1、长春市建筑职工业余大学浩长春市建筑职工业余大学毕 业 论 文建 筑 工 程 质 量 管 理作 者 姓 名 ： 专 业 ： 工 民 建指导教师姓名 ： 张 洁指导教师职称 ： 副 教 授论文起止年月: 2008年 4 月至2008年11月前 言2008年北京举办奥运会,给中国基本建设带来新的一轮国际投资热,已成为21世纪初中国建筑业发展的“超级引擎”。中国经济正日益深刻地融入全球市场,建筑产品与其他行业产品有着不同的特殊性:其一,建筑产品差民是一切产品之最,决没有一模一样的建筑,即它所特有的单件性;其二:建筑产品是固定不动的,即建筑物的固定性;其三:没有一种工业产品可与建筑产品比体积,即庞体性。
2、由于建筑产品的这些特性,决定了建筑产品的这些特性,决定了建筑施工的复杂性,没有十分统一的模式和章法可盾,其质量的好坏直接影响到使用寿命,作为建筑产品的工程项目,投资和耗费的人工、材料、能源都相当大。投资者付巨大的投资,要求获得理想的满足适用要求的工程产品,以期预定时间内发挥作用,为社会经济和物质文化生活需要做出贡献。内 容 纲 要建筑业已成为我国社会支柱性产业。作为建工程项目,投资和耗费的人工、材料、能源都相当大,投资者付出巨大的投资,要获得理想的、满足适宜和要求的工程产品是关键。因此选择对建筑工程项目质量管理与控制为课题进行研究,具有十分重要的现实意义。工程质量是人们生产和生活的保障,是建筑
3、企业生存和发民的保障,是效益的基础。本文首先对质量管理的概念进行了明确,对建筑工程项目质量特性、特点作了简要的概述,对建筑工程项目质量管理工作做了简要的介绍,详细论述了建筑工程项目质量管理的方法“全面质量管理方法”。介绍了全面质量管理的特点、基本思想和基本方法,然后,分析我国建筑企业质量管理的现状并着重探讨产生这此问题的原因,并在关键工序、工序质量特点等方面提出一些意见用以有效促进建筑企业工程质量管理。关键词:质量 质量控制 质量管理目 录1目 录 第一章 1 引言 11.1国内现关研究 11.2本文研究的目的意义内容和方法1 1.2.1研究的目的、意义1 1.2.2研究的内容、方法3第二章
4、质量管理与建程项目质量管理相关理论概述32.1质量管理 3 2.1.1质量管理概念4 2.1.2质量管理的发展52.2建筑工程项目质量 52.2.1建筑工程质量及其特性62.2.2建筑工程项目质量的特点72.3建筑工程项目质量管理方法7 2.3.1全面质量管理概念8 2.3.2全面质量管理的特点8 2.3.3“三全”管理9 2.3.4全面质量管理的基本观点10 2.3.5全面质量管的基本方法12第三章 我国建筑工程质量管理现状分析123.1建筑企业质量管理现状及问题123.2建筑企业质量管理的问题产生原因分析15第四章提高建筑工程质量管理的对策建议1154.1建立工程项目质量管理体系15 4.
5、1.1工程项目质量保证体系应达到的要求16 4.1.2工程质量体系构成的要素16 4.1.3工程质量保证体系184.2提高建筑企业质量管理效果的建议18 4.2.1工序的质量控制19 4.2.2工序质量控制内容20 4.2.3工序质量控制的重点工序控制 214.2.4工序质量预控的措施工及对策22结 论23参考文献24致 谢2第一章引言1.1国内现状状研究由于承建单位追求知身经济利益,施工企业经营思想不正确,以劣充优,重一时利润,缺乏树立企业形象和信誉的长远眼光,再加上没有相应的、有效的项目实施工全过程的控制,致使工程质量大幅度下降下,虽然建筑业从业人员较多,施工队伍庞大,但一线施工人员80%
6、农民工,整体素低,技术水平差,造成建筑施工整何不水平上不去。承包单位层层转包、违法分包,挂靠等问题屡禁不止,形成一级企业中标,二级企业分,三级企业施工的现象.施工企业大搞不正竞争,竞相压低标价,拉拢陪标,或为了中标,不顾实际成本压低标价,在实际工程中,偷工减料,以次充好,造成工程质量问题。1.1本文研究的目的、意义、内容和方法1.2.1研究的目的、意义随着社会主义市场经济的不断发展企业间的竞争日趋激烈,产品和服务质量已成为决定胜败的关键因素之一,以质量求生存,以质量求信誉以成为企业的最响亮的口号。顾客消费者成为决定一切的真正上帝,在工业过程中如此在建筑业中也不例外,无数的事例表明,业主对工程质
7、量的要求越来越高,一个施工企业乃至项目所完成的工程质量好坏,将会严重的影响到企业1的日后发展。提高工程质量具有十分得要的意义,主要表瑞以下四个方面:1.工程质量是人们生产和生活的保障,美国著名质量管理专家朱兰博士曾经用“在质量大堤的保掮下生活”,这一概念来比喻提高质量的意义。2.工程质量是建筑企业生存和发展的保障。3.工程质量是效益的基础,工程质量的优劣直接影响国家经济的建设进度,工程质量差本身就是最大的浪费,4.质量是国家民族素质、笠学技术水平和经济水平的综合反映,虽然我国建筑施工企业一步步认识到质量工作的重要性,但面临21世纪质量世纪的挑战,人们的认识上还存在着一定的误区,建筑学术界和教育
8、界面认为这个主题只是一些实际问题,缺乏理论应该说理论是实践的总结和提炼,应当通过认真总结正反两方面的经验和教训,形成一套适应现有体制的科学的、先进的管理科学,从多个方面综合全面提高工程质量。21.2.2研究的内容、方法 本文首先对质量管理的概念,发展阶段进行明确,对建筑工程项目质量特性,特点作简要的概述,详细阐述建筑工程项目质量管理的方法,全面质量管理,然后,对我国建筑企业在质量管理方面的现状以及普遍存在的问题进行探计深入的研究,承受即对产生诸多问题的原因进分析,在上述基础上,详细论述影响建筑工程项目质量的五大因素,对建筑工程项目质量管理工作提出了自已看法。强调工程项目质量管理要牢牢抓住施工过
9、程中影响工程质量的五大因素进行严格管理,。第二章质量管理与建筑工程项目质量管理相关理论概述2.1质量管理 2.1.1质量管理概念管理是指 指导和控制组织的彼此协调的活动。质量管理是组织围绕使产品质量满足不断更新的质量要求而开展的策划、组织、计划,实施检查和监督审核等所有管理活动的总和,是组织管理的一个中心环节,其职能是负责确定并实施质量方针,目标和职能,一个企业如果以质量求生存,以品种求发展,积极参与到国际竞争中去,就必须制定正确的质量方针和适宜的质量目标,而保证方针,目标的实现,就必须建立健全的3质量体系,并使之有效运行,建立质量体系工作的重点是质量职能的展开。2.1.2质量管理的发展 随着
10、科学技术的发展和市场竞争的需要,质量管理已越来越为人们所重视,并一步步发展成为一门新兴的学科,最早提出质量管理的国家是美国,结合本国实际,又将其向前推进,使质量管理走向了科学的道路,取得了世界瞩目的成绩,质量管理作为企业管理的有机组成部分,它的发展也是随着企业管理的发展而发展的,其产生、形成、发展和日益完善的过程大体经历了以一几个阶段。1. 质量检验阶段(20世20-40年代)2. 统计质量管理阶段(20世40-50年代)3. 全面质量管理阶段42.2建筑工程项目质量 2.2.1建筑工程质量及其特性建筑工程作为一种特殊的产品,除具有一般产品的质量特征,如性能、寿命、可靠安全性、经济性等满足社会
11、需要的使用价值及其属性外,还具有特定的内涵。建筑工程质量的特性主要表现在以下六个方面:1、使用性。即功能,是指工程满足使用目的的各种性能,包括:理化性能,如:尺寸、规格、保温、隔热、隔音等等物理性,耐酸、耐碱、耐腐蚀、防火、防风化、防尘等化学性能; 结构性能,批地基基础牢固程度、结构的足够强度、刚度和稳定性。2、耐久性。即寿命,是指工程在规定的条件一,满足规定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后合理使用寿命周期,由于建筑物本身结构类型不同,质量要求不同,施工方法不同,使用性能不同的个性特点,目前国家对建筑工程的合理使用寿命周期还缺乏统一的规定,仅在少数技术标准中提出了明确要求.3、安全性。是指
12、工程建成后在使用过程中保证结构安全,保证人身和环境免受危寡味的程度,建设工程产品的结构安全度、抗震、耐火及防火能力,人民防空的抗辐射,抗核污染,抗爆炸等能力,是否能达到特定的要求,都是安全性的主要标志,工程交付使用后,必须保证人身财产,工程整体都有能免遭工程结构破坏及外危寡味的伤寡味.工程组成部件,如阳台栏杆,楼梯扶手,电器产品漏电5保护,电梯及各类设备等,也要保证使用者的安全.4、可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成功能的能力。工程不仅要求在交工验收时要达到规定的指标,而且在一定的使用时期内要保持应有的正常功能.如工程上的防洪与搞震能力,防水隔热,恒温,恒温措施,工业生产用的管道“
13、跑、冒、滴、漏”等,都属可靠性的质量范畴.5、经济性。是指工程从规划、斟察、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用,工程经济具体表现为设计成本、施工成本、使用成本三者之和,包括从征地、拆迁、勘察设计、采购(材料、设备)、施工、配套设施等建设全过程的总投资和工程使用阶段的能耗,水管维护、保修及已改建的使用维修费用,通过分析比较,羊断工程是否符合经济要求。6、与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调,与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调,以适应可持续发展的要求。 以上六个方面的质量特性彼此之章相互依存的,总体而言,适用、耐用、安全可靠、经济与环境适应性,都是必须达到的基
14、本要求,缺一不可.但是对于不同门类不同专业的工程,如工业建筑、公共建筑、住宅建筑、道路工程可根据所处的特定地域环境条件,技术经济条件的差异,有不同的侧重面. 2.2.2建筑工程项目质量的特点1.影响工程质量的因素多,如立项决策、设计、施工、机械、环境、工艺方法、技术措施、管理制度、人员素质等都直接或间接地影响工程项目的质量.2质量波动大,工程建设因其复杂性、单件性,不像一般工业产品的生产那样有固定的生产流水线,规范化的生产工艺,完善的检测技6术,成套的生产设备,稳定的生产环境以及相同第列规格和相同功能的产品,所以起质量波动大.3.质量变异大,由于影响工程质量的因素较多,任何因素出现问题,均会影
15、响工程建设系统的质量变异.4.质量隐蔽性大,终检局限大。工程项目在实施过程中,由于工我接多,若不及时检查和发现其存在的质量问题,事后表面上质量尽管很好,就很可能内部存在质量隐患。2.3 建筑工程质量项目质量管理方法 由于长期以来我们实行的是以质量检验为主的传统式质量管理方法,以严格把关为手段,以被动管理的少数专业人中为主要控制力量,因此,施工单位长期存在着抢进度、抓工作量,忽视质量及其相应的管理,从而导致质量事故多、质量通病多、工期拖延、施工成本高,为用户服务差等许多问题都得不到很好的解决。往往只依赖一年若干次的大检查或上级的行政命令。甚至是从严格处罚等手段,来使这些问题得到暂时解决。但不久之
16、后,这种问题又重复出现。大量的事实证明,传统式质量管理方法是一种治标不治本的一种已落后的管理方法,它远不适应科学技术及社会生产力飞速发展的今天,必须要以科学的管理方法取代它。2.3.1全面质量管理概念 关于全面质量管理在不同的文献中定义也略有不同。质量管理和质量保证术语对全面质量管理的定义是:一个组织以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 把上述的定义进行综合分析,应用到建筑企业中,那么建筑7企业的行政管理、生产管理、成本管理、技术管理和统计方法密切结合起来,建立起一整套完善的质量体系,对生产全过程进行控制,从而把施工建成适用、经济、可靠、
17、安全的工程。2.3.2全面质量管理的特点全面质量管理是从过去的事后检验,是从“管结果”转变为“管因素”,即提出影响质量各种因素,抓信主要矛盾,发动各部门全员参加,运用笠学管理方法和程序,使生产经营所有活动均处于受控关态之中;在工作中将过去的以分工为主转变为以协调为主,使企业联系成为一个紧密的有机的整体,全面质量管理的特点很大一部分集中到“全”字身上,也就是全面的,全过程的,全参与的质量管理以及质量管理采取的方法是科学的,多种多样的,针对不同企业的生产条件,工作环境及工作状态等多方面因素的变化,把组织管理,数理统计方法以及现代科学技术、社会心理学、行为科学等综合运用于质量管理建立适用和完善的质量
18、工作体系,对每个生产环节加以管理,做到全面运行和控制。通过改善和提高工作质量来保证产品质量;通过对产品的形成和使用全过程管理,全面保证产品质量;通过形成生企业全员、全企业、全过程的质量工作系统,建立质量体系以保证产品质量始终满足用户需要,使企业用最少的投入获取最佳效益。2.3.3“三全”管理全质量管理的核心是“三全”管理,所谓“三全”管理是指全员、全企业、全过程的质量管理。这是指一个工程项目从立项、设计、施工到竣工验收,直到回访保修的全过程。 1.全员的质量管一:指要让每道工序质量都符合质量标准,必然涉及每一位职工是否具有强烈的质量意识和优秀的工作质量。因此,全质量管理要强调企业的全体嗣用自已
19、的工作质量来保证8每一道工序质量。 2.全企业的质量管理:主要是从组织管理来解释。在企业管理中,每一管理层次都有相应的质量管理活动,不同层次的质量管理活动的不同.上层侧重于决非策与协调,中层侧重于执行其质量职能; 基层侧重于严格按技术标准和操作规程进行施工。 3.全过程管理:就是对每一道工序都要有质量标准,严把质量关,防止不合格产品流入下一道工序。2.3.4全面质量管理的基本观点 全面质量管理最早是依靠质量在生产经营过程的地位,经济规律而提出的.其基本理论及指导思想就是从更广泛的角度去看待质量,不仅看产品采用技术标准的水平,还要看产品适合用户需要的程度; 同时从社会需要出发,树立一个明确而又可
20、行的质量奋斗目标,形成一个有利于对产品质量实施工系统管理的质量体系,把一切与产品质量有关的人员都能参与质量管理的现代质量管理思想。部的来说,全面质量管理的基本观点有以下几条: 1.全面质量的观点:是指除了要重视产品本身的质量特征外,还要特别重视数量交货期,成本和服务的质量以及各部门各环节的工作质量.把产品质量建立在企业各个环节的工作质量的基础上,用科学技术和高效的工作质量来保证产品质量.因此,全面质量管理要有全面质量的观点,才能在企业中建立一个比炒冷饭完整的质量保证体系。 2.为用户服务的观点:就是要满足用户的期望,让用户得到满意9的产品和服务,把用户的需要放在第一位,不仅要使产品质量达到用户
21、要求,而且要物美价廉,供货及时,服务周到,要根据用户的需要,不断地提高产品的技术性能和质量标准。3.预防为主的观点:工程质量是在施工过程中形成的,而不是检查出来的,为此全面质量管理中的丛过程质量管理就是强调各道工序,各个环节都要采取预防性控制.重点控制影响质量的因素,把各种可能产生质量隐患的苗头消灭在萌芽中。4.用数据说话的观点:数据是质量管理的基础,是科学管理的依氟,一切用数据说话,就是用数据来羊别质量标准,用数据来寻找质量波动的原因,揭示质量波动的规律;用数据来反映客观事实,分析质量问题,把管理工作定量化,以便于及时采取对策,对质量进行动态腔调.这是科学管理的重要标专。5.持续改进的观点:
22、持续改进是增强满足要求的能力的循环活动,就一人组织而言,为了改进组织的整体业绩,组织应提高质质盘管理体系及过程的有效性和效率。坚持持续改进,组织才能不断进步。就一个工程项目来说,只有坚持持续改进,才能不断改进工程质量。2.3.5全面质量管理的基本方法全面质量管理的基本方法为PDCA循环法,美国质量管理专家戴明博士把全面管理活动的全过程划分为计划实施检查处理四阶段,即按计划实施检查处理四个阶段周而复始地进行质量管理,这四个阶段不断循下去,故称PDCA循环。它是提高产品质量的一种科学管理工作方法。10四个阶段第一阶段:计划阶段。主要任务是按照使用者的要求并根据本企业生产技术条件的实际可能,进行工程
23、施工计划安排和编制施工组织设计。 第二阶段:实际阶段。主要任务是按照第一阶段制定的计划组织施工生产,并且要全面保证施工的工程质量符合国家标准要求。 第三阶段:检查阶段。主要任务是对已施的工程执行情况进行检查和评定。第四阶段:处理阶段.主要是按照使用单位的意见和检查阶段中评定意见进行总结处理,凡属合理部分编成标准,以备将来再次执行。八个步骤:第一步:分析现状,找出存在的质量问题,用数据加以说明。第二步:分析产生质量问题的各种影响因素,并对各个因素进行分析。第三步:找出产生质量问题的主要原因,通过抓主要因素解决非质是问题。第四步:针对影响质量问题的主要原因,制定活动计划和措施。第五步:按照既定计划
24、进行实施。第六步:根据计划的内容和要求,检查实施的结果,检查是否达到了预期的效果。第七步:对检查结果进行总结,把成功的经验纳为标准、制度,防止重复发生。第八步:处理跺留问题,转入下一个循环。11第三章 我国建筑工程质量管理现状分析ISO9002标准在我国贯彻执行多年,近年来已有不少施工企业ISO9002质量体系认证,但一些施工企业实施效果并不理想,突出表现为:质量体系的运行只停留在表面形式上,施工质量管理还在老模式下徘徊,工序质量管制不严,过程管理不规范,监督检查不到位,导致的直接结果是,工程质量处于一种不稳定的状态,质量通病屡禁不止,ISO9002质量保证标准未能真一贯彻。3.1建筑企业质理
25、管理现状及问题建筑企业质量体系在多数项目上未能得到真正有效运行,程序文件得不到有效贯彻执行,在这些工程项目上,有如下表现:施工组织设计及施工方案编制欠针对性,施工作业指导书不能紧贴作业面每个工程都有各自的弱点,但有些项目部却照搬方案; 材料进场检验及试验不到位,致使有不符合要求的材料被使用;工程技术交底笼统、形式化;过程检验不规范,作业人员以完工为目的,质量好坏不管,而项目质检员又未能尽责;质量控制点的设置与管理不合理,关键部位有失现象; 工程质量检验评定不客观。3.2建筑企业质量管理现状及问题 由于建筑企业对于利润的追逐以及管理层面缺乏建筑专业技术知识和始终抱着侥幸心理,虽然对工程实体质量问
26、题比较重视,但对建设项目质量管理的认识和决策存在着一些偏见,从而直12接影响建筑工程质量管理,有以下几方面:偏重施工质量监督,忽视设计质量监督,在许多地区建筑行业从业人员认为,施工质量应当是工程结构实体质量的关键,总是在施工过程中严格控制各工序流程的疏漏问题,这在质量管理及隐患造成根源上产生了明显偏差。众所周知,现在许多工程都由南方及附近外省一些设计院设计,他们多考虑了建筑外观造型,结构形式新颖等因素,考虑地区环境差异,抗震构造,施工条件限制和整改难度等很少,在施工过程中变更核定单手续出具也较繁琐,鉴于这些情况应当加强图纸会审和工程设计方案的况选招投标工作,使其规范化、合理化、制度化。偏重土建
27、质量,忽视功能和配套设施及设备的质量。在政府部门组织的质量审查及竣工验收中,问题整改通知上多集中在土建方面,对水、暖、电、电梯、防火、卫生、设备等配套设施检查力度较不,容易被忽略,施工方容易蒙混过关,例如:水压小而导致供应不足、流水不畅管路不通,电线超负荷工作寿命短,窗密封性差漏雨或保温隔声性能不好等,还有么人住宅二次装修中承受意更改电、水管线路,给工程交工后住户使用带来极大不便。偏重表面质量,忽视隐蔽质量,一般工地检查质量、评估工程、竣工验收和用户反馈意见等,往往偏重于外露的质量问题,对较隐蔽的质量问题而忽视,因此,必须加强对隐蔽报检及签字验收,资料整理审查等工作; 监理旁站跟踪,督促整改,
28、严格管理,把由隐蔽不合格引发的质量隐患乇底消灭。 偏重施工阶段现场质量管理,忽视工序进行前的准备工作管13理。施工过程中往往盲目急切追求节省工期和人员配置开销,而导致在管理结构体系上遗留下监督某些必要工作进展情况的严重空缺。偏重个体计划质量及施工进度,忽视整体效率.目前,在北方地区温差较大,建设周期短,从土壤解冻到进入寒冬约半年时间。因而,房地产开发商和建设业主为避免工期拖延而尽早回收资金,通常几个班组轮流作业,加班加点,最终虽然较地完成了单位工程乃至整个小区建筑实体的施工并尽早提出交工申请以方便备案和办理房产,但由于其他相关工程来不及施工,许多遗留问题暂时不能处理解决,而用户虽已缴纳足够房款
29、却迟迟不能入住。14第四章提高建筑工程质量管理的对策建议4.1建立工程项目质量管理体系 建立工程项目质量保证体系,是实现控制监督管理的基础,是保证监理工作标准化和规范的前提.工程项目质量保证体系就是为了保证工程项目质量,从项目开发决策、设计、施工到使用的全过程,建立一套严密、协调、高效的质量控制管理机构。明确机构中各部门及每个人任务、责任和权限; 对每项质量控制管理工作都有经过验证的管理工作目标和工作程序,对过程的具体操作亦订有作业标准,并且都规定有考核办法; 对质量信息能做到及时反馈,并按PDCA循环不断运用它来改进工作。各项质量管理活动既能做到上下纵横衔接,又能做到横向协调,各项质量工作有
30、条不紊,做到标准化、程序化、效率化、规范化。质量保证体系建立,建工明确了各岗人员的质量责任和经济责任,又体现了人的素质决非定工作质量,工作质量决非定工序质量,工序质量决定产品质量的特征。4.1.1工程项目质量保证体系应达到的要求满足业主,承建者顾客和其他利益相关者的明确和隐含的需要,进行项目实施过程和项目管理过程的规划,进行严密的全方位的控制,保主过程质量和产品的质量达到项目质量目标创造良好环境,质量体系有自我持续改进的功能,建立项目信息收集,存储,更新及检索系统,并能有效利用,在项目进展过程的不同阶段对质量进行评价,促进改进项目质量。154.1.2工程质量体第构成的要素质量体系构成的要素包括内容很多,包括管一职责,质量体系,合
