1、汽车大事故论文分析 4课程专项研究成果 课程综合实践 研究题目：本田雅阁轿车后部碰撞一般事故车辆 定损分析与研究 汽车技术学院 二级学院： 汽车电子技术专业名称： S713111 班级名称： 朱唐冬学生姓名： 71311132 学生学号： 骆美富 韩光裕指导教师： 13 06 2013年 月 日 汽车技术学院课程综合实践4课程专项研究成果 本田雅阁轿车后部碰撞一般事故车辆定损分析与研究 （2） 1、引言（2） 2、定损员工作流程 （3） 2.1、报案受理（3） 2.2、事故车定损（3） 2.2.1 普通件定损表（3） 2.2.2 特殊部件介绍及维修方法（5） 3、钣金油漆机修电工（5） 3.1
2、钣金部分维修方法（5） 3.2油漆部分维修方法分析（5） 3.2.1 油漆项目（5） 3.2.2 油漆要求（6） 3.3机修（6） 3.3.1 机修部件（6） 3.3.2 机修要求（6） 3.4 电工（6） 3.4.1电工维修部件（6） 3.4.2电工更换维修要求（6） 4、总结评价（6） 参考文献（8） 1 汽车技术学院课程综合实践4课程专项研究成果 本田雅阁轿车后部碰撞一般事故车辆定损分析与研究 指导老师：骆美富 企业指导老师：韩光裕朱唐冬 ：摘要本文主要阐述了车辆碰撞后定损员所需做的工作有派遣调度、查勘定损核损、理赔以及几个特殊部件的检测和维修方法。本文还写明了各个损坏的部件及其维修方法
3、，结案等。 本文结尾还总结了如何做好一名定损员。：关键词 无钥匙蜂鸣器（低频率）天线 RF（无线电频率）单元LF 1引言当被保险的车辆发生交通事故时，保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益，它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。 定损人员通过出现场，拍摄事故照片，查清车辆的损坏部件，分别确定予以更换或维修，最后确定损失情况。但是，一辆汽车有成千上万个零件，不同种类的汽车零件的型号与价格都不相同。专业定损人员也常常由于信息掌握不充分而产生诸多困惑，感到无所适从，这已成为车辆保险业的症结之一。所以想要成为一名专业的定损员，要对每一款车，每一个车型的
4、价格、配置都是要非常了解，掌握充分的专业信息和工作流程是必不可少的。（如下表）报案受委派工调协查勘定核核损派核核限 立案收单初核 缮制 核赔派工 归档 核赔 支付 结案 2 课程专项研究成果汽车技术学院课程综合实践4 2定损员工作流程 2.1报案受理公司接到报案人李先生的报案，他的本田雅阁后部被追尾情况较为严重，地点在四号大街五，报案时日17:00152013年6月号路口，事发时间 17:20。6月15日间2013年 1 事故车右后示意图 图 事故描述2.1 追尾委托人的本田雅阁被一辆桑塔纳2000车主了，现场比较混乱。事故原因是桑塔纳2000 刹车不及时撞上的。事故车定损2.2 2.2.1
5、普通件跟换表 图2 事故车左后示意图 类型 车辆本田雅阁，被普通轿车追尾追尾 序号 部位 名称 修理方法 1 后保后保险杠外皮 更换 2 保险杠骨架更换 3 保险杠卡板更换 4 亮条 更换 5 牌照框更换 6 车标更换 7 照明系尾灯 更换 8 转向灯 更换 9 雾灯更换 10 后备箱灯 更换 11 线束 更换12 尾灯底板更换 13 行李箱行李箱外板件 更换 3 汽车技术学院课程综合实践4课程专项研究成果 14 行李箱内板件 更换15 锁芯 更换16 双铰链 更换17 双铰链弹簧 更换18 后门锁加强件 更换19 锁块 更换20 后备箱密封条 更换21 字标 更换22 行李舱 后围板边板 更
6、换23 后备箱内饰板 更换24 行李舱地板 更换25 备胎架 更换26 支撑板 更换27 连接板 更换28 后围板 更换29 后围板横梁 更换30 后围板下板 更换31 覆盖件 车顶导水槽 维修32 油箱盖 更换33 右翼子板 更换34 左翼子板 更换35 翼子板内衬 更换36 挡泥板 更换37 挡泥板加强件 更换38 后挡风玻璃 更换39 三角玻璃 更换40 后档密封条 更换41 后档导水槽 更换42 车顶 更换43 结构件油箱 维修44 后桥 维修45 后纵梁 维修46 后横梁 维修47 排气管 更换48 排气管支架 更换49 减震器 维修50 减震器支架 维修51 柱C 维修 4 汽车技
7、术学院课程综合实践4课程专项研究成果 2.2.2 特殊部件介绍及维修方法 、ECU田雅阁智能钥匙系统主要是由智能车门外把点火开关控制单元、本田智能钥匙、（无线（低频率）天线、RF手接触传感器、LF本单元、本田智能系统模式指示灯、点频率）遥控田智能钥匙槽、本田智能系统模式开关、该系统的作用是让驾驶员可以无蜂鸣器组成。 钥匙上车以及不用点火钥匙就可以启动发动机。 天线位置示意图图3 LF ：车内前部。）LF（低频率）天线（如图3和本田智能系统钥匙LF车内后部、后窗台板前排乘客侧车门和后保险槽。驾驶员侧车门、 杠天线将信号传送给车外的本田智能钥匙。单RF（无线电频率）单元（如图4RF）：信号感应和R
8、FRF单元包括元在后窗台板上。 RF信号接收来识别本田智能钥匙代码。 4 RF单元位置示意图 图内部天1LF、RF损坏维修方法：测试LF、LF3检查线束是否断路或短路，智能ECU和RF单元之间是否松动或连接不良。跟换线。2 单元。RF 3、钣金油漆机修电工 3.1钣金部分维修方法 钣金需要维修的是左后叶子板、右后叶子板的拆装与调整，后备箱盖的拆装与调整，后柱的钣金维修。以保保险杠的拆装与调整，C柱之证后备箱盖，后保险杠，左右后叶子板C间的间隙适当。还有后挡风玻璃的拆装与调 （如图整。5） 本田雅阁后部示意图5 图 3.2油漆部分维修方法5 汽车技术学院课程综合实践4课程专项研究成果 3.2.1
9、 油漆项目 柱部分油漆、后备箱盖。C需要油漆的有：左后叶子板、右后叶子板、后保险杠、3.2.2 油漆要求 将左后叶子板、右后叶子板、后保险杠、C柱部分进行油漆喷涂，把原来配件的原色改 成与车身颜色相同的颜色。3.3机修 3.3.1 机修部件 需要机修的部件：后纵梁、后桥、后尾板。3.3.2 机修要求 将后纵梁、后桥利用仪器矫正到正常形状，后尾板的拆装与调整，将发动机矫正到正常位置。还需进行四轮定位调试，不跑偏，不磨胎正常行驶即可。 3.4电工 3.4.1电工维修部件 需要电工维修的部件：后尾灯、后雾灯、后转向灯、后备箱照明灯、LF（低频率）天线、RF（无线点频率）单元、遥控蜂鸣器组成。 3.4
10、.2电工更换维修要求 要求后尾灯、后雾灯、后转向灯正常工作，安装结合紧密，无较大缝隙。LF天线、RF单元更换及正常工作即可。 4、总结 我觉得作为一名优秀的定损员须做到一下七点： 1.道德规范，良好的职业道德是理赔工作之本，查勘定损员的职业道德就是不能为了自己的利益而损害客户及公司的利益，做到公正、廉洁。 2.服务态度，查勘定损员在工作中应做到热情、耐心、友善，在语言上不得使用冷漠、随意、责难、侮辱性的话语，接待客户应使用规范化语言 3.接受派工，查勘定损员的工作是由公司报案中心坐席人员或调度指派受理派工，任何人未经调派无权受理，查勘定损员无派工指令的不得擅自定损，涉及客户自行上门的及时联系调
11、度并做好客户的接待 4.定损依据，查勘定损员工作依据重点是保单抄件，工作中应认真审查保单抄件中的各项内容，核查历次报案信息、损失部位、赔付情况等，严禁未核实保单信息定损，在查勘中6 汽车技术学院课程综合实践4课程专项研究成果 本次出险情况与历次出险情况进行认真核查，提示客户保单年度内出险次数，清理未查勘信息，对属于有旧伤且保单生效之日起未报案的进行拍照并告知保户不在本期保单赔付之内，须保户签字确认。 5.查验标的，依据保单抄件内容核实事故车是否属于被保险车辆，对事故车及车架号进行拍照，如事故车及车架号与保单抄件不一致，应及时拓印发动机号。 6.查验证件，查验行驶证车主是否与被保险人一致，特别约
12、定中是否注明，查验准载质量、使用性质、年审情况，查验驾驶证准驾车型、审验情况以及是否无有效驾驶证等情况。属于无牌照新车出险的，应审验是否有移动证且是否在有效期内，对证件原件和购车大票原件进行拍照。 7.核实事故，在工作中认真核实出险时间、地点、原因、经过、当事人与被保险人之间关系。属于确有必要的应查勘事故第一现场，以判定事故的真实性。 7 汽车技术学院课程综合实践4课程专项研究成果 参考文献 1张红英. 事故车查勘定损J. 北京：机械工业出版社, 2010. 2李景芝. 汽车碰撞事故查勘与定损实务J. 北京：人民交通出版社, 2009 3谭本忠. 本田新雅阁是用维修手册J. 北京：化学工业出版社, 2011 4曾娟. 机动车辆保险与理赔J. 北京:电子工业出版社, 2003 5卫东. 维普资讯. 8
