拆、拆机恢复、其他等业务，可以通过设置业务类型自定义业务。1.2.2.2宽带业务受理进行宽带用户的安装、拆机、过户、更名、修改密码、撤户、移机等业务操作，具体业务类型可以通过设置业务类型自定义。1.2.2.3电视业务受理进行对电视的装拆、节目订购、节目退订、机顶盒订购、机顶盒退订、智能卡订购、智能卡退订、电视修改属性、电
13、视过户等业务类型。1.1.2.4业务受理统计根据时间段，业务类型、操作员统计业务量。1.2.2.5电话订单查询查询、导出电话业务订单。1.2.2.6宽带订单查询查询导出宽带业务订单。1.2.2.7电视订单查询查询导出电视业务订单。1.2.3话费营收参数设置设置当前营业厅参数，营业厅区域，业务受理类型、业务流程，设置操作员对应的受理业务权限。1.2.3.1营收参数设置设置基本参数营业区域，收费取整方式，是否允许跨区收费、允许收款人重打票据、用户缴费是否可以少交，收款人是否可以消帐等设置。1.2.3.2设置业务类型设置营业厅受理的业务类型，定义受理费用项目，业务流程，打印的收费票据。1.2.3.3
14、工号锁定解锁管理员可以对登入的工号进行锁定，禁止该帐号登入1.3电子工单子平台1电子工单 电子工单 障碍受理 延时工单修改 业务工单统计 障碍工单统计 业务工单跟踪 自动业务查询 自动业务控制查询1.3.1电子工单1.3.1.1电子工单显示当前待处理、延时工单、注销挂起工单、已结束工单，可以进行接单、处理、注销、挂起、打印工单、配线等操作。新的工单会有弹出窗口提示和语音提示。1.3.1.2障碍受理可以受理电话、宽带、电视等业务故障，受理的故障资料必须存在BOSS系统内。1.3.1.3延时工单修改手动调整延时工单的生效时间。1.3.1.4业务工单统计根据业务类型、站点、工单状态、工单完成时间统计
15、业务量1.3.1.5障碍工单统计根据业务类型、站点、时间统计障碍业务量1.3.1.6业务工单跟踪可以对电话业务、宽带业务、障碍业务、电视业务进行工单跟踪，查询当前工单所在部门和处理流程。1.3.1.7自动业务查询查询当前正在执行的业务控制情况，包括失败的业务指令。1.3.1.8自动业务控制查询查看执行成功的历史自动业务信息。1.4号线管理子平台1.号线管理 地名地址管理 配线管理 配线设备管理 配线设备信息查询 配线更改历史1.4.1号线管理管理配线设备、资源、进行配线管理，查询配线信息。1.4.1.1地名地址管理对用户业务受理和号线设备对应地址进行规范管理，保证地址的唯一性。1.4.1.2配
16、线管理对电话配线，查看电话配线信息和资料，更新配线路径。1.4.1.3配线设备管理对设备上的端口进行坏标注，管理设备描述信息。1.4.1.4配线设备信息查询查询配线设备上下级对应关系和线序内容。1.4.1.5配线更改历史查询配线历史记录1.5 宽带管理子平台1.宽带管理 宽带参数设置 宽带接入方式 宽带用户类型 宽带用户资料 自定义查询报表1.5.1宽带管理管理宽带计费参数、宽带用户资料、宽带信息自定义查询报表。1.5.1.1宽带参数设置定义帐号长度、结算参数设置1.5.1.2宽带接入方式定义宽带接入方式：ADSL、静态地址、软交换等。1.5.1.3宽带用户类型定义宽带用户类型、资费政策1.5
17、.1.4 宽带用户资料管理、查询宽带用户资料，新增加、删除宽带资料、修改宽带资料1.5.1.5 自定义查询报表根据本地化需求，统计和查询各种宽带相关信息，增加查询模块。1.6电视管理子平台1.电视管理 BOSS档案管理 电视用户档案查询 电视用户档案管理 电视服务明细 电视历史节目查询 电视服务管理 电视服务产品管理 电视物理产品管理 电视资费管理 智能卡授权 智能卡批量授权 手动信息管理 密码重置 指令队列查询 历史指令查询 失败指令查询 电视用户催缴2.设备管理 电视设备管理1.6.1电视管理对电视用户资料、设备、智能卡、节目源、授权信息进行管理1.6.1.1 BOSS档案管理如果实现业务
18、三网融合管理需要独立的BOSS客户档案，方便各业务受理获取固定信息模版和收费管理。1.6.1.2电视用户档案查询查询电视用户资料，提供导出打印功能。1.6.1.3电视用户档案管理增加、修改、删除电视用户档案，节目订购、取消授权管理。1.6.1.4电视服务明细用户智能卡对应的节目服务明细，可以查询订购时间、节目到期时间。1.6.1.5电视历史节目查询查询用户订购的节目历史信息。1.6.1.6电视服务管理电视节目信息管理，添加、删除节目信息。1.6.1.7电视服务产品管理查询电视套餐、节目服务信息。1.6.1.8电视物理产品管理电视机顶盒等物理产品管理,对设备产品进行打包后直接进行销售。1.6.1
19、.9电视资费管理管理电视服务资费信息，添加、修改、删除资费策略。1.6.1.10手动信息管理手动发送短信、邮件信息给电视用户。1.6.1.11指令队列查询对当前发送授权指令到广电认证设备指令查询，可以根据正在发送、发送成功来判断指令状态。1.6.1.12电视用户催缴手动批量发送短信消息或邮件催缴提醒用户。1.6.2.设备管理1.6.2.1电视设备管理对智能卡、机顶盒、票据、其他资源明细管理2电信综合业务后台管理2.1综合业务后台管理平台1.系统管理 子平台管理 子平台菜单管理 子平台管理员设定 菜单管理 组织机构管理 系统参数设置 静态字段管理 数据源管理2.对象管理 对象管理 对象关联关系管
20、理 对象关联关系详情3.日志管理 操作日志 操作日志详情4.票据管理 票据设计 票据分配5.通告 通过发布 通过管理2.1.1系统管理对电信综合业务平台子系统、菜单、操作员进行全局设置和管理。添加本地化设计BS模块、数据字典维护。2.1.1.1子平台管理对电信综合业务平台划分多子平台，自由组合子平台显示内容。2.1.1.2子平台菜单管理子平台菜单分配管理，通过拖拽方式分配，设置灵活操作方便。2.1.1.3子平台管理员设定对不通的子平台设置子平台管理员，进行添加和删除。2.1.1.4 菜单管理对平台菜单添加删除管理，实现平台菜单模块化管理。用户可以根据二次开发添加本地化设计模块。2.1.1.5组
21、织机构管理组织成员管理，设置不通的成员部门，进行成员组化管理。2.1.1.6系统参数设置系统参数管理，提供综合业务系统参数开关。例如控制宽带通知提前时间。2.1.1.7静态字段管理对综合业务系统数据库表结构，数据字段进行描述。2.1.1.8数据源管理综合业务系统数据来源管理，通过界面设置网站数据源地址。2.2.1对象管理管理系统数据表对象，添加和删除表数据名称字段。2.2.1.1对象管理添加、删除数据表，修改表字段别名显示。2.2.1.2对象关联关系管理定义程序界面静态数据对应关系。2.2.1.3对象关联关系详情查看程序静态数据来源信息。2.3.1日志管理查询系统操作日志和日志详情信息。2.3.1.1操作日志查看系统管理员对后台管理操作日志。2.3.1.2操作日志详情查看操作员对系统主要数据操作日志。2.4.1票据管理收费票据、业务票据、工单打印票据设计和管理。2.4.1.1票据设计设计票据样式，添加、删除、修改。2.5.1通告发布通知公告各登入各操作人员。2.5.1.1通过发布以广播的方式发送通知给登入操作员，并且可以设置通知天数。2.5.1.2通过管理对发布的通知进行查询和管理
