1、岗位名称 销售专员 所属部门 项目营销策划部 岗位职等直接上级 项目销售经理 直接下属岗位概要：负责指定项目的产品销售工作职责描述重点工作1.客户接待：在储客期负责客户接待、看楼，填写相关表格，建立潜在客户档案，并进行跟踪服务，为楼盘销售发掘潜在客户;2.产品销售：根据销售策略、销售计划，按照销售业务流程，负责与客户谈判、维护等工作，及时反馈客户情况及销售中的各种问题;根据销售合同，开据收款通知书，负责房款总价及契税等相关费用的计算;协助客户办理相关手续、首期缴款及催缴后期房款及相关单据反馈工作;3.销售管理：填写工作日志、销售日报及与财会部核对有关销售收款情况;4.业务支持：参与指定项目的市
2、场调查，接受公司组织的相关销售培训;一般工作1.沟通协调：做好与客户、综合办、工程部等相关部门的沟通协调工作;定期向上级领导汇报工作;2.其他事项：完成上级交给的其他临时性工作任务;主要责任1.保证客户接待积极、热情、到位;2.保证按计划完成销售任务;3.保证本岗位提供的各项资料及时、完整、符实、准确;4.保证本岗位各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规行为;岗位权力1.要求上级明确工作要求和提供相应工作条件的权力;2.依据公司相关制度，要求各部门对本岗位工作予以合理配合的权力;3.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;4.在部门职能与权力范围内，按制度自主开展本职工
3、作的权力;5.按公司制度享有的其他权力;任职资格资 历：市场营销等相关专业，大专及以上学历，一年以上的房地产销售工作经验;能 力：较强的沟通协调能力和语言表达能力;品 质：工作积极主动，吃苦耐劳，有团队精神，责任心强;具良好的职业形象;知识结构：熟悉房地产广告策划政策、法规，具备一定的市场、策划相关知识;关键指标 销售达成率、重大失误或违规次数篇2：客服专员岗位职责说明书客服专员岗位职责说明书岗位名称 客服专员 所属部门 项目营销策划部 岗位职等直接上级 项目营销策划部经理 直接下属负责楼盘销售的后勤工作，负责办理楼盘及客户各种销售所需证照文件;负责接待及处理客户异议、投诉等CRM管理工作1.
4、签约管理：根据订金收款单，负责与客户签订协议;对售房合同进行合同的整理归档及移交;2.销售后勤：为客户提供办证服务;负责售后相关工作及一些突发性事件的处理;3.客户管理：接待并处理客户异议、投诉，及时联络相关部门解决客户需求，并回复客户问题处理情况;组织策划客户活动工作，建立良好的客户关系;协助建设并维护公司CRM系统，及时更新客户系统;4.沟通协调：负责做好客户相关资料的移交工作;做好与客户、综合办、工程部、物业等相关部门的沟通协调工作;及时总结工作情况和相关投诉信息汇整工作，定期向上级领导汇报工作;1.其他事项：1.保证签约的正确性;2.保证客户服务质量;4.保证本岗位各项工作按制度正常、
5、高效运作;心理学等相关专业，大专及以上学历，一年以上相关工作经验;较强的沟通协调能力和语言表达能力、问题处理能力;熟悉房地产相关知识;关键指标 签约失误次数、投诉处理及时性、客户投诉次数篇3：项目公司经理岗位职责说明书项目公司经理岗位职责说明书岗位名称 项目公司经理 所属部门 岗位职等直接上级 集团总经理 直接下属 工程部经理、综合办主任、前期主管负责公司指定项目的开发与管理1.计划管理：根据公司项目开发的总体规划，组织拟订开发项目的具体实施方案，编制和上报项目公司工作计划和总结、每月资金需求计划，提出项目公司人员需求计划;组织审核施工单位制定的施工进度（年度、季度、月度）计划、设备与材料进场
6、计划，审核监理计划等;负责项目公司年（月）度工作计划的制订及工作总结的汇报、检讨;2.组织管理：根据集团的项目公司管理制度，确定项目公司内部各部门责权利，组织落实公司各项管理制度、作业流程和规范，根据集团批准的人员定编方案，组织项目公司除集团派出和招聘的人员之外的岗位人员的招聘、培训和人员的日常管理;建立内部信息控制及反馈体系，组织定期统计和上报项目进展情况;根据公司考核管理制度，负责做好对下属绩效考核管理工作;3.前期管理：组织搜集与整理上报项目所在地政府相关政策法规;根据政府相关规定，组织办理土地使用、市政规划、施工建设等审批手续和项目开工建设前各项许可证;验收土地三通一平情况;根据招投标
7、管理制度，提出招投标申请，负责协助组织投标单位报名及日常联系工作;在项目开工前，参与由集团技术中心组织的设计交底和图纸会审工作;协调公司与当地政府及相关单位、团体、个人的关系;4.工程建设管理：根据项目开发流程规范、工程管理制度、项目具体实施方案、施工进度计划，组织开展工程进度控制，每月编制实际工程进度表，与计划对比进行进度检讨、汇报;组织开展工程质量控制，核查工程施工各阶段、各环节现场质量，及时对检查中发现的问题责成责任部门实施整改，并组织相关人员对整改的结果进行复查;组织开展成本控制，对前期费用等弹性较大的工程费用和关键环节进行重点控制，定期进行工程费用差异分析;组织审核施工单位的施工安全
8、组织措施及施工现场安全防护状况，协助推行安全施工责任制;根据工程管理制度，及时提出和办理工程变更;负责审核工程款支付申请;5.项目管理其它事项：根据项目要求，参与施工单位、监理单位合同条款的制作;及时处理和上报工程建设过程中的突发事件;负责协助物业部门做好客户提出的有关工程建设的问题;组织做好分段、分项、隐蔽工程验收，配合做好工程竣工验收工作，组织做好项目实施过程中相关资料的收集整理、归档保管及技术资料的移交工作;1.日常事务：负责签署项目管理过程中日常行政、业务文件;定期向集团总经理汇报日常工作情况;负责处理项目管理工作中的突发事件;2.部门协调：组织做好与施工单位、监理单位、营销中心、物管
9、之间的沟通协调工作;协助施工单位做好现场管理和争优创杯工作;协助营销中心做好项目策划、宣传、销售和售后服务工作;协助做好物管招标和前期介入工作;3.其他事项：及时完成上级交给的其它临时性任务;1.保证项目开发进度如期达成;2.保证工程质量符合标准;3.保证工程成本控制在预算范围之内;4.保证工程安全施工，无重大安全事故;5.保证及时准确传递和上报各项资料、信息;6.保证本部门制定的各项计划和预算的规范性、可操作性;7.保证本部门各项工作按制度正常、高效运作，无重大违规现象;8.保证妥善处理项目管理工作中出现的各种异常问题;1.根据项目公司的工作需要，提出本项目公司部门和岗位设置，人员配备和设施
10、投放要求和所需资金预算的权力;2.根据项目具体实施计划和公司项目开发流程规范，要求各协作部门提供相关人员和及时配合的权力，对不能很好配合工作的部门和人员进行投诉的权力;3.根据工作需要和公司相关制度，推荐、参与选择施工单位、监理单位的权力;并根据合作伙伴工作成效及配合程度，提出更换合作伙伴的建议权;4.代表公司对施工单位、监理单位的工作进行监督的权力，对施工单位、监理单位的违规行为提出处理建议和按合同规定进行处理的权力;5.根据人力资源管理制度，对本项目公司人员组织招聘、实施考核和进行奖惩的权力;6.根据公司财务管理制度，按规定使用和审批预算范围内的项目经费的权力;7.在项目公司职能与权力范围内，按制度自主开展工作的权力;8.根据公司制度有关规定，接受培训，享受薪酬和各项福利政策的权力;9.按公司制度享有的其他权力;房地产、建筑、项目管理等相关专业，大专及以上学历，具有操作过大宗楼盘经验或项目管理管理经验，相关行业五年以上工作经历;较强的团队管理能力和组织协调能力、工程管理专业能力;以身作则、忠诚、廉洁、敬业;具有一定的建筑理论知识及丰富的施工管理经验，同时了解经济管理、财务管理及人力资源管理基础知识;关键指标 工程进度、成本差异率、质量与安全重大事故发生次数、重大违规次数
