1、8、熟悉生鲜区环境管理标准及要求9、熟悉生鲜营运标准、流程和作业标准的一般原那么，熟练应用关键表单和系统报表三超市生鲜工作总结人事职责1、为员工提供平安、卫生的工作环境2、定期主持店内列会，保持与员工的良好沟通，领导和鼓励生鲜区管理人员和员工，建设积极上进高效的团队3、方案并实施对生鲜部门经理的的目标管理，对其评估和考核4、培养指导生鲜部门经理，帮助其自我提升，并培养好本岗位的接班人5、对生鲜部门经理的工作质量提出建议权，对生鲜部门主管的招聘、提升、奖励、辞退有决定权，并知会店总和人事经理6、积极执行店总经理的工作安排，能提出创造性的见解，并付之于实施7、以积极、开放的态度与公司各相公部门、分
2、店各区域沟通，保持良好的协作8、负责生鲜区域促销员的培训、管理9、负责安排生鲜各区域的经理的排班，审核生鲜主管排班情况，确保合理安排生鲜区人员工作超市生鲜工作总结专业能力1、了解公司的企业文与规章制度2、具有公正、开放的人格，良好的领导力和团队建设能力3、正确掌握公司的考核、评估政策，并能合理运用4、具有教练能力，对下属实行人性化的管理5、了解公司的人力资源政策和相关法律法规，并能合理的运用6、具有执行力和创造力7、较强的人际关系处理和沟通能力8、熟悉公司的促销员制度，并监督执行9、熟悉门店的排班原那么和方法四超市生鲜工作总结设备职责1、负责生鲜区域的设备、存货等资产的平安2、确保设备正常运营
3、，催促日常维护、保养工作的实施3、负责生鲜区域的常用设备、用具、物料的严格管理，提高设备的使用效率超市生鲜工作总结专业能力1、了解主要设备的维护、保养等原那么2、具有设备使用平安意识及开源节流的理念3、熟悉生鲜商品常用设备的使用要求及生鲜物料消耗定额，能及时发现不标准操作及物料消耗异常情况五超市生鲜工作总结效劳职责1、为顾客营造清洁、舒适、平安的购物环境2、确保生鲜员工能为顾客提供专业、热情、及时的效劳，提高顾客的满意度3、确保分管区域为顾客提供周到的售后效劳，包括：退换货、送货等4、正确处理顾客投诉，与顾客保持良好的沟通，根据顾客投诉改良工作超市生鲜工作总结专业能力1、熟悉灯光、装饰、效劳标
4、志、卖场音乐等因素对所管区域的购物环境的影响，并能根据顾客的需求合理调整2、熟悉员工仪容仪表、效劳技巧的标准要求，并监督执行3、熟悉店内的售后效劳标准及国家相关消法和质量法等4、有顾客导向意识，并能针对顾客投诉进行自我改良，了解顾客对品质质量和效劳质量的需求。超市生鲜工作总结主管岗位职责岗位目标带着、指导下属员工达本钱部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等主要工作内容方案与预算1、负责部门预算的制定和关键业务指标的达成，包括：人工、物料、修理费、商品损耗2、实现生产效率指标，包括：-人效人均销售3、根据生鲜经理的要求，制定本区域工作方案并落实。业务：1、为顾客提供新鲜卫生的商品
5、及热情周到的效劳，与顾客保持良好的沟通，妥善处理顾客投诉。2、负责制定本部门的市调方案并组织实施，向生鲜经理汇报，即使采取店内促销、降价、调价等应对措施，就涉及商品配置、新品引进、联营商品调价等问题即使与采购沟通、处理。3、熟悉各类生鲜商品的季节性及最正确上市时机，根据季节因素、促销方案、调整商品和陈列位，合理安排商品陈列排面、陈列方式等，保持标准清晰的价格标识。4、负责执行采购部门、门店促销部制定的促销方案，安排店内促销，并配合门店促销部对促销效果进行总结分析。5、负责审核商品的订货方案，熟悉各类商品销售及周转情况，满足销售及周转需要的前提下合理控制库存。6、负责商品在验收、储存、销售全过程
6、的质量控制，掌握影响质量的关键控制点，对供给商的严重质量问题应及时通知经理并与采购部门沟通。7、指导员工对各类商品进行合理、适当的降价、报损，尽可能的降低损耗。8、负责本部门周转仓、冷库，操作间及销售区的环境卫生、设备卫生符合公司标准。9、监督本部门员工的仪容仪表、操作标准符合公司要求，确保平安、卫生。10、确保本部门各种设备设施的正常使用，催促日常维护保养。11、负责组织本部门的盘点并确保盘点的准确性。人事管理：1、负责主持本部门的例会，保持与员工的良好沟通，建设积极向上的团队一年的时间稍纵即逝，转眼间就要结束了，我在_超市的工作也要告一段落了，为了我来年的工作能更快的进入工作状态，更好的认
7、识到自己在工作中存在的优缺点，我觉得我十分有必要趁这个年终之际，把自己今年在超市的工作，做一下简单的总结：一、个人方面我于今年的年底，超市的领导基于我的优异表现给我颁发了优秀员工奖以及最正确进步奖，双荣誉加身让我对自己今年的表现十分的满意，当然这些离不来领导的照顾和同事们的配合，否那么靠我一己之力是不可能会这么优异的表现的，这点我的心里还是有自知之明的，所以我不会骄傲自满，反而会更加的努力，这样才能对得起领导以及同事对我工作的肯定。今年一年过去了，我的觉得个人进步最大的地方，就是对工作的熟练度是越来越高的，以及能够用很短的时间就完成自己的工作任务了，果然还是熟能生巧，自己找到适合自己的工作方式
8、，就能事半功倍。二、工作方面我今年在工作方面的表现还是非常不错的，至少全年我都没有让我负责我区域出现过问题，身为超市的一位理货员，这是个人的岗位职责，但是能做到一点失误的都不犯，那就是很厉害的了。我每天都会去清扫我负责区域的卫生，保证没有一点的灰尘，并且保证每个商品的价格都是跟超市的价格是一致的，价格标错这是在我们超市常有发生的，当然是除了我这个区域，因为也有样子接近的商品被顾客拿起来没放回到原处，导致价格混淆。由于我的商品摆放问题。我的区域至今也还没出现快过期的商品，这些都是需要经验去累积的。每天我都会保证自己的微笑效劳，自己的效劳态度非常深受顾客的满意，所以我每天选择在我负责的区域来购置东
9、西的顾客也是络绎不绝，但是我也从来么出现过手忙脚乱的情况，越是人多越是要镇静，沉着不迫的应对，这样才能让自己不出错，一般错误是怎么犯的，就是忙中错！三、展望20_年我一直坚信着一个道理那就是“人无完人，我在工作中一直还有进步的空间，我将在来年仔细的寻找自己在工作中仍存在的缺乏，只有一心先把自己的工作干好，才有资格想升职加薪，那些都不是我现在的可以奢望的，我现在就是想着多汲取一下前辈们的工作经验，他们肯定还有着许多值得我学习的地方，我希望我能在明年做的更好，为超市奉献自己的所有的个人价值，为顾客提供更好的效劳。随着市场逐渐开展成熟，竞争日益剧烈，机遇与考验并存。销售工作仍将是我们公司的工作重点，
10、面对先期投入，正视现有市场，作为团购部销售，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。着眼公司当前，兼顾未来开展。在总经理的领导下，在销售工作中团购部坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售特色软装概念以及家具配套团购，强化优质效劳，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。一、销量指标：xxxx年团购部销售任务一千万，销售目标一千八百万元。二、方案拟定：详见附表1、拟定?年度销售总体方案?；2、拟定?年度销售总结?3、月初拟定?月销售方案表?和?月访客户方案表?4、月末拟定?月销售统计表?月访客户统计表?三、客户分类：根据消费额度，对市场进行细分化，将现有客户分为
11、vip客户工程单客户。急需购置家具的客户、一级客户正在装修的客户、二级客户准备装修的客户和其它客户四大类买房的客户，并对各级客户进行全面分析。四、实施措施：1、销售技巧交流：1本年度针对vip客户，团购部、设计部、售后效劳部开展一次销售技巧交流研讨会；2参加相关行业展会，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会；2、客户回访：目前在福州市场上流通的相似品牌之多，与我司品牌相当的有三四家，竞争愈来愈剧烈，已构成市场威胁。LocaLHOST为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系，注重销售特色软装概念以及家居配套团购1为与客户加强交流，增近感情，对vip客户每周拜访两次；对
12、一级客户每周拜访一次；对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间；2适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户确认到货，帮助客户做好售后效劳的工作，挖掘其潜在资源，扩大影响。这项工作列入团购部08年工作重点。3、网络检索：充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。4、售后协调：目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖效劳，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质效劳。客户使用我们的产品如同享受我们提供的效劳，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的时机，提供热情详细周到的效劳，给公司增加一个制胜的
13、筹码。团购部将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！团购部销售方案：1、盯一。“海润滨江，美伦浩阳，江南水都，公园道，中天金海岸，居住主题不管从户型还是从消费群体，都比拟接近我们商场的定位。目前装修业主数量急剧上升，家具需求极具潜力、是团购部首选目标2、备二。“钱隆世，好莱坞，大景城，水印长天，融桥d区，兰亭西江月，绿洲家园，香江红海园，户型可以，有消费潜力，目前装修业主相对少一些。3、选三。大名城在快安的别墅以及其他楼盘，目前装修业主只有二三十户，尚待开发。4、所有地区成熟楼盘都有潜在客
14、户，必须发放公司宣传材料，与物业合作，起到宣传作用。5、所有地区正在开发楼盘必须密切关注，在交房时及时切入，做第一手宣传，发放公司宣传材料，做到软硬装设计同时开始，拿到第一手准客户资料、6、在所有人气聚集的地方发放公司宣传材料，提升公司的知名度。7、需求人数十二个，二个协调全局做好物业关系。做好客户沟通，人员培训。组织客户到卖场参观，成交，以及组织团购部活动并筹划。另八个楼盘信息收集反应并作好客户沟通，组织客户到卖场参观，成交。再二个文员，做好各片所有文案处理，以及网络宣传，特别是当片业主论坛，组织客户到卖场参观，并成交。8、在不违反公司制度和公司主体策略的情况下，片区负责人有权决定各项事宜，
15、包括人事调配权，经费决定。9、做好当片各物业关系极其重要1、精通产品卖点：这是作为一名导购员的根本技能，首先必须要精通掌握产品的卖点，挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后以长比短（就是以己之长，比人之短，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不能恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。我们很难想象，自身对产品都不熟悉的导购员怎样去说服顾客购置?2、抓住现场时机：作为一名导购员，每天面临的竞争是很剧烈的，在一些品牌众多的大卖场更是如此。所以，如何在过客匆匆的卖场中慧眼识真金-迅速识别哪些人今天一定要买，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看
16、，哪些是其他厂家或经销商的卧底线人，都需要导购员日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住时机，雷霆出击，针对不同的顾客（广义的，来的都是客）采取不同的应对措施，最终实现既卖了货，又做了宣传，还打发了卧底的有效销售。3、找准顾客需求抓住了恰当的时机之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。同样是一种商品，就拿电饭煲来说吧，有人喜欢方便、图省事，就可能要电脑模糊控制的；有人喜欢实惠耐用、操作简单的，可能就要普通机械型的；还有人干脆就觉得大一点好，蒸馒头方便，于是就选择直筒锅；更有人追求时尚、享受生活，那么选用液晶显示的。所以，电饭煲尚且有这么多种选择，事实上不管任何商品，只要导购
17、员用心挖掘都能把它分出个ABC，这样，在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到看菜吃饭，量体裁衣，保证每位顾客都能满意而归。4、触动心灵情感找准了顾客的真正需求之后，下一步要对顾客动之以情，晓之以理。一般来讲，除非是某个品牌的拥戴者或回头客，普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带着一种批判性的疑心 ，这时候如果导购员不识时宜不知趣地走到跟前胡吹海喝，极有可能会遭遇顾客立马表示没什么，我只是随便看看的搪塞，这恐怕是我们每个人都不希望出现的结局。因此，我们不妨先从简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引
18、导到产品上来，他就会不知不觉地上了你善意的圈套，顺从地跟着你的描述进入那美妙的产品世界。柳暗花明之际，正是水到渠成之时 ，这时候他要是再不买，他就会总感觉对不住你，你说，他能不买吗?5、将心比心，想想自己常言道：要想公正，打个颠倒，兵法有云：知己知彼，百战不殆当今社会物质的极大丰富使我们今天是一种产品的导购员而明天或许就是另一种产品的顾客。鉴于此类现象的广泛性，我们导购员在商品导购的过程中，将心比心，在内心中设想自己就是顾客，自己如果来买，会有什么样的问题，会关心哪些方面，会在乎哪些效劳，真正做到这样的话，那么导购技巧必然会在潜移默化中提升，对顾客的亲和力会在不知不觉中增强，效劳意识会漂亮地再
19、上一个水准，销售业绩便耀眼地迈上新的台阶。另外，也可以很自私自私认为一切为了自己，事实上也确实如此，导购技巧提高了，效劳意识也增强了，从而销售业绩也提升了，收入也就自然增多了，像这种利人利己的美事，又何乐而不为呢?在过去将进一年的里，我在好又多实习，回想过去的一年辛苦！好又多真不是个理想的地方！在经过千辛万苦的十月整改，又接起了沃尔玛的挑战，由于初次接触沃尔玛的系统，使用和操作方法普通的员工（包括我）是一无所知，也无从下手。人力方面减少了大局部，工作量增了几倍，领导有空没空就说换推头，不好就要调排面，好又多最起码一天可以变三个样！领导跟我们讲：这就是标准！所以，我们被所谓的标准骗的团团转！面对
20、这种情况我只好硬着头皮上！回想起谁说转型后会很轻松，感觉又被骗了一次！不过这些问题虽然很严重，但是对于好又多来说，并不是不可跨越的障碍，因为我们一直在努力开心！在转型过后，好又多举办的员工大会一次比一次精彩，特别是三月份的员工大会，搞笑，乖僻，趣味无穷。还有我们大家一起去旅游，感觉工作再辛苦也是值得的！人情方面！转型后，我们部门来了一位新的主管邬丽香。她为人和蔼可亲，平易近人，待人和蔼！是个不错的主管！在她的培养下，我熟悉掌握系统的操作方法！成为一个可以单挑一个班的员工！为了我离职的事和副总说了不少的好话，谢谢你老大！还有余刚，一个资深的员工，平时对我也很照顾，很喜欢和他一起装单车还有刘璐，我
21、们部门的第二爷们，大姐，以后要斯文点啊！有时候一件很小的事或一个很普通的打招呼，你的举具都有点夸张，难道这就是传说中的个性吗?典型的粗鲁女！哎 玉姐，个性有点幽默，诙谐，人蛮好的！记得生个肥肥胖胖的小子喔！还有和我最好的促销阿英，看到她，我想起我刚进来也是这个样子，不管是什么事，只要她自己能力所能及的，她都会去做！由于我们年龄相当所以我们感情蛮好的！忘不掉我们一起干活时候的样子，忘不掉我们一起吃饭的样子，忘不掉我们一起逛街的样子。认识你真好！是你让我感觉到真正的友谊！还有我们部门的很多促销，我们在一起工作就好象一个大家庭一样！由于最近大家都不能上同个班，甚至有时候自己一个人单挑一个班！感觉好孤
22、单！即使这样我也挺过来了！不过我还是有些事要声明下的！如：某一天晚班，我和A同事上班，我很清楚的记得我是六点二十分吃完饭上来换他去吃饭，（吃饭时间一个小时）七点三十他打给我，叫我去下面收货，那个货很急！当时我正在加货，而且是两板，我叫他去拉，但是A同事说：我吃饭时间还没到。然后把挂了，我有点气！于是我丢下两板货放在卖场，去收货，经过我的细心寻找，收到他说的很急的货，两小箱！感觉非常的气，心想：我们是伙伴，怎么有什么事你都不会帮我分担下，怎么永远都把你的利益放在第一呢?难道真的应验了“人不为己，天诛地灭这句话吗?你时间没到，这还需要解释吗?如果等到有一天我也说我时间没到的时候，我想我就完了。不要
23、老是摆出一副事不关己，高高挂起的样子，我们是一个团队！一个团队！虽然这只是一件小事，但是我触感良多，或者是我想多了不过前几天听了老大的分析，感觉一切的累也值的！感觉在最后的几天，我争取把所有主管交待的事都做好，可能是因为过于紧张，总会出现一些问题。可是我都很用心去做！然而让我有点失望的是我感觉不到一个团队的力量，不是你推给我，就是我推给你，从来没有说会主动承当或一起承当的，这让对团队的理解又有了新的认识！可能是因为我要走了，他们对我都有所保存！这次，我真的要走了，很快乐可以和你们共事那么久。我不会忘记我们一起努力，一起工作的辛酸和汗水，因为这些都留在我心里一任职资格1、具有较好的身体素质和较强
24、的团队意识。2、掌握根本的防盗、防暴、消防技能。3、掌握商场岗位分布及职责。4、掌握商品进出商场的相关规定。二操作要求1、着装整齐，列队上下班。2、参加班例会，掌握例会内容。3、参加早操及每日的升旗工作。4、上班人员到岗位核实交接班内容，与上一班人员办理交接，并处理上一班未处理上一班未处理完毕的工作。5、对本岗使用的专有物品进行交接，有交接班本的要在交接班本上记录。6、负责维修所在区域的工作秩序。7、保持良好的上岗姿态。8、岗位上发生的任何异常问题应及时上报。9、发现可疑的人或事应礼貌的询问或监控。10、制止顾客在商场内吸烟、拍照或在超市内吃事物司同意的除外11、监督送货人员按指定的路线进出商
25、场。12、检查运出商场的垃圾、杂物、防止商品流失。13、审核公司物品借出商场有关单据，并视情况予以登记。14、遇到以下情形之一时应行举手礼：1遇公司领导或公司领导陪同的客人到访时；2需要与顾客进行交涉时；3两班人员交接班时；4在升旗现场时；三岗位职责a、理货区岗1、早班人员与理货员交接完毕后开启理货区大门。2、对进入理货区人员，查验其有效送货单或订货单，发给出入证，在其离开理货区时将出入证出入证收回。登记后如果送货人员将出入证损坏或丢应及时向班长汇报，由班长处理，并做好记录。3、制止无关人员进出理货区吸烟的人员予以制止并上报。4、检查所有出理货区的物品，对无手续或手续不全的予以制止并上报。5、
26、办理退、换货时应逐项审核“进货商品退出单或“手工换货单上各项内容，经与实物核对无误后，在单据上签注姓名及日期，将退、换货商品予以放行。6、对直上柜商品换货，经核对商品条码、品名、规格、价格、数量完全一致后以物换物。7、核对内部调拨商品的调拨单，确认商品的条码、品名、规格、型号、数量与实物相符时，签注姓名及日期予以放行。8、凭正式的报损物品，无误后予以放行。9、指挥该区域内公司及供给商需从理货区送货车辆的停放，制止外单位车辆在公司专用停车位停放。10、营业结束后填写交接班本与夜间人员交接，关闭理货区大门，落锁后将钥匙交回班长，晚班人员参加清场工作。b、收银进、出口岗1、引导顾客从超市入口进口超市。2、制止顾客带宠物、饮料、食品及其它超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包袋及公司购物袋的顾客，建议其存包。3、制止顾客将未付款的商品带出超市。4、按公司规定监管购物车篮和供顾客使用的儿童车。5、当防盗报警器报警时，应按以下方式处理：1进超市报警的，一般是顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌的向顾客说明情况，并征求顾客意见是否需要为其将磁性消除。如同意，那么将顾客请到办公室交班长或主管处理。作为一名超市防损部经理，在超市这一年工作时间以来，我在本职岗
