1、因此,作为 亚文化 的企业文化具有着传承性。一个企业的文化烙印,总是在企业文化的演变中积淀而成。企 业背景、发展历史、重 大事件 、创始人、领导者、先进模范等,对企业文化的形成都会产 生不同的影响,并形成了企业独特的企业文化传统、 企业精神 、企业哲学和 企业价值观 , 形成了有别与其它企业风格和风貌。 比如, 军工企业 的军队历史和背景, 使得他们形成了 “ 特 别能战斗、 特别能吃苦、 特别有党性、 特别重科技、 特别重质量和特别讲奉献, ” 纪律严明, 作风严谨的军工特色文化。 二、企业家风格 很大程度上说,企业文化就是企业家文化。 一个企业有什么样的企业家就有什么样的企业文化。企业家的
2、 价值观 念、经营思想和行为 规范就是企业所追求的价值观念,所 奉行 的经营思想,所遵循的行为规范。可以说,企业 文化就是企业家文化在整个组织的扩大化。而且企业家文化决定了企业文化的方向、主流、 品位和风格。 三、地域性 一方水土一方人。因为所在的地域的传统、风俗、习惯、礼节等不同,所以会形成不同心理架构、思维方式和行为模式。这些直接为企业文化特 色性 提 供了最鲜活的有机组成元素。比如说,东北人的豪爽、南方人的精明、晋商的诚信、渐商 的低调,无不影响了企业文化的内涵和 格调 。 四、行业性 不同行业,产品与服务、 竞争 对手 、主业 盈利模式 就不一样。正因如此,企业的物质文化也就不同。它影
3、响着企业的精 神文化和行为文化,也是决定企业文化特色性的重要因素。譬如,航空企业的服务必然不 同于生产企业的服务, 家用电器 业的文化肯定不同于汽车 制造业 的文化。因此,企业文化 的特色性一定要体现出行业性。 企业文化的特色性,决定了企业文化的形成既要传承,又 要创新。一方面要继承企业传统、地域文化和行业文化的精粹,比如,敬业乐群、 以人为 本 、拼搏奋斗、自强不息的优良传统。它正是铸就特色化企业文化的根基。一方面要突破 常规,大胆创新,以适应时代、全球化与信息化发展。 史蒂夫 乔布斯 带领的苹果,新近被 商业周刊 推举为全球十大最具影响力公司之首。斯蒂夫 乔布斯 , “ 苹果 ” 电脑的创
4、始人, 他因创建 苹果电脑 公司而出名 . , 1985年获得了由 里根 总统授予的国家级技术勋章; 1997年成为 时代周刊 的封面人物; 同年被评为最成功的管理者, 是声名显赫的 “ 计算机狂人 ” 。 苹果是 “ 酷 ” 的代名词。虽然它一向以高端专业的形象饮誉业内,就苹果电脑从来都不平庸。 从 1976年 4月 1日成立,到 1977年注册成为公司,并启用了沿用至今的新苹果标志。同时, 苹果也获得了第一笔投资 MikeMarkkula 的 92000美元。 1978年 苹果公司 启动上市, 之 后创出了着微机历史上许多第一:第一次有塑料外壳;第一次自带电源装置而无需风扇; 第一次装有
5、英特尔 动态 RAM ;第一次在主板上带有 48K 容量;第一次可玩彩 色游戏 ;第一 次设内置 扬声器 接口;第一次装上游戏控制键;第一次具有高分辨率图形功能;第一次实 现 CPU 和主板共享 RAM 苹果电脑公司通过 AppleII 在二十世纪 七十年代 引发了个人 电脑革命, Macintosh 的推出在二十世纪八十年代又彻底改造了个人计算机。通过其创意 性的硬件、软件和 Internet 技术及设备,苹果公司致力于将最佳的计算机使用体验带给全 世界的学生、教育工作者、创意专家及普通消费者。于是乎,一个被咬了一口的苹果,成 为一个享誉世界的著名品牌,苹果公司及其产品一直扮演着潮流领导者的
6、形象,创造了许 多令世界瞩目的 “ 第一 ” 。苹果既做台式机,也做服务器,还做笔记本,从 PC 整机到鼠标、 打印机、 扫描仪 ,应有尽有。苹果成功开发了用于高速连接 数码设备 的 火线 接口和 USB ; 第一个在 PC 中装进了 DVD 刻录机 ;第一个推出史无前例的 17吋 笔记本电脑 。苹果自主开 发的许多 小软 件都很优秀,比如,编辑 小电影 的 iMovie ,浏览数码像片的 iPhoto ,制作DVD 的 iDVD ,用于组织和制作个人 MP3的 iTunes ,都是行业的先行者,操作很简便,功 能相当强大。 最终成为拥有 iPod 和 iTunes 的媒体巨擎, 这些, 让那
7、些忙于制定固化标准, 躺在品牌上睡大觉得公司吃不消。 过去 18个月中, 苹果已销售了 1300多万部 iPhone 。 即使 处于全球性的 经济危机 之中,乔布斯依然痴迷于开发新产品。他知道,只有 “ 小物件 ” ,而 不是那些美好的概念和宣传词, 才能转动 “ 大世界 ” 。 2. 综合来说影响企业的因素 - 企业的 经营业绩是影响 股票价格 的决定因素,那么,影响 企业经营 效益的因素有那些呢?概括起 来,可将这些因素分为两类:一是企业所处的外部经营环境,这就是通常所言的 投资环境 , 其二是企业本身的内在素质。 1.企业的外部经营环境。企业所处的外部经营环境,主要 指企业所在地的政治、
8、经济及社会发展情况和相配套的服务设施建设等。当企业的外部经 营环境较差时,企业与外界的信息联系、 原材料 的组织供应、 人力资源 的投入、正常的生 产秩序、产品的销售等都将受到一定程度的影响,企业的经营会处于相对困难的境地,从 而影响 上市公司 经营效益的发挥和提高。 企业的经营环境又可简单地分为三部分,一是政 治及社会发展情况,另外就是经济发展情况,其三是 社会服务 条件包括 配套设施 的建设等。 政治及社会发展情况主要包括:国家的政权或政府的稳定状态、是否有战争发生、社会安 定情况等。 （1战争。战争对股价的影响有长期的,亦有短期的;有好的方面,也有不 良的方面;有范围广的,也有单一项目的
9、;到底影响力度如何,要视战争的性质而定。战 争会使武器及医疗等工业需求增加,与此相关的股票价格就可能上涨;如果战争中断了原 材料或产品的运输,影响了 购买力 或原料的供应,相应的股票价格就会下跌。但总的来说, 在一国国内发生的战争对 股票市场 的影响是不良的,因为它既影响社会的安定,也影响人 们的工作情绪。 （2政权。政权的转移、政府的更叠,都将影响社会的安定及人心的稳 定,它是影响股价的重要因素,如 美国股市 ,曾就因总统 艾森豪威尔心脏病 复发、 肯尼迪 的遇刺而大幅下跌。而在我国 沪深股市 ,每到一个阶段性的顶部,就有关于领导人健康问 题的传言,从而导致股市的暴跌。 （3社会安定情况。当
10、一个社会安定,治安情况良好 时,就有利于企业的运营与发展。反之,如果一个地区社会治安状况不佳,罢工浪潮此起 彼伏,就会影响所在地企业的经营。 经济发展情况对企业经营的影响主要有三个方面:经 济周期 、 通货膨胀 和 产业政策 。 （1经济周期。经济周期是指经济的运行具有一定的周 期性,即经济从谷底向上翻升,经扩张期到高峰后,复又下降,经收缩期再跌至谷底,构 成一个循环,这就是复苏、繁荣、危机和萧条四个阶段。我国现在实行的是 社会主义市场经济 ,虽然市场建设尚待完善,经济的周期性并不十分明显,但我国将来经济的周期性波 动将会对股市产生较大的影响。 在经济进入危机和萧条阶段,整个社会的经济发展基本
11、上 处于一种停滞状态。此时,社会的总需求不强,产品的销售发生困难,原材料的供给也不 通畅,许多企业处于停工停产甚至倒闭状态,企业的经营处于较困难时期,其经营业绩低 下。 而当经济走出低谷从复苏阶段向繁荣阶段过渡时,此时的经济发展会处于一种高速增 长状态,社会上的各行各业都显得生机勃勃,对各类产品的需求处于极度的旺盛状态,此 时的企业经营水平一般都会发挥到最佳状态,经营业绩也处于较高水平。 （2通货膨胀。 通货膨胀对企业经营的影响比较复杂,它既能刺激企业的生产,又能压抑企业的经营。 通 货膨胀主要是由于过多地增加 货币供应量 面造成的物价上涨现象。货币供应量增加,开始 时能增加 市场需求 并拨高
12、产品价格,从而提高上市公司的销售额并导致利润的增长。但当 通货膨胀对国家的经济生活以至社会安定造成威胁时,中央政府一般会采取如紧缩银根、 提 高银 行利率等措施来抑制通货膨胀。而国家对经济的 宏观调控 将会对企业的经营产生反 作用力, 从而又抑制了市场的需求, 导致企业的生产经营萎缩, 引起经营水平的下降。 （3 产业政策。产业政策是政府为某些产业制订的 发展目标 和规划,以及实施措施等。毫无疑 问,当企业所处的产业受国家产业政策的扶持时,企业的经营如相关项目的审批、原材料 和资金等的供给乃至税收等方面都可能会享受到国家的一些优惠,从而有助于经营水平的 提高。 反之, 如企业处在产业政策的限制
13、之列时, 企业的经营将要受到较大的影响。 如 1996年,我国政府为鼓励和扶持汽车行业的发展,曾制定了一系列的产业政策,在一定程度上 刺激了汽车产业的生产与消费。 企业所在地的社会服务水平及配套设施情况也是影响企业 经营的主要因素之一。这些方面主要包括运输、通讯、电力供应等等。如通讯设施落后, 企业与外界的联系就会发生困难,影响信息的传递及产品的销售等等。如我国过去违反 生 产力 布局的基本原则,将一些工厂建在偏僻的大山沟中,当地的水、电供应及通讯、运输 条件都相对比较落后,从而造成了这些企业的经营困难。这些企业的大部分现在都 陷入困 境 。 2.企业的内在素质。除了外部的经营环境外,影响企业
14、经营效益的就是企业的内在 素质,它包括:企业领导者的素质与管理水平、企业的规模、产品的市场占有率及企业所 拥有的资产数量、员工的工作热情和文化素养、生产装备的现代化程度、工艺水平和企业 的外部形象等等。这些因素中任何一项的变化,将直接影响企业产品的生产和销售,影响 成本的增减,从而直接影响着企业经营效益。 （1领导者的素质与管理水平。这是一家企业经营管理 的决定因素,企业领导者的品质优良,思维敏锐、作风正派、处理问题果断、 决策水平高、 组织能力 和号召能力强、群众基础好,就为企业的 经营管理 奠定了基础。反 之,即使一家再好的企业,如果领导人的素质和管理水平低下,其良好的经营业绩也难以 为继
15、,这样的事例比比皆是。本来一家企业经营得好好的,换了一个厂长或经理后,用不 了几年,企业就陷入了倒闭的边缘。所以在香港,证券管理机构对企业的领导人都有特别 的规定和要求,如在多少年内曾有犯罪记录的人就不得就任上市公司的董事及经理等等。 （2企业的规模。企业的规模对企业的生存与发展有着较大的影响。其一是大型企业在国 民经济中占有比较重要的地位,特别是一些基础产业及支住产业,如钢铁、汽车、 房地产 等,它们的兴衰对国民经济有着决定性的影响,所以在国家制定各项政策包括金融政策、 产业政策时,都对大中型企业有一定的照顾,如我国近期在经济上所制定的各项措施都是 围绕着 搞活 国有大中型企业这个目标进行的
16、;其二是大型企业抗风险能力较强,在经济不 景气或发生经济危机时,往往都是 中小企业 倒闭得多,而大型企业承受能力较强,且政府 一般也不会对大型企业的倒闭坐视不管,因为大型企业的兴衰在一定程度上会影响社会的 发展及安定。其三是大型企业的竞争能力较强,它们的人力资源较为丰富、物质基础雄厚, 它们往往能集中相当的人力、物力来研究及解决生产及经营中出现的各种问题,且由于其 生产规模较大,它们一般都能适应规模经济的要求,将 产品成本 降到最低水平。如汽车生 产,其经济规模一般都在每年二十万辆以上。生产规模达不到要求的,其 生产效率 和经营 效益就要差得多。如我国的一汽集团、二汽东风集团及 上海大众 公司
17、,其经营效益就比其 它中 小型汽车 制造厂要好得多。 （3产品。产品是企业生存的依托,发展的基础。没有 一个好的产品,没有相当的市场竞争能力及市场占有率,企业不但难以发展,甚至连生存 都非常困难。在业绩较好的上市公司中,绝大部分都有好的产品作为依托,如众口皆碑的 春兰空调 、 海尔电器 、 美菱 电器等,其产品都是市场中的名牌;而业绩较差的公司,其主 要原因之一就是缺乏主导产品,主营方向不明,或产品缺乏市场竞争能力,价高质次。 影 响企业内在素质的因素有许多,但最关键的是领导者的素质与管理水平、企业的规模和产 品三项。 3. 以 企业信息化 管理为重点的一些材料 随着我国 产业结构 的调整及信
18、息化程度的 提高,可以预见,在未来企业的的产品成本中,管理成本比重将会越来越大。在管理成本 的构成中,获取信息、分析决策、协调以及购销过程的信息搜索和推广等项经营活动的成 本将占主要部分,管理产品成本和产品创新应该作为 企业管理 的核心环节。企业管理的运行效率如何,直接影响着企业的市场 竞争优势 。 仔细分析当前影响我国企业运行效率的关 键因素,我们可以发现如下问题:首先,存在旧的 管理体制 和管理思想的制约, 管理流程 不清晰,岗位职能不明确; 其次,对于迅速变化的市场反应迟钝,缺乏市场风险的防范机 制、应急策略以及风险的转移能力,对市场供应链缺少基本的整合能力; 第三,对于迅速 变化的技术
19、反应迟钝,缺乏对新技术的跟踪和发现能力,技术需求的定位不准确,因而丧 失了产品创新的能力; 第四,资金短缺, 融资 渠道不畅通,融资成本高,不善于利用 金融 市场 ,同时企业内部的资金监控不得力、资金利用效率不高; 第五,管理人才以及与产品 相关的专业人才匮乏,缺少完整的人才吸引、使用和培养的机制。 现在,越来越多的企业 开始意识到自己需要一个 信息管理系统 。 企业信息 系统的建 设问 题也已经提出许多年了, 但是从建设投入和实施效果等方面看,企业信息系统的建设情况并不理想。如何建设一个 高效的信息管理系统,是目前摆在 管理科学 和信息科学研究人员以及众多企业经营者面前 的一个 亟待 解决的
20、问题。 最近几年,我们把这个问题作为 人民大学 经济 科学实验 室的一个 重点研究项目,结合对经济信息系统、 电子商务 以及复杂适应系统的研究,得出一些建设 信息管理系统的具体工作方法。 对一个企业来说,首先要结合信息系统建设进行全面的企 业过程重组 （BPR。 BPR 侧重企业 业务流程 的整体最优化, ERP 侧重在合理的业务流程 基础上实现对企业资源的有效利用与管理,为了实现两者的目标, BPR 和 ERP 几乎是互 为条件,与此同时在 流程管理 与资源管理方面又互为补充。 因此, BPR 的实施与 ERP 系 统的应用能显著地改善 现代企业管理 的效率,两者结合是比较有效的。在实施过程
21、中,要 加强信息系统建设的管理和领导,通常是设置企业副总裁级的信息主管 （CIO,其任务为协 助第一把手把 现代信息技术 用于实现本单位的 战略目标 ;建设和管理本单位的信息管理系 统;在本单位普及现代信息技术。 实施 BPR 的过程,实际上是对企业的价值链进行检查 的过程,在这个检查过程中,企业应该根据目前市场上产业结构变化的情况,调整自己的 业务外包方式。一些自己做成本高,又做不好的事情,可以交给市场上其它的企业做,自 己则专心于自己的价值链中最高效率的一部分业务。 其次, 按照新的电子商务 （EC的环境, 还应发展和扩充企业 MIS 。 EC 的中心环节是每个企业都关心的事情:购买和销售
22、,以及企 业运作,所以 EC 是要把购买和销售放在 INTERENT 上,以简单的方法把企业过程管理、 运作最大程度地联接到全世界,并在其中改变企业管理流程。它将精力集中在三个方面:基础设施 服务,包括网络集成、安全和目录服务;应用集成,包括企业资源计划和已有软件;基于 WEB 的企业应用重组。其目的在于为企业实现端到端的解决方案。在 EDI 阶段, 企业 MIS 与 EDI 系统集成 到一起,不同的企业系统之间也存在一定的联系,以实现企业到 企业的最佳贸易合作。但它们都是局限在一个相当范围的独立环境中的,是隔绝于外界尤 其是小型合作企业和最终消费者。 而 EC 需要的是全部贸易角色、 贸易手
23、段的集合, 处于世 界贸易之中的每一个企业都应是环球企业,企业原有的内部管理系统 MIS 和 EDI 系统都必 须集成到全球的公共网络中去,这样才能与原来的盲区联接起来。例如,随着市场中的提 供网络电子商务服务的企业越来越多,企业的采购业务可以首先到一些 采购网 站或 B2B 网 站上进行相关的价格搜索,包括替代产品的搜索。原来这些信息搜索的成本较高,但是现 在通过传统企业逐步融入电子商务的市场交易环境中,这类信息搜索的成本可以极大的降 低。 第三,对于管理的其他方面,也要尽量把信息的利用和使用信息的意识强化起来。例 如,在掌握信息的基础上建立网络的应对和管理机制,把对于风险的防范和处理作为管
24、理 中不可缺少的重要组成部分。在掌握信息的基础上建立现代 人力资源管理系统 ,把对于信 息和 信息技术 的掌握作为员工的考察和任用的重要依据等等。浅析影响企业发展因素的成因及其对策 党的十六大明确提出, 发展是我党执政兴国的第一要务。 天津市委八届三次会议提出的 “三 步走” 战略是超常规发展的蓝图。 我国二十多年改革进程的实践已经证明, 国有及国有控股 企业在向现代企业制度和向市场经济的两个转变中都取得了良好的效果, 但在深层次的改革 中,还没有发生根本性的转变, 许多因素还在困扰和影响着企业发展。 对此,我们应当在理 性的高度给予清醒地认识,并认真采取相关的对策予以克服和消除。一、影响企业
25、发展因素的成因构成影响企业发展因素的成因主要有以下几个方面:（一管理理念的滞后性。国有企业向现代企业制度转变时, 许多企业十分重视自身组织结构的转变, 汲取和借鉴国内 外先进经验,改变了计划经济条件下的科层管理体制,大部分企业采取的扁平化管理体制, 首席执行官、执行总裁、董事长、总经理、事业部等领导体制迅速构建,对促进领导作风的 改变、保证科学决策和政令畅通等都起到了重要作用。但是, 在实际管理中却暴露出新旧体制转换中的冲击与碰撞。 其中最重要的是管理理念的滞 后,没有根本上从以制度为本转变到 “以人为本”的理念上来。许多人受计划经济的影 响,习惯于过去的行政命令的管理方式,从管理原则、管理方
26、法、管理手段,甚至在管理跨 度和管理纵深上还明显带有不适应的状况。 有些部门和个人经验主义、 形式主义、 事务主义 的倾向依然存在;无章可循,有章不循等随意性管理也较为严重。从根本上说,这是一种重形式轻内容,重表面轻实质,重口号轻落实所造成的局面,使企业 的总体战略和模式在运作中走样,严重地影响了企业的凝聚力和诚信度。（二人员素质的反差性。市场竞争归根到底是人才的竞争, 是人的素质的竞争, 这一道理已成为许多企业的共识, 但人的综合素质的提高是一个长期积累的过程,不能也不是一蹴而就的。当前,一些领导干部、管理干部和员工对照现代企业制度的要求,在思想素质、专业技能、 科学文化知识、 技术水平、心
27、理状态、社会交际等各方面都存在着不同程度的差距,有的差 距还十分明显。造成这些差距的原因有主客观两个方面。客观上是企业尚没有健全和完善的培训教育机制。 主观上的原因则是主要方面。 一些人随着地位的提高没有及时地学习; 一些人随着改革调整 中机构的自然升格, 仍然停留在原来的水平上, 没有质的改变; 一些人则是长期放松对自己 的要求, 只注意对上级领导和具体事务的应付, 并没有着力提高自己的能力; 一些人满足于 尚能完成基本任务而缺少较高的责任心, 等等。因此,人员素质与职务、岗位的反差使工作 缺乏创造性、主动性和创新精神,容易产生满足现状,因循守旧,人浮于事,效率低下的状 况,严重地影响着企业
28、综合竞争力的提高。（三现代意识缺位性。改革开放以来, 广大员工对转变观念、 勇于创新的重要性的认识有了一定的提高。 但在执行 党的解放思想, 实事求是的思想路线上, 还缺乏主观能动性, 一些干部和员工停留在上级抓 一抓, 下边动一动的状态。 特别是在形象意识、 公众意识、 沟通意识、 互惠意识、 信誉意识、 战略意识、 科学意识和创新意识等现代意识上,只知其然,不只其所以然; 只停留在口头上 而缺乏实践性。更不要说对“三个代表”重要思想的科学实质、理论意义、战略地位和指导 意义的深刻理解了。究其原因, 主要在于一些人主观上对人生观、 价值观和世界观改造的淡化与忽视; 思想政治 工作的削弱和自身
29、的脆弱; 激励中对物质和金钱的强化与偏颇; 管理中的惩罚多于奖励; 经 营中的风险尚未真正传递到每一个人,致使工作缺乏前瞻性、预见性和先进性。（四员工行为的习惯性。企业体制发生变革以后, 广大员工开始逐步接受新的管理机制。 但是, 由于长期受计划经济 的影响,当前,部分员工中还存在着几个带有浓重的计划经济色彩的倾向性的问题。一是“铁饭碗”意识衍生出的雇佣行为。 “不患寡而患不均”思想还在部分员工中存在,分 配制度中实际存在的大锅饭的弊端还没有彻底根除,给多少钱就干多少活的现象比较普遍。 二是官商作风滋生出的惰性行为。 等靠要的思想比较严重, 小富即安, 不思进取、 等客上门, 得过且过的倾向依
30、然存在。三是从众意识衍化出的散漫行为。不冒尖、不抢先; 当一天和尚撞一天钟;稍有不如意就怨 天尤人、满腹牢骚。个别管理干部对上报喜不报忧、 对下和事佬; 有问题推上怨下、 有成绩夸夸其谈; 不愿负责、 不敢负责的现象较为严重地阻隔了领导与群众的联系。这些思想和行为是与社会主义市场经济的客观要求格格不入的, 是与中新公司腾飞计划极不 适应的。二、对影响企业发展因素的基本对策实践 “三个代表” 重要思想, 与时俱进, 全面建设小康社会是我国今后一段时期的历史使命。 对上述影响企业发展因素的成因, 国内贸易部党政领导班子曾经进行过多次研讨, 并努力在 工作中全方位、多角度地进行引导、改进和变革。我们认为,应当采取以下基本对策: （一大力构建以人为本的管理机制。以人为本是现代管理理念, 从以制度为本转变为以人为本, 不仅是一场思想观念的变革, 也 是管理机制的根本转变。 一切从激发人的聪明才智和工作积极性是现代管理制度、 管理方式、 管理手段的出发点和归宿点。国内贸易部坚持以人为本的管理理念, 从去年二季度开始对本部各部门的职权范围, 企业各 项管理制度进行了全面地修订和完善。 制度的修
