1、岗位职责房地产部门职能与岗位人员分工（岗位职责）房地产部门职能与岗位人员分工第壹章、各部门职能分解2壹、办公室职能分解2二、人力资源部职能分解2三、财务部职能分解2四、推广部职能分解2五、工程部职能分解2六、市场部职能分解2七、预算审计部职能分解2八、开发部职能分解2九、设计部职能分解2十、采购部职能分解2十壹、客户服务部职能分解2十二、销售部职能分解2第二章、各部门岗位设置和人员分工2壹、办公室职位设置及人员分工2二、人力资源部职位设置及人员分工2三、财务部职位设置及人员分工2四、推广部职位设置和人员分工2五、工程部职位设置和人员分工2六、市场部职位设置和人员分工2七、预算审计部职位设置和人
2、员分工2八、开发部职位设置和人员分工2九、设计部职位设置和人员分工2十、采购部职位设置和人员分工2十壹、客户服务部岗位设置和人员分工2十二、销售部岗位设置和人员分工2前言为了有效的促进项目公司的规范化管理，使之尽快形成比较完善的运作模式且加以推广。我们以阳光100项目管理为基础，编制了这份岗位管理规范及人员分工的说明书。其目的于于为其他项目公司提供能够借鉴的依据。这且不意味着阳光100的管理模式是十全十美的，但其至少为我们提供了壹份能够雕琢的毛坯，我们每壹个项目公司能够根据项目特点、管理方式灵活运用。如果你们有好的管理方法及操作准则，请及时告知我们以便共享。北京银信光华房地产开发XX公司人力资
3、源部第壹章、各部门职能分解壹、办公室职能分解编号：YXGH-D-1壹级二级三级1行政管理1.1制度管理和工作督查1.1.1命令方案制度的拟订、执行和监督；1.1.2行政管理制度的拟订、执行和监督；1.1.3各项管理制度的统壹归档；1.1.4领导指示的督查、督办和协调；1.2文件管理1.2.1文件资料的收取、编号、传送、催办、归档；1.2.2文件的拟订、打印、传送、催办、归档；1.2.3档案资料(文字、图片、音像等)的收发、分类、保存；1.2.4公司证照的保管和使用。1.3印鉴管理1.3.1以公司名义开据的委托书证明等的拟订及监督；1.3.2法律事务；1.3.3公司证照的申办；1.3.4公司印章
4、、印信的制定、保管和签印。1.4物资管理1.4.1低值易耗品采购和管理；1.4.2固定资产采购、管理和维护；1.4.3公司礼品、图书管理。1.5车辆管理1.5.1制定车辆使用制度且对车辆及司机进行调度；1.5.2车辆使用、维护和保养；1.5.3车辆年检、保险、税费缴纳事务；1.5.4交警队的联络和关联事务处理；1.5.5控制公司交通费用。1.6公共关系1.6.1集体活动策划和组织；1.6.2协助公司企业形象建设；1.6.3行政拜访、外政接待；1.6.4和关联单位的关系协调1.7安全管理1.7.1实施安全监察、安全教育、劳动保护。二、人力资源部职能分解编号：YXGH-D-2壹级二级三级2人力资源
5、管理2.1人事管理制度2.1.1熟知、掌握劳动规章法规及其动态；2.1.2关注行业内外人力资源管理动态；2.1.3人力资源管理制度协调、审核。2.2组织管理2.2.1研究公司组织结构的适应性提出组织调整方案；2.2.2组织编写、修订和审核职位说明书；2.2.3制定人力资源开发和利用规划；2.3招聘管理2.3.1制订聘用制度（内聘、外聘）；2.3.2开拓招聘渠道、收集应聘信息源；2.3.3编制员工需求计划；2.3.4组织且参和面试工作；2.3.5办理录用手续。2.4人事管理2.4.1制订和修改劳动合同和关联管理制度；2.4.2办理员工转正手续，签订和续签劳动合同；2.4.3员工证件的管理，办理存
6、、取证件手续；2.4.4办理离职和职务变动手续2.4.5处理劳务纠纷2.4.6考勤实施、监督和统计汇总。2.5绩效考核2.5.1制订和维护考核管理制度；2.5.2组织、参和、监督考核工作实施；2.5.3审核考核方案；2.5.4处理考核纠纷；2.5.5对考核结果进行评估分析；2.5.6根据考核结果提出奖惩方案。2.6人员培训2.6.1培训管理制度制订、执行；2.6.2培训需求调研、培训计划编制；2.6.3培训实施和实施监督；2.6.4培训课件、资料选定、制作和管理；2.6.5培训评估、跟踪调查；三、财务部职能分解编号：YXGH-D-3壹级二级三级3财务管理和会计核算3.1财务管理制度3.1.1熟
7、知、掌握政府和有关部门的财税法规，且关注动态发展；3.1.2调查研究企业内外财务管理动态、问题和方向；3.1.3组织制订和修改公司的财务管理规章制度。3.2财务计划3.2.1根据公司运营战略制订相应的财务策略；3.2.2编制年度财务收支计划、利润计划、资金计划及财务预算；3.2.3根据运营计划，参和制定成本费用的目标；3.2.4监督和检查预算的执行情况；3.2.5预算执行过程中的控制和分析。3.3资金管理3.3.1日常运营资金的筹集、供应和使用管理；3.3.2闲置资金的盘活和增值方案拟订和操作；3.3.3组织实施财产物资的管理及清查和盘点。3.4参和运营决策3.4.1参和重大业务经济合同、协议
8、等的研究评审；3.4.2参和拟订专项运营项目前景的预测方案；3.4.3参和新项目的可行性论证，且为新项目运作制订总体的财务运作计划。3.5制定会计核算方案3.5.1设定会计核算管理体系；3.5.2及时调整会计电算化应用。3.6帐务处理3.6.1审核且整理原始单据；3.6.2编制审核、汇总会计凭证；3.6.3登记明细账、总账；3.6.4编制各种对内、对外会计报表；3.6.5按关联规定保证会计档案的完整、完全。3.7运营过程的审核、监督、控制3.7.1制定关联的报销规定；3.7.2审核报销发票及单据，且确认；3.7.3审核收款单据且确认；3.7.4监督往来结算，及时收回或冲销；3.7.5审核、监督
9、、稽查存货的收发，且加以核对；3.7.6财产的清查盘点及核对；3.7.7呆坏帐处理。3.8税收3.8.1专用发票和普通发票的管理；3.8.2准确及时申报税费，且缴纳税款；3.8.3办理减免税收手续；3.8.4协调税务关系；3.8.5争取税收政策；3.8.6办理税务登记及关联年审、变更、咨询；3.8.7个人税费的计算。3.9银行3.9.1核对银行对账单且编制银行余额调节表；3.9.2办理各项银行存款收支结算，随时掌握银行存款动态；3.9.3银行汇单的解讫、办理和结算；3.9.4管理和银行关联的票据；3.9.5按揭收款3.9.6办理银行贷款；3.9.7按时仍贷且支付利息；3.9.8提供和银行有关的
10、统计报表；3.9.9办理银行贷款关联的年审。四、推广部职能分解编号：YXGH-D-4壹级二级三级4市场支持4.1市场调研4.1.1掌握国家房地产政策、法规细则，且关注其变化；4.1.2调查同业市场份额、销售量；4.1.3定期分析同业的销售信息；4.1.4收集、管理客户关联资料，补充销售正面信息。5.2企业形象5.2.1企业CI管理；5.2.2企业宣传资料编制和维护；5.2.3内外刊设立和运营；5.2.4网站建立、更新和维护；5.2.5促销礼品设计和制作。5.3广告创意5.3.1平面广告、宣传册、POP等的创意制作5.3.2和广告公司、设计公司进行交流5.3.3制作媒体广告、设计现场见板、挂板的
11、制作5.4采编5.4.1阳光100国际公寓通讯、快报的编辑工作；5.4.2和广告公司、代理公司、印刷公司的业务联系；5.4.3报纸有关阳光100国际公寓、MIA计划等和项目有关的新闻、评论、通信报道的搜集、汇编、整理；5.4.4策划、组织促销活动。5.5文案编辑5.5.1配合广告宣传，根据宣传需要组织稿件5.5.2客户通讯编辑5.6计算机维护5.6.1公司计算机网络的设计、建立和维护5.6.2建立客户数据库5.6.3编写、调试、维护客户确认程序、销售控制管理程序五、工程部职能分解编号：YXGH-D-5壹级二级三级5工程技术管理5.1工程计划管理5.1.1制定工程项目管理的基本管理制度；5.1.
12、2制定项目的工程施工计划；5.1.3统计管理工作，跟踪项目计划5.1.4提交月、季度、年度工作计划、统计报表和工作方案5.1.5依据实际情况，向上级反映计划的调整方案5.2、工程成本管理5.2.1协助制定项目成本计划指标；5.2.2负责成本指标的分解、落实；5.2.3项目施工各项费用的拟报工作5.2.3各项费用的使用监督、审核5.3工程质量管理5.3.1协助制定项目质量计划指标；5.2.2负责质量指标的分解、落实5.2.3通过计划管理手段、和有关部门协作保证公司于建项目的质量。5.4工程技术管理5.4.1确定工程技术管理的人员分工和责任5.4.2专人负责解决和工程技术有关的土建、机电、给排水精
13、装修等有关技术问题；5.4.3对难以解决的问题及时请示有关部门协作解决；5.4.4对工程技术进行监督、检察；5.5招投标管理5.5.1；公司投资项目、建设施工项目的招标、概算、结算5.5.2甲方分包工程的发包、施工、验收工作5.6外协工作5.6.1和有关部门协作，建立和市、区有关部门的联系、协调工作，办理有关手续5.6.2办理工程开工证中的部分手续5.6.3会同有关部门对施工企业进行考察。协同有关部门签定施工合同5.6.4日常和施工单位、监理公司等单位的协调，办理工程洽商工作5.7工程档案管理5.7.1各施工项目工程技术资料的整理、审查、归档5.7.2依据公司档案管理制度，按时上缴工程技术资料
14、。六、市场部职能分解编号：YXGH-D-6壹级二级三级6、市场支持6.1制度管理6.1.1；依据公司规定，起草销售政策、计划及销售制度6.1.2汇同有关部门编制销售流程上报公司领导；6.1.3前期销售合同及各种文件的制定、完善；6.2销控管理6.2.1负责召集主持销售定价；6.2.2销售调控（房号、付款方式、价格）；6.2.3对公司销售的关联政策组织落实、6.3签约6.3.1销售合同的分类管理、归档6.3.2合同条款的解释6.3.3签约6.3.4合同纠纷的处理6.4按揭办理6.4.1保持和签约律师的业务联系，协助其办理按揭手续6.4.2协助财务部门办理按揭收款；6.4.3客户催办；5.4.4客
15、户纠纷处理。6.5业务协作6.5.1协助推广部门进行宣传推广、市场调研6.5.2监督、指导销售部门的工作；6.5.3领导交办的其他工作。七、预算审计部职能分解编号：YXGH-D-7壹级二级三级7、项目预算审计7.1工程招投标7.1.1；总承包工程及各专业分项或分包工程招标文件编制7.1.2参和组织招标工作，负责专业内容的审核、评标；7.1.3合同谈判、内容修改、工程合同的审签；7.1.4了解和掌握人工、机械及主要材料的市场价格水平，为公司领导提供对工程费用决策之依据。7.2工程实施阶段的预算编制和审计7.2.1；复核且申报承包商之工程进度款7.2.2对工程监理审批结果进行复核；7.2.3协调解
16、决甲乙双方对合同条款执行的争议；7.2.4审核承包商上报之有关工程变更洽商费用；7.2.5编制内部工程变更洽商清单。7.3工程完成之后的结算7.3.1总承包工程及各专业分项工程最终结算之审核7.4其他7.4.1根据工程进展；分阶段呈报工程费用的方案7.4.2同工程部、设计部、财务部协作，控制工程成本；7.4.3完成领导交付的其他工作；八、开发部职能分解编号：YXGH-D-8壹级二级三级8、各项工程手续的办理8.1前期手续办理8.1.1参和立项及可研批复；8.1.2申办建设用地规划许可证；8.1.3参和地价评估、合同签定；8.1.4交纳地价款8.1.5年度开工计划上报。8.1.6取得建设工程规划
17、许可证8.1.7协助办理开工手续及外销销售许可证8.2报批8.2.1；负责办理和有关市政公用配套的交通、绿化、人防、消防、教育等手续申办审批8.2.2配合工程部、前期部及关联部门协调社区周围的社会关系；8.2.3配合设计部及时进行报批所需图纸的审定，和设计院建立联系8.2.4配合关联部门作好后期市政配套验收工作8.3信息收集8.3.1政府部门关联政策信息收集8.3.2部门内各报批手续的归档、存档工作8.4其他8.4.1配合公司领导及关联部门作好新项目的开发8.4.2寻找投资合作机会；8.4.3完成领导交付的其他工作；壹级二级三级9、建筑项目设计9.1项目前期策划和准备9.1.1对用地及周边条件
18、进行研究评估；9.1.2参和项目可行性论证；9.1.3制定项目定位发展的关联设计条件；9.1.4确定初步的设计任务书9.2规划建筑方案设计9.2.1；根据公司的开发意图及项目情况,组织协调各规划设计部门进行项目方案设计.包括:规划设计建筑单体设计户型设计立面设计室内设计环境设计9.3技术设计9.3.1组织关联设计力量进行项目设计,配合其确定有关技术原则，材料，设备9.3.制定销售签约图纸9.3.施工图纸设计9.3.对施工图纸进行修改.4工作协作.4.1协助开发部门办理三证、消防、人防批文.4.2向市场部、销售部提供所需签约图纸；且提供解释.4.3配合推广部的推广、宣传.4.对工程部、预审部、采
19、购部的某些工作环节协助；.信息收集9.1同设计院保持联系、沟通、传递公司开发意图9.收集市场信息，对关联资料进行分类、整理9.完成公司领导交办的其他工作九、设计部职能分解编号：YXGH-D-9十、采购部职能分解编号：YXGH-D-10壹级二级三级工程所需材料采管购理10.1制度管理10.1.1制订、执行公司物资采购管理制度。10.2物资需求计划10.2.1依据工程进展，了解材料需求；编制材料需求计划10.2.2根据要求，对壹些特殊材料需求汇总。10.3市场行情调研10.3.1收集市场建筑材料的关联信息10.3.2了解所需材料的供应厂家、质量、价格等因素10.3.选择供应厂商，合同谈判10.3.
20、对特殊定做材料，协助厂家确定标准10.3收货管理10.3.1材料的验收、入库；10.3.2材料的登记入帐；10.3.3材料的分类存放、位置调整；10.3.4材料盘点；10.3.5统计报表的制作；10.3.6库房安全管理；10.3.7材料保全管理。10.4发货管理10.4.1待发材料的提取；10.4.2待发材料的信息登记；10.4.3材料发放单据的填制；10.4.4待发材料的分类、包装、标记。10.5工作协调10.5.1协助MIA部，提供客户备选材料；10.5.2配合财务完成物资清点，作到物资和帐面相符10.5.3物资材料的调配；10.5.4办理关联物料的退赔；10.5.4物料付款、结算10.5
21、.4合同执行控制10.6资料管理10.6.1物料信息、供应厂家信息整理10.6.2往来合同合同管理十壹、客户服务部职能分解编号：YXGH-D-11壹级二级三级1、客户服务管理11.1制度管理11.1.1制订、执行公司客户服务管理政策11.1.2Mia计划管理方法、运做程序拟订11.1.3客户服务手册的修订、完善11.2、日常接待11.2.1接待客户的日常来电、来访11.2.2客户联系、问题解答11.3Mia计划的实施11.3.1Mia计划的解释说明11.3.2组织客户确定计划的方案11.3.3客户Mia计划项目的预算11.3.4按照Mia计划验收、交房11.4工作协调11.4.1及时向有关部门
22、和主管领导反映客户关注的热点问题11.4.2配合工程部、预算部、采购部落实Mia项目；11.5资料管理11.5.1客户资料整理11.5.2代表公司将入住的客户资料移交给物业公司十二、销售部职能分解编号：YXGH-D-12壹级二级三级2、负责楼盘的销售12.1制度管理12.1.1销售政策制定，且上报公司领导批准12.1.2部门内部销售管理程序制定12.2、市场调研12.2.1了解和把握北京市房地产销售信息、同业的竞争态势12.2.2各项市场销售资料的收据和统计，以此作为领导决策的依据12.3销售管理12.3.1销售计划的制定，且上报公司领导12.3.2销售代表的安排、分工12.3.3销售分析、销
23、售统计、经济预测12.3.4客户投诉记录、处理12.3.5向上级反映销售中存于的问题，且谋求支持12.4工作配合12.4.1配合推广部完成广告宣传计划12.4.2配合市场部制定销售价格、付款方式及各种销售合同；12.4.3配合客户服务部作好客户服务及后期跟踪12.5员工管理和培训12.5.1销售代表业务培训的组织实施12.5.2员工管理第二章、各部门岗位设置和人员分工壹、办公室职位设置及人员分工编号：YXGH-E-1部门名称行政部职位设置数量（总）7职位涉及人员（总数）职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1部门管理1制度管理和工作督查2.公司证照的保管和使用。3.公共活动的安排；4公共关系5
24、车辆管理调度行政秘书11.来访客人接待、会议安排和公关接待；2.总经理事务3.文件资料的收取、编号、传送、催办、归档；4.文件的拟订、打印、传送、催办、归档；行政助理11.低值易耗品采购和管理；2固定资产采购、管理和维护；3公司礼品、图书管理。4电话接待服务5.档案资料(文字、图片、音像等)的收发、分类、保存；前台秘书21、日常的人员接待2、资料的打印3、辅助部门经理完成其交代的工作司机21、日常的客人接来送往2、车辆的维护保养备注部门管理包括：部门会议组织、员工招聘、部门工作督导、协调、考核二、人力资源部职位设置及人员分工编号：YXGH-E-2部门名称人力资源部职位设置数量（总）3职位涉及人
25、员（总数）3职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1部门管理1、人事管理制度2、组织管理员工管理专员11、招聘管理2、制订和修改劳动合同和关联管理制度；3、办理转正手续，签订和续签劳动合同；4、员工证件的管理，办理存、取证件手续；5、办理离职和职务变动手续6、处理劳务纠纷7、人事统计报表数据的整理、统计、上报；8、人事统计报表制作和问题分析；9、人员培训的组织和安排考核薪酬专员11、制定人事档案管理办法；2、人事档案资料的审核、收集、整理、归档；3、办理人事档案资料查阅、借阅手续；4、办理人事档案的传递、调档、提档手续；5、考勤实施、监督和统计汇总；6、绩效考核7、薪资管理备注部门管理包括：部
26、门会议组织、部门工作督导、协调、考核三、财务部职位设置及人员分工编号：GT-E-3部门名称财务部职位设置数量（总）9职位涉及人员（总数）职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1部门管理1、财务管理制度2、参和运营决策主管会计11、财务计划2、成本管理主管会计11、制定会计核算方案2、帐务处理3、运营过程的审核、监督、控制往来会计11、帐务处理2、固定资产管理3、运营过程的审核、监督、控制销售出纳会计11、负责所有现场销售房款的收存工作2、依据收款单负责编制售房情况统计表销售出纳31、当日所收房款的上缴、结清2、销售人员佣金提成金额的计算、发放现金出纳13.10现金管理备注部门管理包括：部门会议
27、组织、员工招聘、部门工作督导、协调、考核四、推广部职位设置和人员分工编号：YXGH-E-3部门名称推广部职位设置数量（总）6职位涉及人员（总数）6职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1部门管理1、推广方案的拟订2、推广活动的组织、策划市场调研人员11、房地产关联政策、信息的收集、整理2、分析同业的推广、销售信息3、项目可行性调研文案11、根据宣传、推广需要组织稿件2、客户通信的编辑3、参和推广的其他活动策划人员11、企业宣传材料编制和维护2、企业CI管理3、各类广告的创意制作4、促销礼品的设计5、策划、组织促销活动平面设计人员11、关联广告、宣传材料、配套设施的设计2、推广策划工作3、推广活
28、动的展示、展览软件工程师11、企业网站的维护、更新2、公司销控系统维护3、CRM管理4、公司内部网络管理备注部门管理包括：部门会议组织、员工招聘、部门工作督导、协调、考核五、工程部职位设置和人员分工编号：YXGH-E-5部门名称工程部职位设置数量（总）23职位涉及人员（总数）职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1部门管理1、工程整体的业务管理和协调2、参和工程问题的决策副经理21、协助经理完成分管的业务事项2、及时沟通协调工程各专业的配合3、解决主管领域的专业问题土建主管11、土建专业的工程管理工作2、监督土建专业的工期、质量3、协调施工中的专业交叉土建工程师21、工地的土建工作2、对土建专
29、业的定货、发包提供依据机电主管11、专业问题的解决2、沟通协调工程各专业的配合电气工程师11、专业问题的解决和协调2、专业质量把关强、弱电工程师21、专业问题的解决和协调2、专业质量把关水暖主管11、专业问题的解决2、沟通协调工程各专业的配合水暖工程师21、专业问题的解决和协调2、市政雨、污水、自来水、热力等项目的联系精装主管11、专业问题的解决2、沟通协调工程各专业的配合3、人员分工和质量管理精装工程师81、落实Mia实施情况核对2、工程提料工程秘书11、工程办公所需材料的联系（和办公室）2、工程图纸、材料的保存、管理3、工程款项的报销备注部门管理包括：部门会议组织、员工招聘、部门工作督导、
30、协调、考核六、市场部职位设置和人员分工编号：YXGH-E-6部门名称市场部职位设置数量（总）6职位涉及人员（总数）6职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1、部门管理1、全面负责客户签约、换签工作2、督促办理客户按揭贷款进程签约人员31、大定金的确认及成交客户的谈判签约2、合同签定3、各类报表填制、汇报4、客户纠纷处理按揭办理人员11、协助律师按揭手续办理2、协助财务部门催收款3、各类报表填制、汇报秘书11、合同管理2、客户资料管理备注部门管理包括：部门会议组织、部门工作督导、协调、考核七、预算审计部职位设置和人员分工编号：YXGH-E-7部门名称预审部职位设置数量（总）8职位涉及人员（总数）
31、8职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1部门管理1、全面负责工程造价测算2、成本目标控制、预算审计3、招投标管理、组织电气预算员11、电气专业合同执行和管理2、预算审查、审核、变更处理3、台帐建立、登记土建预算员21、土建专业合同执行和管理2、预算审查、审核、变更处理3、台帐建立、登记暖通预算员11、暖通专业合同执行和管理2、预算审查、审核、变更处理3、台帐建立、登记精装修预算11、精装修的招标、评标2、预算审查、审核、变更处理3、和其他部门的协调合作备注部门管理包括：部门会议组织、员工招聘、部门工作督导、协调、考核八、开发部职位设置和人员分工编号：YXGH-E-8部门名称开发部职位设置数量（总）2职位涉及人员（总数）2职位名称职位人数（人）主要职责分工经理1部门管理1、新项目的开发及对外公关2、各项手续的报批、评估3、负责和规划、市政、设计关联政府部门的协调经办人员11、开发所需各项证件的取得2、联系市政、雨污、自来水、电讯等方面的工作3、领导交办的其他工作备注部门管理包括：部门会议组织、部门工作督导、协调、考核部门名称设计部职位设置数量（总）5职位
