1、培训时间：入职前三周，每天：07：55-08：25 晨跑 地点：公司附近;08：30-12：00 培训 地点：公司会议室;13：30-18：第1天上午：走近公司主要内容：对公司历史、企业文化、发展战略等有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，从而树立统一的企业价值观念，行为模式。 第1天下午：了解公司公司的组织架构、管理体系和各事业部职能，加强新员工对企业的了解和认同。第2天上午：礼仪培训员工礼仪培训，为了提高员工素质,树立现代企业形象。礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。第2天下午：公司制度公司各项规章制度：录用制度、考勤制度、薪酬体系
2、、聘用制度、培训制度等。让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。第3天：公司运作及服务流程规范培训：了解公司运作基本流程，以及员工对内/对外服务流程规范;第4-9天轮岗实习在集团下属企业轮岗实习，每个企业至少轮岗2天，轮岗期间，必须安排具体工作内容。轮岗实习主要内容：1、 “破冰”游戏让新进员工和所在部门员工完成一个简单的团队游戏，加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到归属感，满足新员工进入新群体的心理需要。2、 岗位职责和部门职责讲解员工所在岗位的岗位职责以及相关部门的工作职责，使新员工明确
3、自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。第10天岗位分配轮岗实习结束后，导师与新员工沟通，最终综合个人意愿、岗位匹配度及一线需求确定员工的岗位。导师制人才培养期间实行导师制培养政策，实行导师制，导师负责新员工办事处实习期间的学习和工作计划的制定及考核，导师原则上是由直属上级领导担任或由上级领导指派。导师任职时长：新员工入职至转正。导师的主要工作内容如下：第一天：带新员工熟悉公司环境。一周内：主动关心，疑问解答。两周内：制定培养计划。四周内：沟通培养计划。八周内：工作监督、沟通交流。新员工转正前：辅助准备答辩。考核日常考核形式：每周提交周记，每月初
4、提交月学习及工作计划，每月末提交当月的考核，实习结束时有一次答辩，提交答辩PPT、实习总结文档、实习考核文档，最终考核成绩由新员的答辩成绩及平时表现决定，分别主要由导师、主管及集团领导给评价成绩。阶段考试形式：考核分为两个部分笔试和实操考核内容考核形式考核部门笔试企业文化、规章制度、礼仪等问卷考核人力资源部实操专业知识，工作内容，工作能力，工作态度上岗考核所在部门主要负责人笔试部分是在入职第三天下午完成，实操部分是每月考核一次。以上考核成绩作为转正答辩的参考材料。培训纪律1、培训期间不可迟到、早退，无故迟到、早退累计时间在3060分钟者，以旷工半天论处；超过1小时，以旷工1天处理；情节严重者，
5、记过1次。培训期间不得随意请假，如有特殊原因，须经所在部门主管领导审批，并将相关证明交至人力资源部，否则，以旷工论处。旷工1天及以上视为自动离职。人力资源部每天必须做好检查记录。2、进入培训会场，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。3、见到领导及同事要主动打招呼。4、培训时要保持安静，手机要调成静音状态，不可窃窃私语，注意力要集中。5、培训中同事之间要互相谦让、友爱，不可发生争执、打架；不能拉邦结派，一切不利于团结的事，一律禁止。6、培训期间必须爱护公共财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。7、培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。第九条 培训学员所需态度用“心”学
6、习，态度积极。心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。第十条 培训评价培训结束，由人力资源部对学员成绩和评价结果进行统计，并出具书面培训评价结果报告呈人力资源部主管领导和公司领导，以做为培训学员转正定级和导师津贴发放依据。导师培训津贴按公司相关制度执行。附表：试用期员工评价表姓名部门岗位试用期年 月 日至 年 月 日自我评价（由本人填写）主要工作业绩：考评内容（由直接上级填写）出勤状况（天、次）病假事假迟到早退处罚奖励考核项目要点优良合格职业品德项30%诚实10%能够坦诚布公、实事求是、诚实地待人处事偶有撒谎现象和不守信誉
7、，基本上能够以诚待人时有不实语言，不能获得同事与上级信赖，虚假汇报，掩盖工作失误100 90 80 70 60 50 40 30 责任心10%可以放心交付工作，能够彻底完成目标和任务，工作认真负责，问题意识较强具有责任心，可以交付工作，但须督导方可完成。责任心不强，须常督促，尚不能完成任务。40 30 20职业道德10%严守公司机密，保持高度警觉，严格遵守公司管理制度及掌握公司工作尺度、原则，坚决服从公司决定能够遵守企业秘密条例，遵守公司规章制度，偶有破环情况，理解公司的决定对外传播公司机密和不宜外传事宜，制造同事或上下级矛盾，随意破环公司制度，不服从公司决定职业能力项70%专业知识能力20%
8、能够运用专业知识及时、有效的解决各类问题，圆满完成各项工作任务。能够运用专业知识解决问题，完成工作任务。专业知识明显不足，影响工作进展服务意识和亲和能力20%能够主动积极了解服务需求并提供有效服务，与客户亲和力强，不暴躁，工作差错率较少能够提供服务，亲和力一般，偶尔有不耐烦现象或偶尔出现差错服务意识不够，有衙门作风，员工亲和力不足，常有不耐烦现象，工作经常出现差错 学习和进取能力10%能主动学习和进取，掌握较快并且很快能运用到工作学习意识和能力一般，掌握较慢，但基本上能够领悟学习内容不善于学习不思进取，被迫学习自律能力10%能够严格遵守公司的规定及制度，忠于职守，从不擅自离岗有自律意识和能力，能够遵守公司考勤规定，但偶尔有窜岗现象和违规现象。自律意识和能力不足，常有擅离岗位现象及违规现象。协作能力10%能够积极与他人顺利达成工作任务和要求尚能与人合作，能够达成工作任务与要求协作不善，常常致使工作无法进行和开展综合得分： 分部门领导评价试用期考核情况：人力资源意见公司主管
