销售部员工入职培训上岗流程Word文档格式.doc
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销售部员工入职培训上岗流程Word文档格式.doc
1、培训是企业人力资源管理中的重要环节,通过培训可以挖掘员工的潜力、提高员工的工作技能;通过培训可以传承企业文化,增强企业凝聚力目录1、 培训流程概述2、 培训流程大纲3、 入职考核界定标准一、 培训流程概述: 1.培训分为意识培训、认知培训、技能培训和职业培训四大方面; 2.意识培训的形式主要是辅佐销售顾问进行卫生、茶水、车辆的打理工作,目的是培养新人的吃苦耐劳精神,团队协作意识和身处服务行业的服务意识; 3.认知培训主要包括公司概况、发展方向、企业文化和企业制度的宣讲、公司参观等内容,认知培训主要是帮助新员工全面而准确地认识公司、了解公司,尽快找准自己在公司中的定位; 4.技能培训主要是结合新
2、员工即将上任的销售顾问岗位而进行的专业技能培训,实行集中培训,包括专业知识、销售流程、交车流程、销售技巧、销售工具的使用等环节,并在结尾进行考核,促使新员工尽快掌握销售所需的各项能力; 5.职业培训主要包括礼仪培训、人际关系、职业生涯规划等内容,旨在培养新员工的个人素质,认清各人的职业发展规划,从而更好的投入到既定岗位之中; 6.培训流程大约3035天二、 培训流程大纲:意识培训:培养服务意识,划分包干区及卫生工作,学会服务意识 认知培训:公司情况介绍、发展方向介绍、企业文化和制度的宣讲,参观公司技能培训:1. 一汽大众标准销售流程培训2. 一汽大众交车流程培训3. 流程考核4. 产品知识讲解
3、(B7JETTA)5. 产品知识考核6. 大众品牌介绍7. 一汽大众品牌历史8. 电话接听技巧培训9. 谈判技巧培训10. 技巧考核11. CRM系统使用培训12. 洽谈卡、试乘试驾协议书填写培训13. D-cars系统使用培训14. 销售工具操作考核职业培训:1. 商务礼仪培训2. 职业发展规划培训考核过关后上岗三、 入职考核界定标准:1. 入职考核共分为:产品知识考核、流程考核、技巧考核、销售工具操作考核四部分2. 产品知识考核满分100分,95分为及格线界定标准3. 流程考核满分100分,满分为及格线界定标准4. 技巧考核满分100分,90分为及格线界定标准5. 销售工具操作考核满分100分,90分为及格线界定标准