1、对于中国这种高储蓄率的国家来说，负利率时代下把钱存入银行只能越存越少。假设存入银行10万元钱，按照1.75%利率算，一年后本息收入是101750元，物价若维持2.3%的上涨，那么一年后的101750元仅相对于现在的99462.37元，到期实际上是净亏537.63元。即使是2.00%的利率，10万元存款到期本息合计为102000元，到期实际上是净亏293.26元。,银行同业网点竞争发展趋势,互联网金融带来的各种影响,银行面临的商业环境发生了深刻的变化,国内外银行纷纷进入转型阶段,银行面临的商业环境,商业环境复杂，实体经济与网络的结合，催生出一批个性化明显的的生意模式，带来新的赢利点。,市场竞争加
2、剧，创新创业带来机会的同时，伴随着巨大的风险，银行信贷业务和吸储业务出现瓶颈。,银行以中间业务及零售业务为发展重点，逐步由产品替代存款，由紧贴百姓生活需求的各项服务替代曾经的简单服务，向差异化经营发展。,BAT优势,直销银行优势,银行应对方式,互联网金融的影响,案例,国内外银行的转型之路,管理文化篇网点团队文化塑造,02,管理就是确切地知道：1、你让别人去干什么；2、并使他用最好的方法去干。,团队文化经营和管理,讨论：在您的网点里，做员工思想工作成功的案例。,推动员工观念转变,新生代员工的成长环境,4-2-1 家庭结构独生带来的自我意识比较强物质充足的经济环境日新月异的社会环境网络带来的信息泛
3、滥和关注力下降家庭背景复杂带来的个性差异收入和物价不均衡带来的安全感缺失视野开阔使其接受新事物迅速,竞争力差,合作度低,个性强,优越感强,物质需求多,年轻人至少生活在4个系统中,网络技术,创新性,行动力,借鉴性,整合资源能力强,渗入度与虔诚度不足,缺乏细心与观察,被服务心态,缺乏持久耐力,过度依赖线上服务,80、90后,新生代员工优劣势分析,优势分析,劣势分析,多集体化决策,与新生代员工的沟通要点,形,闻,触,声,声：指声音，包括高、低、长、短等一切声音，分发出声音，听见声音。,味,味：指味道，包括苦、辣、酸、甜、咸 鲜等各种味道。,形：指形态和形状，包括长、方、扁、圆等一切形态和形状颜色大小
4、、多少、方向、行为、外貌。,闻：指嗅觉，是微粒在黏膜中的反映如：香，臭。,触：指触感，包括触摸中感觉到的：冷热、滑涩、软硬、痛痒等各种触感。,现代员工管理需要“五感”工作环境,把脉老员工围绕意愿和专业交流,是感染不是去教训,是影响不是去支配,是解放不是去控制,是领导不是去左右,管理员工的指导思想从管理到领导的蜕变,五必谈、五必访,五必谈,与新进员工谈，与离职员工谈，与思想出现波动员工谈，与岗位变动员工谈，与犯错误员工谈；,五必访,员工生病住院时必访，女员工生育时必访，员工家庭有红白喜事时必访，员工家庭生活困难时必访，员工家庭不和睦时必访,领导人需做到,员工执行力差的主要原因,企业执行力,个人执
5、行力,知识不够用技能不熟练理解不深刻责任感不强心态不正常习惯不够好意志不坚强情绪不稳定方法不恰当沟通不到位,提升执行力,培养习惯的过程,知识（What?Why?）,技巧（How?）,意愿（Want?）,习惯,常用的激励方法,故事激励：多少英雄的故事在流传,4,情景激励：根据员工的工作状态选择激励方式,5,目标激励：用目标实现后的景象激励,1,以身作责：用你的付出带动下属,2,竞赛激励：经常树立周围的竞争对手,3,管理工具篇团队的绩效追踪管理工具,03,建造高效团队基本功,01,03,02,04,05,06,客户管理,销售管理,经营分析,活动量管理,业绩管理,培训与辅导,绩效提升：精细化过程管理
6、,洞悉富人心理维护关系,客户价值与贡献度分析,客户梳理与覆盖率,客户优先排序与分群管理,客户管理,定义您的客户,活动量是业绩保障,勇于对客户提要求,客户约访率/成交率,日均电访数/面谈数,养成习惯是销售的根基,活动量管理,客户养殖术,八仙过海,交叉销售,增加产品覆盖率,资产配置,产品替换营销,1,2,3,4,5,6,销售管理,潜在的客户,开发潜在客户,表层（过滤筛选）,有希望客 户,中部（殷切拜访、报价）,即 将 成 交,深度（商议、成交）,赢得（成交客户）,销售漏斗管理,CRM业绩追踪管理,资产规模、产品数、中间收入,减少客户流失挽留客户,过程及结果分析,01,02,03,04,业绩管理,制定行动计划,时间业绩进度,目标指标分解,网点运营效率,经营分析,过程管理KPI数据分析,A,绩效沟通业绩辅导,C,员工激励与授权,B,业绩追踪表,D,会议管理团队建设,E,培训与辅导,辅导和培训的区别,A,辅导,互动的、个别的、非正式的、随机的有针对性地指导与协助，强化各种能力与技能的提升。,B,培训,系统的、集体的、阶段性的、正式的人才培养过程，强调知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递，管理训诫行为。,辅导员工的原则,常见具体辅导方法,角色扮演,问题研讨,个别谈心,陪同拓展,案例研究,销售管理工具,每日销售统计表每周销售统计表客户信息收集表,课后跟踪练习行动计划表,04,
